促进业务发展的水疗营销理念和策略

良好的营销可以帮助增加利润并将客户带到您的水疗中心。 在本文中，我们提出了一些有效的水疗营销理念，这些理念易于实施，并且——最重要的是——建立品牌知名度。 它将指导您从规划您的活动到引入新客户的整个过程。

让我们开始吧！

规划您的水疗营销策略

首先，让我们看一下在开始之前您应该考虑的两个重要事项：您的目标是什么，以及目标是谁。

设定目标

成功的水疗营销计划的第一步是明确您想要实现的目标。 你不应该害怕对这个目标非常具体。

例如，您可能想增加销售额。 谁没有？ 当涉及到您的营销策略时，您应该考虑您到底想如何做到这一点。 一些例子可能是：

• 让新客户了解您的水疗中心。
• 建立客户忠诚度
• 说服现有客户多花钱。
• 定位有一段时间没有使用您的服务的客户。

所有这些想法都有一个相同的最终目标：增加销售额。 但是，您用来实现这一目标的策略将大不相同。

当然，可以同时拥有多个目标。 此外，您使用的某些策略会达到两个目标，即使第二个目标不是主要目标。

例如，向现有客户提供新优惠可以鼓励他们增加消费，同时也增加他们告诉朋友的机会。 这可能会为您的水疗业务带来新客户。

创建买家角色

计划阶段的第二部分是创建买家角色。 这是一个虚构的人，您将针对他的水疗促销想法。 从本质上讲，这种人会从您的水疗中心之旅中受益。

虽然角色是虚构的，但要有效，它需要基于现实生活。

图片来源

幸运的是，建立买家角色并不难。 一个好的将包括尽可能多的细节，例如性别、年龄、地点、教育、收入水平、家庭状况、职业、他们购买的东西、他们购买的动机以及阻止他们购买的原因（阅读更多关于买家角色的信息）这里）。

如果您是一家成熟的企业，应该很容易找到这些信息。 看看你已经拥有的客户。 可用于收集数据的技术包括：

• 您已存档的客户信息。
• 现有客户的调查。
• 来自您的 Facebook 业务页面的数据。
• 来自 Google Analytics 的关于谁在访问您的网站的详细信息。

如果您发现不同的人群似乎对您的水疗中心感兴趣，您可以制作多个买家角色。

例如，您的企业可能会受到周末光顾您水疗中心的富裕退休人员和晚上来放松身心的高收入工人的欢迎。

无论哪种方式，您使用的每种营销策略都必须同时关注您的买家角色和营销目标。

开始设置

一旦您开始您的水疗营销策略，您的大部分时间将专注于让人们预约。 这里有一些方法可以让这个过程尽可能简单。

有一个优化的网站

任何数字营销策略的核心都是您公司的网站。

近年来，建立网站变得更加容易。 有很多服务可以让你快速建立一个好的网站，包括 WordPress、Squarespace 和 Wix。 这些服务价格实惠且易于使用，即使没有网页设计专业知识。

在构建您的网站时，有很多事情需要考虑。 让我们看一下伦敦伯克利水疗中心的网站，了解什么是好的水疗主页。 第一张图片是桌面网站，第二张是手机网站的三张截图。

• 最重要的信息显示清楚。 伯克利让事情变得简单，这让潜在客户很容易获得他们需要的关键信息。 该网站有很多很棒的图片、水疗中心的简短介绍以及有关治疗的信息。
• 预约很容易。 伯克利网站使用位于屏幕顶部的图标（更多内容见下文）可以非常轻松地安排约会。
• 该网站在桌面和移动设备上看起来都很棒。 如今，更多的人在移动设备上浏览互联网，而不是在台式电脑上。 Berkeley Spa 网站在移动设备和桌面设备上看起来都很棒，所有重要信息都显示在两个平台上。

使用在线预订系统

让人们尽可能轻松地在您的水疗中心进行预约至关重要。 这就是为什么您的网站应该包含一种让人们在线预订的方式。

根据 Fit Small Business 的数据，25% 的千禧一代只在线预约，而 35% 的客户喜欢在非工作时间安排预约。

要在您的水疗中心利用这一点，您应该考虑使用在线预订平台来组织预订。

有很多服务可以让你做到这一点，包括 Square Appointments、Bookeo 和 Planyo。

这些服务允许客户在线预约您的业务。 每次会议都会在应用程序的（或您现有的）日历中更新。 一旦一个位置被占用，它将不再显示。 这意味着您不会被重复预订。

这三项服务还允许您的企业分别为不同的员工进行预订。 您可以提前接受付款并使用小部件将软件集成到您的网站中。

此外，如果您使用 Square Appointments，您将能够将您的预订系统与 Google 的预订系统“Reserve With Google”集成。 这允许企业直接从 Google 搜索结果接受预订。 据谷歌称，Bookeo 集成也即将推出。

构建专用应用程序

除了网站，拥有一个应用程序对您的水疗业务也很有用。 应用程序可以帮助您为客户提供卓越的服务，甚至增加销售额。

就像电子邮件营销（下文讨论）一样，构建应用程序可以让您联系对您的业务有兴趣的人。 以下是一些您可以使用应用程序推销您的水疗中心的方法。

• 我们谈到了让人们尽可能轻松地预约您的水疗中心的重要性。 应用内预订是简化体验的另一种方式。
• 您还可以设置约会提醒，这不仅对客户有帮助，而且还可以减少您的业务取消。 您甚至可以向一段时间未联系的老客户发送提醒。
• 鼓励重复业务可能是增加销售额的一种简单方法，因为您不必接触新朋友。 应用内会员卡或积分卡可以使现有客户更有可能继续访问您的水疗中心。
• 应用通过应用内通知为您的客户提供直接的沟通渠道。 这些可用于传递有关特别优惠、促销、社交媒体帐户或业务更新的消息。 当然，您需要确保不要滥用此功能，否则通知可能会惹恼客户。
• 提供有关您的服务的信息可以让人们更容易地了解您提供的服务，并可以鼓励新的预订。 可以结合应用内通知向您的客户介绍新服务。

虽然构建应用程序可能听起来很困难，但 App Institute 的应用程序构建器让小企业主（即使是那些没有技术专长的人）可以轻松地为他们的企业创建应用程序。

您可以使用简单的拖放系统更改从外观到应用程序中包含的内容的所有内容。

您甚至可以免费构建一个应用程序，这样您就可以准确了解该服务提供的内容。

搜索引擎：在需要时找到

一旦您的水疗中心有了网站，下一步就是吸引人们访问它。 谷歌可能会成为许多潜在客户开始搜索水疗中心的地方。

谷歌地图

当您在某些区域搜索水疗中心时，您首先注意到的是谷歌地图在搜索结果页面中占主导地位。 同样，搜索“我附近的水疗中心”将显示相同的地图。 从这里，搜索者很容易找到靠近他们需要的水疗中心。

因此，如果您想让人们有最好的机会找到它，您需要确保您的水疗中心出现在 Google 地图中。 这意味着您需要为您的水疗中心设置一个 Google 商家页面。

这些免费页面可帮助您控制您的商家在 Google 产品搜索中的显示方式。

创建 Google 商家信息时，您必须输入您的商家地址、营业时间、网站、联系方式和照片。

该列表将显示在线评论，您将能够回复您收到的任何评论。 每当您更新列表时，它都会在 Google 的所有服务中更新。 以下是在 Google 搜索结果中看到的 The Dorchester Spa 的 Google 列表示例。

谷歌广告

如果您想在 Google 搜索结果方面提升您的业务，最好的水疗营销理念之一就是使用 Google Ads。 如果您使用 Google Ads 来宣传您的水疗中心，该广告将出现在搜索结果的顶部，甚至出现在 Google 地图列表的上方。

这将确保当有人在特定区域搜索水疗中心时，您的商家会出现。 如果您可以将这个高职位与足够诱人的列表结合起来，您也许可以让人们访问您的网站，并最终访问您的水疗中心。

话虽如此，谷歌搜索水疗中心并没有发现许多本地企业利用这个机会。

当广告确实出现时，它似乎总是针对 Hotels.com，如上图所示。 这可能表明其他水疗中心认为 Google Ads 不值得投资。

或者，它可能指向可以有效使用该服务的水疗中心的机会。 无论哪种方式，试验 Google Ads 的成本都不高，因此值得一试。

搜索引擎优化 (SEO)

您可以在 Google 上看到您的水疗中心的另一个地方是实际搜索结果。 不幸的是，当涉及到像“London Spa”这样的搜索词时，主要出版物的结果占据了首页。 这意味着水疗中心可能很难获得高排名并与这些成熟的网站竞争。

尽管如此，长尾搜索仍有机会。 特定治疗（“London Spa 瑞典式按摩”）和更具体区域（“Mayfair Spa”、“Islington Spa”）的搜索结果仍然在首页上显示独立的水疗中心。 您更有机会为这些关键字之一进行排名。

做到这一点的最好方法是考虑是什么让您的水疗中心与众不同，以及您的买家角色最有可能寻找什么。 即使对于更有针对性的关键字，搜索结果的总数会少得多，但看到结果的人更有可能需要您提供的内容。

在实施 SEO 策略时，您需要做的第一件事是确定要为其排名的关键字。 在此之后，您需要围绕这些关键字创建高质量的内容，同时确保有大量链接进入您的网站，并且您网站的元标记都是关键字优化的。

虽然听起来很复杂，但并不难。 如果您需要更多信息，我们有一篇文章解释了如何针对 SEO 优化您的网站，您可以在此处访问。

传播这个词

除了搜索； 社交媒体、电子邮件和简单的口耳相传都是吸引人们访问您的网站并增加您的水疗中心客户群的好方法。

社交媒体营销

社交媒体可以帮助您接触潜在客户并与之互动。 那里有许多不同的社交媒体平台，您选择使用的平台很可能取决于您的买家角色和水疗营销策略。

以下是您可以使用社交媒体接触客户的一些方法：

付费广告

在社交媒体上让您的水疗中心出现在众多人面前的最简单方法是使用付费广告。 像 Facebook 这样的网站可以让您的广告具有高度针对性，这样您就可以将它们直接指向您的买家角色。

社交广告的另一个好处是，大多数服务都提供了准确查看您的广告系列效果并根据需要进行更改的方法。 它们的入门价格也非常便宜。 Facebook 允许您设置仅 1 美元的每日预算。 这意味着您不必冒太大风险使用无效的广告。

为社交媒体创建可共享的内容

在社交媒体页面上传播信息的另一种方法是创建您通过业务页面共享的内容。 如果人们喜欢您的内容，他们也可能会分享它，从而为您提供免费广告。 也可以付费提升特别有效的帖子。

制作可共享内容的关键是让它真正有趣或有用，而不是宣传您的品牌（至少在表面上）。 这可以是从博客文章到图片再到视频的任何内容。 后一种选择在社交媒体上表现异常出色。 根据 Twitter 的说法，有视频的推文比没有视频的推文获得更多的参与度。

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使用社交媒体平台提升口碑

与拥有大量追随者的社交媒体影响者合作可以让您的水疗中心出现在大量人面前。

但是，鼓励您的客户分享您的业务同样有效且成本更低。 虽然您最终可能不会在那么多人面前展示您的品牌，但个人推荐可能比有影响力的付费广告更有影响力。

有很多方法可以鼓励您的客户发布有关您的水疗中心的信息。 也许最简单的方法是向任何发帖的人提供折扣或免费赠品。

或者，您可以优化您的产品以尽可能地共享。 使您提供的任何食物或饮料尽可能具有视觉效果，这样人们就更有可能在 Instagram 或 Pinterest 上分享它。

研究表明，人们更有可能分享以积极的态度描绘他们的事物。 您可以通过提供 VIP 待遇或举办特别活动并邀请您最忠实的客户来利用这一点。

如果您让您的客户感到特别，他们可能更有可能在社交媒体上宣传您的业务。

使用电子邮件定位现有客户

当有人与您进行预订时，向他们询问电子邮件地址会很有用。 这是因为当您拥有电子邮件地址时，您就有了一条直接的沟通渠道，可用于推销您的服务。

其他收集电子邮件地址的方法包括在您的网站上向注册用户提供免费内容。 或者，您可以在您的水疗中心为输入电子邮件地址的客户提供免费无线网络。

如果做得正确，电子邮件营销具有显着的投资回报率 (ROI)——根据一些研究，约为 119%。 这是因为您联系的每个人都是现有客户或对您的业务感兴趣。

作为水疗中心，您可以通过多种方式使用电子邮件进行营销工作。 这些包括：

• 发送有关您的水疗服务的电子邮件提醒。
• 发送免费服务升级、折扣或礼券等优惠。
• 举办婚礼供应商竞赛。
• 发送包含有关您的业务更新的时事通讯。
• 以上的组合。 例如，带有折扣代码的时事通讯。

电子邮件营销最重要的事情之一是确保您的电子邮件不会被视为垃圾邮件。 在包括英国在内的某些地区，违反垃圾邮件法甚至可能让您处以巨额罚款。

为避免这种情况，您应确保您的电子邮件将客户放在首位并包含他们感兴趣的信息。

此外，请确保当客户向您提供他们的电子邮件地址时，他们允许您出于营销目的与他们联系。 最后，您应该包含一个取消订阅按钮，以允许客户在愿意时选择不接收您的电子邮件。

MailChimp 等软件可以让您轻松开展活动、设计电子邮件和组织订阅者。 如需深入了解电子邮件营销，请在此处查看我们的指南。

鼓励推荐

另一个很棒的水疗营销理念是鼓励客户推荐，因为这是一种简单、低成本的方式来吸引更多客户。 获得推荐的最重要方式是提供人们想要谈论的优质服务。 但是，可以通过向推荐您的企业的人提供利益来鼓励推荐。

例如，您可以同时向推荐客户和新客户提供折扣。 或者，您可以提供升级或免费服务，或在您的水疗中心为拥有大量推荐人的客户提供 VIP 身份。

在选择提供哪些好处时，您必须查看您的买家角色，看看有什么可能吸引他们向您推荐。 如果您是拥有富裕客户的高端水疗中心，折扣可能没有吸引力，甚至可能损害您的品牌。

我们希望这篇文章能为您的水疗中心营销活动提供一些灵感。 这似乎需要承担很多工作，但遵循这些步骤将为您提供如何营销您的水疗中心的良好基础。

如果您需要更多灵感，您可以通过这篇关于您的水疗中心或沙龙应用程序应具备的五个功能的文章了解更多有关营销水疗中心的信息。