社交媒体报道完整指南

虽然社交媒体可能是提高品牌影响力的最强大渠道之一，但对于任何试图登上顶峰的企业来说，攀登都绝非易事。 但这并不意味着您必须在黑暗中踏上旅程。

强大的社交媒体策略不断适应新趋势和受众兴趣的变化。 社交媒体报告是掌握这些变化并衡量其对社交媒体策略影响的关键工具。

这些报告对于构建满足您品牌目标的数据驱动的社交媒体营销策略至关重要。 让我们花一些时间来回顾一下它是什么以及如何正确地做它。

什么是社交媒体报告？

社交媒体报告是您需要了解的有关社交媒体表现的详细信息。

社交媒体报告会提取有关关键指标的重要数据，例如关注者增长、参与率、点击率和转化率。 然后，它会结合这些数据来回答一些具体问题，例如您的策略在哪些方面有效以及在哪些方面可能存在不足。

最好的社交媒体绩效报告超越数据，根据比较指标和营销目标推荐行动计划。

社交媒体报告的类型及其目的

营销人员通常使用几种不同类型的社交媒体报告工具作为监控其内容营销和社交媒体营销策略的一部分。

每个都有一个特定的目的，通常与特定的目标相一致——如果你真正想了解的是特定频道上的视频观看次数，那么提取一般社交媒体趋势报告是没有意义的。

让我们回顾一下三种最常见的社交媒体分析报告类型以及何时需要使用它们。

月度和季度报告

当您确实想了解跨渠道和 KPI 的趋势时，月度和季度报告通常是您的最佳选择。 这些社交媒体分析报告概述了社交媒体各个方面的品牌表现。

在这里，您将根据您的营销目标了解哪些渠道可以为您的投资提供最大的回报。 您可以确定哪里参与度最高，以及每个平台的受众人口统计数据。

您的月度和季度报告有点像财务团队的预算报告：定期监控可以让您的团队了解您的处境，尤其是与之前的时间段相比。

社会活动报告

尽管社交媒体月度报告为您的团队提供了总体概述，但很少有营销团队仅根据几个总体目标制定社交媒体营销策略。 更典型的是，他们为社交媒体工作制定了具体目标，并开展了旨在实现这些目标的活动。

社交活动报告专门关注活动表现，而不是整个品牌的社交形象。

假设您的品牌希望利用社交渠道来增加免费应用程序的下载量。 旨在实现该目标的社交媒体活动可能包括预告文本，引导用户浏览与应用程序宣传材料相关的主题标签； 随着主题标签通过渠道传播，兴趣和意识被激发。

这就是目标——但是它有效吗？ 这就是社会活动报告可以告诉您的内容。 它包括展示次数（人们看到主题标签的次数）、点击次数（人们点击主题标签的次数）和转化次数（人们通过社交媒体关注链下载应用程序的次数）等数据。

社交活动报告还可以告诉您是否已成功实现目标。 例如，如果目标是 10,000 次下载，而活动结果为 11,572 次，社交媒体报道可能会称其为成功。

特定平台的社交媒体报告

社交媒体平台报告类似于季度或月度报告，因为它可能不特定于特定活动。 然而，它与更一般的社交媒体指标报告不同，因为没有跨渠道分析。 例如，它通常不会将 Instagram 上的品牌表现与 LinkedIn 上的品牌表现进行比较。

它将做的是提供相对于该平台的绩效的渠道内评估。 您可以使用这些数据来提供社交媒体优化策略的结果 - 如果您付出了新的努力来捕获单个平台上的特定受众群体，则此报告可以告诉您这些努力是否成功。 您可以比较平台内不同时期的关键指标，看看该渠道是否有可能带来积极的结果。

如何制作社交媒体报告：8 个步骤

无论您计划制作哪种类型的社交媒体报告，制作它们的具体细节基本上都是相同的。

您可以使用这个基本的分步指南来创建任何类型的社交媒体报告，无论您是想了解特定活动的投资回报率 (ROI) 还是社交媒体内容优化的整体有效性。

1. 概述目的和目标

从报告的“原因”开始。 请记住，接收它的人可能会定期收到一些不同的报告 - 他们不会一眼就知道该报告是提供社交媒体标签活动的数据分析，还是只是定期的监控报告。

让读者轻松阅读：预先确定您的目标并在报告中明确说明，包括执行摘要甚至报告标题。

2. 展示关键社交媒体指标和 KPI

仔细选择您的数据点。 通过仅包含最相关的指标和 KPI，活动的总体结果将更容易确定。

例如，对于以增加应用下载量为目标的营销活动，展示次数、点击率和下载量等 KPI 在该营销活动的报告中都很重要。 您的社交媒体数据还可能会告诉您，您的新关注者是否因该活动而激增。 但由于关注者增长不是目标，因此该数据与报告不直接相关，您可以将其忽略。

如果您不确定哪些指标是相关的，只需将自己置于读者的立场上——他们想知道什么，什么会被视为不必要的信息？

3. 分析性能并提供见解

比较不同时期、渠道之间的指标或与基准进行比较都是分析绩效的可能方法。 作为定期监控的一部分，您可能想要观察您对某些渠道的参与度如何随着时间的推移而变化。

举个例子，假设过去三年您在某个渠道上的参与度很高，但在过去六个月中出现了参与度下降的模式。 您拥有相同数量的关注者，并且您的发帖时间表是恒定的。 您可以利用这些趋势来得出有关性能的结论。

这就是洞察力发挥作用的地方。也许您的参与度正在下降，但这并不是因为您的受众不再感兴趣；而是因为您的受众不再感兴趣。 也许他们只是花在社交媒体上的时间减少了。

全面的社交媒体数据分析在这里会很有帮助，因为您可以确定整个行业的趋势如何影响您的业务。

4. 与你的竞争对手进行比较

报告的另一个重要部分是寻找那些也在努力转变目标受众的人：您的竞争对手。 深入的社交媒体分析通常可以包括竞争对手情报，它可以洞察其他品牌在同一领域的表现。

如果每个人都发现参与度下降，并不意味着您应该放弃社交媒体策略。 相反，您可以利用它作为一个机会，寻找新的方法来挽回您可能失去的受众群体。

请记住，当您密切关注竞争对手时，他们也在关注您。 紧跟行业趋势以及通过平台算法对关键字流量和社交媒体源中的位置进行直接竞争是维持盈利利基的必要步骤。

5.根据您的发现更新受众信息

让我们多谈谈您的听众。 您的社交媒体报告应该说明谁正在与您的品牌互动，或者谁正在查看您的内容并滚动浏览。

对你所做的事情最感兴趣的人可能会让你感到惊讶——虽然你可能已经捕捉到了你的目标买家角色，但你也可能发现你的内容完全对另一个人群产生了影响。

社交媒体报告可以通过深入的数据来识别谁在消费您的内容以及谁选择进行转换。 对于优化您继续制作的社交媒体内容来说，这是非常宝贵的信息，甚至可能为您提供一些关于如何整体转变营销策略的新想法。

6. 确定表现最好的内容和趋势

还记得 Instagram 首次出现时，营销人员欢呼它是基于文本的内容的终结吗？ 事实是，无论是在您的品牌组合内还是在整个社交媒体中，表现最好的内容都在不断变化。

随着趋势的转变，不再适合该趋势的内容格式可能会消失。 您的新上传内容可能必须抓住当前人们想要消费的浪潮：是视频吗？ 信息图表？ 照片库？ 您的社交媒体报告可以告诉您什么是有效的。

除了格式之外，社交媒体数据还可以识别对目标人群最有吸引力的内容主题和主题。

虽然有些主题根本不适合您的品牌，但其他主题可能只是您通常发布的内容的变体。 假设您是一个化妆品品牌，曾经通过影响者评论和在线化妆教程获得了大量转化。 现在，这些教程没有产生太大的影响 - 但人们对您从头到脚有关时尚的一般博客文章和文章产生了新的兴趣。

确定什么是有效的，这样您就知道将营销预算投资到哪里最好。

7. 比较社交平台性能

凭直觉，您可能已经知道目标受众在网上的位置 - 但这种直觉可以通过社交媒体报告中的数据来支持。 您应该发现特定渠道的目标人群与您作为品牌的目标人群一致。

如果您的客户喜欢使用 Facebook 而不是 Instagram，或者喜欢 LinkedIn 而不是 X，那么与 Instagram 和 X 相比，您可能会期望在 Facebook 和 LinkedIn 上获得更好的表现。

但情况并非总是如此。 这些数据可能会让您大吃一惊，这就是为什么社交媒体分析报告如此重要。 也许你的受众正在改变你的频道，或者你的品牌开始吸引你没有预料到的新受众。

8. 最后提出主要建议

当有人阅读你的社交媒体报告时，你最不想做的就是回应：“好吧，那现在怎么办？” 理想情况下，您已经告诉他们“现在该怎么办”。 您的报告应以关键建议结尾，说明如何坚持社交媒体策略或根据数据分析的见解对其进行完善。

营销人员的最佳社交媒体报告工具

营销人员始终可以从头开始开发社交媒体报告工具，但无需对电子表格技能造成压力。

有许多社交媒体报告工具可以帮助您收集关键信息，但这里有五个最好的工具：

• 机构分析
• 漏斗
• 锁孔
• 融水
• 行者

不要忘记，您的公司用来制作社交媒体内容的平台可能也有自己的报告工具。 它们可能会满足对快速、简单数据点的需求，而无需进行深入分析。

要点

社交媒体报告是数据驱动的并且基于目标。 企业可以使用这些报告来评估社交媒体策略的成功程度，并根据见解进行更改。

通过创建突出正确指标的全面社交媒体报告，您的品牌可以更有效地适应数字营销领域的变化并保持受众的参与度。