2019 年的 Socialbakers：推动营销团队无缝工作流程的功能

已发表: 2022-06-12

我们的创新方法意味着每两周向平台交付新的好东西。定期发布的节奏确保我们开发的 Socialbakers 功能为我们的客户提供即时价值。

敏捷使我们能够预测使营销人员的工作如此苛刻的挑战、趋势和变化。社交媒体营销的范围和复杂性不断发展。今年的创新通过优化关键工作流程帮助团队充分利用了宝贵的时间。在这里，我们将重点介绍 2019 年 Socialbakers 的主要功能，这些功能可帮助营销团队利用社交的力量来提供卓越的品牌体验。

汇集所有内容智能可帮助营销人员更快地连接点

在便捷的内容中心访问统一数据洞察

营销人员一直依赖我们的平台来获得深入的社交媒体数据洞察。随着今年夏天 Content Hub的发布，我们彻底改变了营销人员访问数据的方式。他们每天访问的所有内容提要现在都已替换为一个方便、可搜索的中心。在 Content Hub 中，我们的客户可以轻松地全面衡量内容性能。无需从一个平台跳到另一个平台、从一个平台跳到另一个平台，或者从竞争对手跳到竞争对手来获得完整的故事。

CMO 委员会的研究表明，42% 的受访者无法正确利用客户智能来提供用户所需的在线体验。 Content Hub 是我们解决这些问题的方法。任何内容的关键数据都显示在前面和中心，包括参与度洞察、情绪，甚至内容质量等级。在这里一切都好。

Socialbakers 功能的粉丝最爱内容灵感也已集成到内容中心。最大的社交媒体内容库包含超过 120 亿个帖子，并为全面的内容分析增加了一个关键维度：一瞥所有开放社交的趋势。营销人员可以通过这种广阔的视野轻松补充日常内容分析，从而深入了解整个社会格局。

深入研究数据以创建更强大的创意内容

孤立的数据继续挑战营销团队。根据Forrester 2019 年的一份报告，参与该流程的团队中只有 38% 会定期以对方可以理解的格式相互共享数据。借助 Content Hub，所有营销团队都可以在需要时获得所需的见解，从而消除任何不必要的报告。

Content Hub 向全新的用户群体开放了该平台：设计师，他们想知道他们的设计实际表现如何。弥合内容作者和视觉设计师之间的沟通鸿沟，Content Hub 的可访问性为每个人提供了他们需要的数据来完成他们的工作。而这一轮的功能仅仅是个开始。我们的客户可以期待年底前的重大创新，这将使团队合作顺利高效。协作内容集合、平台内聊天以及与云存储系统的进一步集成等功能将支持跨营销团队的无缝资产共享和头脑风暴。

从各个角度轻松分析多平台数据

今年，我们还对我们流行的洞察仪表板进行了重大更新。我们现在添加了灵活的小部件，用于跨平台分析 Facebook、Instagram、Instagram Stories、Twitter、LinkedIn、Pinterest 和 VKontakte。有了这些小部件，用户现在可以非常灵活地定义如何显示他们的数据。他们只需点菜选择每一个细节，选择数据源、过滤器、细分和标签，以获得他们需要的数据洞察力。这种方法提供了最好的两个词：您只能从定制中获得独特的英特尔，以及当结果自动生成时，您可以松一口气。

数据资产的完整治理帮助营销人员掌握主动权

通过统一所有见解来控制付费社交媒体活动

付费社交媒体广告现在比以往任何时候都更加重要——营销人员需要做很多事情才能获得结果。 我们的 2019 年第二季度社交媒体趋势报告涵盖了广告成本上涨的现实。能够快速访问结果以优化广告内容至关重要。

专用付费分析模块的推出使团队能够对其付费活动进行急需的监督。顺应主要市场趋势，即营销技术的内部化，我们现在为品牌提供所需的控制和及时访问他们自己的数据。不再需要等待可能为时已晚的报告；通过即时访问活动绩效洞察，可以更轻松地做出明智和自信的决定。

这种透明的报告强调了数据所有权日益增长的重要性，并支持营销工作流程中所有利益相关者之间的积极伙伴关系，无论关系如何：CMO 和绩效营销团队、总部和区域团队，尤其是品牌和代理商。当考虑到数据访问和控制的问题时，对于付费社交媒体而言，问责制和信任至关重要。

无缝社交媒体管理和客户服务是新标准

使用支持协作的 Socialbakers 功能提高效率

今年，我们还扩展了发布和日程安排，包括 Instagram 视频、LinkedIn 和 LinkedIn 展示页面——所有这些都来自一个内容日历。这是整个团队可以支持的最有组织的跨平台内容调度方法。

根据Coschedule 的 2019 年报告，有组织的营销团队报告成功的可能性要高出 397%。井井有条还意味着能够迅速适应任何趋势、危机或变化。日历的新拖放功能使对预定内容的任何调整变得轻而易举，使团队更加灵活。

我们还将 Content Hub 集成到发布工作流程中，允许用户对他们在那里发现的内容采取额外的行动。现在可以在 Publisher 中无缝地重新利用 Content Hub 中的内容。只需单击一个按钮，任何内容片段都会自动成为新帖子的基础，帮助营销人员为这台永无止境的内容机器提供信息。

简化运营以提供卓越的客户服务体验

使用 Salesforce的品牌的好消息；他们的客户支持系统于 6 月与 Socialbakers 集成。直接在社区管理模块中，营销人员可以根据评论和直接对话创建 Salesforce 案例。通过这种整合，社交媒体营销和客户服务系统之间的任何摩擦都会得到解决。使用 Socialbakers，解决问题所需的步骤大大减少，在最短的时间内提供无缝的客户服务。

速度和便利性真正决定或破坏客户体验。根据普华永道的报告，32% 的客户在一次糟糕的体验后会停止与他们喜爱的品牌开展业务。能够利用技术来实现这些目标的品牌才是真正产生影响的品牌。 10 月，我们通过针对移动用户的社区管理进一步满足了这种对速度的需求。除了移动可用性的便利之外，社区经理还能够利用内部注释、提及和答案模板等关键协作线索来实现一个共同目标：让他们的社区感到高兴和满意。

2020年持续创新

在今年结束之际，我们已经在进行 2020 年的创新——但在那之前仍有许多版本值得期待。每两周，在点上。花时间讨论和分享我们今年真正投资的领域是件好事，因为这一切都为我们对未来的愿景奠定了基础。要了解我们的统一营销平台如何帮助解决社交媒体营销人员最紧迫的挑战，请注册免费试用。最好直接潜入。