2023 年你需要知道的 33 个社交销售统计数据
已发表: 2022-10-28户外广告、电话推销等传统销售方式已经存在很长时间，并且在销售中仍然占有一席之地。 然而，社交销售等新时代技术正迅速成为销售人员及其营销伙伴的首选策略。
社交销售意味着利用您的社交媒体联系来建立可信赖的关系并吸引合适的销售前景。 它是将品牌知名度转化为销售的工具。 作为一种销售策略，社交销售允许品牌通过个人层面的联系来接触潜在客户。
多年来，社交销售因其多重优势而广受欢迎。 社交销售的主要好处包括：
- 增加管道
- 更好，更温暖的线索
- 提升胜率
- 增强的交易规模
社交销售不仅仅是与新朋友建立联系并将新联系人添加到您的列表中。 它是关于与潜在客户建立联系并将您的品牌展示为现有问题的解决方案。 这有助于您与潜在客户建立信任并建立融洽的关系。
本文为您提供了一些特定的社交销售统计数据，以帮助您正确看待这些好处。
社交媒体在销售行业中的作用
品牌正在使用社交媒体来产生潜在客户并建立品牌知名度。 社交媒体平台上的大量活跃用户使您可以收集有关销售前景的数据并有效地接触到他们。 所有社交媒体网络都提供讨论或对话工具，您可以利用这些工具接触潜在客户。
您可以使用一些最受欢迎的社交媒体平台来产生销售前景和建立品牌知名度：
1. Facebook（元）
Facebook 是最大的基于月活跃用户的社交媒体平台：它拥有 19.6 亿日活跃用户和 29.4 亿月活跃用户。 Facebook 用户每天在平台上花费大约 33 分钟。
Facebook 也是企业中最受欢迎的平台。 截至 2020 年第四季度，超过 2 亿家企业正在使用 Facebook 来提高品牌知名度、增加流量、与客户建立联系并提高整体销售额。
2.Instagram
Instagram 是 Meta 的子公司，是发展最快的社交媒体平台之一，每月活跃用户超过 20 亿。 超过 60% 的 Instagram 用户年龄在 18 到 34 岁之间，如果您的目标受众是 Z 世代，那么它是一个很好的平台。
Instagram 也是提升品牌知名度的绝佳工具：58% 的用户在 Instagram 快拍中看到品牌或产品后，对它产生了兴趣。
3. 推特
Twitter 是全球访问量第四大的网站，平均访问时长超过十分钟。 它也被认为是发现新品牌和服务的最佳平台。
Twitter 还推出了 Twitter Spaces，通过现场音频进行对话。 据 Twitter 称，Twitter Spaces 的对话量增加 10% 导致总销售额增长了 3%。 使用 Twitter 空间，您可以通过在个人层面上与您的关注者进行真实互动。 您还可以扩大影响范围，让您的品牌的声音被听到。
4. 领英
LinkedIn 是一个流行的平台，用于创建品牌知名度和增加销量。 它在全球 200 个国家拥有超过 8.3 亿会员，超过 5800 万家公司在 LinkedIn 上拥有社交媒体。 截至 2022 年第三季度，LinkedIn 的平台参与度同比增长 22%。
LinkedIn 平台有一个 Sales Navigator 工具，可以接触到合适的潜在客户、了解关键见解并吸引买家。 LinkedIn 上的品牌广告从广告曝光中获得了 33% 的购买意向。
5. 抖音
TikTok 是流行的短视频应用程序，允许用户创建和分享任何主题的短视频。 自 2017 年退出中国市场后，TikTok 人气不断上升，目前已在 154 个国家/地区流行，迄今为止下载量已超过 30 亿次。 TikTok 每月拥有超过 10 亿活跃用户，他们平均每天花费高达 95 分钟在应用程序上搜索内容。 虽然 TikTok 显然是一个强大的 B2C 平台，但 B2B 也开始破解密码。 通过参与热门话题标签并在与他们的 SEO 策略相同的话题标签上策划内容，B2B 组织正在接近被迷住的受众，以告知、教育、雇用和提升他们的业务。
传统销售统计与社会销售统计
全球公司优先考虑社交销售作为他们首选的销售技术，这是有充分理由的：78% 的社交卖家的销量超过了不使用社交媒体的同行。
使用社交媒体作为社交销售平台，您可以通过分享有关您的品牌、产品和服务的相关文章与潜在客户建立联系，而不是发送传统的后续邮件。
超过 40% 的销售人员认为销售前景是销售过程中最具挑战性的部分。 要与买家联系，销售人员必须平均打 18 个电话。 潜在买家只打开了销售团队共享的电子邮件的 24%。
社交销售可让您与潜在客户进行有意义且互利的对话。 以下是一些统计事实，可以清楚地说明社交销售为何越来越受欢迎：
- 社交销售提供的销售机会比传统销售多 45%。
- 社会销售代表实现销售配额的可能性要高出 51%。
- 62% 的 B2B 客户对与买家分享见解的销售人员作出回应。
- 超过 76% 的买家已准备好通过社交媒体联系进行销售。
- 2021年，14个主要行业超过50%的收入来自社交销售。这些行业包括金融、计算机和网络安全以及医疗保健。
- 31% 的 B2B 专业人士认为，他们通过社交销售与客户建立了更牢固的关系。
为什么社交销售是销售的未来？
社交销售是产生销售的首选方法有四个关键原因。 社交销售有助于：
建立可信赖的关系
社交销售为品牌提供了展示其独特价值的巨大机会。 通过现有的社交媒体联系，您的员工可以通过定期互动来利用潜在客户的信任。 使用提供的价值和熟悉度（通过社交网络）的组合作为与潜在客户建立信任关系的强大工具。
占领市场
40% 的 B2B 买家在做出购买决定之前会使用社交媒体进行研究。 此外，随着越来越多的千禧一代通过担任高级职位成为组织的决策者，通过数字平台进行社交销售的范围也在扩大。
保持领先地位
数字营销在影响买家的购买决定方面发挥着重要作用。 公司可以通过社交销售跟踪买家的社交媒体活动，并在买家准备好时开始对话。 这将帮助您产生有价值的销售线索并与客户建立有意义的关系。
通过连接取胜
您可以创建相关内容以吸引自然受众，从而增加您网站的访问量，同时在整个社交销售过程中建立真实的关系。 在这种情况下，即使您的销售线索没有变成客户，他们也会将您推荐给他们的联系人，这也将增加您的覆盖面。
社交媒体营销人员面临的主要挑战
全球有近 36 亿人使用社交媒体平台，通过社交媒体达到销售前景是有利的。 然而，社交销售带来了各种挑战，其中包括：
获得正确的参与度或影响力：
考虑到竞争激烈的商业环境， 32.2% 的社交媒体专业人士在接触或吸引目标受众的品牌方面面临挑战。 他们努力让社交媒体用户注意到他们的内容，了解用户的观点，并在竞争中脱颖而出。
品牌可以通过以下方式缓解这个问题：
将员工倡导引入他们的组织，并允许他们的员工帮助他们的努力
与微影响者合作
做出数据驱动的决策，例如发布与更具吸引力的帖子相关的更多内容
让用户通过投票或问题框轻松与您互动
增加你的发帖频率。 但是，您必须在研究和开发用户希望看到的内容类型之后执行此操作
投资付费广告，让您的内容覆盖更多人
跟上内容创作：
近12.6% 的社交媒体专业人士认为内容创作是他们面临的最大挑战之一。 许多专业人士不确定他们应该创建什么样的内容，并且通常很少花时间去做。
如果您遇到此问题，可以尝试：
创建提供价值并帮助您的受众解决问题的内容。 共同探索的主题包括教育、鼓励和娱乐。
重新利用内容。 这将减少不断创建新职位的压力，并有助于节省时间和资源。
重新利用您已经发布的内容的定位和评论。 也许你的听众中有人有相反的观点——这可以提升到一个新的讨论线程吗？
执行一致的策略：
制定社交媒体战略并成功执行是9.2% 的社交媒体专业人士面临的最大障碍。 在这里，专业人员要同时管理太多平台、监控性能或跟踪结果。
如果您在社交媒体策略方面遇到问题，您应该：
设定明确的业务目标。 这些目标可能包括提高品牌知名度、增加网络流量、产生潜在客户或增强社区参与度。
创建单独的登录页面以跟踪哪些广告系列做得很好，哪些做得不好。
确定最适合您业务的社交媒体平台，并将该平台作为优先事项。
细分您的媒体。 查看您的营销组合并确定结果的来源。 您的社交媒体策略可能包括有机、品牌、付费和员工宣传，所有这些都略有不同。
平衡和衡量强大的投资回报率：
衡量投资回报率是5.7% 的社交媒体专业人士面临的另一大挑战。 这项挑战包括衡量每个职位和整体营销计划所产生的影响。
为了更好地了解您的投资回报率，您应该：
为每个活动建立 SMART 目标，即具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的目标。
设定可衡量的目标并比较实际结果以找出问题所在。
维护绩效报告，因为它们最终将帮助您以更好的方式定义您的策略。
实施成功的社交销售策略的步骤
社交销售不仅仅是销售产品和服务，而是建立关系和传播品牌知名度。 这有助于您与潜在买家互动，了解他们的需求，并在他们准备购买时与他们联系。
以下步骤可以帮助您实施成功的社交销售策略：
调整营销和销售领导力
您组织内的销售和营销主管可以为成功的社交销售策略做出贡献。 当您与客户联系时，营销团队可以提供相关内容。 这将直接帮助定位合适的潜在客户。
确定满足您需求的最佳社交平台
有许多社交媒体平台可用，各有利弊。 您必须根据您的目标受众和活跃用户总数选择正确的平台。
为整个团队设置 LinkedIn 个人资料
在社交媒体平台上，品牌由其员工代表。 公司必须鼓励所有团队成员使用专业的 LinkedIn 个人资料。 为了吸引潜在客户，他们必须在 LinkedIn 摘要、标题和职位描述中使用适当的个人资料照片和关键字。 虽然您的销售团队可能已经将 LinkedIn 作为另一种外展形式，但您团队的其他成员也可以为您的努力做出贡献。 他们的存在也很重要。
为销售团队提供培训
销售团队必须清楚地了解社交媒体的工具和功能。 这将帮助他们与潜在买家建立联系并进行研究。
LinkedIn Sales Navigator 是最强大的社交媒体工具之一，可帮助您与潜在客户建立联系。 与未使用该工具的人相比，该工具帮助软件公司Genesys以2.2 倍的速度生成潜在客户并实现了 16% 的更高胜率。
与潜在客户联系
社交销售的主要目标是与潜在买家建立联系并建立健康的关系。 将社交媒体视为一个巨大的场外会议。 您不会在参加演示的会议上开始对话，对吗？ 可能不会。 而是利用这些社交销售机会来吸引、告知和发展您与他人的关系。 您经常会发现，当他们在市场上销售您所销售的产品时，您将以信任和价值为基础成为首要考虑因素。
评估您的社交销售策略
您必须定期跟踪、检查和评估您的社交销售策略。 这将帮助您确定通过社交媒体平台取得的成功。 您需要查看您在社交方面的成功参与以及对冷外展的邮件或 DM 响应。 如果您击中正确的语气或完全错过它，这些可能会非常有说服力。
随时了解竞争对手的策略
密切关注竞争对手的社交销售策略至关重要，因为它可以帮助您及时了解相关趋势并改进您的社交销售策略。
正如您从上面的社交销售统计数据中看到的那样，社交销售是与潜在客户建立更深层次关系并提高品牌忠诚度和信任度的强大工具。 此外，它还可以增加销售额和更大的利润。 当与员工倡导计划相结合时，良好的社交销售策略可以帮助您取得成功。
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