星巴克的使命宣言：他们形象化的 5 种方式

星巴克的使命宣言有什么有趣的地方，我们能从中得到什么启示？ 继续阅读以了解更多信息！

最初是一家专门经营高品质咖啡和酿造产品的单一商店，很快发展成为华盛顿最大的烘焙商，在 80 年代初期在美国各地设有多个分支机构。 如今，星巴克进一步扩张，成为全球生产优质咖啡的领先公司。

“截至 2021 年 11 月，该公司在 80 个国家拥有 33,833 家门店，其中15,444家位于美国，”维基百科称。

这一成功可以归功于星巴克强大的目标。 该公司致力于实现并践行其使命、愿景和核心价值观，使其成为今天的世界上最大的咖啡连锁店。

星巴克是如何做到这一点的？

在这项研究中，我们将讨论星巴克的使命宣言如何在其成功中发挥重要作用。 我们的重点将放在五个重要领域：目的（使命和愿景）、品牌（名称、徽标和颜色）、营销/战略、社交以及文化和价值观。

因此，请喝杯咖啡并阅读我们对星巴克使命宣言的分析。

1. 目的——使命和愿景

星巴克使命宣言

星巴克的使命是“激发和培养人类精神——一次一个人，一个杯子，一个街区。”

上述声明显示了星巴克为保持业务​​运转所做的工作。 它向我们展示了该品牌如何重视其客户的大量信息。

星巴克使命宣言：启发和培育人类精神

星巴克明白，要激发和培养人类精神，必须从内部开始。 为了实现其使命宣言的这一要素，公司提倡一种小型公司文化，在这种文化中，温暖和融洽是员工和其他公司成员之间的重要品质。

这种温暖和团结的紧密文化不仅渗透到星巴克公司的各个角落和阶层，而且延伸到其消费者和外部利益相关者。

一个很好的参考是公司的员工和顾客在星巴克咖啡屋内用名字称呼对方的习惯。 这些商店也经过精心装饰，为环境增添温暖和舒适感。

这些只是星巴克为激发和培养顾客与员工之间温暖而健康的关系而采取的一些措施。

值得注意的是，星巴克的使命宣言如何反映了渐进式和个人化的方法。 当它说“……一次一个人，一个杯子，一个社区”时，我们可以理解它的目标是确保对所有员工和客户产生有价值的影响。

这一方面突出了公司不断发展其连锁店的目标——一个社区，一次一个地方。

社会责任也是星巴克的一项事业冠军。 它通过确保道德采购、为各种社会和种族群体提供机会、培育绿色供应链以及通过公民活动加强社区来促进这一点。

该公司不仅相信为顾客提供最好的咖啡，而且相信对社区产生有意义和重大的影响。

星巴克愿景声明

“......将星巴克打造成世界上最好的咖啡的首要供应商，同时在我们成长的同时保持我们不妥协的原则。”

既然我们已经了解了星巴克的使命宣言，那么让我们也来看看他们的愿景宣言吧。

成为领先供应商这一目标凸显了星巴克在确保其咖啡和其他产品具有最佳品质方面取得领先地位的愿望。 为了实现这一目标，该公司继续扩大规模，并继续成为全球最大的咖啡馆和咖啡连锁店之一。

为了实现其“不妥协的原则”部分，星巴克希望培育其原则，包括温暖的文化和道德行为。 这一原则是业务的重要组成部分，尤其是在前任首席执行官霍华德舒尔茨的领导下。

通过在新地点开设新咖啡馆来不断扩展其连锁店，星巴克促进了其愿景声明的“增长”方面。 这在其全球 33,000 多家门店中显而易见。

专注于持续扩张：放大星巴克的使命宣言（和愿景）。 图片：inyourpocket.com

检查星巴克的愿景声明，很明显，该品牌专注于 SWOT 分析图表上的领导力，作为推动公司内部管理层和所有其他利益相关者的动力。

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2. 品牌——名称、标志和颜色

在本节中，我们将主要关注事物的视觉方面，例如公司名称、徽标和颜色等品牌元素。 星巴克的视觉品牌与他们的品牌成功有何关联？星巴克的使命宣言与这一切有什么关系？

星巴克在其网站上解释说，公司名称星巴克“......唤起了公海的浪漫和早期咖啡商的航海传统。”

该品牌的标志与名称密切相关。 这是什么意思？

让我们一直回到 1971 年，那时星巴克刚刚成立。 为了捕捉咖啡的航海历史和西雅图强大的海港遗产，人们对古老的海洋书籍进行了如此多的研究。

然后——她来了！

16 世纪的北欧木刻双尾美人鱼或海妖。 她身上散发出一种有趣的气息，一种诱人的神秘感与海洋主题相结合，这正是创始人们所寻找的。

必须围绕她设计一个视觉识别，这就是星巴克警笛标志的创建方式。 剩下的就是历史了。

星巴克的标志性标志展示了西雅图与大海之间的联系。 为了传达西雅图与大海的密切关系，海妖被描绘成长着类似于海浪的头发。

设计师想要传达海妖神秘而神秘的魅力，并捕捉与这些海洋生物的诱人相遇所带来的魅力、欲望和痴迷。 星巴克咖啡同样令人无法抗拒！

星巴克的使命宣言也与他们的品牌色彩有关。 他们使用深绿色和白色，代表自然和保护的颜色——“培育人类精神”。 在徽标中，绿色作为背景色，而白色用于主警报器图标。

绿色在品牌推广或营销中被用来代表治愈、自然和保护——星巴克所珍视的品质。 该咖啡品牌还希望绿色代表公司对待客户和合作伙伴的积极方式。

这是星巴克的一种做法，即以合乎道德的方式采购咖啡，同时确保合作伙伴农民得到谨慎对待。 再次，培育人类精神——就像星巴克的使命宣言一样。

3.营销策略

咖啡馆和餐馆是一项高风险业务。 事实上， “大约 60% 的新餐厅在第一年内就倒闭了。 据 CNBC 报道，近 80% 的人在五周年之前就关门了。

那么星巴克有什么不同之处呢？

与所有企业一样，这要归功于星巴克的业务和营销策略。 该品牌的战略包括：

奖励计划

除了贯彻他们的企业宗旨声明，强调培养健康的心态和环境，以及专注于行业领导地位，星巴克还通过设计奖励计划建立了强大的品牌忠诚度。

Starbucks Rewards 以提高忠诚度：支持星巴克的使命宣言。

该公司为加入其奖励计划的客户提供许多福利。 这些包括免费饮料、免费续杯、生日奖励等等。

这些诱人的优惠吸引了该品牌的客户，使他们传播有关星巴克的好话，并诱使他们走进商店后也购买其他产品。

害怕错过（FOMO）

恐惧可能是一种强烈的行动触发因素，星巴克巧妙地利用它来发挥它的优势，让顾客觉得他们会错过一个有趣的优惠或体验。

该品牌的营销策略使用限时促销和偶尔的菜单来营造紧迫感。 今天就抢购优惠，否则它将消失！ 研究表明，千禧一代尤其会因害怕错过而进行冲动购买。

很棒的内容

设想和执行星巴克使命宣言的另一种方式是通过其内容。

星巴克使用杀手级内容作为一种营销策略来吸引和保持客户的参与度。 品牌依赖于具有一定质量、外观和感觉的内容，能够传达公司的高形象。 除了引人注目的照片和创意标语外，某些原则使星巴克的内容脱颖而出。

例如，星巴克使用创造性的挑战来奖励尝试新菜单项的顾客，并将内容与圣诞节、万圣节、开学第一天等活动联系起来。

例如，该公司向客户介绍咖啡豆是如何收获的，以及不同类型的烘焙是什么。

多渠道推广策略

星巴克主要使用其网站、社交媒体平台和店内展示来宣传品牌及其产品。 这一切都利用促销、活动、直接营销、印刷媒体和公关来共同提高其促销活动的影响力。

它还出现在所有相关的社交媒体渠道上，并在所有媒体上保持内容营销和品牌体验的一致性。

不断创新

与所有顶级品牌一样，星巴克不断创新以保持其在市场上的领先地位。 新产品、食谱、餐厅装饰理念、优惠、口味、土地、地点……等等。

哈佛商业评论写道： “星巴克的创造力在曾经沉睡的行业中引发了创新的连锁反应。” 他们称之为星巴克效应。

通过分享他们的故事来参与客户

顾客参与是星巴克营销策略的重要组成部分。 该公司通过鼓励客户分享他们的故事和照片来保持客户的参与度。

这些故事发布在公司的营销渠道上，从而使他们能够在采购用户生成的内容的同时保持客户的参与。

员工培训

您可能拥有出色的营销策略并制定了令人惊叹的客户体验，但您的员工是否知道如何执行您的策略并提供预期的体验？ 星巴克针对其所有部门和级别的员工提供全面的专业培训计划。

他们的员工被称为“合作伙伴”，超过 200,000 名合作伙伴提供的体验驱使该品牌的客户为一杯星巴克咖啡付出任何代价。

培育客户从员工培训开始（星巴克使命宣言）

品牌延伸

最初是一家卖咖啡的餐厅，随着顾客的要求越来越高，很快扩展到烘焙产品和其他物品。 持续的品牌延伸帮助星巴克从一家简陋的咖啡店升级为一家拥有令人垂涎的菜单的完整餐厅。

考虑品牌延伸。

是否有足够的想法让您的营销策略保持一个月甚至几年的正常运行？ 遵循星巴克的营销策略会有所帮助，而且您不一定需要一百万美元。

还有一点关于品牌营销策略的内容：你应该确保建立快乐和健康的客户关系，进行季节性和偶尔的营销，以及创造一个很棒的品牌标识——星巴克做得很好。

4. 社交

星巴克建立了每个营销团队都会引以为豪的社交媒体形象和文化。 该品牌利用各种社交媒体平台创建大量内容，然后跨所有渠道复制并与客户互动。

所有平台的语言都非常独特、愉快和简单，符合星巴克的使命宣言。

星巴克社交媒体营销涉及大量照片展示，捕捉品牌产品的有趣时刻，以及客户与品牌之间的大量社区互动。

我们鼓励顾客为他们的星巴克咖啡杯和咖啡店拍照，并在社交媒体上分享。 这允许社区共享有关星巴克的推荐、交易和其他活动的信息。

该公司每天还参与其喜欢、分享和提及的社交媒体活动和竞赛。 这种社交媒体营销策略部分有助于星巴克的普遍吸引力如何超越社交媒体店面。 客户支持服务也是星巴克的重中之重。

通过所有这些，星巴克能够公开向其客户和粉丝群展示它真正关心的内容，从而让他们觉得自己是公司不可分割的一部分。

品牌真正了解他们的受众和社交媒体的重要性； 这就是为什么在 2010 年，星巴克因其 Facebook 粉丝、Twitter 粉丝和 YouTube 订阅者而被授予全球最受欢迎的社交媒体消费品牌。

当品牌社区的精神得到培养时，客户忠诚度和商业成功自然会随之而来！ 该公司对星巴克的使命宣言非常满意。

5. 文化和价值观

符合星巴克使命宣言的另一件事是公司的文化和价值观。

文化

星巴克有一种“员工至上”的文化，它植根于一个重要的逻辑——竞争对手可以复制产品，但他们无法复制合作伙伴在为品牌顾客服务时提供的体验。

请注意，在星巴克文化中，“合作伙伴”是品牌员工相互称呼的术语。 公司相信员工的幸福，因为受到良好待遇的员工也会反过来照顾好客户。

星巴克使命宣言中概述的文化

为了让公司的所有员工保持一致，星巴克有一本定期修订的员工手册。

本手册详细介绍了对公司业务成功至关重要的指导方针，并讨论了有关员工激励、薪酬结构、就业歧视法、员工绩效评估、员工保护等方面的政策。

像这样的手册的彻底性有助于确保合作伙伴充分了解和熟悉公司的动态； 通过这种方式，他们将能够融合和理解团队的行为方式以及他们应该如何工作。

核心价值

谈及星巴克的使命宣言，我们不禁要看公司的核心价值观。

星巴克的核心价值观包括：团队合作、诚信、尊重文化、坚持不懈。 这些是使公司与其使命和愿景承诺保持一致的行为准则。

核心价值观的第一个组成部分强调星巴克如何重视与利益相关者和客户的协调以实现增长。 团队合作的价值必须渗透和反映公司的所有渠道和队伍，从领导层到公司的下属。

毕竟，如果没有和谐的关系，一个机构就无法运作。

第二个要素是“诚信”。 它强调所有业务流程都必须以正确和合乎道德的方式进行，从而促进对第三个价值观的期望，即对文化的“尊重”。

由于星巴克的业务遍及全球，迎合不同的文化，因此该公司认识到其在世界各地的不同文化观点变得必要且恰当。

最后一个要素对于充分实现前三个核心价值至关重要。 星巴克认为，要维持公司的政策，在竞争激烈的市场中保持稳定，需要坚持不懈。

星巴克使命宣言和核心价值观

星巴克使命宣言：摘要

现在我们已经深入了解了星巴克的使命宣言，让我们总结一下要点。

该公司从西雅图的一家小型连锁餐厅发展成为全球客户的首选目的地，这可以归功于其有效而明智的使命宣言和其他类似的公司宗旨声明。

该公司今天的总体地位和业绩反映了其使命宣言，强调培养成为咖啡供应商的形象，同时忠于其增长理念。

如果您是一家初创餐厅品牌或任何新业务的所有者，您可以从这家全球巨头那里获得灵感。

星巴克的企业声明和价值观，以及他们如何将其整合到品牌、营销和战略、社交以及整体品牌战略的其他组成部分，可以指导您以良好的开端创建自己的品牌。

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