团体发展的5个阶段

没有团队能够在他们的第一次会议上就开始进行项目。 相反，他们经历了一个复杂的过程，涉及团队发展的 5 个阶段，包括：

• 成型，
• 风雨飘摇，
• 规范,
• 表演，和
• 休会。

事实上，您的团队可以由世界上最优秀的人才组成。 但是，如果他们没有共同工作的框架，这就毫无意义——这就是团队发展的 5 个阶段发挥作用的地方。

在这篇博文中，您将了解有关创建高绩效团队所需的一切知识，包括：

• 群体发展阶段是什么，
• 这种团队发展模式如何增加凝聚力，
• 您每天可以使用哪些说明性示例，等等！

事不宜迟，让我们开始吧！

群体发展的五个阶段是什么？

组织行为和管理中的群体发展阶段构成了团队发展理论。 换句话说，它是一个由 5 个不同阶段组成的组形成模型。

根据团队发展模型的这些阶段，每个团队或团队在共同工作期间可能会经历以下相互关联的 5 个阶段，包括：

1. 形成阶段——以团队导向为特征，
2. 风暴阶段——以权力斗争为特征，
3. 规范阶段——以合作、整合和统一为特征，
4. 表演阶段——以整体协同为特征，以及
5. 休会阶段——以结束感为特征。

现在，这 5 个阶段对于帮助您预测团队效率至关重要。 简而言之，这就是您作为个人和团队高效工作的能力。

该图显示团队或团队的有效性随时间波动。

换句话说，能量水平在风暴阶段达到最低点，因为寻找领导者和建立某种结构的努力会产生挫败感和情绪波动。 这就是为什么这个阶段通常被称为权力斗争阶段。

反过来，效率水平在执行阶段达到顶峰，此时团队成员使用运转良好的工作流程并有效地交流反馈，使项目顺利进行。 这个阶段有时被称为协同阶段。

谁发明了群体发展阶段？

美国心理学会研究员、著名的布鲁斯·W·塔克曼 (Bruce W. Tuckman) 于 1965 年在其具有里程碑意义的题为“小组发展顺序”的论文中建立了一个 4 步模型。

用塔克曼的话来说，列出的阶段对于团队来说是必须的：

• 成长进步，
• 面对挑战和问题，
• 寻找挑战和问题的解决方案，
• 计划和调整他们的个人和团队工作流程，以及
• 达到他们预期的项目目标。

然而，该模型最初被称为“形成-风暴-规范-执行模型”。 专家们常将这种原始模式称为群体发展的4个阶段。

事实上，塔克曼在 1977 年与另一位专家玛丽·安·詹森 (Mary Ann C. Jensen) 一起只添加了第五个阶段，即休会阶段。新撰写的评论文件的标题是小团体发展的阶段，重新审视——它成为了我们今天所说的团队发展的塔克曼模型。

哪些行业受益于塔克曼模型

任何人都可以在几乎所有场景中利用团队发展 5 个阶段的力量，包括：

• 科技公司，
• 大学项目，以及
• 家居装修。

有趣的是，5个阶段的团队发展模式甚至可以在剧院中派上用场。

例如，皇后大学兼职助理教授丽贝卡·斯特劳德·斯塔塞尔 (Rebecca Stroud Stasel) 于 2019 年发表的一篇论文发现，有些人对领导力有强烈的依恋感。 事实上，她认为剧院团队成员可以“通过领导过程发现自己的各个方面”。

此外，丽贝卡·斯特劳德·斯塔塞尔 (Rebecca Stroud Stasel) 指出，人们对领导或追随领导有着天生的、根深蒂固的倾向。

换句话说，任何需要高性能的团队设置都可以从使用此模型中受益。

因此，我们可以得出结论，塔克曼模型涵盖了文化、政治和我们生活中的任何其他社会领域。

举例说明团体发展的阶段

通过实施团队发展的 5 个阶段，团队可以从清晰的结构和循序渐进的方法中获得巨大的收益。

事实上，每个阶段都对团队的进展起着至关重要的作用——无论是短期、中期还是长期目标。 这就是塔克曼的团队发展阶段产生巨大成果的地方。

在这里，我将为团队发展的 5 个阶段中的每一个阶段提供大量有用的示例，包括：

• 成型，
• 风雨飘摇，
• 规范,
• 表演，和
• 休会。

让我们开始成型阶段。

第一阶段——形成阶段

形成阶段是关于团队定位的。

每个人都只是相互了解。 同样，他们对彼此过于客气，因为他们希望被这个新群体所接受。

出于同样的原因，他们也可能有点不确定和焦虑。

他们对这个项目也过于乐观，因为它是新的——而且新的总是令人兴奋的。

在这个初始阶段，未来的项目负责人可能会出现。 例如，对项目主题最了解的人担任非正式负责人。

然而，这个非正式领导者的位置也可能由团队中最强大的权威人物占据。

因此，这里有一些迹象表明您的团队已进入形成阶段：

• 您了解该小组的目的，
• 您了解项目目标，
• 你在谈论团队成员的技能，
• 您正在分配任务、职责和个人角色，
• 你在制定团队管理的基本规则，
• 您正在制定有关团队工作流程的一些基本规则，并且
• 您正在讨论团队时间管理和项目时间表。

事实上，2022 年发表在《国际技术与设计教育杂志》上的一篇文章揭示了一些有趣的方面，可以帮助任何团队从形成阶段到执行阶段的旅程。

例如，同一篇文章的作者——来自拉脱维亚艺术学院的 Pinar Kaygan——发现积极的社会关系和幽默可以在团队发展的所有阶段对团队成功发挥重要作用。

同样，她已经确定团队应该使用热身活动——比如体育锻炼和心理游戏——以确保从形成阶段顺利过渡到规范阶段。

现在，让我们探讨一个 Forming Stage 的示例。

阶段 #1 的示例 — 成型

为了说明团队发展的 5 个阶段，让我们看一下 Daisy、Adam、Daniel 和 Stella 的例子。 这 4 个人属于刚刚加入一家科技公司的新团队。

他们的首要任务是为他们的产品创建一个移动应用程序。 4 人的团队见面并打招呼，渴望并兴奋地让大事发生。 但最初的热情很快就消退了。

黛西和亚当结成非正式同盟。 相比之下，史黛拉提出了很多建议，使她成为一名有抱负的领导者。

丹尼尔在大部分讨论中处于次要地位——专注但也害怕即将到来的不确定性。

无论如何，该团队制定了基本准则，包括设计和编码任务。 他们中的大多数人对前进充满信心，但这只是表面现象。

形成阶段概述

为了使事情更具体，这里简要概述了形成阶段的行为、感受、团队需求和领导力需求。

阶段 #2 — 风暴阶段

风暴阶段带来了权力斗争。

因此，团队定位结束了——团队成员可能会放弃他们在第一阶段所表现出的礼貌。

相反，他们采取开放的想法和意见交流，并了解一起工作的感觉。 这可能会导致冲突、纠纷和竞争，具体取决于：

• 期望，
• 工作流程，
• 想法，和
• 意见。

有时，子群体可能会围绕特定的观点或权威人物形成。 事实上，所有这些都是团队凝聚力尚未发生的明显迹象。 除非团队对这些差异有耐心和宽容，否则团队和项目无法成功。

现在，这就是您可能想知道的地方 —好吧，如果这是一件如此不愉快的事情，那么团队发展的风暴阶段是否可以避免？

老实说，一些团队可能会完全跳过这一步，希望避免不愉快的冲突和想法的冲突。

但是，将重要问题和潜在问题隐藏起来不会使您的项目走得太远。

因此，让我们列出一些表明您的团队已进入风暴阶段的迹象：

• 主导团队成员出现，
• 不那么占主导地位的团队成员找到了进入后台的方式，
• 关于领导力和权威的问题出现了，
• 出现了对规则、政策和规范的担忧，并且
• 关于评估和审查的问题出现了。

考虑到这一点，这可能是团队发展的 5 个阶段中最不稳定的阶段之一。

为了阐明这一步是如何发展的，让我们探索一个风暴阶段的真实例子。

阶段 #2 的例子——风暴

现在，这就是 Adam、Daisy、Daniel 和 Stella 开始实施计划时事情变得紧张的地方。 不安的主要原因是他们的性格和观点发生冲突。

Stella 在 Forming Stage 中做出了很多决定——因此，她在这个阶段成为了主导团队的领导者。 她提出了一个明确的时间表，说明谁应该专注于应用程序 UI/UX 设计的用户研究。

同样，Stella 提出谁应该在前几行代码中带头。 然而，黛西和亚当不情愿地接受了她的日程安排，因为他们认为他们可以比斯特拉做得更好。

团队成员表现出比形成阶段更多的情绪。 当后座丹尼尔决定表达他的担忧时，事情达到了转折点。 他使用自信的技能来：

• 评估情况，
• 设定更明确的期望，以及
• 制定更有效的基本规则。

丹尼尔富有说服力的言论影响团队调低了音量。 事实上，他们把有效的倾听放在首位，而不是争先恐后地为自己争取更多的权力。

该团队现在知道自己的许多弱点，并准备好迎接终极挑战。

风暴阶段概述

为了使故事更具体，这里简要概述了风暴阶段的行为、感受、团队需求和领导力需求。

第三阶段——规范阶段

规范阶段带来合作、整合和团结的感觉。

当然，只有解决并回答了之前风暴阶段的所有重要问题，您才能进入这个更愉快的阶段。

团队已经习惯了彼此的工作流程，大多数未来的纠纷和冲突通常会变得更容易克服。 官方（或非官方）团队领导比前几个阶段退居二线。 结果，每个团队成员都有机会发光。

在某些情况下，规范阶段可能经常与风暴阶段相交。 除非团队努力沟通问题，然后从这些互动中学习，否则它甚至可能会恢复原状。

以下是表明您的团队已进入规范化阶段的一些迹象：

• 小组互动变得更容易，
• 团队整体上变得更加合作，并且
• 团队生产力和团队绩效提高。

第 3 阶段的示例——规范化

Adam、Daisy、Daniel 和 Stella 现在对大家对编码和设计任务的截止日期的意见基本满意。

他们对彼此的工作感到更加自在，以至于面对面和在线交流可以无缝进行。

该团队甚至获得了由 Daniel 创建的名称“CodeKickers”。

团队成员和领导者之间的界限变得模糊，每个人都觉得自己在为团队日常事务做出贡献。 Daniel 帮助 Stella 开发应用程序的美学。

Stella、Daisy 和 Adam 忘记了他们的权力斗争，高质量的工作很快接踵而至。 事实上，Adam 与 Daisy 一起为他们的应用程序进行了几次用户测试。

整个团队看起来更像是一个团队，而不是一群偶然聚集的人。

规范阶段概述

为了更好地总结规范阶段的行为、感受、团队需求和领导力需求，请查看下表。

阶段 #4 — 表演阶段

表演舞台是您的团队所追求的。 在这个阶段，你和你的团队开始享受协同作用——一种工作顺利进行的状态。

如果您的团队达到了这个水平，那么您就走上了一条通往成功的明确道路。 你有一个成熟、组织良好的团队，现在完全专注于实现在形成阶段建立的项目目标。

因此，团队成员已经完全习惯了彼此的工作流程。 他们尊重并承认彼此的技能、才能和经验。 事实上，他们相信参与其中的每个人都会完成自己的工作。

请记住，并非所有团队都能达到这个阶段。 由于无法正确解决团队成员之间的差异或在问题出现时解决问题，有些人可能会在早期阶段犹豫不决。

以下是表明您的团队已进入表演阶段的一些迹象：

• 您团队中的组织现已完善，
• 角色和职责结构清晰，并且
• 团队有一套经过考验的、成熟的、冷静的处理问题的方式。

为了弄清事情的真相，我与前缉毒局特工布莱恩·汤森 (Brian Townsend) 坐了下来，他负责监管大型团队。 他声称心理安全是一群成就大事的人的第一标志：

“一个高绩效的团队是这样的团队，其成员感到安全，可以自由贡献、分享意见或疑虑而无需判断或害怕报复，可以寻求帮助、报告错误并做自己。 士气更高，生产力更高。”

话虽如此，让我们继续我们的故事。

第 4 阶段的例子——表演

一切都计划好后，黛西、亚当、丹尼尔和斯黛拉开始认真工作。

在这个阶段，4 人组成的团队充满同理心，让事情发生，每个人都向有需要的人伸出援助之手。 非正式领导 Stella 仍然将设计和编码任务委派给其他人，但这更像是一种共享的领导模式，而不是典型的自上而下的方法。

亚当、丹尼尔和黛西想出了一个有趣的游戏，享受长时间的深度工作，并创造了完美的工作环境。

每个人都在为这个项目倾注他们的心血。 然而，有时他们很难跟踪谁做了什么，因为每个人都参与其中。

最后，4 人小组每周聚一两次，讨论他们在移动应用程序上的进步并聊聊他们的生活。 自从他们首次启动该项目的那一天起，他们就变得更加亲密了。

截止日期很快就要到了，所以他们把事情做好了，并向高层管理人员做了一些报告。 可悲的是，随着最后阶段的临近，紧张局势加剧。

表演舞台概况

为了使事情更加具体，这里简要概述了执行阶段的行为、感受、团队需求和领导力需求。

阶段 #5 — 休会阶段

休会阶段触发了一种结束感。

项目已完成，大部分或所有项目目标已达到。

而且，现在可能是团队成员分道扬镳的时候了。

现在，如果团队成员已经变得亲密并习惯于彼此合作，他们可能会哀叹现在是时候继续前进并与其他人一起工作了。

事实上，他们甚至可能会为项目即将结束而需要继续从事其他项目而感到悲伤。

休会阶段通常与短期项目相关，团队成员预计会随着时间的推移解散。 然而，即使是从事长期项目的“永久性”团队也可能会逐渐解散——这是公司组织重组的结果。

因此，这里有一些迹象表明您的团队已进入休会阶段：

• 工作量慢慢减少，
• 项目目标大部分完成，
• 你正在处理剩余的任务，并且
• 一些团队成员逐渐分配到不同的团队和项目中。

有趣的是，阿德莱德大学的管理学讲师 Ankit Agarwal 在 2022 年发表了一篇关于形成阶段之前的阶段的论文。 但是形成阶段与休会阶段有什么关系呢？

简而言之，该论文的作者认为，甚至在整个群体范围内的对话开始之前，人们往往对其他群体成员抱有消极或积极的态度。 事实上，他断言前一个小组的休会阶段在新小组的形成阶段发挥着积极作用。

这就是为什么，他说，经理或团队领导者必须在一开始就发现冲突或不适的根源。

考虑到这个有趣的细节，让我们继续休会阶段的真实示例！

阶段 #5 的例子——休会

在此阶段，CodeKickers 感到生产力下降。 项目完成了，他们的注意力消失了。 他们最近发布了该应用程序，并收到了大量关于设计和实施的积极反馈。

黛西、亚当、丹尼尔和斯黛拉没有什么可做的了，他们决定举办一个派对来庆祝一下。 他们都很开心，但也觉得是时候分道扬镳了。

幸运的是，亚当在国外找到了一份工作，而黛西的老板让她搬到了另一个城市。 因此，他们都需要离开目前的办公室。

与此同时，他们会快速进行一些调整以保持应用程序的性能。

然而，他们对自己的项目即将结束感到难过。 他们还为不能经常见面而感到悲伤——因为他们已经变得非常亲近了。

最后，Stella、Adam、Daniel 和 Daisy 分道扬镳，项目在各个方面都取得了圆满成功。 感觉像是一个时代的终结。

休会阶段概览

总而言之，这里是对休会阶段的行为、感受、团队需求和领导力需求的快速概述。

为什么团队发展的 5 个阶段很重要？

那么，我们刚才谈到的团队发展的重要性是什么？

好吧，塔克曼的模型告诉我们团队是：

• 不断移动和充满活力，和
• 受潜规则和事件的自然顺序支配。

起初，人们被他们想要被他人喜欢和被同龄人接受的自然愿望所引导。 毕竟，当你必须与某人长期合作时，如果你们相处得好，就更容易做到——这就是团队发展的各个阶段每次都是正确的。

随着时间的推移，团队中形成了子群体，意见和个性有所冲突。 事实上，有些团队甚至可能会卡在风暴阶段，不愿谈论他们的问题。

但停滞总是比冲突更糟糕。 团队发展的 5 个阶段可以帮助您：

• 确定你的问题，
• 分析你的问题，以及
• 谈谈你的问题。

除了处理冲突之外，由于团队开发，您还需要确定工作流程，遵循它们，并在进行过程中不断调整和改进它们。

作为这一切的自然结果，您的项目必然会以稳定的速度取得进展。 相比之下，不匹配、不妥协的团队只能生产不完整、令人困惑的项目——如果他们能生产任何东西的话。

说到结束，休会阶段是每个团队和项目之上的苦乐参半的樱桃，无论您是否愿意，它都会发生。 这是一个很好的机会来反思你的成就并思考你学到了什么。

关于如何促进适当的小组发展的有力提示

现在你明白了“什么？” 和“为什么？” 在团队发展的各个阶段之后，这里是“如何？”

我整理了一份我自己的快速提示和专家建议的清单，它们将帮助经理、领导者和团队确保每个阶段都按预期进行。

成型阶段技巧

让我们从头开始！

以下是一些关于如何进入形成阶段的有力建议：

• 从一开始就明确团队发展的预期阶段。 这种方法可以帮助您强调整个项目中的冲突和问题是正常的——而不是失败的迹象。
• 为个人设定明确且可实现的目标，以帮助引导他们在项目中实现个人目标。
• 为团队建立明确且可实现的目标，以帮助引导他们实现最终的项目目标。

事实上，SplitMetrics.com 的首席营销官 Olga Noha 告诉我，驾驭团队发展的 5 个阶段可能会带来巨大的挑战。 但她说我​​们应该试着对我们遇到的任何事情保持开放的态度。

“欢迎不确定性。 不清楚团队将如何发展可能会令人不安，但这同样是一个尝试不同动力和角色的机会。”

风暴舞台小贴士

一旦掌握了基础知识，您就进入了风暴阶段。 为了帮助您走出这条崎岖不平的道路，这里有一些有见地的工具来处理这个阶段：

• 一旦出现冲突和问题，立即处理和解决。
• 指导所有团队成员保持自信，并以积极和冷静的方式坚持自己的想法和意见。
• 提供额外的支持和指导，帮助团队成员——他们不太愿意发表自己的意见和想法——坚持自己的立场。
• 通过鼓励诚实、透明和问责制，在团队成员之间建立信任。

由于风暴阶段可能会充满权力斗争，因此我与领导力教练亚历克西斯·哈塞尔伯格 (Alexis Haselberger) 坐下来进行更深入的探讨。 她告诉我，我们必须尽最大努力命名问题并妥善解决它们——尤其是在这一点上，我们有可能陷入这个阶段。

“简单地说出正在发生的事情可能会非常有帮助。 我们处于什么阶段？ 这对我们意味着什么？ 这将任何摩擦归咎于舞台，而不是个人。”

规范阶段提示

接下来，规范阶段可能是一个棘手的阶段，因为您的团队可能会滑入之前的风暴阶段。 所以，小心行事！

关于这一点，让我们看看一些经过尝试和测试的技巧，以帮助您轻松进入规范阶段：

• 每周或每月至少安排 1 次团队建设活动（或任何最有效的活动），以帮助人们在团队中更加紧密。
• 鼓励下班聚会以激发团队凝聚力。

前 DEA 特工转为团队发展专家 Brian Townsend 在这一点上也有一些智慧要分享。 他说没有什么比问责更重要的了：

“应该鼓励每个人承担个人责任和所有权——并公开解决他们的任何疑虑。 到这个时候，组长应该已经形成了这种安全的环境。 如果犯了错误，应鼓励成员报告错误，以便制定解决方案，让每个人都能从中吸取教训。”

表演舞台技巧

执行阶段是所有阶段中效率最高的阶段，可为您在前 3 个阶段中建立的任务和目标带来巨大收益。

在表演阶段，你的团队——好吧——以最佳水平表演，创造近乎不可动摇的和谐和一致的团队合作。

现在，让我们探讨一些让您的表演舞台飞速发展的技巧：

• 根据每个团队成员的技能、经验和兴趣，适当地委派任务。
• 跟踪您在单个任务上花费的时间，以构建您在项目上花费的时间的每日和每周报告。 然后你可以进一步分析你的报告，看看你需要多少时间来完成单个项目任务，以及这段时间是否有改进的空间。

令人惊讶的是，领导力教练亚历克西斯·哈塞尔伯格告诉我，在这个阶段花很多时间实际上不是问题。

“在这个阶段‘卡住’是没有问题的。 如果你在这里，那就太好了！”

休会阶段提示

最后但同样重要的是，休会阶段——由于显而易见的原因通常被称为哀悼阶段——结束了整个项目周期。 根据团队领导的不同，休会阶段可以为未来的努力留出余地，也可以影响未来的合作。

无论如何，这是团队发展的所有 5 个阶段中最难过的一个。

考虑到这一点，这里有一些经过时间考验的技巧，可以帮助您在哀悼阶段减少哀悼，更多地表达对未来的乐观态度：

• 承认并庆祝团队的成就，以确保您作为一个团队的工作以积极的方式结束。 考虑到至少你们中的一些人将来可能会再次合作，这一点很重要。
• 与所有团队成员分享您的想法和感受，以确保没有未解决的潜在问题。 在项目的最后让每个人都在同一页面上是至关重要的。

总结：发展一支蓬勃发展的团队需要不断的反馈和有效的倾听

在团队或小组中工作是一个复杂的过程，需要时间和精力——以及足够的耐心。

要培养一支蓬勃发展、高效的团队，请遵循团队发展的 5 个不同阶段：

• Forming — marked by team orientation,
• Storming — marked by power struggles,
• Norming — marked by cooperation, integration, and unity,
• Performing — marked by synergy or smooth sailing, and
• Adjourning — marked by a sense of closure and dissolution.

The last stage was added only in a later review paper. Still, we can clearly see how the Forming-Storming-Norming-Performing model is deficient without the final, Adjourning Stage.

Anyhow, I recommend that you use each stage to learn and understand something new about your teammates and work on improving your workflows. Finally, use this knowledge to help you overcome problems and reach your project goals with success.

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