创建社交媒体报告指南

您的品牌遍布社交媒体，但您的活动有影响力吗？ 社交媒体报道可以回答这个基本问题。 该报告应该是您的营销工具包的一部分，您可以用它来做出战略性的、数据驱动的决策。

什么是社交媒体报告？

您的品牌在社交媒体上的存在可能曾经作为您的客户服务团队的后备渠道“很高兴”。 现在，社交媒体是您传达信息的重要方式。 它是您的营销策略的核心，为您提供实现品牌增长和影响力目标的方法。

社交媒体报告是根据您的营销目标对社交媒体见解进行详细的逐渠道细分。 这些报告使用关注者增长、表现最佳的帖子、参与率和点击率等关键指标，帮助您评估社交媒体优化策略的成功与否。

报告社交媒体策略的好处

您的社交媒体报告利用了许多与您用来制定有关营销策略的数据驱动决策的相同内容营销指标。 它们让您一目了然地了解当前社交媒体工作中哪些内容有效，哪些无效。

也许你可以在某些频道上听到蟋蟀的叫声——社交媒体上有很多帖子，但观众空荡荡或沉默寡言——而其他平台则出乎意料地火爆。 报告工具可以在一定程度上深入了解社交活动中发生的事情，您可以利用这些工具来利用品牌增长的最佳途径。

从这些报告中，营销团队可以获得有关社交媒体活动的可行见解，他们可以利用这些见解来完善未来的策略。 这是数据驱动营销的基础，您可以使用有关社交媒体表现的相关事实来做出决策。

您不必与团队坐在一个房间里，仔细研究社交媒体帖子，对哪些内容会产生影响做出最佳猜测。 社交媒体营销报告让您能够清晰地了解如何接触目标受众。

创建社交媒体报告的 11 个最佳实践和技巧

为了让您的社交媒体报告产生最重大的影响，首先考虑谁在阅读报告以及他们的兴趣性质。 然后，以令人信服但准确的方式整合社交媒体分析至关重要，以便受众能够快速吸收关键要点。

1. 考虑将看到报告的受众

受众对社交媒体指标的熟悉程度与您如何构建和格式化报告有关。 他们知道的越多，你需要解释的就越少。 出于同样的原因，他们知道的越多，您就越需要证明您选择突出显示哪些社交媒体关键绩效指标 (KPI) 的合理性。

您可以为不同的受众开发不同的报告结构。 例如，审查社交媒体绩效月度报告的内部营销团队可能会收到较少的解释性文字。 与此同时，向最高管理层提供的季度总结可能包括更多背景信息。

除了受众之外，还要考虑报告调查结果的呈现背景。 如果您在会议或演示期间提供报告概述，则可能需要提供较少的背景信息。 如果您为客户提供自助版本的社交媒体分析，您可能会考虑让他们轻松访问每个资源以获取完整的数据图片。

2. 在执行摘要中突出显示主要发现

无论是在“自助”的基础上还是在会议或演示中呈现，您都需要指出报告的主要发现。 通常，您会完成自己的社交媒体报告分析，因此您可以提供有关数字表明的营销绩效的重要见解。

摘要部分可以是叙述性的，也可以是明确列出这些见解的要点列表。 其中一些见解可能只是描述性的，例如：

• LinkedIn 上的帖子参与度环比下降 32%
• 自新推出以来，Facebook 上的点击率增加了 127%
• 18-35 岁目标人群的参与度下降了 47%
• Instagram、Threads 和 X 上的新频道粉丝数量增长了 17%

虽然这是一个要点示例，但将关键见解分组到易于各种类型的高管和营销人员阅读的叙述中也是完全可以接受的。 这样的叙述可能会这样开始：“虽然该品牌在 LinkedIn 上的参与度急剧下降，但新推出的产品却对 Facebook 产生了可衡量的影响，点击率增加了一倍多。”

您可以定制执行摘要以适合您的受众。 首先问问自己，高管、数字营销策略师或社交媒体专家可能想了解这些数字的哪些内容。

3. 明确目标和时间表

社交媒体报告的目标似乎是不言自明的，但您创建社交媒体报告的原因有多种。 尽量避免空洞的解释，例如“这是有关我们社交媒体的一些数据”，并深入研究该报告存在的理由。

一个例子可能是“根据新产品的推出和伴随的社交媒体活动来衡量跨社交媒体渠道的绩效”。 这一具体目标不需要针对特定​​的活动或目标进行调整。 定期的月度报告可能旨在“根据社交媒体 KPI 监控社交媒体渠道的品牌知名度和增长”。

时间表与目标齐头并进。 有时将社交媒体报告视为类似于财务报告会有所帮助。 这些财务报告通常会按季度或与上一年同期比较数据。 您的社交媒体报告记录了特定时间段内的活动，因此请清楚该时间段是什么。

4. 提出与目标相关的指标和比较

社交媒体策略是目标导向的。 虽然提高所有绩效指标值得称赞，但社交媒体报告的读者对与其战略相对应的目标特别感兴趣。 在报告中，您应该确定哪些指标与哪个目标相关。

假设您的数字营销团队评估认为，跨渠道发布短视频内容是提高 18 至 25 岁人群转化率的最佳方式。 最终目标是转化，但转化之前的步骤是参与。 因此，社交媒体营销策略可能会寻求提高 18 至 25 岁人群的视频参与度，作为与目标相关的指标，从而带来未来的转化。

记下“增加”一词。 有时在随意谈论指标时很容易忘记“增加”、“减少”和“增长”等词是无法孤立理解的概念。 这就是比较的用武之地。通过比较时间段之间、渠道之间或与竞争对手之间的数据集，您可以得出 KPI，从而评估您的努力的底线价值。

5.审查绩效以识别模式和趋势

时间表和比较是社交媒体报告的另一个关键要素的具体细节：模式和趋势。 了解参与度是否逐月增加 32% 很有帮助，但如果在前六个月中每个月参与度增加 50% 或更多怎么办？ 这个 32% 的增幅现在看来正在放缓。

通过根据您的目标显示过去几个时期的数据历史记录或比较时间线，您可以看到如果您的关注点太窄（例如当前或最近的时间段）可能会被掩盖的模式。

当您为社交媒体报告编制数据时，您应该广泛撒网以发现有意义的趋势。 这为报告读者提供了足够的信息，可以更深入地了解趋势背后的原因，或者直接完善他们的社交媒体营销策略。

6. 比较不同社交平台的表现

众所周知，Instagram 不是 LinkedIn、不是 Facebook、不是 X……等等。 您可能已经知道哪些社交平台最适合您的业务，但仍然使用它们。 毕竟，人们普遍的期望是，如果一个品牌有话要说，它就会在任何地方都说出来——而不仅仅是在社交媒体的某个角落。

然而，社交媒体帖子——在大多数（如果不是全部）平台上都是免费的——与按点击付费的活动或与有影响力的人的合作伙伴关系不同。 这就是为什么了解您的品牌在各个平台上的表现至关重要。 当进行投资时，您会想知道哪里拥有最多的受众以及哪些平台最有可能进行转化。

7. 分享受众人口统计的最新动态

希望这些受众与您为品牌产品开发的买家角色保持一致。 如果您的社交媒体策略有效，您应该选择能够覆盖目标人群并鼓励参与的社交渠道。

然而，问题在于数据。 您可能会发现，根据渠道的不同，您捕获的受众群体完全不同。 这可能是由于您的策略不匹配或特定社交媒体渠道更受特定人群欢迎的事实造成的。 例如，Instagram 的受众群体往往比 Facebook 的受众群体更年轻。

您的人口统计数据还可以包括增长指标，例如您通过社交媒体接触令人垂涎的买家角色的尝试是否确实取得了一些成功。

8. 包括竞争对手分析部分

除非你的行业是高度排他性的并且你的产品是完全独特的，否则你不是这场比赛中唯一的一匹马。 几乎所有你能卖的东西，其他人都不会卖——并且使用相同的社交媒体渠道来做到这一点。

这就是为什么一份可靠的社交媒体报告应该包含有关您的竞争对手的信息。 谁正在接触您想要吸引的客户？ 希望您的竞争对手分析也能表明您比竞争对手有一些优势。

9. 提供有关社交媒体内容和类型的见解

还记得前面提到的视频内容对于吸引 18 至 25 岁人群最有效的例子吗？ 品牌可以通过多种方式收集这些信息，包括第三方报告和调查。

但是，您可能也利用了自己的数据分析。 该分析的一部分是哪些内容影响最大。 您的社交媒体报告应概述视频、文本、图片等格式在参与度方面的比较。

其他有用的信息包括最常访问的主题和话题——第一人称采访、操作视频、化妆教程等。这让您了解哪些类型的内容应该接受您的下一次营销预算投资。

10.应用数据可视化最佳实践

让我们面对现实吧：阅读图表比翻阅数字更容易。 理想情况下，您的报告同时提供这两者。 您可以在饼图、条形图、折线图和其他视觉表示形式中包含关键指标。 想想前面提到的趋势和模式：没有什么比折线图更能显示指标随时间变化的情况了。

但请记住，就像要点一样，有时太多的图表可能会失去所有意义。 考虑提出一些关键指标来直观地表示并吸引读者的注意力。

11.总结您的报告并提出行动计划

您的报告摘要不应只是简洁地重述您已经详细列出的内容。 最好的社交媒体报告包括基于见解的行动计划，概述如何根据报告的事实和数据最好地向前推进。

在社交媒体报告中，根据社交媒体策略的既定目标和目标，提供一些有关如何进行的建议。

社交媒体报告工具可帮助您简化流程

任何从事数字营销的公司都可能拥有一套社交媒体工具来开展社交活动。 除了报告功能之外，许多工具还提供跟踪、管理和完善社交媒体渠道策略的方法。 因此，您通常可以使用第一方数据来创建可定制的深入报告。

这只是可能满足您的报告需求的一些解决方案的示例：

• 机构分析
• 漏斗
• 锁孔
• 融水
• 塔克沃特

如果您正在寻找不太强大的解决方案，请浏览社交媒体平台的开发人员功能。 如果您想要一些最新的数据——比如有多少人看到或点击了单个社交媒体帖子——您通常可以直接从平台上获取这些数据。

要点

社交媒体报告深入了解社交媒体策略的结果。 该报告通过关注特定的关键绩效指标、时间段和社交媒体营销目标，为战略决策提供数据。