什么是社交媒体细分以及它如何促进您的营销策略？

社交媒体细分对于瞄准关键受众群体至关重要。 但它到底是什么？

我曾经被我的一个学生嘲笑 Facebook。 “你这么大，”孩子骂我。 “只有老年人有 Facebook。”

没有 TikTok 帐户除了是对我一生的严厉控诉之外，这也是一个很好的教训，说明为什么社交媒体细分对您的营销活动如此重要。

不同的社交媒体平台迎合不同的人群。 即使在像 Facebook 这样的单一社交媒体平台中，不同的用户也会以不同的方式使用它。

您需要知道谁在使用什么，否则您最终会将时间和资源投入到您的受众未使用的频道中。 避免这种情况的最佳方法是使用社交媒体细分。

事实上，社交媒体细分不仅可以节省您的时间和金钱，还可以让您在使用的渠道中更有效，从而帮助您提升整个营销策略。

我将解释什么是社交媒体细分，向您展示您可以从细分中学到什么，然后向您展示如何开始细分您自己的客户群。

发现谁使用什么社交媒体平台

你已经完成了你的研究。 您已经建立了买家角色，并且知道您需要定位谁。 现在找出他们在哪里。

让我们首先分解哪些社交媒体渠道最适合 B2B 营销人员参与，具体取决于您的客户和目标市场。

您可以通过以下几种方式查看不同社交媒体平台的人口统计数据：

哪些地区使用哪些社交媒体平台？

按国家

许多国家都有自己独有的社交媒体平台，比如中国的微信。 如果您希望专注于特定国家/地区，请进行快速 Google 搜索以查找在您的目标国家/地区流行的社交媒体渠道。

主要社交媒体平台经常报告他们的美国与国际流量。

例如，Twitter 2018 年近 50% 的收入来自国际流量。 相比之下，LinkedIn 有 74% 的会员来自美国以外。 Facebook 更进一步：只有 11% 的用户来自美国。

其他公司，如 Pinterest 和 Instagram，可能不太愿意透露其确切的用户人口统计数据，尽管 Instagram 指出其第二受欢迎的国家（仅次于美国）是巴西，其次是印度。

按人口统计

但是，假设您对国际扩张不感兴趣，您只想根据他们所居住地区的特征关注潜在潜在客户及其社交媒体偏好。

让我们看一下皮尤研究中心的一些美国统计数据：

几乎所有的社交媒体受众都来自城市。

因此，您从社交媒体获得的潜在客户更有可能来自城市，当您考虑到根据皮尤研究中心的数据，居住在城市的人多于郊区或农村地区这一事实时，这是有道理的。 同一项研究表明，城市里的人更有可能是多元化的、年轻的和移民。

拥有多样化的受众意味着发送一条消息并让它在社交媒体受众中返回一致的结果是一项更加不可能的任务。

我们将介绍一些您可以实施的策略，以便更好地覆盖您的目标人群，但首先让我们看看另一种细分方式。

哪些年龄组使用哪些社交媒体平台？

年龄是您应该如何对待潜在客户以及他们可能使用哪个社交媒体平台的关键决定因素。

例如，年轻人不太可能成为 CMO，不太可能对公司的采购拥有唯一的决策权，并且更有可能根据品牌知名度采取行动和提供建议（Gartner 客户可以获得完整的研究报告）。

那么您应该使用哪个平台来覆盖哪个年龄段？

让我们看一下 Sprout Social 报告的统计数据：

这应该让您清楚地了解哪些年龄组更喜欢哪个平台。 例如，平均而言，C-Suite 高管的年龄约为 54 岁，这意味着与他们联系的最佳地点无疑是 Facebook。

年龄决定了受众如何在社交媒体上与品牌互动

另一个需要考虑的关键因素是：一个人的年龄会影响他们在社交媒体上与品牌互动的方式。

Gartner 发现，例如，39 岁以上的人受到独家折扣和促销活动的激励，而年轻的受众会因为喜欢或熟悉品牌而关注品牌。

那么，您可以如何利用所有这些信息来提升您的营销策略呢？

通过细分提升营销策略的 2 种方法

1. 使用您自己的数据在社交媒体渠道之间和内部细分您的受众

如果您过去一年一直在阅读此博客，那么您可能已经阅读了我谈论收集潜在客户和客户数据的价值的许多文章中的一些。

这就是数据发挥作用的地方。

你已经建立了你的买家角色，你已经建立了客户档案，现在你可以通过社交媒体细分采取行动。

如果您的产品面向农村环境中的人们，例如农场管理软件，那么您将很难通过社交媒体接触到他们。 但是，与在城市环境中进行营销相比，通过 Pinterest 进行营销会更容易，在城市环境中 Instagram 和 Snapchat 会更强大。

根据 Incfile 的一项非正式调查，42% 的创业者和初创公司创始人在 20 多岁时就开始了他们的公司。 如果那是你的市场，Facebook 是你的第一工具，但 Snapchat、Instagram 和 Twitter 应该是你的下一个社交媒体平台。

2. 使用社交媒体平台工具来改变您使用每个渠道的方式

没有两个社交媒体渠道是完全相同的：它们有不同的用户、不同的规则（#hashtag 或不#hashtag），以及帮助您细分受众的不同工具。

一些平台，如 Facebook，提供细分工具，让您可以将消息集中在特定年龄组、行业、位置等。它非常彻底，考虑到 Facebook 是这一领域中影响最广、利润最高的营销平台，这一点尤其有用空间。

然而，并不是每个平台都有该工具。 因此，这里有一些技巧可以帮助您有效地跨社交媒体平台接触不同受众群体：

• 为您的业务的不同方面创建多个帐户，在每个社交媒体平台中覆盖不同的受众（即 Capterra 有@Capterra、@CapterraMktAuto、@CapterraPM 等）
• 使用每个社交媒体平台的专有分组选项（即 LinkedIn 组、Twitter 列表等）作为针对您的消息传递的一种手段。
• 测试一天中不同时间点的消息时间，以查看哪些帖子从社交媒体受众的哪些部分获得最大参与度
• 超越常规的人口统计细分，尝试根据新的与已建立的潜在客户、品牌大使与沉默的客户等进行细分。

这不仅可以让您更轻松地将内容集中在特定的潜在客户和买家上，还可以通过为您提供更小的数据集来更轻松地跟踪您的定位效果。更少的异常值。

第一步：了解您的理想客户

我知道您正在努力深入研究社交媒体细分，但第一步是确保您收集了足够的当前客户数据，以了解您的理想客户是谁。

一旦你这样做了，你就可以开始在社交媒体上使用你的知识。

如果您已准备好迈出这一步，请查看我们的社交媒体管理软件目录。 他们中的大多数可以与您的 CRM 软件同步，以使数据传输和社交媒体关注者的细分更容易一些。