电子邮件营销中的软退回与硬退回！

在电子邮件营销领域，有效地接触受众至关重要。 因此，想象一下您精心制作了有史以来最好的电子邮件，但它却没有送达。 令人沮丧，对吧？

在电子邮件营销中，这称为反弹。 他们让你想知道出了什么问题。 虽然退回可能因各种原因而发生，但两个主要类别是硬退回和软退回。

了解这两种退回邮件之间的差异对于优化您的电子邮件营销活动并确保您的邮件成功到达目标至关重要。 所以在这个博客中，我们将这样做！

这里将讨论电子邮件退回、硬退回和软退回之间的主要区别、其背后的原因，以及如何维护干净的电子邮件列表来解决问题。 伙计们，系好安全带，潜入水中！

什么是电子邮件退回？

当您发送电子邮件时，它会经过各种服务器和网络，然后到达预期收件人的收件箱。 但是，有时电子邮件无法到达目的地并被退回给发件人。 这种现象称为电子邮件退回。

当电子邮件无法送达并返回到发件人的收件箱时，就会发生电子邮件退回。 发生退回邮件的原因有多种，例如电子邮件地址无效或不存在、邮箱已满或收件人电子邮件服务器的技术问题。

跳出率是电子邮件营销中的一个关键指标，它揭示了邮件列表的质量和新鲜度。 它在确定发件人声誉方面发挥着至关重要的作用，并且在用于评估电子邮件营销工作的各种指标中非常重要。

电子邮件退回分为两种主要类型：硬退回和软退回。 让我们更深入地了解一下两者吧！

电子邮件营销中的软退回与硬退回

1. 硬退信

硬退回是指永久无法发送电子邮件。 当电子邮件硬退回时，意味着该电子邮件未送达，并且以后也无法成功送达。 硬退回通常是由于永久性原因造成的，例如：

• 该电子邮件地址不存在或无效。
• 电子邮件域不正确或不存在。
• 收件人的电子邮件服务器已阻止来自发件人域的传入电子邮件。
• 收件人的服务器将电子邮件归类为垃圾邮件并永久拒绝它。

2. 软退回

软退回是指暂时无法发送电子邮件。 当电子邮件软退回时，这意味着电子邮件未发送到收件人的收件箱，但将来有可能成功发送。 软退回通常是由于暂时性问题造成的，例如：

• 收件人的邮箱已满。
• 收件人的电子邮件服务器暂时关闭。
• 电子邮件超出了收件人电子邮件提供商设置的大小限制。
• 收件人的电子邮件服务器检测到电子邮件中类似垃圾邮件的内容并暂时拒绝它。

电子邮件服务提供商通常会尝试多次重试软退回邮件，然后再将其归类为硬退回邮件。

什么是可接受的电子邮件退回率？

可接受的电子邮件退回率可能会因多种因素而异，包括行业、目标受众和电子邮件列表的质量。 然而，作为一般准则，在电子邮件营销活动中， 2% 或更低的跳出率通常被认为是可以接受的。

保持较低的退回率对于保持良好的发件人声誉并最大限度地提高电子邮件的送达率非常重要。 较高的退回率可能表明您的电子邮件列表存在问题，例如电子邮件地址过时或无效，这可能会对您的电子邮件营销活动效果产生负面影响。

值得注意的是，可接受的跳出率也会根据跳出类型而有所不同。 软退回通常不那么令人担忧，因为它们通常是暂时的问题。 但是，如果您发现软跳出率持续较高，调查并解决根本原因仍然很重要。

另一方面，应尽可能减少硬退回，因为它们代表永久性的交付失败。 保持非常低的硬退回率（理想情况下接近 0% ）对于维护健康的电子邮件列表和发件人声誉至关重要。

定期监控和管理您的退回率并清理您的电子邮件列表可以帮助您保持可接受的退回率并提高电子邮件营销活动的有效性。 那么问题就变成了——如何维护一个干净的电子邮件列表？ 让我们在下一节中找到答案！

如何维护干净的电子邮件列表？

1.定期验证电子邮件地址

电子邮件验证是一个允许您检查电子邮件地址是否合法以及是否可以接收电子邮件的过程。 这是通过使用专门的服务或软件来分析电子邮件地址的语法错误、域有效性和可送达性来完成的。

语法错误是指电子邮件地址结构中的错误，例如字符缺失或放错位置。 域名有效性检查电子邮件地址的域名部分（“@”符号后面的部分）是否存在并已注册。 送达率是指电子邮件在不被垃圾邮件过滤器或其他问题阻止的情况下到达收件人收件箱的能力。

通过验证您的电子邮件列表，您可以识别并消除任何无效或不活动的电子邮件地址。 这很重要，因为将电子邮件发送到不存在或不活动的地址可能会损害您的电子邮件送达率。

2. 对清单进行细分

当您清理电子邮件列表时，重要的是不要忘记对您的内容积极感兴趣的人。 您应该将电子邮件列表分成几组，以保持他们的参与度。 这称为对列表进行细分，它可以帮助提高电子邮件营销工作的绩效。

细分包括识别受众并根据年龄、位置等因素对他们进行分组。 您甚至可以在订阅者注册时询问他们的兴趣，或向他们发送调查，以了解更多关于他们喜欢和需要的内容。 这样，您就可以向他们发送符合其特定兴趣的个性化且相关的电子邮件。

3. 提供取消订阅选项

电子邮件营销的残酷现实是，并不是每个人都想一直成为您的电子邮件列表的一部分，他们会想要取消订阅并继续他们的生活。 不为您的订阅者提供简单的出路只会导致您的电子邮件被忽略并被报告为垃圾邮件，从而导致发件人声誉不佳。

为了防止出现这种情况，为您的订阅者提供一种方便的选择退出或取消订阅选项的方法至关重要。 通过在显着位置设置易于访问的取消订阅按钮，简化取消订阅的过程。 让他们能够通过简单的一键取消订阅流程轻松选择退出。

4.使用双重选择加入

与提供取消订阅按钮一样重要，使用双重选择加入也是一个很好的措施。 当有人注册接收您的电子邮件时，这是一个额外的步骤。 他们提交信息后，您可以通过电子邮件向他们发送包含点击并确认订阅的链接。 这证实了他们确实希望收到您的电子邮件。 只有当他们完成这个双重确认过程时，他们才会正式添加到您的电子邮件列表中。 使用双重选择加入是确保您的订阅者真正希望接收您的内容的好方法。

5. 监控参与度指标

监控打开率、点击率和转化率等参与度指标可以深入了解订阅者如何与您的电子邮件互动。 这是清理电子邮件列表的好方法。 它将帮助您识别长时间没有使用您的电子邮件的订阅者，以便您可以考虑采取一些行动。 您可以发送重新参与活动来尝试重新获得他们的兴趣，或者您可以决定将他们从列表中删除以保持较高的整体参与率。

6.使用自动化

当技术蓬勃发展时，整理电子邮件列表的高效方法就是通过自动化。 您可以设置自动化流程来处理此任务，而不是手动筛选不活动的订阅者并将其移动到不同的列表。 自动化还可以帮助将订阅者从电子邮件工作流程或不再与他们相关的活动中删除。

通过自动化，您可以建立各种规则，根据退回邮件、时间限制和无效性等因素消除电子邮件地址。 它还可以识别参与度较低的订阅者，并通过对他们进行细分并尝试其他营销策略来帮助您重新吸引他们。

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7. 监控垃圾邮件投诉

密切关注您的垃圾邮件投诉率。 这些比率显示有多少人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 如果您突然看到大量投诉，可能意味着您的电子邮件、发送频率或电子邮件列表的质量存在问题。 不要忽视这个问题！ 立即调查并采取行动进行修复。

高垃圾邮件投诉率确实会损害您的声誉，并使您的电子邮件更难到达人们的收件箱。 电子邮件提供商会关注这些投诉，如果问题仍然存在，可能会将您的电子邮件视为可疑或不需要的电子邮件。 为了避免麻烦，请检查您的电子邮件内容是否有任何可能被视为垃圾邮件或不相关的内容。 考虑一下您发送电子邮件的频率，并确保其符合订阅者的期望。

包起来

在电子邮件营销领域，了解电子邮件退回的细微差别对于确保您的营销活动顺利进行至关重要。 我们希望这个博客对您的学习之旅有所帮助。

通过有效管理和解决硬退信和软退信，您可以提高发件人声誉，降低退信率，并确保您的电子邮件到达预期收件人。

定期监控退回率并维护干净的电子邮件列表将有助于制定成功且高效的电子邮件营销策略。 希望我们有所帮助！ 谢谢阅读！ 再见！

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