流式推送通知点击率：Android 与 iOS

已发表: 2023-05-24

在注意力经济中，每个流媒体应用程序都面临着保持订阅者兴趣的艰苦战斗。让他们回到您的应用程序的一种方法是通过推送通知。如果做得好，这些可以保持与潜在和现有客户的互动。要衡量您的营销活动是否有效，最好的指标仍然是推送通知点击率 (CTR)。

平均而言，流媒体应用的推送点击率低于其他垂直行业。例如，应用内通知的平均点击率为 18.32%，而安卓推送通知的点击率为 5.3%。

详细了解为什么您应该跟踪推送通知点击率以及它们在 Android 和 iOS 设备上有何不同。

什么会导致较低的点击率？

用户往往会忽略平淡无奇的通知。

点击率低通常意味着以下两种情况之一：您的信息没有传达给客户，或者客户对参与您的服务不感兴趣。您的推送通知策略可能存在一些问题：

客户疲劳

客户不喜欢一直被营销材料轰炸。最佳营销与过度营销之间存在差异。超过这个门槛可能会导致客户疲劳——他们只会被你不断的通知弄得不知所措。

发送时间

了解您的客户何时在线至关重要；否则，您的通知将被忽略。依靠您的数据分析来查看您的流媒体服务何时获得最高点击次数。或者，建立一个客户角色——所涉及的研究会告诉你发送通知的正确时间。

通知内容

通知的内容必须引起最终用户的反应。因此，根据客户的喜好来构建内容以提高点击率。警惕点击诱饵——如果您的内容没有提供通知所承诺的内容，您将失去客户的信任。

Android 与 iOS 上的点击率

与 iOS 设备相比，推送通知在 Android 设备上的效果通常更好。例如，推送通知在 Android 上的点击率为 5.3%，但在 iOS 上仅为 2.75% 。为什么？ iOS 安全结构阻止用户接收推送通知，除非他们选择加入。由于 Android 的限制相对较少，Android 用户会收到更多通知。

选择加入和选择退出模型

Android 的选择加入率为 91.1%，iOS 为 43.9%。这是因为所有 iOS 用户都必须选择加入或退出接收推送通知。另一方面，Android 用户无需明确授予许可即可接收推送通知。

因此，您会注意到 Android 设备上的点击率更高。这是一个需要牢记的重要因素。如果您的流媒体应用程序是为 iOS 设备构建的，那么您必须包含一个序列来提示用户获得所需的权限。

提高流媒体应用的点击率

用户更有可能点击个性化的推送通知。

您的营销和开发团队必须共同努力来提高推送通知的点击率。虽然开发人员将带来有关设备的见解，但营销团队应该传达其对客户的理解。

以下是提高推送点击率的五种方法：

1.找到最佳频率和时间

一天中的时间和您发送的通知数量很重要。找到您的用户最活跃的最佳窗口，并在该时间前后发送通知。不要用通知淹没用户。

通常，发送推送通知的三个最佳时间范围是：

早上 7 点到 9 点
中午至下午 2 点
下午 6:30–8:30

当然，每个流媒体应用程序都是不同的。您的锻炼音乐播放列表可能是早上推送通知中的完美选择。但如果您是流媒体视频应用程序，晚上可能是推送通知的最佳时间。但是尝试不同的时间。测试所有这些，直到找到可以为您提供最佳推送点击率的时间。

2. 使其个性化……并且相关

使用多种技术（包括调查、个人访谈、民意调查和热图调查）来评估用户的偏好。然后，将这些偏好转化为营销信息的指南。

更好的是，让您的应用程序收集个性化所需的信息：从位置、一般兴趣和人口统计详细信息到您应用程序的购买历史和历史行为的所有信息。

使用所有这些数据，发送个性化且与他们相关的消息。没有什么比呼唤用户的推送更能吸引用户点击了。例如：当您的用户正在积极观看的系列中出现新剧集时，发送推送通知。

3. 制作引人注目的内容

为了获得最大的牵引力，推送通知文案必须有效且引人入胜。要创建引人注目的内容，您必须了解受众及其偏好。

例如，如果您希望用户注意您的通知，请将它们设为个性化。而不是发送类似“这部电影正在播放。立即观看！”，尝试类似“你刚刚看完这个系列。这是您可能喜欢的另一个系列！” 避免发送与营销相关的信息，因为用户更有可能忽略它们。

接下来，保持简短。为了获得最高的点击率，推送通知应包含 20-90 个字符，即大约 10-15 个单词。超过字符数限制也会增加用户忽略您的通知的机会。

最后，通过添加明确的号召性用语来确保您的用户点击您的通知，该号召性用语将用户引导至您希望他们接下来执行的操作。对于流媒体应用程序，这可以是注册高级计划的电话，或者只是提醒“点击继续观看您的节目！”

4. 添加表情符号和视觉效果

在内容中添加表情符号会增加点击率。所有行业的平均CTR为2.74%；但是当添加表情符号时，相同内容的点击率为 3.84%。行业特定的表情符号最能引起客户的反响。

带有视觉效果的推送通知也能获得更好的吸引力。毕竟，图片比普通副本更能描述服务或产品。

5. A/B测试和优化

测试涉及检查可以使您的推送通知成功的所有不同元素组合。使用不同元素（例如图像、表情符号和动态内容）进行 A/B 测试可以带来更好的推送通知。

不同行业的企业必须制定与其客户和服务相关的最佳战略。金融领域的推送通知策略将不同于流媒体服务。因此，不要使用笼统的提示和建议。走出去，试运行一切，并为您的业务制定独特的战略。

选择 CleverTap 以获得一致的点击率

考虑到当今用户有多种选择，流媒体应用可能会发现很难保持参与度。但要获得更好的结果，您必须为您的用户创建个性化和相关的内容。在正确的时间以正确的频率发送推送通知是建立保留率并最终建立 LTV 的关键步骤。

有关流媒体应用程序如何提高点击率的更多信息，请阅读 CleverTap 的《2022 年流媒体应用程序参与基准报告》。