社交媒体

什么是直接向内拨号 (DID) 及其工作原理?

为入站呼叫者提供跳过电话菜单并直接转至某个部门的选项。 您可以受益于直接向内拨号的 DID 号码。

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如何使用 iPhone 拨打 VoIP 电话(前 5 个应用程序)

VoIP 应用程序是一种无需手机运营商即可通过 iPhone 拨打电话的简单方法。 以下是用于 VoIP 通话的最佳 iPhone 应用程序。

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什么是 SIP 代理? SIP 服务器如何工作?

在我们的综合指南中准确了解 SIP 代理是什么以及 SIP 服务器如何工作。

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SIP 线路与 SIP 干线:有什么区别?

SIP 线路与 SIP 中继有何不同? 每个SIP通道可以处理多少个呼叫? 阅读以详细了解主要差异和每个解决方案。

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您需要跟踪的 17 个主要客户服务指标

客户服务指标有助于跟踪客户旅程并确保 CX 不断改进。 这些是企业必须跟踪的 17 个指标。

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数字化客户服务:业务成功的好处和指导

19% 的品牌拥有 17 年来最低的 CX 质量率。 数字化客户服务 (DCS) 是具有竞争力的客户体验的必要条件。

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7 个最好的 Five9 易于使用的替代品

您是否感觉联络中心太大? 比较 Five9 替代方案和竞争对手,以改善团队的工作流程和客户体验。

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什么是 VoIP 编解码器以及它们如何影响通话音质?

决定为您的 VoIP 电话系统使用哪种音频编解码器? 我们讨论 VoIP 编解码器的主要类型以及使用每种编解码器的优缺点。

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企业需要进行基准测试的 18 个客户参与度指标

跟踪正确的客户参与度指标是提供卓越客户体验的第一步。 查看要衡量哪些 KPI。

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企业联络中心解决方案:概述和主要功能

我们的企业联络中心解决方案指南比较了顶级 CCaaS 供应商的功能和优势,并提供了顺利入职的有用提示。

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