社交媒体仍然为当地企业和营销机构带来什么价值？

社交媒体营销为代理机构和当地企业带来了巨大的好处。 在本文中，我们将深入探讨如何有效地衡量社交媒体价值并衡量其影响。

立即下载“有效商业社交媒体终极指南”，代表您的客户在社交媒体上取得成功。

从客户保留到社交媒体投资回报率跟踪，您将了解如何利用社交平台的力量，最大限度地为客户带来成果，并展示价值以吸引他们再次光顾。

社交媒体对本地中小企业的价值

在我们了解如何准确地衡量和向客户展示社交媒体的价值之前，了解他们从使用这些平台中可以获得什么会有所帮助。 社交媒体已成为当地企业不可或缺的工具，增强了他们实现目标并更快提高利润的能力。 这种社交媒体的价值是多方面的，如果使用得当，它可以为中小企业带来可观的回报。 就是这样。

让品牌成为人们谈论的话题：社交媒体在提高品牌知名度方面的价值

社交媒体平台是当地企业扩大品牌知名度的强大途径。 通过在相关社交媒体平台上建立积极的影响力，企业可以接触到广泛的受众并增加被目标受众发现的可能性。

通过建立社交媒体指南并定期发布有关受众感兴趣的产品、服务或主题的帖子，中小型企业可以确保其品牌名称在潜在客户的脑海中保持新鲜感。 结果？ 增强品牌认知度和召回率，最终意味着更多的销售转化。

通过有效利用迷人的视觉效果、引人入胜的品牌故事和增值内容，本地企业可以有效激发新客户的兴趣并培养社区意识。

通过客户参与建立关系

社交媒体的独特之处之一是它能够促进本地企业与其客户之间的直接互动。 这只有通过面对面的互动才能实现，例如在实体店中。 感谢社交媒体，数字化成为可能。

消费者可以使用这些平台来表达他们的问题、分享反馈或表达担忧，而小企业有能力快速做出回应，让他们的受众感到被倾听和赞赏。

这种促进几乎实时的客户参与的能力为当地企业提供了重要的结果：更牢固的关系、更高的客户忠诚度和更好的保留率——这是长期社交媒体投资回报率的关键组成部分。

社交媒体价值主张：不会倾家荡产的营销

社交媒体的价值还在于其无与伦比的成本效益。 传统的广告方法需要大量的财务投资，这对于必须仔细关注预算的当地小型企业来说不太容易实现。

社交媒体为小人物提供了公平的竞争环境，为企业提供了一个接触目标受众的平台，而无需支付老式平台的巨额成本。 当然，许多企业仍然在社交媒体广告上投入巨资，但在没有付费广告的情况下仍然有可能获得很大的吸引力。

社交媒体的价值主张很明确：通过自然覆盖和低成本广告选择，Facebook 和 Instagram 等平台为中小企业提供了一种比以往更有效地接触潜在买家的方式。

精准定位：利用社交媒体进行定向广告

与传统广告相比，社交媒体的另一个区别是能够传递更有针对性的信息。 通过使用社交媒体平台复杂的定位功能，企业可以根据特定的人口统计数据、兴趣和行为向理想客户展示广告。 这有助于使营销工作更有针对性和影响力，进一步提高当地企业的社交媒体投资回报率。

例如，当地的面包店可能会将其广告定位到一定半径内对烘焙或甜点相关内容感兴趣的用户。 这部分消费者的参与度和转化率可能远高于一般人群，从而提高了面包店的社交媒体投资回报率。

携手共进：社交媒体在推动网站流量方面的价值

社交媒体平台和网站可以携手合作，为中小企业推动更多销售。 通过共享链接回企业网站的引人入胜的内容，本地企业可以鼓励人们通过访问其网站来了解有关其产品的更多信息。 然后，通过仔细的投资回报率跟踪，企业可以确定哪些社交媒体帖子和活动在推动网站流量方面最有效。 这些见解可以指导未来的社交媒体策略，推动社交媒体投资回报率的持续优化。

营销机构与当地企业客户的社交媒体价值主张

鉴于社交媒体对当地企业的投资回报率是不可否认的，不提供社交媒体套餐的代理机构就会白白浪费钱。 以下是代理机构通过将社交媒体管理添加到其数字营销解决方案列表中可以获得的收益。

更满意的客户：提高客户保留率和满意度

由于社交媒体能够非常有效地提高小型企业客户的知名度、参与度和收入，因此提供这项服务可以为代理机构提供一种为客户带来丰厚回报的方法。

将社交媒体与其他数字解决方案或服务（例如声誉管理、搜索引擎优化、网页设计和广告管理）结合使用只会增强这些服务的效率。 简而言之，社交媒体与其他营销解决方案具有协同作用。 通过巧妙地利用社交媒体平台，代理机构可以为客户构建有吸引力的在线形象，提高客户满意度，并为他们提供留下来的充分理由。

可靠的持续收入

对于选择提供社交媒体服务的营销机构来说，社交媒体服务是一种可重复的收入来源。 通过扩大服务范围，将社交媒体纳入其中，代理机构可以从现有客户那里获得更多收入——月复一月可靠地获得收入。 与其他一次性服务不同，重复收入来源可以帮助您的机构衡量您未来将拥有多少现金流，从而更轻松地规划未来。

竞争优势

在竞争激烈的数字解决方案市场中，差异化是成功的关键。 提供社交媒体服务可能是营销机构的一个关键差异化因素，让他们的客户能够从单一供应商获得更强大的投资回报率工具和服务套件。

设身处地为当地企业着想：他们充斥着数字解决方案，无论是来自 SaaS 公司、代理机构还是自由职业者。 所有这些选择很快就会让人不知所措，但他们确实希望获得能够让他们的生活更轻松（并且企业更有利可图）的解决方案。 通过提供包括社交媒体在内的一整套营销解决方案，您可以解决选择瘫痪的问题，并使自己成为客户值得信赖的长期合作伙伴。

不确定您是否可以在内部处理所有社交媒体管理？ 白标社交媒体专家可以成为您扩大代理机构规模的秘密武器。

通过数据驱动的见解将知识转化为力量

社交媒体平台为营销人员提供了有价值、可操作的数据和分析方面前所未有的见解。 有关消费者行为、活动绩效和市场趋势的信息都可以通过社交媒体投资回报率工具和解决方案收集。 利用这些见解，营销机构可以不断完善其策略，随着时间的推移，提高社交媒体对其客户的价值。 例如，查看哪些帖子获得最佳回应可以帮助企业提出更具吸引力的社交媒体帖子创意。

无限的合作和交叉推广的可能性

通过与互补的当地企业、影响者和其他合作伙伴合作，营销机构专业人士可以精心策划社交媒体活动，从而取得更高水平的成果。 协作使所有参与者能够接触其合作伙伴的受众，为所涉及的企业提供交叉推广机会。 无论您向中小型企业客户出售何种服务，在其中添加一些协作性社交媒体活动肯定会为您赢得客户的青睐。

客户社交媒体价值：衡量和展示成功的技巧

您不需要我们提醒您：在数字营销方面，数据为王。 整个社交媒体价值主张的一部分是，它第一次使企业能够深入了解他们的努力实际上如何影响底线。 社交媒体投资回报率跟踪比广播广告投资回报率跟踪要精确得多。

那么，您如何利用这一点来有效衡量社交媒体活动的价值并将其传达给您的客户？ 请记住这五个提示。

1. 设定明确且可衡量的目标

向客户展示社交媒体价值的第一步是为您的营销活动建立精确且可量化的目标。

您的目标是提高品牌知名度、推动网站流量激增或产生潜在客户群吗？ 也许您正在使用社交媒体进行声誉管理，并希望改善客户的整体印象。 答案将指导您的策略，并为社交媒体投资回报率跟踪和衡量成功提供明确的标准。 通过定义具体目标，您可以为您的营销活动提供结构，为向客户展示社交媒体的切实影响铺平道路。

设定这些目标时，请确保它们是明确可衡量的，并且从一开始就将这些可衡量目标传达给客户。 这样，你们就可以从一开始就处于同一页面上。

2. KPI 是你的朋友

关键绩效指标（KPI）是可用于衡量社交媒体活动有效性的指标。 这些应该与为活动制定的明确且可衡量的目标保持一致。 以下是您可能使用的一些 KPI 示例：

• 覆盖范围：衡量看过您内容的唯一用户数量。 它可以让您了解受众的潜在规模。
• 展示次数：展示次数计算您的内容显示的总次数，无论是否被点击。 这可以帮助您了解内容的可见性。
• 参与率：该数字是查看社交媒体帖子并参与其中（通常通过点赞、分享、评论或保存）的用户百分比。 它可以深入了解观众如何与内容互动。
• 点击率（CTR）：点击率是指某条内容的点击次数占总展示次数的百分比。 它可以深入了解您的号召性用语 (CTA) 和内容的相关性和有效性。
• 转化率：这是与您的内容互动后采取所需操作的用户的百分比。 例如，该操作可能是订阅时事通讯、填写表格或进行购买。
• 客户获取成本（CAC）：这是为吸引客户而必须花费的金额。 如果 CAC 太高，就会降低客户的盈利能力。

这不是 KPI 的完整列表，但它让您了解应该跟踪的指标类型，以最大限度地提高社交媒体投资回报率跟踪。 它不仅可以帮助您开展更好的营销活动，还可以帮助您为客户提供有关他们在社交媒体上的投资回报情况的详细分析。

3. 使用投资回报率分析工具

不用担心，您不需要坐在计算器前尝试跟踪所有这些 KPI。 投资回报率工具和分析仪表板可以一目了然地显示您需要的所有数据。 社交媒体管理平台通常带有内置的分析见解。 同样，Facebook、Instagram、Twitter 和其他社交媒体平台提供可用于投资回报率跟踪的应用内分析。

底线：确保在开始活动之前准备好分析投资回报率工具，以便您可以为客户描绘出清晰的社交媒体价值图景。

4. 积极主动地提交月度报告

不要等待您的客户询问事情进展如何。 相反，用可靠的月度报告让他们惊叹不已。

一致的报告可以建立透明度和与客户的信任，这是非常有价值的。 通过提供定期、全面的报告，您可以展示社交媒体活动的进展和结果。 这些报告应包括在合作伙伴关系开始时制定的关键绩效指标、绩效趋势，甚至是对未来要做的事情的建议。

专业提示：这可能是追加销售其他数字营销解决方案的好时机。

5. 清楚地展示投资回报率

对于客户来说，没有什么比可证明的投资回报更能说明问题的了。 通过使用 ROI 工具跟踪退货，您可以获得一系列见解，例如每条销售线索的成本或总体销售增长。 不要仅仅展示 KPI 得到满足，而是向客户展示他们真正想看到的内容：您的机构为他们创造的社交媒体价值。

经常问的问题

社交媒体价值指标有哪些不同类型？

社交媒体价值指标包括点赞、分享和关注者等定量指标，以及参与度、点击率和转化率。 定性社交媒体价值指标还可以评估评论和品牌提及中的受众情绪。 客户获取成本和投资回报率等高级指标可衡量营销活动的盈利能力。

最大化社交媒体价值的最佳实践有哪些？

最大化社交媒体价值的最佳实践包括设定明确的目标、选择最合适的平台、使用分析工具和投资回报率工具来跟踪绩效、与受众保持一致的互动以及使用引人注目的视觉效果。 定期分析绩效数据并根据见解调整策略非常重要。