聚焦：数字营销中的游戏化

游戏很强大。 他们招待我们。 它们发展了我们的品味，有时也发展了我们的个性。 从很小的时候起，他们就教我们认识世界。

因此，数字营销人员开始探索通过渠道游戏化获得的机会只是时间问题。 本文探讨了数字营销中的一些游戏化形式，并提供了一些提示，以帮助您开展自己的营销活动。

我们所说的“游戏化”是什么意思？

简单地说，游戏化是指在非游戏格式中使用游戏元素——这是一个在数字领域特别流行的想法。 一个游戏化平台可能听说过免费的语言辅导应用程序 Duolingo，目前在全球拥有超过 1.1 亿用户。

从健身追踪器应用程序到生产力规划器，游戏化被广泛用于各种环境。 一些教师对游戏化的教育力量印象深刻，他们预测该技术将在几十年内普及高等教育。

营销中的游戏化

游戏化也越来越多地用于数字营销环境。 Gartner 于 2013 年发布的福布斯全球 2000 强公司调查显示，超过 70% 的受访者计划使用游戏化进行营销或留住客户。

那么这在实践中是什么样的呢？ 请允许我们通过游戏化营销的许多表现形式与您交谈：

• 进度链——在用于游戏化营销应用程序的所有游戏元素中，最流行的部分是实现目标的图形表示，无论是在 M&S Sparks 会员卡应用程序中累积的积分，还是在 LinkedIn 等平台上的个人资料完成进度条或 PeoplePerHour。 在每种情况下，都会使用对客户实现目标的旅程的游戏化表示来鼓励他们满足也将满足营销人员转换目标的标准。 虽然很巧妙，但这种技术并不是什么新鲜事——忠诚度代币早在 1700 年代就以物理形式将营销游戏化。
• 游戏化产品作为载体——近年来，在免费使用的游戏化产品中营销应用内购买已成为数字初创企业的一种流行的盈利途径。 一个光辉的例子是游戏化编码教程应用程序 Codeacademy，它于 2011 年 8 月作为免费产品推出。在不到 3 年的时间里，Codeacademy 建立了超过 2400 万用户的用户群。 Codeacademy 是免费的（并且非常有趣）使用 - 但如果您想访问某些深入的内容和测试，您必须为特权付费。 这种模式呼应了长期以来提供免费视频游戏演示以吸引并最终转化客户的做法。
• 只是个游戏？ – 营销的游戏化不需要很复杂 – 有时它就像在您的一个渠道中添加一款出色的游戏一样简单，没有直接的转化途径。 Mini Cooper 早在 2002 年就做到了这一点，当时他们在他们的网站上添加了 Mini 空气曲棍球 Flash 游戏。 该游戏成功地吸引了访客并强化了公司古怪、有趣的品牌。 更简单的是谷歌浏览器最近推出的 Dino Chrome 游戏，如果你在“网络错误”页面上按空格键，它就会启动。 通过让你像像素化的霸王龙一样跳过仙人掌，而不是沉迷于你狡猾的连接，谷歌让你的整体体验更加愉快。 这很好地反映了品牌和产品。

为什么游戏化如此强大

无论如何，游戏总是鼓励玩家完成从 A 到 B 的旅程（通常然后再到 C、D 等）。从营销人员的角度来看，游戏化的真正力量在于制造那些“B”， 'Cs' 和'Ds' 对他们自己的目标有一个优势。 游戏越有用、越有趣或越有效，玩家进行这一旅程的冲动就越大。

据报道，当 DevHub 在 2010 年向其网站添加游戏元素时，与任务相关的转化率从 10% 跃升至 80%——这是一个耸人听闻但并不罕见的成功。 如果执行得好，游戏化就会得到结果。

从哪儿开始？

游戏化营销的某些方面超出了普通数字营销人员的技能，或者至少超出了工作经历。 并非每家公司都有能力创建 Flash 游戏或制作应用程序。 尽管如此，对于拥有优秀开发人员的中小企业来说，一些策略已经摆在桌面上。 以下是我们最喜欢的一些：

• 庆祝参与- 确定奖励和庆祝与您的在线渠道互动的用户的方法将是实现可实现的、轻松的数字营销游戏化的第一步。 卫报鼓励对其文章进行高质量、深入的辩论，将选定的评论固定在每篇文章下方的评论部分顶部，标记为“Guardian Pick”。 数字营销专家 Moz 鼓励他们的用户通过奖励“Moz 积分”来与他们的社区互动，这些积分可用于兑换从免费产品试用到 MozCon 会议门票等一系列福利。
• 页面计算器——创建页面计算器是一种非常有效的工具，可以激发客户考虑潜在购买的结果。 当今广泛使用的示例包括抵押贷款计算器、彩票网站上的中奖概率计算器以及涵盖各种产品和服务类型的预期储蓄计算器。 单选按钮通常用于简化和加快用户的交互。 对于大多数中量级开发人员来说，创建这种类型的元素是可以实现的——您只需要提供他们需要作为代码基础的变量和值。
• 奖励计划——另一种开发要求相对较低的游戏化技术是奖励计划进度的数字表示。 为了使这项工作在实践中发挥作用，您需要做的就是将奖励积分（或可比较的进度指标）提供给用户个人资料的专用部分，并根据用户可以解锁的奖励背景有吸引力地呈现通过达到一定的水平。 提供计算奖励积分所需数据的最简单方法是将电子商务 CRM 中的数据提供给相关用户的帐户。 此类任务的范围取决于许多因素——我们建议由经验丰富的开发人员运行它以了解所涉及的工作。