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客户体验分析:如何跟踪和改进 CX

客户体验 (CX) 分析是公司通过跟踪客户渠道的满意度、行为和其他数据获得的见解。

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在呼叫中心工作:是什么样的、职位和技巧

新型呼叫中心角色拥有更高的员工满意度。 如果您正在寻找工作,以下是在呼叫中心工作的情况。

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Google Chrome 终止第三方 Cookie 对 B2B 营销有何影响

Google Chrome 已开始限制第三方 cookie,并计划在 2024 年底结束。B2B 营销人员需要重新考虑他们的策略。 原因如下。

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TCPA 合规清单和企业最佳实践

使用此 TCPA 合规检查表可帮助您遵守《电话消费者保护法》指南并避免代价高昂的法律处罚。

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全渠道客户体验:完整指南

全渠道客户体验可跨所有渠道提供销售、服务、营销和其他沟通,让用户轻松获得 CX。

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什么是客户体验? 2024 年顶级框架和示例

了解如何构建客户体验仪表板,以及如何通过可行的见解充分利用它来改善品牌的客户体验。

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什么是统一客户体验管理 (CXM)?

了解统一 CXM(客户体验管理)的优势以及品牌为何转向简化的 CX 解决方案。

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如何制定 2024 年最佳数字客户体验战略

成功的数字客户体验策略可以提高客户忠诚度并优化成本。 了解如何创建 DCX 策略。

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如何为 B2B 工业品牌制定营销定位声明

获得分步帮助,制定营销定位声明,与您的目标受众建立联系,使您的 B2B 工业产品脱颖而出,并帮助您销售更多产品。

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2024 年值得探索的顶级 Avoxi 替代品和竞争对手

考虑 Avoxi 的虚拟电话系统或联络中心解决方案? 了解它的优缺点以及 2024 年 6 种最佳 Avoxi 替代品。

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