Staples Canada 通过 TreviPay 实现项目快速增长

已发表: 2023-03-18

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Staples Canada 成立于 1991 年，现已发展成为全球领先的办公用品品牌。 如今，它在加拿大拥有 300 多家商店。 Staples 组织在北美、南美和欧洲设有前哨基地，每年的全球收入达到 100 亿美元。

Staples 在消费者和 B2B 市场都有很强的影响力。 从早期开始，Staples 就为 B2B 客户提供信用额度和按条款付款的能力。

挑战——迫切需要

Staples Canada 正在加拿大寻找新的贸易信贷计划，以为其 SMB 客户提供增强的在线和店内支付体验。

作为此过程的一部分，Staples 意识到有机会采购比其之前的银行合作伙伴提供的具有更先进技术能力和更丰富功能的解决方案。 与此同时，Staples 也在寻找一种方法，在疫情过后增加门店客流量。

解决方案——新技术和优质服务

Staples 评估了几个可能的合作伙伴以提供其贸易信贷服务。 Staples 选择 TreviPay 有几个关键原因。

Staples 支付解决方案高级总监 Ramzi Domloge 表示：“TreviPay 提供的技术是一个重要因素，与我们之前的银行合作伙伴相比有了显着改进。”

在线门户的自助服务功能使客户能够执行有用的任务，例如轻松支付账单、查看发票和在线执行对帐。 TreviPay 还在报告方面提供了额外的可见性。

“我们还从 TreviPay 获得了强烈的合作意识，”Domloge 说。 “根据我们的构思会议和客户反馈，我们希望进行的一系列改进迅速实现了转变。” 更新了发票的设计以更加客户友好，并且更新了门户网站，增加了帮助中心和常见问题解答。

一个提高商店访问量的应用程序

作为实施的一部分，Staples 还向加拿大 305 家商店的 B2B 客户推出了 TreviPay 移动应用程序。 这种市场领先的创新意味着客户可以立即获得信用额度，而无需等待实体卡。 它使买家能够像在网上或通过销售人员一样轻松地进行店内业务购买。

Staples 能够将 TreviPay 解决方案打造成自己的品牌，从而在其网站和移动应用程序体验中创造连续性和无缝的全渠道客户体验。

Staples 于 2021 年 6 月通过其市场领先的小型企业会员计划 Staples Preferred 在其加拿大业务中部署了 TreviPay 解决方案。

TreviPay 在建立和运行贸易信贷计划方面的悠久历史意味着该团队可以熟练地掌握买方组织内的角色，并可以快速找到合适的联系人来接受计划使用方面的培训。 这意味着 Staples 客户了解如何以及在何处进行付款，并准备好在门户网站上取得成功。

TreviPay 如何运作

企业客户可以申请信用额度，该信用额度可以专门用于 Staples 在线消费或使用他们的移动支付应用程序在店内消费。 作为完全数字化体验的一部分，帐户申请和风险评估过程只需几秒钟即可完成。 获得批准的买家可以通过一键式订购流程立即开始使用信用额度，从而快速轻松地完成大额订单。

由于积分仅可用于 Staples，因此它创造了一种竞争优势，不仅可以促进销售，还可以提高客户忠诚度。 此外，TreviPay 闭环和移动应用程序选项可最大限度地减少欺诈。

该公司可以为其企业客户提供一系列即时信贷，同时将风险评估和承保的责任留给 TreviPay。 这意味着 Staples 总是按时付款，即使他们的商业客户拖欠付款也是如此。

好处——客户手中有充足的信用

自推出以来，Staples Commercial Credit 计划的注册会员数量几乎翻了一番，数量比年初增长了 112%。

对发票和支持渠道的改进赢得了 Staples 及其 B2B 客户的积极反馈，确保了出色的客户体验和项目发展的坚实基础。

“TreviPay 是每位新客户在注册我们计划时接到的欢迎电话的专家，”Domloge 说。 “他们知道在我们客户的组织中应该联系谁，并确保他们了解如何使用在线工具。 通过他们的培训，汇款显着改善，我们的客户可以使用有用的工具，例如设置用户角色，以便某些团队成员可以在帐户上执行任务，例如增加限额。”

TreviPay 移动应用程序在推动大流行后客流量回店方面发挥着战略作用。 这意味着客户现在可以方便地在加拿大的任何 Staples 商店停留，使用他们的贸易信用消费并立即取走他们的产品。 由于 Staples 无需升级其销售点 (POS) 系统，TreviPay 移动应用程序为 B2B 领域带来了类似企业对消费者 (B2C) 的体验。

优势总结

Staples 实现的收益包括：

  • 查看 竞争优势——史泰博通过向企业客户提供经营业务所需的信贷额度而在市场中脱颖而出
  • 实现快速增长——年初至今销量增长 112%
  • 提供完全品牌化的市场领先的移动支付应用程序，有助于推动商店客流量
  • 消除风险——TreviPay 为企业客户承保信贷，因此公司可以开拓更大的市场，同时消除延迟付款和未付发票的风险
  • 提高销售额和忠诚度——信用额度使企业客户能够购买更多商品并鼓励回头客
  • 后台效率– Staples 可以将其资源集中在照顾顶级客户而不是内部信贷管理上

对于 Staples 的商业客户，好处包括：

  • 快速决定信贷申请——TreviPay 可以在 75 秒内对 10 万美元或等值当地货币以下的信贷申请做出决定
  • 比以前更高的信用额度——支持大型企业提议和分销渠道的增长
  • 按条款付款——无需使用宝贵的营运资金即可下大订单
  • 出色的客户体验——TreviPay 是一个 100% 的数字化流程，因此符合 Staples 的数字化转型战略。

概括

通过选择 TreviPay，Staples 能够获得使其在市场上脱颖而出的新技术和服务。

与信用卡或公司卡不同，所提供的信用额度专供 Staples 使用，因此有助于建立忠诚度并鼓励回头客。 而且由于贸易信贷由 TreviPay 承保，史泰博永远不需要追讨逾期付款或坏账。 TreviPay 正在促进流程创新，为其客户提供无缝的客户支付体验和竞争优势。

关于 Staples Canada

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Staples Canada 成立于 1991 年，是一家私人控股公司，总部位于安大略省列治文山，在加拿大拥有 300 多家商店网络。 在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上关注@StaplesCanada，并使用#worklearnngrow 加入对话。