社交销售与社交媒体营销：使用哪种策略？

社交媒体——爱它或恨它，你的企业可能离不开它。

除非您在非常特定的 B2B 利基市场中运营，否则您需要 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台提供的力量和影响力，以使您的业务取得成功。 没有它们，就不可能接触到新的受众并培养品牌忠诚度。

社交媒体已经发生了变化，虽然曾经简单地创建一个帐户并运行一些广告就足够了，但这些平台的文化和可能性正在不断增长。 尤其是社交销售，是一种强大且引人入胜的策略，适用于平台的当代用途。

但它如何与传统的社交媒体营销相媲美？ 在本文中，我们将比较两者，看看如何将两者整合到您的在线策略中。

什么是社交销售？

社交销售是一种销售人员可以找到潜在买家、直接在社交媒体上与他们联系、了解目标受众的共同挑战并提供解决方案的方法。 这表明销售人员对他们的行业是可信的和知识渊博的，并可能导致购买的前景。

通过社交销售，您可以将社交媒体平台转变为工具，为您的企业寻找、联系、理解和培养销售前景。 将其视为与潜在客户或客户建立关系，以便当他们遇到您和您的产品和服务可以解决的问题时，他们会立即想到您的业务。

这是一种更个人化、更有趣、更合理的方式来实现与冷电话相同的目标。 但是，您不是用改进业务或生活方式的机会轰炸陌生人，而是通过增值内容一点一点地提升您的形象。 社交销售是与潜在客户联系和交流的一种更为随意的方式。

根据 LinkedIn的数据，如今，从事社交销售的销售人员比不从事社交销售的销售人员看到的机会多 45%，完成配额的可能性也高出 51%。

通过 Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram 等平台进行社交销售向您的受众展示您是一个活跃且平易近人的实体，而不仅仅是一个休眠页面。 您可能已经在不知不觉中参与了社交销售。 这不仅仅是建立一个通讯录。 这是关于将您自己和您的业务融入潜在客户生活的迫切需要。

什么是社交媒体营销？

即使您从未管理过社交媒体营销活动，您也一直是其中的目标。

社交媒体营销是通过社交平台扩大品牌影响力和知名度并推动潜在客户的努力。 常见的方法是在社交媒体上分享不同类型的内容，并将流量吸引到人们可以转化为潜在客户的网站。

社交营销活动的创建具有几个不同的沟通和品牌建设目标。 内容、视频、图像、竞赛、音频等用于在最常用的社交媒体平台上建立对产品和服务的兴趣。

根据全球网络指数，社交媒体上 54% 的人使用它来做出购买决定。

社交媒体营销不一定像社交销售那样以创收为目标。 相反，它是关于在这些平台上建立一个地方，并通过熟悉度和口耳相传来产生兴趣。 无论是免费还是付费，社交媒体营销都是为了提高知名度。

为什么你应该两者都做

社交销售和社交媒体营销不应被视为企业需要在两者之间选择的单独路径。 这不是一个非此即彼的情况。 相反，它们应该是一项活动的两个分支，以在网上建立您的品牌并建立在现代市场中蓬勃发展所需的那种关系。

这些想法协同工作。 在开展针对特定客户群和其他公司的社交销售活动时，您还可以开展一般营销活动以提高品牌知名度及其最新举措。 随着营销活动提高了对您品牌的初步认识，您的销售团队在通过社交销售建立关系的同时增加了色彩和背景。

这有助于强化信息，并鼓励与尚未购物或与您合作的人建立更深的品牌关系。

由于这两种策略都达到了相同的目的，两者的巧妙结合不仅可以提高底线，还可以为更深入、更广泛的运动提供空间。

如何应用这两种策略

现在，让我们看看如何将社交销售和社交媒体营销整合到您的商业模式中。

以下是我们认为对两者都必不可少的几件事。

• 具有社交媒体集成的出色网站：您的网站需要给人留下深刻印象，如果您将社交媒体用作外展工具，您通常需要在您的网站上提供一些专业知识的证据。 WordPress 和 Squarespace 等领先的模板是新业务开始的好地方，而Volusion等更便宜的选择也有强大的社交媒体集成工具。
• 活跃的社交资料：如果您将品牌、思想领袖或消费者链接回一个既没有社交敏锐度又表现出懒惰的广告方式的死页，那么就没有必要向品牌、思想领袖或消费者提出建议或广告。 发布有趣的内容，与您的观众互动，并表现出在平台上成长的意愿。 GaggleAMP 的 LinkedIn 页面指南尤其是社交销售的一个很好的起点。

整合社交销售

成功的社交销售完全取决于信心、毅力以及在前线为您的业务而战的合适人选。

我们建议使用销售专家或了解您的业务的人来完成这个项目。 一旦您开始使用社交销售技巧接触潜在客户和客户，您需要准备好回答以下问题：

• 企业的历史
• 是强项
• 是弱点
• 过去的成功
• 独特的销售主张

我们建议在与客户/客户第一次联系之前进行一些内部研究，以便您准备好回答有关您可以为他们的业务和行业做什么的问题。

另一种方法是使用来自企业内各个部门的人员。 在 LinkedIn 和 Twitter 等流行平台上注册您所有的主要经理和销售人员，让他们开始与该行业的其他人建立自然的关系。 如果您被视为具有洞察力并给人以平易近人的印象，那么您将立即开始赢得胜利。

请记住，品牌和消费者希望从社交销售互动中获得真正的价值。 你不能采取与打来电话相同的态度，人们现在对此太警惕了。 建立关系并给他们一些东西以换取他们的时间。

整合社交媒体营销

首先，良好的社交媒体营销需要深入了解哪个平台最适合您的业务及其最大的资产。

虽然感觉您必须在阳光下的每个平台上才能充分利用社交媒体营销，但实际上在您的受众最活跃和参与度最高的平台上创建有针对性的活动要好得多。

例如：

LinkedIn——捕捉其他品牌/企业和以职业为中心的消费者。

Instagram——使用视觉效果来吸引消费者并建立品牌个性。 这对电子商务特别有效。

Facebook — 允许您利用现有社区并针对特定用户群体投放自然广告和付费广告。

Twitter — 更容易与编辑人员和记者交流以获得令人兴奋的公关机会。

很容易说社交销售和社交媒体营销对不同的企业都有自己独特的好处，但事实确实如此。 但是，它们都值得深入研究以测试您的品牌的局限性并尝试提高知名度的新方法。 有一个谨慎的预算并选择合适的个性和平台，你就成功了。