社会证明营销：为您承诺的价值增加即时可信度
已发表: 2022-04-30你的产品很棒。 人们绝对应该购买它。 但简单地说这并不能使它成为现实。
人类不会从表面上看待大多数事情。 尤其是在数字时代。 我们想知道的关于公司的一切都触手可及。 我们使用这种力量。
假设您处于不熟悉的情况。 你环顾四周看看别人在做什么，对吧？ 然后你就有了如何表现的想法。 这是一个被称为社会证明的概念。
我们需要其他人来验证我们的选择。 当它是我们支付的东西时更是如此。
社会证明营销有助于与潜在客户建立信任。 它会立即为您承诺的价值增加可信度。 就是这样。
有哪些不同类型的社会证明？
“社会证明”一词是由心理学家罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）创造的。 他的整个职业生涯都在研究影响力的科学。 男孩，我们是否受到影响。
想一想：
- 我们朋友的意见会影响我们购买的东西
- 我们排长队进入我们认为一定很好的地方
- 我们听取我们甚至不认识的人的建议
- 电视节目中的罐头笑声让我们笑得更多
资料来源：GIPHY
基本上，我们的大部分决定都是基于他人的行为。 这是营销心理学的重要组成部分。 企业可以利用这一点来发挥自己的优势。
有 6 种不同形式的社会证明：
- 专家：行业专家推荐您的品牌。
- 名人：名人认可您的产品。
- 用户：客户根据他们的经验推荐和评论您的产品。
- 人群的智慧：一大群人为你的品牌背书。
- 您朋友的智慧：人们看到他们的朋友使用和享受您的产品和服务。
- 认证：您获得行业权威人士的认可（验证）印章。
他们都可以发挥作用。 您可以将您的社交证明营销活动建立在所有这些基础上。
为什么社会证明如此有效？
为什么社会证明营销如此有效？ 嗯，线索就在名字里。
这不是常规的数字营销策略。 您不必说服人们购买您的产品。 你让现有客户为你做这件事。 所以，感觉自然多了。
快乐的顾客传播爱。 这就是口碑营销如此有效的原因。 因为它是真实的。 如果现代消费者想要一件事，那就是真实性。
86% 的消费者同意这是决定他们将支持哪些品牌的关键因素。 而 81% 的人表示，他们需要先信任某个品牌，然后再从他们那里购买。
资料来源：奥伯洛
社会证明通过建立信任起作用。 它可以有多种形式。
社交媒体上的蓝色验证勾号就是其中之一。 这是某些社交网络的认可印章。 这表明你是合法的。 但要获得它可能真的很棘手。
资料来源：推特
它也可以像 Shopify 网站上的弹出通知一样简单。 显示某人刚买了东西。
资料来源：轻推
其他人刚刚放弃了他们辛苦赚来的钱。 所以，它也让你感觉更舒服。
它甚至可以是一个简单的转推，包含您的客户所说的好话：
但是，让我们开始吧。 您可以将哪些其他方法添加到您的策略中？
如何使用社交证明营销来增加即时可信度
旧式营销不再有效。 你知道类型。 当一个香烟品牌说你的医生推荐它时。 所以，应该是真的吧？
资料来源：排名者
没有骰子，我的朋友。 如今，您需要兑现您的承诺。 它不能只是你一遍又一遍的声音。
社会证明表明其他人信任你。 在提高转化率之前，新客户需要听取忠实客户的意见。
因此，这里有 6 种形式的社交证明营销可以支持您的主张：
- 社会股
- 评论和推荐
- 实例探究
- 专家社交媒体收购
- 微影响者和品牌大使代言
- 用户生成内容
社会股
社交媒体营销是所有企业主都应该参与的领域。但随意推销自己并不会起到太大作用。 内容营销应该旨在提供帮助。 不卖。
人们不关心你的生意。 他们关心你能为他们做些什么。 分享您的社交媒体帖子的人表明您与他们建立了联系。 你让他们感觉到了一些东西。
社交分享也与搜索引擎优化有关。 所以，这是双赢的。
现在，您如何优化您的内容以鼓励这些社交分享？
- 确保您的内容有用
- 在所有社交媒体平台上保持可视化
- 唤起强烈的情绪（如 FOMO）
- 将社交分享按钮添加到您的网站
- 使用 Quuu Promotion 之类的工具
- 添加主题标签以被发现
资料来源：曲
获得数百份股票并非易事。 在所有平台上每秒都会发布大量内容。 所以，你必须确保你的值得分享。
客户评论和推荐
在电子商务网站上，社交证明营销来自其他客户的在线评论。 如果他们有很好的经验，你认为你也会。 亚马逊的整个以客户为中心的战略都以此为基础。
79% 的购物者相信陌生人的在线评论和他们认识的人一样多。 因此，来自满意客户的正面评价很重要。
资料来源：奥伯洛
但也不要逃避你的坏人。 Trustpilot 透露，62% 的消费者表示他们不会支持审查用户评论的品牌。 收到不好的反馈？ 用它来弄清楚如何改进事情。
收集产品评论有几种不同的方法：
- 要求客户推荐
- 将星级评分添加到您的产品页面
- 加入 Trustpilot 或 Yelp 等全球评论网站
- 提供这样做的动力
资料来源：ASOS
这是一种易于实施的社会证明营销形式。 并且可以对购买决策产生巨大影响。 因此，请确保您创建目标受众会喜欢的产品。 （别忘了给它们定价！）
实例探究
案例研究显示您的企业如何解决某人的问题。 很多公司都把这种形式的社会证明营销弄错了。
他们把一切都与他们有关。 而不是他们帮助过的人。
最好的案例研究讲述了一个故事。 尤其是人们可以与之相关的人。 所以，找到一些你满意的客户。 并询问他们是否可以回答几个问题。
尝试选择混合的一堆。 以不同的方式使用您的产品。 或者出于不同的原因。 这样，您就可以扩大影响范围。
然后讲述你的故事。 展示您的客户如何从 A 到 B。以及他们克服的障碍。 当然，你需要展示你是如何融入其中的。但要专注于它们。
一旦你有了一些，你可以用不同的方式展示它们：
- 为您的博客创建文章
- 提供可下载的 PDF
- 在您的网站上有一个专门的页面
- 把它们变成一个视频系列
- 在您的电子邮件营销中使用它们
- 将它们传递给您的销售团队
- 在您的社交网站（例如 LinkedIn 或 Twitter）上分享它们
资料来源：新芽社会
人们也喜欢转型故事。 特别是如果您的产品或服务改变了某人的生活。 但请记住尝试展示。 不告诉。 尽可能保持视觉效果。
如果您从事健身或护肤等行业，这将非常容易。 人们喜欢分享伟大的成果。 用户生成的内容可以成为零售商寻找满意客户的好方法。 但我稍后会介绍。
专家社交媒体收购
专家社交证明是最强大的类型之一。 因为人类生来就有被领导的欲望。 我们喜欢被有权威的人引导和支持的舒适感。
社交媒体收购可以为您的品牌信誉做很多事情。 他们不必以任何方式进行促销。 事实上，最好他们不是。
它们可以帮助您展示品牌更人性化的一面。 您还可以使用它们来突出核心价值观的不同部分。
例如，假设您全都在使用可回收材料。 你可以让环保活动家接管你的社交账户。
像鞋类品牌 Allbirds。 它们都是关于可持续鞋类的。 他们让植物教练 Nick Cutsumpas 使用他们的 Insta feed 分享照顾室内植物的技巧：
看不到鞋子。 但他们正在宣传他们对环境的承诺。 这是我们都可以落后的。
Quorn 生产无肉素食和纯素产品。 他们让不同的研究人员接管他们的 Instagram 帖子，向人们传授一般营养知识：
在社交媒体上与您合作的专家和思想领袖表明他们信任并支持您的品牌。 如果有权威的人清楚地这样做，你的目标受众也会这样做。
微影响者和品牌大使代言
影响者营销曾经都是关于名人代言的。 长期以来，这是一种流行的社会证明营销形式。 但现在，只有3%的消费者在购买产品时会受到它们的影响。
然后是影响者的崛起。 他们有一段时间有很大的影响力。 但一些最有影响力的人现在几乎本身就是名人。 于是，事情又发生了变化。
现在，一切都与质量有关。 不是数量。 而那些追随者较少的影响者实际上拥有最多的受众。
资料来源：后来
个人护理品牌 Dove 定期在其频道上与有影响力的人合作。 他们的目标是通过使用他们的产品来促进自然美。
就像影响者 Coral Rosado 使用他们的一种沐浴露一样：
或者你可以走另一条路来创建品牌大使计划。 并提供激励措施让人们创作内容。 像护肤品品牌Botanycl：
人们想看看其他人如何真正使用您的产品。 所以，不要太看重生产价值。 这就是您的广告的用途。
找一个有影响力的人合作。 然后给他们创造性的控制。 他们根据自己的内容风格建立了专门的受众群体。 所以，不要试图进行微观管理。
您会在几乎每个细分市场中找到影响者。 所以，做你的研究来找到你的。 如果您遇到困难，可以使用 BuzzSumo 之类的工具来帮助您解决此问题。
选对人是关键。 您希望配对感觉有机。 所以，不要急于这个阶段。
用户生成的内容 (UGC)
您可以整天发布关于您的产品有多棒的信息。 但是，来自满意客户的单个帖子会产生更大的影响。
因为这向他们的整个网络表明他们相信你的品牌。 而如今，信任是关键。
93% 的营销人员同意 UGC 的表现优于品牌内容。 可能是因为感觉很自然。 人们更信任它。
这种形式的社交证明营销也没有缺点。 您无需花费任何时间或金钱来创建内容。 因此，任何参与度和品牌知名度都是一种奖励。
美容品牌 Coco & Eve 在其社交渠道上使用了大量的 UGC。 因为客户总是以他们的棕褐色和护发产品为特色：
它甚至也适用于宠物！ 可持续宠物产品品牌 Beco 喜欢以养尊处优的狗狗为特色：
GoPro 的整个营销策略都是基于用户生成的内容。 但他们出售高质量的冒险相机。 你为什么不利用那些产生的内容呢？
每个人的内容风格都不一样。 所以，期待广泛的结果。 但是你怎么能鼓励人们首先创建 UGC 呢？
试试这些：
- 创建主题标签活动（并将其添加到您的简历中）
- 举办比赛或赠品
- 与影响者建立关系
- 为参与提供优惠和折扣
- 展示您的最爱
70% 的消费者在做出购买决定之前会考虑 UGC 评论或评级。 因此，请确保您正在利用它。
3个登陆页面社交证明示例
文案是用来说服别人的。 您的主页和登录页面将是许多潜在客户与您的品牌互动的第一个地方。 因此，这些确实可以成就或破坏您的社交证明营销策略。
社会证明与出色的副本一起工作。 有时甚至代替它。
以下是我的意思的几个例子：
资料来源：营销示例
看看有什么区别。 从自我推销到说服。
现在，像 Yoast 这样的插件可以帮助您优化 SEO 文案。 但不要忘记。 你在为人类写作。
对话式文案保持随意。 并且可以理解。 你想让它听起来像你在和朋友说话。 并让人们对你充满信心。 即使有你的社会证明。
所以，这里有 3 个例子可以做到这一点：
- 广场空间
- 大本营
- 方格纸印刷机
广场空间
网站建设者 Squarespace 让其社交证明保持冷静。 它突出了一些使用该产品的大牌。 但它不会把它推到你的脸上。
资料来源：Squarespace
您可以探索 3 个案例研究。 展示不同行业的女性如何使用 Squarespace。 但是没有文字墙。 如果您需要详细信息，则需要自己单击。
大本营
Basecamp 有一个破解主页。 它表明您可以在客户旅程的所有阶段使用社交证明。 像这样：
资料来源：大本营
最后注册按钮下的这一行是天才。 它提示人们在边缘。 一周有那么多公司？！ 注册我们！
方格纸印刷机
当谈到社会证明时，你会经常看到“信任”这个词。 但那是因为它确实有效。 特别是当你用客户推荐来支持它时。 这就是 WordPress 主题制造商 Graph Paper Press 所做的：
资料来源：方格纸出版社
额外提示：为什么不同时给你的“才华横溢”的社区一些爱呢？ 它会立即显示您对它们的重视！
如果您还没有任何社会证明怎么办？
但最后一件事。 如果你是一家全新的公司怎么办？ 你还没有任何社会证明吗？
好吧，您仍然可以通过 4 种方式赢得人们的信任：
- 展示您业务的人性化一面
- 解释你的过程
- 让潜在客户成为承诺
- 反映目标受众的信念
资料来源：商务休闲文案
这些都不能取代社会证明营销。 但它可以在你收集一些的同时提供帮助。
结论
阅读其他人的经历很有帮助。 尤其是当你试图做出决定时。 我们都受到他们的激励。 正面或负面。
您的营销策略需要包括社会证明。 因为它太强大了。 所以，这里有 6 个我们覆盖的地方：
- 社交媒体
- 评论和推荐
- 实例探究
- 影响者和品牌大使代言
- 用户生成内容
- 登陆页面
通常，我建议您关注产品的优势。 而不是功能。 但社会证明营销有其自己的规则。 因为是别人的话。
您希望人们看到您对客户生活的影响。 所以说清楚。 让他们放心。 而且他们更有可能冒险。
什么社会证明营销策略让你购买？ 有没有见过让你印象深刻的例子？ 请在下面告诉我们！