星巴克营销策略：每天卖出 400 万杯咖啡

是什么让星巴克的营销策略如此有效，该公司是如何每天销售数百万杯咖啡的？ 继续阅读以了解更多信息！

每天销售超过 400 万杯咖啡需要什么？ 根据星巴克的说法，这需要大量的营销。 多年来，这家咖啡巨头实施了几项巧妙的营销策略，帮助他们成为世界上最成功的企业之一。

在这篇博文中，我们将讨论一些星巴克最成功的营销活动以及使它们如此有效的星巴克营销策略。 所以，如果你正在为下一次营销活动寻找灵感，星巴克是一家值得学习的公司！

星巴克概述

星巴克是一家于 1971 年在华盛顿州西雅图成立的咖啡连锁店。 如今，它是世界上最大的咖啡连锁店，在 60 多个国家拥有 20,000多家门店。

星巴克出售各种咖啡和浓缩咖啡饮料，以及糕点和小吃。 除了零售店，星巴克在社交媒体上也占有重要地位，在 Instagram 上拥有超过 1780 万粉丝，在 Twitter 上拥有近 300 万粉丝。

让星巴克如此成功的一件事是它利用营销来接触广泛的受众，即它的营销策略。 星巴克采用了多种营销策略，包括传统广告、社交媒体营销、游击营销和公益营销。

仔细看看星巴克最成功的一些营销活动。

星巴克营销策略

1. 店内营销

这是最古老、最有效的星巴克营销策略，用于宣传您的业务。 如果您有幸出售人们想要的东西（例如咖啡），这是让您的业务受到关注的好方法。

毕竟，星巴克知道顾客有空时喜欢在店里逛一逛。 这就是为什么他们在商店外面放置展示以吸引他们进入商店的原因。 许多研究表明，人们在购买咖啡之前会购买多达 10 次咖啡。

然而，他们的大部分收入来自第一次销售。

星巴克营销策略：店内营销

星巴克的店内营销方法通常因地点而异，但他们始终致力于为顾客提供良好的体验。

该公司通常专注于商店的氛围，为客户的体验定下基调。 这包括从创建一个吸引人的空间到拥有友好、知识渊博的员工，他们知道他们的客户的名字。

2. 客户忠诚度计划

使星巴克营销策略如此成功的另一个因素是客户忠诚度，或者更具体地说是著名的星巴克忠诚度计划。

客户忠诚度计划通过向客户提供免费产品或优惠券等福利来奖励客户的重复访问。 示例包括美国运通运营的计划，客户可以获得“Amexdiamonds”，可以兑换各种商品。

这些通常与飞行常客里程相结合，鼓励客户更频繁地访问以获得足够的里程来兑换奖励旅行。

星巴克营销策略：奖励

名为 MyStarbucksIdea 的客户奖励计划提供了类似的好处。 客户通过各种行为赚取“MyStars”，包括在特定日期访问连锁店、进行购买或创建“MyStar”视频。

客户可以用他们的 MyStar 积分兑换礼品卡和商品。 该公司还通过其网站提供在线忠诚度计划，这是最好的星巴克营销策略。

3、社会责任

星巴克的成功很大程度上归功于市场本身是一家对社会负责的公司。 例如，2010 年，星巴克承诺不出售被飓风米奇摧毁的100,000 个咖啡农场的任何咖啡。

今天，星巴克继续参与一些非营利组织，包括世界野生动物基金会、星巴克基金会和联合国世界粮食计划署。

4. 客户服务与沟通

客户服务是星巴克营销策略中不可或缺的一部分。 该公司在全球拥有约 160 万家门店，建立了卓越的客户服务文化。

这在组织的各个层面都很明显，从接受过培训以提供优质服务的经理和员工到需要知道如何制作精美拿铁艺术的咖啡师。

该公司确保其客户在访问其中一家商店时获得愉快的体验。 即使顾客在那里什么都不买，他们也会记得因为星巴克对待他们的方式而获得的美妙体验。

该公司使用多种策略来确保客户在访问他们的商店时获得良好的体验。 例如，它提供免费 Wi-Fi 接入和一个移动应用程序，以帮助客户找到附近商店的位置并获取菜单信息。

该公司还有一个易于使用的在线订购系统。 客户可以从任何地方订购，并将订单直接送到门口。

除了确保顾客在访问星巴克门店时有良好的体验外，公司还注重与他们的沟通。 该公司定期发送有关新产品、活动、促销和其他信息的电子邮件。

5. 星巴克移动应用

星巴克移动应用程序是星巴克如何利用移动技术吸引新客户和增加销售额的一个很好的例子。

这个免费的应用程序允许用户找到他们附近的星巴克位置，查看是否提供任何优惠，检查库存，支付订单，甚至获取到最近商店的路线。

星巴克移动策略：应用程序

星巴克 3 项最佳营销活动

1. “Tweet a Coffee”活动

星巴克用来吸引注意力的第一个活动是其“Tweet a Coffee”活动。 从 2010 年开始，星巴克发起了 Share a Coffee 活动，为顾客提供了一种传播他们最喜欢的咖啡店知名度的方式。

Share a Coffee 活动鼓励人们创建基于咖啡的特殊项目，例如咖啡桌书籍和咖啡艺术。 在此期间，星巴克也开始发展与其他品牌和企业的关系，以推进“分享咖啡”活动。

其中包括与美国造币厂合作生产纪念币，以及与国家公园基金会合作以突出和保护历史遗迹。

到 2015 年，Share a Coffee 活动已经扩大到包括与 Netflix、Google 和 Facebook 等公司的合作。 2017 年，Share a Coffee 活动获得了法国戛纳国际广告节的两项大奖。

该活动的目标是鼓励顾客多买一杯咖啡与朋友分享。 星巴克制作了短片来宣传这项活动，其中包括人们分享咖啡的真实故事。 这些视频在社交媒体上分享，并为公司产生了很多积极的影响。

2. “红杯”运动

每个假日季节，星巴克都会推出以红杯为中心的营销活动。 该活动以喜庆的红杯设计为特色，并鼓励顾客使用#redcupcontest 标签在社交媒体上分享他们的杯子照片。

这场比赛是星巴克在假期期间围绕其品牌产生兴奋和参与的绝佳方式。

星巴克的这种营销策略非常成功，已成为公司的年度传统。 它在 2010 年推出时也为社交媒体取得了重大成功。

如此多的人在社交媒体上分享了这些照片，以至于很难找到原来的杯子设计。 2016 年，星巴克扩大了比赛范围，让人们有机会赢得 10,000 美元，以及去公司总部拜访他们。

由于设计的创意，红杯比赛也取得了成功。 去年，一种​​设计以装满薄荷棉花糖的咖啡杯为特色。 另一种设计包括棉花糖杯顶部内的星巴克标志。

这些设计可能不是原创的，但它们很有趣并且非常适合节日主题。

星巴克在使用其社交媒体账户方面也颇有创意。 每年，它都会在其每个帐户上发布不同的假日风格设计。

星巴克营销策略：圣诞红杯

例如，在 2017 年，该公司发布了一个设计，该设计以冰咖啡制成的圣诞树为特色。 去年，他们还发布了一个设计，星巴克的人物在虚拟圣诞树上悬挂装饰品，该圣诞树由公司目前所有的饮料组成。

这是在推广其产品的同时利用其社交媒体内容获得创意的好方法，使星巴克的营销策略如此成功。

3. “绿色围裙”运动

2011 年，星巴克发起了一项名为“绿色围裙”的公益营销活动。 该活动的目标是提高人们对回收利用和可持续性的认识。 为宣传该活动，星巴克向在其门店购买的顾客免费赠送可重复使用的购物袋。

该活动取得了成功，并帮助巩固了星巴克作为具有环保意识的公司的声誉。 它甚至激发了其他企业发起自己的类似活动。

绿色围裙计划因其能够激发环境意识和教育消费者有关环境主题的能力而获得 EfCA 的 2012 年社交媒体影响奖。

星巴克通过其社交媒体渠道运行该计划。 他们使用 Facebook、Twitter、Instagram 和 Google+ 以及标签#greenapron 发布、发布和共享有关该计划的信息。 他们还举办了一场比赛，要求人们分享他们的回收理由。

绿色围裙运动。 星巴克营销策略。

作为活动的一部分，他们鼓励客户将他们的照片上传到星巴克的#greenapron 网站，其他用户会在该网站上为他们最喜欢的理由投票。 他们将价值超过 100,000 美元的星巴克礼品卡赠送给了创造最佳回收理由的人们。

结果，人们了解到，有许多与省钱无关的回收理由。 例如，回收有助于防止垃圾填埋场变成垃圾场，保持水的清洁，防止空气污染和全球变暖。

底线

通过使用这些策略，星巴克已经能够创建一个在情感层面与客户建立联系的全球品牌。 通过了解文字、情感和图像的力量，您可以创建强大的营销活动和星巴克营销策略，以吸引和保持目标市场的注意力。

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