开设全球商店：跨境销售和扩展业务的 7 个简单步骤

根据 Statista 的数据，电子商务行业的增长预测在 2021 年为 14-15%，到 2022 年约为 11%。去年，该行业以 27.6% 的增长率出现强劲增长。 随着来自世界各地的新买家和产品需求不断涌现，成千上万的电子商务品牌在全球范围内扩展业务运营是可以理解的。

在这篇博客中，我们将讨论进行跨境贸易和顺利进行全球运营的 7 个步骤。 但在此之前，我们已经讨论了走向全球的好处。

目录

• 走向全球的好处
  – 进入利基市场
  – 增加客户保留率
  – 提高品牌声誉
• 在全球扩展您的电子商务业务的简单步骤
  – 创建商业计划
  – 制定有凝聚力的营销策略
  – 本地化您的在线商店
  – 外包您的劳动力
  – 选择运输合作伙伴
  – 提供强大的支付选项
  – 收集反馈
• 业务扩展的市场解决方案
• 结论

走向全球的好处

1. 进入利基市场

拥有多个利基和微细分市场的行业可以通过增加对外国受众的可及性来从全球运营中受益。 例如，专门从事 P2P 家具租赁的电子商务企业可以通过在多个国家/地区提供相同的家具租赁服务来扩大其目标市场。

2.增加客户保留

拥有不同受众的企业，包括中上层消费者，可以通过开设跨国分支机构来降低客户流失率。 这将发生在电子商务企业的忠实客户移居国外并成为移民的用例中。 持工作或学习签证居住在国外的客户也是如此。 因此，除了接触外国客户外，全球运营还可以帮助电子商务品牌广泛保留现有客户。

3. 品牌美誉度提升

跨境拓展业务将提升电子商务企业的品牌声誉。 扩张后，它们将被列入全球玩家名单，这可以对消费者的心态产生积极影响。 此外，全球业务还提高了公司在其本土的品牌地位，使其成为极具潜力的融资资产。

在全球扩展您的电子商务业务的简单步骤

第 1 步：制定商业计划

每个市场都是独一无二的，它有一套完善的规则来进入市场并建立零售业务。 为了满足这一点，电子商务企业需要进行战略规划。

从你所知道的开始，然后从那里继续前进：

• 定义短期、中期和长期目标
• 定义商业模式
• 规划您的供应链
• 创建项目并分配资金
• 进行适当的市场研究以进行部署

第 2 步：制定有凝聚力的营销策略

确定您的全球企业的名称，即，您是以相同的品牌名称推广您的业务还是添加扩展名。 同样，为您的企业注册商标并保持所有营销渠道的一致性。 其次，您需要定义所有营销渠道和接触点以进行有效的营销活动。 由于您的业务在成熟的市场中是新的，因此最好通过您的营销渠道非常清楚地解释您的独特卖点 (USP)。

第 3 步：本地化您的在线商店

全球业务扩张还需要企业主将他们的在线商店本地化到目标地区。 这包括使用不同的节日日历来介绍折扣促销和其他营销活动。 电子商务企业还需要聘请本地客户支持人员，他们可以说客户的母语并了解他们的各种顾虑。

此外，每个目标区域都需要本地化。 因此，明智的做法是选择可扩展以进行跨国运营的多语言和多币种电子商务市场平台。

本地化的另一种有效方法是聘请多语言客户支持和销售人员，他们可以用多种语言交谈并解决客户查询。

第 4 步：外包您的劳动力

企业家可以外包各种任务，例如内容营销、社交媒体营销、客户支持、物流、人力资源，还可以聘请虚拟助理。 外包专业人士将精通目标受众的母语并了解他们的文化。 因此，他们将能够比您的内部团队做得更好。

与月薪相比，外包一些工作的另一个好处是服务成本较低，另外还可以节省硬件资源和水电费。 此外，外包专业团队可以节省时间。 虽然企业主只需要找到合适的外包服务来开始，但手动雇佣每个人才会消耗太多的时间和资源。

第 5 步：选择运输合作伙伴

运输是开展电子商务业务的一个具有挑战性的方面。 这也是许多令人满意的电子商务运营的最后阶段。 但是，运输费率和运输速度对于开始操作同样有用。 详细地说，有几个事实证明，客户认为运费是一个重要的决定因素。 具有廉价或免费送货政策的电子商务商店获得竞争优势并吸引更多客户。

全球电子商务行业的新进入者面临的挑战是寻找具有合理运输成本的可靠运输合作伙伴。 此外，为了节省一些费用，建议电子商务企业在结账过程中告知客户有关关税和其他税款（如果有）的支付情况。 这也将防止后期发生消费者纠纷。

全球电子商务企业的一些运输选择是：

• 直接从总部国家发货，这将包括国际运输费用和其他贸易法规。
• 在目标国家建立仓库并寻找当地库存资源以降低国际交付成本。
• 与本地货运服务合作，远程处理所有货运。
• 位于英国的企业可以在OnBuy 上进行销售，以方便国际运输。

确保选择一个可持续的运输计划，从长远来看可以提供投资回报率。 在进入业务之前估算每年的运输和处理成本，以确保稳定的利润。

第 6 步：提供强大的支付选项

全球消费者更喜欢通过他们受信任的网关平台进行支付。 因此，在您的在线商店中提供可靠的支付网关非常重要。 另请注意，每个网关服务提供商都可以向您或您的客户收取一小部分交易作为服务费或交易费。 最好的价值，寻找征收最低服务费的选项。

此外，全球和跨境电子商务交易要求您的支付网关支持多种货币。 多语言设置还将简化您客户的支付体验。 如果进入西方市场，您可以接受加密货币来吸引高收入客户加入您的业务。

全球电子商务商店的一个重要集成是汇率转换器，它将消除手动指定各种货币定价的任务并提高运营卓越性。

第 7 步：收集反馈

消费者反馈对业务增长很重要。 它可以帮助企业家识别其业务的缺点并改进价值主张。 可以从您的第一批客户那里收集消费者反馈，并用于改善国际商店。

收集消费者反馈的不同方法是：

• 冷电话
• 电子邮件
• 评论和评分页面
• 反馈调查

业务扩展的市场解决方案

全球扩张乍一看似乎具有挑战性，但通过战略规划可以有效地实现。 按照上述名单，感兴趣的企业家不仅可以在全球范围内拓展业务，还可以顺利开展全球业务。 如果仓储和库存似乎是主要挑战，那么我们对此类企业家的首要建议是扩展到市场业务。

在线市场遵循轻资产商业模式，其中多个供应商在平台上注册并销售他们的产品。 这样，企业主只负责将供应商与客户联系起来，而供应商则管理库存。 市场所有者通过多种收入来源赚钱，例如佣金、特色列表、展示广告、订阅套餐等。

以下是帮助您在全球扩展业务的知名电子商务软件列表：

Yo!Kart ： Yo!Kart 是一个多供应商电子商务平台，具有简化电子商务运营的高级功能。 它也是完全可定制的，并支持无限的产品列表和用户配置文件，这样您就可以发展您的业务，而不必担心您的软件技术的可扩展性。 除此之外，Yo!Kart 还提供一年的免费技术支持。

CedCommerce ： CedCommerce 是一个支持 B2B 和 B2C 运营的 Magento 市场解决方案。 与 Yo!Kart 一样，它还带有无限的列表和用户配置文件。 由于该解决方案是在 Magento 上开发的，它带有一个开源代码，易于编辑以进行定制和功能扩展。

Arcadier ： Arcadier 是另一个功能丰富的市场解决方案，可简化各种企业的电子商务运营。 这是一个完全托管的解决方案，带有每月经常性价格。 尽管它具有开展轻资产业务所需的所有基本功能，但它的交易数量有限。

联系这些解决方案的相应销售团队，了解他们如何帮助您在海外发展和推广您的业务。 有兴趣的企业家还可以为Yo!Kart和CedCommerce预订个人一对一演示。

结论

所有拥有或没有本地线下商店的企业家都可以推出全球电子商务商店，帮助他们获得更多客户并获得国际影响力。 全球品牌形象也将为他们带来竞争优势，并为合作、融资和开展业务开辟各种机会。 最后，电子商务解决方案的选择对于简化全球业务运营至关重要。 因此，我们建议您仔细选择解决方案。