实施有效社交销售策略的 7 个步骤

您准备好将您的销售工作提升到一个新的水平吗？ 通过将社交销售整合到您的销售策略中，让您的销售团队参与社交媒体。

根据 IDC 的一项调查，84% 的 C 级/副总裁 (VP) 高管和 75% 的 B2B 买家使用社交媒体做出购买决定。 社交销售策略可以为您的销售团队带来巨大的差异化，并帮助他们找到符合条件的潜在客户。

社交销售的目标是与潜在客户建立真实的关系。 通过在社交媒体上分享相关且有用的内容，您的销售代表和您的组织将成为潜在客户的首选。

什么是社交销售策略？

社交销售策略是组织领导制定的行动计划，旨在帮助他们的销售代表在 LinkedIn 等社交媒体平台上与潜在买家建立联系并建立有意义的关系。

社交销售并非严格意义上的销售——而是与潜在买家互动并建立信任，以便他们在时机成熟时更愿意并准备好进行销售对话。 通过社交销售策略，销售代表可以与潜在客户建立牢固的关系，从而带来更成功的销售成果。

如何实施社交销售策略

那么，您如何制定社交销售策略？ 按照以下步骤帮助您的销售团队成员成为社交卖家。

1. 调整销售和营销领导力

社交销售是改进组织现有销售策略的好方法。 要使社交销售策略取得成功，您应该得到行政领导的支持，尤其是销售和营销方面的支持。

通过社交销售，销售代表在社交媒体上分享内容，这将帮助他们与潜在买家互动并开始对话。 营销通过为销售团队提供与理想潜在客户对话的内容和信息，在这方面发挥了作用。

当您开始建立社交销售策略的过程时，需要考虑以下几点：

• 您的社交销售策略的主要目标是什么？
• 您是否会使用特定的指标来评估社交销售业绩？
• 您现有的销售策略和营销计划将如何支持您的社交销售策略？
• 您的销售人员应该在社交媒体上分享哪些类型的内容和消息？
• 您是否可以向您的团队展示任何社交销售示例，以帮助他们了解如何参与？

当您的组织在目标和成功标志上保持一致时，它会使向社交销售策略的过渡更加顺利。

2. 确定要利用哪些社交网络

LinkedIn社交销售已经变得非常流行，并且是销售代表最常使用的社交平台。 Twitter、Facebook 甚至 TikTok 也是其他可用于社交销售的社交媒体渠道。 如果您不确定从哪里开始，请选择您的理想客户最活跃的社交媒体平台。

话虽如此，LinkedIn 成为社交销售的首选是有原因的。 LinkedIn 是一个主要以商业和职业为中心的社交网络。 这意味着销售代表可以找到许多可能对有关他们必须提供的产品和服务的销售对话感兴趣的潜在买家。 事实上，76% 的买家已准备好通过社交媒体进行对话。 当销售人员分享相关且有见地的内容时，62% 的 B2B 买家会做出回应。

一旦您决定了您的团队将使用哪些社交媒体平台，您就可以开始实施您的社交销售策略。

3.帮助您的销售团队建立他们的LinkedIn个人资料

社交媒体资料是销售代表可以让他们的个人品牌大放异彩的地方。 LinkedIn 个人资料概述了销售人员是谁，他们如何帮助他们的理想客户，以及他们为客户提供的价值和结果。

个人资料照片是潜在客户在浏览 LinkedIn 个人资料时首先看到的内容之一。 个人资料照片必须是专业的并且是销售代表的真实代表，这一点很重要。

在与您的理想客户相关的 LinkedIn 标题、摘要和职位描述部分中包含关键字。 这些关键字使潜在买家更容易在搜索结果中找到 LinkedIn 个人资料，并希望与销售人员开始对话。

4. 培训您的销售团队进行社交销售

在您的销售团队建立他们的社交资料后，提供社交媒体培训，让他们感觉自己有能力在销售过程中使用社交销售。 他们应该清楚地了解他们将用于研究和联系潜在买家的社交媒体功能和工具。

LinkedIn Sales Navigator 是 LinkedIn 最强大的销售工具之一，可帮助销售代表与潜在客户建立联系。 它提供高级搜索功能、定制的潜在客户推荐等。 例如，软件公司 Genesys 发现，使用 Sales Navigator 的销售代表将其管道增长速度提高了 2.2 倍，并且比未使用它的销售代表提高了 16% 的胜率。

5. 提供销售代表可以分享的内容

内容是社交销售策略成功的关键。 共享与潜在客户相关的内容有助于销售人员建立信誉并提高社交媒体的参与度。 这最终有助于他们与更多适合您品牌的产品和服务的人建立联系。

GaggleAMP 员工宣传工作中分享的实际 LinkedIn 帖子。

社交销售策略与员工倡导计划相得益彰。 通过员工宣传计划，内容由营销团队策划。 营销团队管理可以共享的消息和内容类型。 行业研究和报告、案例研究和客户推荐是很好的分享内容类型。

谨慎使用促销内容，以免让追随者和人脉不堪重负。 根据 Sprout Social Index，60% 的社交媒体用户对品牌的过多促销感到恼火，46% 的人如果收到过多的促销信息会取消关注某个品牌。

员工倡导平台使销售代表在社交媒体上的分享变得简单。 他们将登录平台并查找营销团队批准的要分享的内容。 此外，员工宣传平台有助于游戏化共享内容的过程，并激励销售代表在社交媒体上发帖以接触潜在客户。

6. 与潜在客户和买家建立联系并建立联系

社交销售的目标是与潜在客户建立真实和信任的关系。 通过社交媒体，销售代表可以寻找理想的客户，分享有价值的信息，并与合格的潜在客户联系。

社交销售技巧

以下是一些融入您的销售流程的社交销售技巧和窍门：

1. 通过在 LinkedIn 中搜索您想与之合作的组织，创建该组织的主要决策者列表，并参与他们在社交媒体上分享的内容，从而发展您的社交网络。

2. 加入与您的目标受众相关的 LinkedIn 群组，分享有用的帖子并在评论部分进行对话。

3. 通过喜欢或评论帖子向查看您的个人资料或与您的内容互动的潜在买家发送连接请求。

4. 通过查看潜在客户的个人资料来个性化连接请求，以找到特定的谈话要点和相互联系。

5. 及时回复 LinkedIn 消息和评论。

6. 跟踪 LinkedIn 的社交销售指数 (SSI) 等绩效指标，以帮助衡量成功。

7. 评估你的社交销售策略

找到最适合您的销售团队的社交销售策略和技术可能需要反复试验。 定期评估您的社交销售策略，看看是否实现了目标。

在确定社交销售策略的成功与否时，需要提出以下几个问题：

• 销售代表是否将社交销售整合到他们的日常工作流程中？
• 与其他销售沟通渠道（例如电子邮件外展、冷拨电话等）相比，潜在客户是否更多地参与社交媒体对话？
• 使用社交销售时，潜在客户是否以更快的速度通过销售漏斗？
• 销售代表是否达到或超过了他们的销售配额？

您的社交销售策略的成功将取决于销售领导是否为他们的销售团队提供指导和支持。 假设只有少数销售人员采用了社交销售。 询问不从事社交销售的销售团队成员他们面临哪些障碍，并消除可能阻碍他们实施社交销售技术的任何障碍。

拥有一致的社交销售流程的公司实现收入目标的可能性比非社交卖家高 40%。

战略性地而不是随意地进行社交销售将有助于您的销售团队取得成功。 与员工倡导计划配合使用时，您的社交销售策略将更加有效。 销售代表不需要争先恐后地寻找有影响力的内容与他们的追随者分享。 这反过来又让他们有更多时间在社交媒体上研究和与理想客户互动。