冲击 CASL：保持合规并阻止垃圾邮件

垃圾邮件，垃圾邮件，垃圾邮件，垃圾邮件……

在经典的 Monty Python 小品中入侵咖啡馆的维京人为此歌唱。 加拿大正式与它作斗争——好吧，与罐头肉无关的电子垃圾邮件。

加拿大的反垃圾邮件法（通常简称为“CASL”）于 2014 年首次生效，但将从今年夏天开始全面实施。 你准备好了吗？

该立法对加拿大人或拥有加拿大商业利益和联系的营销人员带来许多影响。 它会影响他们的收购计划和欢迎策略、列表增长和卫生、取消订阅流程、社交媒体实践等。

“随着企业为 2017 年 7 月 1 日全面实施 CASL 做准备，营销人员比以往任何时候都更重要的是了解他们在立法下的义务，并确保他们得到潜在买家的完全同意和明确选择，”David Fowler 说，Act-On Software 的隐私与合规主管。

受影响的营销商需要确保他们的做法和政策完全合规——否则将面临严厉处罚的风险。 个人和公司都对他们发送的任何消息负责。

该法律适用于“由加拿大公司发送给加拿大公司的所有商业电子信息 (CEM)，或仅通过加拿大服务器发送的信息。” CEM 是电子邮件或 SMS 消息，例如文本、图像、语音、声音和一些社交媒体（甚至是尚不可用的技术），并被定向到电子地址并包含鼓励收件人参与某种商业活动的消息活动。 CASL 豁免通过电话或传真机发送的通信，因为它们已受到加拿大电信法的监管。

许多消息——例如出于个人、慈善、法律或信息目的等发送的消息——不属于 CASL 的管辖范围。 因此，营销人员了解豁免和非豁免消息之间的区别非常重要。

根据 CASL，营销人员只能向已同意接收此通信的收件人发送电子邮件。 这种“选择加入”可能是暗示的，例如消费者与公司进行交易或在公共目录中列出电话号码或电子邮件地址。 营销人员通过默示同意收集的记录有时间限制。 无论如何，发件人必须让收件人可以选择停止接收消息。

难怪许多拥有加拿大观众的营销人员对法律的后果及其对他们的计划和实践的影响感到有点焦虑。 这些专业人员需要执行以下任务：

• 检查他们的数据；
• 知道那些不遵守规定的人会受到什么样的处罚和执法后果；
• 准确理解 CEM 的构成；
• 确保他们得到订户的同意，并在征求同意时包括披露信息，以及；
• 创建适当的退订流程。

如果您在整个过程中没有经验丰富的良好指导和适当的完善系统来帮助您满足所有 CASL 要求，那么所有这一切都会更加伤脑筋。

“Act-On 了解这一担忧，并继续采取措施，仅在国际合规、数据隐私和可访问性以及通信方面坚持最高标准，”福勒说。

如果您在加拿大的组织中或向加拿大企业或个人发送促销信息，请务必了解您的营销计划是否符合加拿大的反垃圾邮件法。 Act-On 提供了一份方便的 CASL 合规性清单，可以帮助您做到这一点。

明确同意事项

你应该从哪里开始？ 第一步是确定 CASL 规则是否适用于您的程序。 如果是这样，您必须获得明确同意，才能向您通过数据捕获方法（例如潜在客户生成表格）建立的任何新联系人发送后续通信，以及通过贸易展览等离线策略收集的联系人。

您可能已经拥有一个经常联系的庞大联系人数据库。 您需要为您在加拿大的听众获得并记录明确同意。 法律规定：

• 对于 2014 年 7 月 1 日之前获得的联系人：必须在 2017 年 7 月 1 日之前获得明确同意。
• 对于 2014 年 7 月 1 日之后捕获的联系人：必须在最初收集后两年内获得明确同意。

这仅适用于联系人不参与交易或更新其业务承诺（包括贷款、订阅帐户或合同）的情况。

轻松取消订阅

一旦您获得加拿大听众成员的明确同意以发送持续的通信，请确保您包含一种机制，让人们可以随时轻松取消订阅，从而使您的电子邮件合规。 您必须定期“测试”退订机制以确保合规性； 一键退订是行业最佳实践。

保持清洁——数据库卫生

执行良好的数据库卫生活动是遵循 CASL 的必要条件。 例如，您必须建立流程来清除未参与您的计划的个人。 它不仅会帮助您遵守反垃圾邮件法，还会改善您的整体营销成果。

对于沿途的每一步，Act-On 都可以帮助您满足所有 CASL 需求。 该公司已因其对数字合规性的承诺而获得了 TRUSTe 认证。 此外，Act-On 获得了美国商务部和欧盟委员会颁发的欧盟-美国隐私保护认证，并在其产品及其他方面优先考虑 CASL 合规性，自 2014 年法律通过以来，定期对营销人员进行 CASL 规定的责任教育。

加拿大的数百家企业不仅将 Act-On 作为他们的营销指挥中心，而且还成为他们在 CASL 下的新传播领域中值得信赖的顾问。 向加拿大消费者进行营销的加拿大营销商和企业不仅受益于 Act-On 提供的核心技术，还受益于 Act-On 为其客户提供的支持和服务，以确保他们仍然是符合 CASL 的营销商。

使用营销自动化实现 CASL 合规

Act-On 使营销人员可以轻松简单地使用以下方法保持 CASL 合规性：

• 退订功能、选择加入/退出跟踪以及用于列表维护和卫生的通信权限偏好。
• 自适应表格，用于告知新订户他们正在注册的内容并获得明确同意进行交流。
• 自适应分段通过自动将分段添加到抑制列表来确保任何未选择加入的联系人都被排除在通信之外。
• 列表管理功能可识别未选择加入的帐户并将其拉入单独的列表，以便在收件箱外进行基于帐户的重定向。

“信任和透明度是 Act-On 的核心，”福勒说。 “我们的业务是帮助其他公司实现价值最大化并培养持久的关系，因此我们同样致力于维护我们自己的客户关系，并为我们的加拿大客户提供成功驾驭 CASL 环境所需的支持和管理，这是正确的。 ”

要了解有关 Act-On 如何帮助您的营销计划顺利运行并遵守加拿大反垃圾邮件法规的更多信息：

• 下载我们的官方 CASL 检查表。
• 在我们的网站上复习 CASL 和我们的合规政策。

如需更多指导，请访问 CASL 加拿大 CRTC
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6/12/2017 更新：加拿大政府暂停了原定于 7 月生效的私人诉讼权。 然而，营销人员仍然可以根据现有的 CASL 法规对他们提起法律诉讼，但不能由个人提起。