社交媒体策略：为什么需要一个（以及如何编写）

无论您是大型企业集团还是像我这样的独立博客作者，您都可以从编写良好的社交媒体策略中受益 1000%*（*不是经过验证的统计数据！）。

如果您有一个网站，很可能您已经开设了一些社交媒体帐户。 每天都有数十亿用户、更新、喜欢和评论在网上弹出，很容易完全迷失在社交信息的海洋中，在试图让人们购买你的（无疑是很棒的）产品时四处游荡。

我过去合作过的一些公司甚至一开始就不愿意开设社交账户，理由是：

• “我们没有时间”
• “没有钱聘请专家”
• “学习方法需要很长时间”
• “这不是我们营销计划的一部分”

这些所谓的“原因”是不愿接受变革的一个例子，部分原因是对如何以商业方式处理社交媒体缺乏了解。 高管们闻到了病毒式的内容，并认为 facebook 和 twitter 上到处都是怪人。

然而，没有人可以反驳这些统计数据：

#1 人们使用互联网

世界上超过 35% 的人可以访问互联网。 大约有 35 亿人。

#2 人们使用社交媒体

全球近 1/4 的人口使用社交媒体。

很有可能，无论您销售的是什么，您的目标市场都在使用某种形式的社交媒体。 你的工作是走出去，找到他们，然后把他们卷进去。

在社交媒体上浪费时间的 5 种方法

现在你在社交媒体上被卖掉了，让我们继续在 twitter、linkedin、instagram、facebook 上开一个账户……哇，牛仔！ 盲目地开设一堆帐户以期与您的客户建立神奇的联系是一个新手错误。 对于社交媒体，仅仅出现是不够的。 以下是在社交媒体上完全浪费时间的 5 种方法：

1. 在每个网络上开户
2. 仅将自助链接发布回您的网站
3. 未将原始图形/个人资料照片添加到帐户
4. 很少发布内容
5. 在所有网络上重新发布相同的内容

相信我，上述部分/全部要点一直被应该更了解的机构和公司所采用。 在您点击“赞”之前，这是第一次潜入一些基本的市场研究，为您的社交媒体战略计划奠定基础。

了解您的市场

大多数企业都知道他们的产品。 他们也知道要推销什么样的人，根据性别、年龄、地点、收入……不胜枚举。 如果你不了解你的业务，你就会遇到比社交媒体更大的问题。 本指南将为您提供帮助。

简而言之，您需要定义：

• 客户人口统计数据（年龄、性别、收入等级、种族等）
• 客户个性（兴趣、价值观、生活方式、行为等）

一旦您定义了不同消费者的角色，就该将角色与社交网络相匹配了。 如果您需要更多帮助来定义角色，这篇 Moz 博客文章是一个很好的起点。

适合您市场的社交媒体

在社交网络方面，没有人可以（或想要）成为万事通。 甚至一些世界上最大的品牌也专注于几个关键平台，这是有充分理由的。

要为我们的企业选择合适的社交网络，我们需要更多地了解谁在使用它们。

以下是每个主要社交媒体平台上主要用户的列表。 请记住，每个国家/地区的数据会有所不同，因此如果您要针对特定​​位置的用户，请花一些时间更详细地研究这些国家/城市。

数据提取自 Pew Research 进行的 2013 年社交媒体报告，仅涉及美国。 仅包含统计上显着的数据以改善结果（即所有社交网络的女性使用率都较高，但我仅在其差距较大时才报告）。

大多数 FACEBOOK 用户是：

• 男+女
• 18-49
• 年收入低于 50,000 美元

大多数推特用户是：

• 男性
• 18-29
• 大学毕业生

大多数 LINKEDIN 成员是：

• 男性
• 30-64
• 大学毕业生
• 收入超过 75,000 美元

大多数 PINTEREST 用户是：

• 女性
• 18-49
• 大学毕业生
• 收入超过 75,000 美元

大多数 INSTAGRAM 用户是：

• 女性
• 18-29
• 城市的

Pew Research 在他们的研究中忽略了 Google+，所以我从 Pardot 中提取了数据：

大多数 GOOGLE+ 用户是：

• 男性
• 18-29
• 大学毕业生

现在更容易看出，如果您正在为女性销售高端商品（想想名牌手表、皮革手袋），Pinterest 是您的首选网络。 同样，Facebook 非常适合低成本、大众吸引力的东西，如休闲食品。 卖专业服务？ 前往 LinkedIn 或 Google+。

如果您不喜欢阅读统计数据，请传递此信息图：

如何使用每个社交网络

如您所见，每个社交网络都吸引着截然不同的人群，其背后的部分原因是它们的工作方式。 一些网络以图像为中心，例如 Pinterest 和 Instagram，而其他网络则更多地关注共享链接和更新。 在你最终确定你的网络列表之前，看看你可以如何使用每个网络：

为什么是脸书？

Facebook 非常适合：

• 向客户发布消息
• 宣传活动
• 建立品牌声誉

使用 facebook，您可以将客户带到您身边。 如果您已经是一个大品牌或在其他地方有追随者，那么 Facebook 是继续建立粉丝群的好地方。 您还需要承认，Facebook 是迄今为止世界上使用最多的社交网络。

为什么推特？

Twitter 非常适合：

• 客户服务（直接与客户交谈）
• 寻找新客户
• 参与主题对话
• 用标签引领潮流

使用 twitter，您可以向任何（公共）用户发送推文，并且同样可以被任何人联系。 小的字符限制使您可以轻松地进行中肯的对话，而不会浪费时间。 您还可以通过鼓励用户在您拥有追随者后发布您的主题标签来开始趋势。

为什么选择领英？

LinkedIn 非常适合：

• 与行业领导者建立联系
• 广告空缺
• 建立品牌声誉

LinkedIn 非常适合希望通过网络获得额外就业机会的个人，但它对于与特定市场的专业人士密切合作的企业也很有用。 您可以加入行业团体并分享具有新闻价值或有用的内容，以帮助建立您的品牌声誉。

为什么选择 Pinterest？

Pinterest 非常适合：

• 引进新客户
• 建立品牌声誉
• 网站推荐

Pinterest 几乎完全基于图像，非常适合任何想要吸引新客户的基于产品的企业。 通过将您的产品（旧的和新的）图像固定在专门的板上，您可以接触到感兴趣的消费者的巨大市场。 数据显示，Pinterest 也是为您的网站带来推荐流量的第二好的社交网络（仅次于 facebook）。

为什么选择 Google+？

Google+ 适用于：

• 虚拟活动（环聊、问答环节）
• 参与主题对话

我喜欢将 G+ 视为 facebook 和 LinkedIn 的爱子——它比后者更非正式，但有明确的专业倾向。 Google 喜欢引用成功的吉百利案例研究作为您可以在网络上实现的目标的示例，并且由于一些方便的 YouTube 集成，G+ 是周围技术最强大的主要社交网络。

为什么是 Instagram？

Instagram 非常适合：

• 建立品牌声誉
• 接触新客户

由于大多数用户都在访问智能手机应用程序，Instagram 就是为了分享漂亮的图片（这要归功于其有吸引力的过滤器）。 提供视觉产品（尤其是服装）的企业可以通过分享其产品、办公室和团队的照片来吸引新客户并建立自己的品牌。 如需了解更多信息，请了解在线时尚精品店 Shopatrend 如何使用 Instagram 吸引新客户。

要为您的企业选择最佳社交网络，只需将每个网络的功能与其市场进行交叉引用。

目标设定

为了衡量投资回报率，您需要为自己设定一些社交目标。 以下是一些让你开始的例子：

• 获得 X% 的网站访问者
• 获得 1000 个关注者/喜欢/转发

一旦你知道你想要成功的是什么，那么 a) 编写你的策略和 b) 评估你的成功就会容易得多。

编写策略

现在我们已经做了 4 件基本的事情：

• 定义了我们的市场和目标客户角色
• 为我们的市场选择了最相关的 2/3 社交网络
• 了解我们如何使用每个网络
• 定义了我们希望从社交媒体营销中实现的目标

剩下要做的就是把笔放在纸上并定义我们的社交媒体战略。

为了让事情变得更容易，这里有一个社交媒体策略模板供您编辑/打印。

一个好的策略分为三个关键部分：

• 发布策略
• 参与策略
• 增长战略

发帖是指您添加到帐户的任何内容，包括上传照片、写状态或共享链接。 参与是关于与人建立联系，从回答问题到喜欢其他帖子。 增长是为了增加你的追随者； 这通常是通过关注其他帐户或参与（是的，有交叉！）与新朋友的对话来实现的。 不要忘记，策略还可以涵盖您如何运行您的网站，例如为在 facebook 上“喜欢”您的页面的人添加社交分享按钮或额外内容。

有关正确完成社交策略的绝佳示例，请阅读 SearchEngineJournal 的完整社交媒体策略。

评估你的成功

您的社交媒体策略需要有一个到期日期，以便让您退后一步并重新评估情况。 在您的初始阶段（例如 3 个月）结束时，您可以询问：

我们实现了目标吗？

如果是：想得更大，为下一个时期设定更多目标。

如果否：做一些研究并考虑下一季度可以做出哪些改变。

所以，就是这样——现在你知道了一个好的社交媒体策略背后的框架（以及如何编写一个）。 现在开始吧！

如需进一步研究/参考，请尝试以下操作：

社交媒体考官：http://www.socialmediaexaminer.com/

数字营销杂志（英国）：http://digitalmarketingmagazine.co.uk/

媒体帖子：http://www.mediapost.com/publications/social-media-marketing-daily/

企业家：http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html