如何在 Google 上查找和打击垃圾列表

在过去几年中，对“靠近我”的搜索结果的查询猛增，这使得 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家资料”）对于每个本地企业营销策略都至关重要。 随着 Google 的平台成为常态，在线竞争变得更加激烈，一些企业、机构或自由营销人员不得不尝试使用恶意和黑帽策略来击败在线竞争对手。

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一种策略包括创建或更新可能对企业在线形象及其在客户中的声誉产生负面影响的垃圾邮件列表。 试图检测并消除出现在搜索结果中的恶意或欺骗性列表并不有趣。 本文将深入探讨垃圾邮件检测的工作原理、如何向 Google 报告垃圾邮件以及可用于 SEO 的工具。 让我们深入了解如何帮助解决在线垃圾邮件列表问题。

目录

• 什么是垃圾邮件列表
  • 什么构成垃圾列表
• 为什么识别、报告和打击垃圾邮件至关重要
• 简要概述 Google 关于代表企业的准则
  • 列表管理如何提供帮助
• 如何识别 Google 列表中的垃圾邮件/常见危险信号
  • 关键字堆砌过多的列表
  • 模仿列表
  • 重复列表
  • 同一企业的多个地址
  • 同一企业的多个电话号码
  • 带走
• 如何举报 Google 商家资料列表中的垃圾邮件
  • 第 1 步：搜索商家信息
  • 第 2 步：输入您的企业信息
  • 第 3 步：选择“报告问题”
  • 第 4 步：添加支持信息
  • 第 5 步：添加有关您认为它是垃圾邮件的原因的详细信息
• 如何审核您的 Google 列表是否存在垃圾邮件
  • 如何审核您的 Google 列表是否存在垃圾邮件：
  • 检查重复列表
  • 用户虚假报告您的列表
    • 我如何处理虚假报告？
  • 从标题中删除不必要的信息
  • 从您的描述中删除任何出站链接
  • 审核您的 Google 列表
• 我的 Google 列表会被识别为垃圾邮件吗？
  • 如果我的 Google 商家资料被标记为垃圾邮件，我该怎么办？
• 最后的想法
• 经常问的问题
  • 我的列表会被识别为垃圾邮件吗？
  • 处理垃圾邮件投诉表格需要多长时间？

什么是垃圾邮件列表？

垃圾邮件列表是可能出现在商业搜索结果中的虚假或不准确的在线列表，这通常会导致合法在线业务的混乱或中断。

什么构成垃圾列表？

除了评论之外，垃圾邮件还可以通过多种方式出现在 Google 商家资料中。 它可以出现在个人资料的描述或公司名称以及其网站或电话号码中。

虚假列表也可能使用不准确的信息创建，这些信息会破坏合法的业务概况并出现在搜索结果的前面。

垃圾邮件发送者可能会使用照片和视频等个人信息来瞄准毫无戒心的客户并损害您的品牌声誉。 当您怀疑垃圾邮件发送者试图破坏您的 Google 商家资料时，请务必迅速采取行动并保持警惕。

• 垃圾邮件可能会出现在您的个人资料描述、公司名称、网站或电话号码中。
• 可以创建包含不正确信息的虚假列表并破坏真实的配置文件。
• 垃圾邮件发送者可以使用个人视频和照片来锁定客户。
• 垃圾评论会损害您的评分和整体声誉。

为什么识别、报告和打击垃圾邮件至关重要

垃圾邮件列表的问题不仅仅是它们令人讨厌并且可能对企业有害。 不解决垃圾邮件列表是企业最严重的声誉管理错误之一。 它还会对您的排名和收入产生负面影响。

当涉及到您的 Google 商家资料时，垃圾评论可能会显示为不真实或虚假的评论。 评论可能是由竞争对手或未与您有过业务往来的人创建的。

垃圾评论可能会通过发布关于您的业务的不准确或虚假内容来削弱客户对您的信任。

有一些策略可以防止垃圾评论，例如在收到的评论上线之前对其进行审核，使用自动过滤器检测可疑活动，以及在回复真正的客户问题时提示回复。

简要概述 Google 关于代表企业的准则

在 Google 上代表您的企业的指南以及 Google 的企业帮助中心都提供了对每个部分的更多解释。

Google 会根据行业当前的最佳实践定期更新其指南。 其中一些更新的指南包括：

• 有关如何创建引人注目的列表的信息
• 您的列表页面上应该包含哪些信息，
• 在您的列表正文中包含多少文本（以及它应该放在哪里），
• 在您的列表中包含什么样的链接

在您完成创建列表的艰苦工作后，Google 将尽其所能并将其编入索引以获取本地搜索结果。 您提供的信息越多，寻找您所提供产品的新客户就越有可能找到您的企业。

列表管理如何提供帮助

在本地列表管理方面，一致性是关键。

让您的公司信息在所有平台上保持最新有助于在搜索引擎中保持准确可靠的存在，这有利于您的 Google 商家资料并提高其声誉。 紧跟变化并保持业务信息的一致性非常重要。

您应该为每个站点添加营业时间和描述，以便客户知道它们何时开放、提供哪些服务以及它们在竞争中脱颖而出的原因。

如何识别 Google 列表中的垃圾邮件/常见危险信号

Google 不断改进其算法以识别垃圾邮件和低质量列表。 如果 Google 商家资料列表不符合质量标准，它可能会从搜索结果中删除或降级到其他列表下方。

您应该知道什么构成垃圾邮件列表以在 Google 采取行动之前采取行动，以及可能被 Google 算法视为垃圾邮件的常见危险信号。 以下是有关如何发现这些迹象以及如何审核自己的列表中是否存在垃圾邮件的一些提示。

关键字堆砌过多的列表

当关键字在列表中使用过多时，就会发生关键字堆砌。 如果您看到同一个词或短语在一个段落中重复出现，这就是关键字堆砌。 例如：

“来咖啡馆喝镇上最好的咖啡。 我们的咖啡馆提供镇上最好的咖啡，为什么要去其他地方？ 拜访我们，品尝镇上最好的咖啡。”

您如何知道竞争对手的列表是否存在关键字堆砌问题？ 假设他们的副本读起来像上面的这个例子，或者在他们的内容中过度使用关键字的任何其他形式。 在那种情况下，他们很可能试图通过在他们的业务资料中填充尽可能多的相关短语来玩弄 Google 的系统。

模仿列表

如果您看到与您相似的列表，则可能是垃圾邮件。 如果您发现竞争对手列表中的照片与您网站上的照片相同，则这是垃圾邮件的另一个迹象。 它也可能不仅仅是垃圾邮件的标志。 这可能是盗用的图像或侵犯版权。

如果有多个商家名称、电话号码和地址与您的相同（但网站不同），则重复商家信息可能会出现问题。

重复列表

重复列表是指您在 Google 上的多个位置看到同一商家，但联系信息不同。

它们可能对业务更好，因为它们会降低您在搜索结果中的位置，并让想要找到您的客户感到困惑。 如果有人搜索“面包店”，看到两家名字相似但联系方式不同的面包店，他们可能不知道哪家是你的。

同一企业的多个地址

如果商家信息有多个地址，那就是危险信号。 例如，如果您看到同一家公司在 Google 上只有一个列表，以及纽约市的地址和电话号码以及温哥华的地址和电话号码，这很可能是垃圾邮件。 持续监控您的业务页面以获取准确的列表非常重要。

要向 Google 报告这些列表：

• 转到 Google 商家资料
• 单击屏幕底部附近的“报告问题”，然后单击“我不确定此列表是否为垃圾邮件”。
• 您还可以通过点击任何列表旁边的三个点并选择“将此列表报告为不当内容”来报告垃圾邮件。

同一企业的多个电话号码

在同一企业有多个电话号码的情况下，一家公司拥有多个电话号码是合法的。 例如，如果您在 Google 地图上查找“Karen's Coffee”并且有两个不同的列表，电话号码不同，但它们都说“Karen's Coffee”，这很可能是垃圾邮件。

带走

为避免您的网站受到惩罚，识别这些列表非常重要。 您可以通过在 Google 上进行反向图像搜索或检查 URL 中是否有重复内容（例如多个电话号码）的迹象来检查它们。 这些只是保护您免受 Google 地图垃圾邮件侵害的一些方法！

如何举报 Google 商家资料列表中的垃圾邮件

垃圾邮件是一个影响每个人的问题。 虽然我们大多数人都必须处理不需要的消息和电话，但企业也有可能将其列表标记为 Google 的“垃圾邮件”。 如果该公司不是垃圾邮件，您可以使用以下步骤报告此错误：

在您举报垃圾邮件之前，了解什么是垃圾邮件至关重要。 Google 将垃圾邮件定义为：

• “违反我们一项或多项政策的不需要的内容。”
• “故意试图操纵我们的搜索结果以获得流量或关注的内容。”

第 1 步：搜索商家信息

报告垃圾邮件列表的第一步是搜索业务和位置。 如果您仍在寻找它，则您的搜索可能有问题。 如果找到它，请单击列表以查看有关它的更多详细信息（例如电话号码和营业时间）。

专业提示：填写包含详细信息的商业补救投诉表。

第 2 步：输入您的企业信息

首先，输入您的公司名称、网站 URL 和电子邮件地址。 这是访问表格和提交投诉所​​必需的。

专业提示：所有信息都必须准确无误，您的投诉才会被接受。

第 3 步：选择“报告问题”

从下拉菜单中选择您要报告的问题。 请确保您选择的选项能够准确描述您的问题，以便 Google 可以理解您要求他们更改的内容。

第 4 步：添加支持信息

提供额外的信息来支持您的主张，例如可能有助于进一步解释问题的屏幕截图或链接。 这将帮助谷歌了解他们需要做什么来解决问题。 您提供的详细信息越多，您的投诉就越有可能得到认真对待并得到及时回复。

第 5 步：添加有关您认为它是垃圾邮件的原因的详细信息

找到列表后，就该进行报告了。 这就是事情变得有点棘手的地方——谷歌地图网络界面不允许提供与应用程序相同级别的详细信息，因此您不能只选择“垃圾邮件”就可以了。 您需要提供尽可能多的信息，说明为什么您认为此列表是垃圾信息，以便 Google 对其采取措施。

以下是我发现在报告列表时有用的一些示例：

• 列表 URL（如果可用）
• 截图/链接
• 与此列表相关的企业/个人名称（如果有）
• 与此列表关联的地址 与此列表关联的电话号码 与此列表相关的业务类别 * 与此列表相关的网站 URL

如果您无法从描述或位置识别出某个商家，则可以使用这些步骤来报告它并将其从搜索结果中删除。

如果您无法从描述或位置识别出某个商家，则可以使用这些步骤将其作为垃圾邮件报告给 Google 并将其从搜索结果中删除。

如何审核您的 Google 列表是否存在垃圾邮件

您可以按照以下步骤审核您在 Google 上的列表。 如果您在您的列表中发现垃圾邮件，您可以通过联系 Google 并向他们提供下面列出的信息来请求将其删除。

• 检查重复列表。 如果您有多个列表，请检查它们是否都指向您网站上的同一页面。
• 用户错误地将您的列表报告为垃圾邮件。 这通常发生在用户不喜欢您所做的事情时（例如，竞争对手可能将您的列表报告为垃圾邮件）。 Google 有时只能区分关于您网站内容的误报和合法投诉。
• 删除不必要的信息。 除了从 Google 商家资料的描述字段中删除任何出站链接外，还要从资料本身中删除任何过多的关键字或词组。 他们可能会因为你过于宣传而惩罚你。

检查重复列表

在检查您的列表以确保它们是唯一的之后，是时候查找重复的列表了。 您可以通过在 Google 上搜索自己来做到这一点。 如果您发现多个结果与相同的名称和地址相匹配，则可能存在重复列表问题。

但是，您可以轻松解决重复列表的问题。 以下是您可能会发现重复项的一些地方：

• 谷歌搜索结果（例如，如果其他人与您同名）
• 谷歌地图（例如，如果其他人声明了包含您地址的位置）
• Google 本地页面（例如，如果其他人声称他们的业务页面位于您的地址）
• 购物结果（例如，如果其他人以他们的公司名称而不是您的名称创建了一个帐户）

用户虚假报告您的列表

作为 Google 商家资料列表所有者，您可能不得不处理虚假报告。 了解如何处理它以及如何不让它影响您的业务至关重要。

我如何处理虚假报告？

如果有人将您的列表报告为垃圾邮件或重复内容，首先应该想到的是：“为什么？” 人们可能想要虚假报告商家信息的原因有很多。 例如：

• 他们不喜欢你的生意，想摆脱它；
• 他们希望在“Google 我的商家”中获得更多曝光率，以便吸引更多流量或销售产品； 或 * 报告自己业务的人已被暂停管理其帐户。

从标题中删除不必要的信息

您的页面标题是您网站最关键的元素之一。 它应该是描述性的，并包含与您的业务相关的关键字，但它不应该听起来很垃圾，或者好像您在努力争取在搜索结果中排名靠前。

例如，如果您经营一家宠物店，其中有很多页面都以狗为特色，请不要在每个标题中都使用“小狗”——这样看起来很明显而且不专业。 相反，尝试类似“待售小狗：奥兰多宠物店的约克夏小狗”之类的内容。 这是有道理的，因为寻找小狗的人可能有兴趣从您的商店购买一只小狗，因为它们位于奥兰多（而不是纽约）。

从您的描述中删除任何出站链接

您还应该从您的描述中删除任何出站链接。 出站链接指向另一个网站，例如在您的 Google 列表的“联系我们”部分中指向您网站的链接。 如果它们与您所写的内容相关，则这些内容很好，但如果它们不相关（例如，如果您有“免费内容！”的出站链接），那么它会被视为垃圾邮件并会损害您的排名.

审核您的 Google 列表的其他步骤

首先，让我们看一下您的列表。 为此，请打开 Google 并搜索您的公司名称（或任何变体）。 如果您使用的是手机或平板电脑，但不知道如何操作，请查看我们的教程，了解如何查找您自己的 Google 列表。

在结果页面上找到自己后，在继续之前，您需要检查一些事项：

• 有重复的吗？ 这意味着您的企业的多个列表显示在结果列表中的同一页面上（或靠近在一起）。 如果是这样，则应通过 Google 的网络管理工具帐户提交删除请求，从 Google 的索引中删除这些重复项。
• 其他人是否错误地将您的公司报告为垃圾邮件？ 您可以通过单击每个结果下方的“评论”来查看其他用户对他们的评价。

如果有人对这些评论之一留下了负面反馈，那么您应该考虑通过电子邮件或电话直接联系，以便双方可以在事情进一步升级之前讨论发生的事情！ 或者，如果您知道评论是假的，您可以对 Google 评论提出异议。

我的 Google 列表会被识别为垃圾邮件吗？

在没有其他用户干扰的情况下，Google 商家资料可能会被以下人员标记为垃圾邮件：

• 关键词堆砌。 Google 希望看到您与您列出的内容相关，因此如果您的标题、描述和标签中塞满了关键字，这可能表明您尝试过头了。
• 您的网站上缺少链接。 SERP（搜索引擎结果页面）中的页面每页有一个或两个链接是正常的； 超出此范围可能会触发 Google 算法中的某些标记，并使您的列表被标记为垃圾邮件。
• 可疑的图像和媒体。 如果您仅将图像用于装饰而非信息收集目的。 例如，使用图像作为背景艺术而不在其下方提供任何文本内容来解释图像的全部内容或为什么有人应该关心所述图像中正在讨论的任何主题。

如果我的 Google 商家资料被标记为垃圾邮件，我该怎么办？

该过程最多可能需要一周的时间，但您需要提供您的所有权证明，并确保您对相关网站有准确的描述。 您还应该包括有关网站在线时间及其主要内容的信息。

最后的想法

避免 Google 处罚的关键是积极主动地进行 SEO 工作。 如果您定期监控 SERP 并根据您发现的内容进行更改，则避免被 Google 惩罚要容易得多。

Google 的算法不断发展，为用户提供最佳搜索结果。 结果，公司很容易在一周内发现自己在谷歌的排名中名列前茅，而在下一周就完全没有出现在他们的 SERP 中。 对于已投入时间和精力建立在线形象的企业来说，这可能会令人难以置信地沮丧，因此必须及时了解 Google 如何对网站进行排名以及影响该排名的因素。

经常问的问题

我的列表会被识别为垃圾邮件吗？

是的，您的列表可能被识别为垃圾邮件。 Google 的算法会不断扫描可疑活动并检测是否有异常。 如果它看起来像垃圾邮件列表，它将很快从搜索结果中删除。

处理垃圾邮件投诉表格需要多长时间？

删除垃圾邮件列表所需的时间长短取决于您请求的性质以及它是否符合我们的删除标准。 一般来说，删除请求会在 30 天内得到处理。

在许多情况下，如果 Google 确定您客户的列表和网站没有违反他们的政策，或者如果您的网站在从搜索结果中删除后重新编入索引，您将需要提交申诉。 例如，如果它之前被列为重复项，那么您应该提交申诉。