如何使用社交媒体讲故事来提高您的参与度

已发表: 2022-06-12

我不需要提醒您，企业认为只需在社交媒体上出现就足够的日子已经一去不复返了，即，只要您有一个页面或个人资料，您发布的内容实际上并不重要！

我们现在都明白，内容为王。我们需要发布能够吸引我们理想受众的内容。然而，真正聪明的企业和营销人员明白，这不仅仅是发布好的内容。这是关于讲述一个故事——品牌正在使用社交媒体讲故事来吸引他们的理想客户并将他们转化为客户。

在社交媒体上讲述品牌故事并不新鲜。但是在营销中使用讲故事是与潜在客户建立关系的好方法，而社交媒体是一个很好的平台。

随着 Instagram 故事和 Facebook 故事的增长趋势，社交平台本身似乎了解故事的力量，并提供促进数字故事讲述的功能。

如何让营销中的讲故事为您服务

讲故事会产生更有趣的帖子，但实际上背后有真正的科学，为什么我们更多地参与具有讲故事元素的营销。

1. 根据 Greg J. Stephens、Lauren J. Silbert 和 Uri Hasson 的说法，故事涉及大脑的多个部分，甚至可以使听者和讲故事的人的大脑同步。在他们的报告中，说话者-听者神经耦合是成功交流的基础。

“结果表明，不仅所有听众在故事中表现出相似的大脑活动，而且说话者和听众的大脑活动也非常相似，尽管一个人正在生产语言而其他人正在理解它。”

2.故事往往会激起我们的情绪，使我们陷入情感之中，我们也更生动地记住细节。我相信我们都可以记住一个有趣、悲伤或发人深省的故事，但是，如果我要求你重复上次观看的演示文稿中的事实或统计数据，那可能很难做到。想想你最近在社交媒体上喜欢、评论或分享的内容，很可能是因为它引发了某种情绪反应。

3. 故事讲得好可以增加催产素，从而增加对品牌的信任感。我们都听过这句话，“让客户向您购买，他们必须了解、喜欢并信任您。”

4. 在营销中讲故事的品牌与受众建立更深的关系，特别是如果故事是潜在客户可以与之相关的故事。您希望他们阅读这个故事并对其产生共鸣或渴望像这样讲述自己的故事！

5. 讲故事让观众回头看更多。如果您的社交媒体充满了故事，而不仅仅是枯燥的信息帖子，那么您的受众将继续返回您的页面以关注内容。

成功的社交媒体讲故事的 3 件事

在开始讲故事之前，关于如何在社交媒体上分享故事，需要考虑三个关键事项。

了解你的听众

这是最基本的——你必须尽可能深入地了解你的潜在客户。你可以创造世界上最好的故事，但如果它们不能引起你的潜在客户的共鸣，你就不会得到你需要的结果。

使用客户的语气

如果你真的希望你的故事能引起理想客户的共鸣，那么用他们的语气说话是与他们和谐相处的关键。理想情况下，您的潜在客户会阅读您的内容并感觉像是他们自己写的！

这里有一个提示：采访现有和潜在客户——向他们询问基于情感的具体问题，例如他们对某个产品功能或内容的感受。请注意他们使用的确切词语，并尝试将它们包含在您的故事中。

让您的客户成为您故事的英雄

一本对讲故事提供真正见解的营销书籍是唐纳德·米勒 (Donald Miller)的《建立故事品牌》 。这是创建自己的品牌故事的绝妙指南。一条重要的建议指出，让你的客户成为故事的主人公远比让一切都与你和你的业务有关要成功得多。始终让客户成为故事的中心，并从他们的角度讲述。

每个营销人员都需要知道的数字讲故事技巧

尽管在线讲故事可能是一个很好的销售工具，但人们很容易只发布导致销售的故事。将在线营销视为建立关系——你不会在第一次约会后与某人结婚，对吗？

同样，客户不太可能在看到一个社交媒体内容后进行购买——建立关系需要时间，并且是一个持续的过程。

你的第一个故事应该是关于建立这种关系、增加价值和介绍你自己和你的业务。不要只专注于让他们购买。您对这些故事的关注可能是鼓励您的受众消费更多内容或将他们发送到您撰写的博客文章。

在社交媒体和许多社交媒体讲故事工具上有很多讲故事的方法，但让我们看一下关于如何最好地利用社交媒体成功讲故事的四个想法。

脸书帖子

有没有想过用一张图片来写一篇长篇文章来支持这个故事？这可能是一个非常有效的工具。与其链接到博客文章，不如创建一个较短的故事并将其直接放入文章中。然后，您可以鼓励围绕它进行互动和对话。

Instagram 帖子

我喜欢在 Instagram 上讲故事——这是我最开放和最诚实的地方，而且我总是能从我的观众那里得到很好的反应。我谈论商业/个人挑战和成就。我的听众真的与此相关，并受到启发来发表评论并与我互动。

Instagram 故事

顾名思义，这是在线讲述您的故事的好方法，使用此工具可以让您有机会展示自己的真实性和相关性——尤其是当您在镜头前感到舒适时！

你也可以使用过滤器——这在我的书中是一个真正的优点！ Instagram 快拍的另一个好处是，您可以使用一系列投票、倒计时、GIF、音乐和问题，让您的快拍更具吸引力。另一个非常好的策略是要求人们通过向您发送 DM 来回应您的故事。

视频

视频是讲故事的完美工具。首先，视频内容在社交媒体上就像一个梦想，其次，视频是连接和快速传达信息的好方法。

将其本地上传到每个平台，并通过故事作为预告片分享剪辑，以建立对完整视频的期待。精彩故事视频的一个很好的例子是 Dollar Shave Club 的这个。它不仅是在低预算下完成的，而且还产生了数十万的销售额。

如何以正确的方式组织你的故事

当您编写或制作故事以确保其成功时，可以使用一些特定的策略。

但首先，让我们来看看什么样的主题最适合讲述品牌故事。答案是：与您的行业或业务部门有关的任何事情。

但是，要包括的三个关键主题是：

您的品牌

你是谁？你代表什么？你的愿望、动机、愿景和价值观是什么？

在这样的故事中，读者可以对您的整个业务有所了解。一个很好的品牌故事的例子是英特尔。他们使用他们的Instagram来讲述他们的品牌故事，并使用像这样的令人惊叹的图像来帮助讲述故事。

雇员

展示员工是展示您的业务并促进业务利益的好方法。万豪国际集团通过专门为其团队设立的Instagram 帐户在这方面做得非常好。万豪职业展示了来自世界各地的各种团队成员，他们专注于让他们与众不同的原因以及他们为什么热爱自己的工作！

顾客

这是你能讲的最好的故事之一。如前所述，您的客户是英雄，您是他们的向导。因此，围绕客户的旅程及其成功创建故事和案例研究是一个强有力的故事。

多芬围绕父亲节开展了一场精彩的讲故事活动。它专注于军队中不得不花时间远离家人的男性顾客。 Dove 为 YouTube 制作了充满情感的视频——相信我，作为一名军人妻子，我很难不流泪地观看这个视频！

外卖

最后的几点建议！

我希望你能受到启发，现在在社交媒体上讲述自己的故事，所以我将给你留下最后五个讲故事的技巧。

你希望你的听众有什么感受？如前所述，情感是与观众建立联系的好方法，因此始终值得关注您想在观众中创造哪种感觉。他们应该感到鼓舞、快乐、有动力还是怀旧？
故事的目的是什么？所有营销活动都必须有一个目标，即使该目标只是建立关系、提高品牌知名度或获得电子邮件注册和购买。
定义问题、冲突或问题。直接与客户的痛点交谈——他们有哪些问题需要您的产品/服务帮助他们克服？这也向您的听众表明您了解他们。添加一些情绪激动的词，如“沮丧”、“不知所措”等。
你如何克服问题、冲突、问题？这是您的产品或服务节省时间的地方，但请记住，您和您的产品都不是英雄——客户才是。另外，不要忘记添加情感——当他们克服问题时感觉如何？
给他们一个号召性用语，即使您正在创建故事，也不要忘记添加号召性用语。在查看您的内容后，需要引导人们采取下一步行动。

告诉我们您创作的故事或引起您注意的故事。

关于作者

国际演讲者、TEDx 演讲者、播客、作家和机构 THW Marketing 的创始人 Teresa，与企业、企业家和营销人员合作，帮助他们加强社交媒体和营销工作。 Teresa 拥有市场营销学士学位（荣誉学士学位），过去 15 年一直在市场营销领域与 Land Rover、Rightmove 和 Leadpages 等国际品牌合作。

Teresa 每周主持一个名为“社交媒体营销变得简单”的播客，并采访了 Amy Porterfield、Pat Flynn、James Wedmore、Jasmine Star 和 Brian Fanzo 等人。她还与世界上一些社交媒体思想领袖一起获得认可，并为 Social Media Examiner 撰稿，并为世界各地的人们提供培训。