要问的社交媒体问题，以便您的客户留下来

如果您正在寻找一份社交媒体问题列表来询问您的客户，这就是我们提出的问题。 把这想象成一次入职面试。 在与数千家企业合作后，我们编制了一份全面的清单，列出了您应该与客户讨论的所有内容。

如今，所有品牌都需要社交媒体帐户。 但这不仅仅是为了提高您的知名度。 为了更有效，品牌需要真正与他们的在线受众互动。 当潜在客户接近您或客户购买您的产品和服务时，牢记这一点至关重要。 在与客户建立真正的关系之前，您需要了解他们。

振作起来，问题来了。

组织

了解客户的组织及其文化将使您能够创建最相关的社交媒体广告和帖子。 每一项商业冒险背后都有一个原因。 了解您客户的热情以及促使他们建立业务的原因。

1. 描述你的公司文化。
2、当初为什么成立公司？
3. 你的员工来自哪里？
4. 您的组织是否优先考虑包容性和多样性？
5. 描述贵公司的决策过程。
6. 谁是您组织中最重要的人？
7. 他们对公司及其受众有什么影响？
8. 贵公司的使命和愿景是什么？
9. 您如何描述您品牌的个性？

过往表现

在深入了解您的潜在客户的帐户之前，这些是社交媒体问题，可以询问他们在您到达之前一直在做什么。 这有助于您了解他们一直在做什么，以及您如何才能真正使他们的品牌更加成功。

1. 您的组织通过互联网（社交媒体、网站等）建立了多少渠道？
2. 您的受众对什么类型的内容反应最好？
3. 根据您对当前服务推广工作的了解，向客户销售服务的主要内部障碍是什么？
4. 您目前如何转换潜在客户？
5. 社交媒体如何帮助您提高整体销售额？

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您在最大化社交媒体广告吗？

通常情况下，您要为客户制作社交媒体广告和帖子。 如果他们以前雇用过营销机构，请了解情况如何以及他们为客户制作了哪些类型的广告。 这样，您就知道如何使自己的变得更好。

1. 哪个平台的观众最多？
2. 您在该平台上尝试过哪些类型的广告？
3. 你如何制作付费社交媒体广告？
4. 你的听众的痛点是什么？
5. 你的产品或服务如何帮助你的受众解决痛点？
6. 你之前的社交媒体广告的成功率是多少？
7. 您从广告分析中收集了哪些重要信息？
9. 您的哪些活动需要改进，下一次您将如何改进？
10. 您如何将这些信息用于下一个社交媒体广告？
11. 您希望通过社交媒体广告实现什么目标？
12. 您聘请了哪些专家来制作您以前的社交媒体广告？
13. 他们如何满足您制作社交媒体广告的期望？
14. 我们如何帮助改善您的广告体验？
15. 您希望在本地、区域、全国还是全球范围内做广告？
16. 其他公司的哪些广告或帖子可能会激发未来的活动？

考虑他们的社交媒体目标

客户的社交媒体目标很重要。 通过实现这些目标，您将能够形成直接与其品牌保持一致的社交媒体营销策略。 作为他们的经理，您的策略必须是 SMART（具体、可衡量、可实现、现实和及时）。 以下是可以帮助您制定适当计划的社交媒体问题。

1. 你为什么在社交媒体上？
2. 您的品牌目标是什么？
3. 您希望使用社交媒体实现什么目标？
4. 你怎么知道你已经实现了这些目标？
5. 您在社交媒体上取得成功的最大障碍是什么？
6. 社交媒体如何融入您的成长计划？

弄清楚人口统计数据

与客户合作时，您必须了解他们的客户人口统计数据。 这意味着您需要知道他们的年龄、性别、地点和就业状况。 了解这些信息可以让您将工作范围缩小到将转化为客户的人群，从而节省客户的时间和金钱。 以下是社交媒体问题，可让您的客户了解其客户的人口统计数据。

1. 您的目标客户的年龄范围是多少？
2. 他们是白人、黑人或非裔美国人、美洲印第安人或阿拉斯加原住民、亚洲人、夏威夷原住民或其他太平洋岛民，还是其他种族？
3. 男女比例是多少？
4. 他们现在是结婚、丧偶、离婚、分居还是从未结婚？
5. 他们完成的最高级别学校或获得的最高学位是什么？
6. 他们打算回学校吗？
7. 他们的就业状况如何？
8. 他们的职业是什么？
9. 他们住在哪里？
10. 他们的城市规模是多少？
11. 他们的家庭总收入是多少？

不要忘记心理学

通常与人口统计相混淆，心理统计为您提供有关客户的客户的个性、价值、态度、兴趣和生活方式的信息。 了解这一点将使您在定位目标受众的位置和方式方面更具优势。 您将了解他们的习惯和他们在网上使用的语言。 因此，这里有一些社交媒体问题，可以让您的客户了解他们客户的心理特征。

1. 你会如何描述他们的个人风格？
2. 你会如何描述他们的文化？
3. 他们在哪里购物？
4. 他们在每个品牌上花费多少？
5. 他们多久购物一次？
6. 他们在空闲时间做什么？
7. 他们有爱好吗？ 如果是，它们是什么？
8. 他们参加什么类型的社交活动？
9. 他们去哪里度假？
10. 他们多久去一次假期？
11. 他们看什么类型的媒体来娱乐？
12. 他们有任何俱乐部或订阅会员资格吗？ 如果是，它们是什么？
13. 他们对自己有什么看法？
14. 他们在社会问题和政治上的立场是什么？
15. 5 年后他们会在哪里看到自己？

你了解这个行业吗？

在在线代表他们之前，您必须充分了解一个行业。 你会对你可能学到的东西感到惊讶！ 您不仅会了解您的客户，还会了解如何打败他们的竞争对手。 这些是了解您将要参与的行业的社交媒体问题。

1. 你能解释一下你的业务是做什么的吗？
2. 您如何描述您的公司文化？
3. 谁是你的主要竞争对手？
4. 您的组织多久分析一次竞争？
5. 您的客户转换到竞争对手的产品需要多少便利和费用？
   
6. 您的产品是否通过多功能性、可用性和效率来鼓励客户创新？
7. 您的组织在能力方面与竞争对手的差异化程度如何？
8. 您的组织如何有效地建立合作伙伴关系并从中获利？
9. 你们的定价结构是什么？
10. 组织的产品如何解决客户的问题并满足他们的期望？
11. 我们创新的方向和状态如何？ 现在、5 年后、10 年后的方向是否正确？
12. 你如何推销自己？

社交媒体问题要问他们的观众

通过提出这些问题，更好地了解他们的社交媒体受众。 它将帮助您了解他们的目标受众。 另外，了解他们的受众在社交媒体上的偏好和行为。 这样，您就可以创建个性化的内容，从而获得更高的参与度。

1. 您的目标受众使用哪些社交平台？
2. 什么问题对他们很重要？
3. 你的品牌如何吸引他们？
4. 你的听众怎么评价你？
5. 你的听众与谁（名人/有影响力的人）互动？
6. 你从听众那里得到什么类型的反应或反应？

熟悉社交媒体平台

在本节中，您将评估哪些社交媒体平台将满足您客户的需求。 这可能意味着添加或删除他们当前正在使用的平台。 您还将了解要发布什么类型的内容以及发布频率。 这里有一些社交媒体问题，可以用来了解您客户的品牌应该存在的位置。

1. 描述您的品牌声音。
2. 社交媒体更新应该有什么基调？
3.您想发布什么类型的内容？
4. 您希望多久发布一次新内容到您的个人资料中？
5. 您有哪些资源（图片、视频、GIF 等）可用于内容创作？
6. 我们在为贵公司创建新内容时应遵循哪些品牌准则？
7. 除了您发布的内容之外，您是否想在社交媒体上测试和发布任何内容类型？ （例如，信息图表和插图）
8. 你的内容从开始到发布的工作流程是怎样的？
9. 您是否使用任何社交媒体服务来创建和自动化您的帖子？ 如果是这样，请告诉我们过去哪些对您有用。
10. 你有具体的发帖时间表吗，或者你希望我们不时地混合发帖时间？
11. 社交媒体如何与您的线下活动相结合？
12. 你想通过你的内容传达的主要信息是什么？
13. 您是否希望扩展到新的社交媒体平台？
14. 您是否希望将关注点缩小到更少的网络？
15. 您最活跃并希望实现目标的社交媒体平台是哪些？
16. 你想在社交媒体上提供客户服务吗？ 如果是这样，您想通过哪个社交媒体渠道开展客户服务活动？
17. 你如何处理关于你的公司、产品或服务的负面帖子或评论？

探索我们引人入胜的社交媒体设计，并为您的客户获取一些设计。

让您的客户加入

最后，是时候敲定交易了。 您将了解如何与客户合作。 但有时，您可能会发现自己非常适合，或者根本不适合。 你和你的客户之间的互动双方都应该是顺畅的。 这里有一些社交媒体问题，可以询问您的客户，看看你们的关系是否对双方都有利。

1. 我们将在您的组织中与谁一起工作？
2. 你需要什么，不需要什么？
3. 作为您的社交媒体经理，您对我们有何期望？
4. 目前是否有人在管理您的社交媒体平台？
5. 我们如何才能访问您的社交媒体平台？
6. 你想要多少监督和控制？
7. 你想看什么报告，多久看一次？
8. 您希望我们跟踪哪些指标？ （例如，参与度、意识、投资回报率）
9. 审批程序是怎样的？
10. 您希望对活动投入多少？
11. 你的预算是多少？
12.你想什么时候开始？
13. 这个项目的持续时间是多久？

接收反馈

反馈和沟通在代理-客户关系中至关重要。 尽管有些人可能乐于接受反馈，但有些人则不然。 重要的是要了解您的客户希望在整个过程中如何交换反馈。

1. 您如何看待代理和客户关系中的沟通？
2. 从 1 到 10 打分，沟通有多重要？
3. 你认为发送诚实的反馈可以改善关系或结果吗？
4. 您希望如何向您的提供者发送反馈，反之亦然？
5.我们如何才能经常沟通？ 面对面或在线会议？
6. 如果会议无法进行，您是否使用 Slack 或 Hangouts 等聊天服务？ 还是您更喜欢通过电子邮件或电话？
7. 你如何看待建设性批评？
8. 你如何解决工作关系中的问题？

而且，你有它！ 通过向您的客户询问这些关键的社交媒体问题，您将准备好创建适合他们品牌需求的自定义社交媒体策略。

经常问的问题

除了上面列出的问题之外，这里还有您可能会想到的其他问题。

有哪些关于社交媒体的好问题？

最好深入了解您的品牌问题以及如何处理他们的社交媒体帐户。

例如，您可以询问您的客户他们希望定期发布哪些设计或照片？ 关于社交媒体账户的问题，你可以问他们是否会给你完全访问权限或只提供副本和图像？ 还有一件事要问，您可以使用什么软件来发布您的社交媒体帖子？

什么是好的 Instagram 问题？

对于 Instagram，标题似乎不如您为客户发布的视觉效果那么重要。 但是，使用正确的标题，您甚至可以让社交媒体用户不仅喜欢而且让他们评论甚至分享您客户的帖子。 在 Instagram 上发布的最佳标题之一是问题。 在为 Instagram 建议字幕时，您可以向客户提出以下一些想法：

• 您如何看待{此处的主题}？
• 如果你是一个/一个{这里的物体或人}，为什么或为什么不？
• 关于{topic here}，您的日常或习惯是什么？

您如何在社交媒体上提出引人入胜的问题？

您的客户在社交媒体上的主要目标之一是与他们的关注者互动。 最好提出与品牌相关且能增加价值的问题。 这个问题不仅可以洞察追随者的想法，还可以帮助他们创造内容。 一些问题包括：

• 您对{此处的主题}有何看法？
• 你最喜欢{thing/s here}是什么？
• 您如何度过{product or service here}的一天？

在社交媒体帖子方面需要帮助？

一旦您更好地了解了您的客户，就该让他们的社交媒体页面脱颖而出了。 您需要与可靠的图形设计服务合作，为您的客户提供高质量和引人注目的图形设计。 Penji 是一项可以帮助您创建客户的社交媒体图片的服务。 您可以获得无限的社交媒体图形和所有类型的图形设计，每月支付固定费用。

以下是 Penji 为他们的前客户设计的一些社交媒体图形：

您如何请求社交媒体设计？

第 1 步：创建项目

在 Penji 平台上，点击“创建项目”。 从那里，您将选择客户需要的设计类型。

第 2 步：详细说明设计概要

具体说明您想要收到的设计。

Penji 可以轻松地详细说明您的项目。 您不必回答很多问题。 在一页中填写所有详细信息，例如颜色、文件大小、类型等等，然后单击提交。 单击提交后，将立即为您的项目分配一名设计师。

第 3 步：审核并提供反馈

您会收到一条通知，告知您设计已准备就绪。 前往您的 Penji 仪表板并单击该项目。 在那里，您将看到您的设计师提交的初稿。

如果您认为设计需要更多工作，请继续指出需要修改的地方。 使用点击功能，您可以指定您的设计师如何改进设计。 这减少了误传。 另外，您的设计师将知道如何使它正确。

您也不必担心额外的修订费用。 无限修改是您计划的一部分。

第 4 步：标记为完成并下载

如果您对收到的设计感到满意，请在完成后单击“标记为完成”。 然后，下载文件。 就这么简单。

如果您需要重新访问该文件，只需返回您的 Penji 仪表板并选择该项目。 再次下载文件，一切就绪！

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