创建令人难以抗拒的社交媒体提案：10 个基本要素、关键提示和要避免的常见错误
已发表: 2023-07-24近三分之二的互联网用户表示，借助社交媒体（全球网络指数），他们发现并了解了更多有关品牌及其产品的信息。 这创造了一个令人难以置信的景观，初创企业和老牌企业都可以与消费者建立联系并最终转变消费者。 但这些公司在社交媒体机构中寻找什么？您如何才能让他们相信您的团队是最佳选择？
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了解如何撰写真正精彩的社交媒体提案，您将拥有另一种社交媒体营销工具，它可以帮助您的机构从人群中脱颖而出，并在最重要的时候展示您的技能和专业知识。
目录
- 社交媒体提案的 10 个基本组成部分
- 执行摘要
- 客户背景和目标
- 拟议的社交媒体策略
- 内容创建和管理
- 受众定位和社区管理
- 广告及促销
- 绩效衡量和报告
- 竞争对手分析
- 项目时间表
- 定价和可交付成果
- 创建社交媒体提案时要避免的 10 个常见错误
- 缺乏研究
- 目标模糊
- 不切实际的期望
- 通用方法
- 忽视竞争对手分析
- 预算细目不充分
- 忽视社交媒体趋势和最佳实践
- 缺乏明确的指标
- 糟糕的设计和格式
- 专业知识证明不足
- 向客户展示社交媒体提案的 10 个技巧
- 了解你的听众
- 从总结开始
- 突出问题
- 展示您的专业知识
- 提出清晰的策略
- 解决投资回报率以及如何衡量成功
- 预测并解决问题
- 提供清晰的定价结构
- 提供定制和灵活性
- 留出讨论空间
- 经常问的问题
- 如何让我的社交媒体提案脱颖而出？
- 我的社交媒体提案中应该包含哪些指标？
社交媒体提案的 10 个基本组成部分
使用此常见元素列表概述您的社交媒体营销提案。 每个组件都将帮助您组织您的想法并创建一个展示您的团队并对客户有意义的推介。
1。执行摘要
您的建议通常是您对客户的第一次介绍。 团队中的某人可能在浏览您的网站时瞥见了您的背景，但您的建议将由决策层传递给决策者。 包括对您的提案的简要概述，其中包括：
- 您的机构简介
- 客户目标的快速概述
- 您提议的社交媒体策略的摘要
2. 客户背景及目标
此步骤是展示您对客户背景、行业、目标受众以及他们列为主要目标的特定社交媒体目标的了解的机会。 您的目标是证明您在创建提案时考虑了客户的特定需求。 这不是一个模板化的计划，也不是您为其他客户使用的相同方法，而是一个定制的蓝图。
将每个目标作为一个单独的点列出，因为您可能希望稍后也分别解决每个目标的策略和指标。
另请注意，如果您要响应建议请求 (RFP)，您应该从客户自己列出的问题和目标出发。
3. 拟议的社交媒体策略
是时候详细介绍您提议的社交媒体策略了。 这不再是概述，而是深入探讨您的方式、地点、时间和原因的实质内容。
提案的这一部分至少应描述：
- 您计划使用的平台
- 您认为最重要的内容主题
- 您发帖的频率
- 您将使用哪些策略来提高参与度
- 您将使用哪些指标以及如何监控它们
清单上的每一项都应该得到解释，并与您在上面的观点中理解和讨论的客户目标相关联。
4. 内容创建和管理
社交媒体内容的创建并不是凭空发生的。 在客户社交媒体渠道上共享的内容的质量、格式和主题将影响从其覆盖范围到相邻服务的一切，还可能包括在线声誉。 花点时间解释一下您创建和策划内容的过程。
- 您如何决定什么是相关的？
- 您使用内容日历吗？
- 谁负责视觉设计？
- 您的文案是内部撰稿人还是自由撰稿人？他们的背景/专业知识是什么？
- 您的 SEO 方法是什么？
您还需要建议可交付成果的工作流程。 重要的是要了解从构思到发布的周转过程可能是什么样子，以及谁必须签署哪些步骤以保持流程继续进行。
5. 受众定位和社区管理
企业无法在社交媒体上吸引所有人，也不应该尝试。 您的社交媒体提案应该解释您将如何确定客户的理想受众，然后迎合该特定人群。 对于拥有多个实体店的企业，请讨论多地点企业的社交媒体管理与一次性商店的不同之处，以及您将采取哪些措施来满足这些不同的需求。
还包括社区管理策略。 研究表明，运行良好的在线社区可以帮助组织将参与度提高多达 21%（更高逻辑）。 解释您将如何回应评论和消息，并与关注者互动，以创造社区意识，并在此过程中建立品牌忠诚度。
6. 广告及促销
并非所有提案都会包括社交媒体广告支持和促销，但如果您有此能力，则应在演示中概述。 讨论如何设计广告活动、如何分配预算以及活动结束后客户可能期望的结果等主题。
7. 绩效衡量和报告
准确衡量社交媒体活动成功与否的唯一方法是查看关键绩效指标 (KPI)，例如覆盖范围、受众参与度、潜在客户生成和转化率。 让客户知道您将如何衡量这些 KPI 以及您共享数据的频率。
如果您正在考虑转售第三方提供商提供的社交媒体管理服务，请与您的联络人讨论他们可以转发给您哪些报告，或者您是否可以独立、按需访问指标。
8. 竞争对手分析
查看潜在客户的竞争对手并分析他们的社交媒体形象和策略，以了解哪些方面获胜以及哪些方面可以改进。 将这一点包含在您的提案中表明您已经完成了熟悉目标行业的跑腿工作，并集思广益如何留下自己的印记。
这也是您证明如何帮助客户脱颖而出的机会。 他们可能想要竞争对手已经拥有的收入或关注度。 或者他们可能会保持领先地位，但只想留在那里。 无论哪种方式，如果不考虑客户相对于其他行业的地位，您就无法制定社交媒体策略。
9. 项目时间表
SMART 目标设定方法的一部分是为活动提供时间表。 考虑从初始设置到最终交付成果的每个阶段，并具有内置的灵活性，以适应消费者需求或根据需要改变目标。
添加带有明确定义的可交付成果的里程碑，让每个人都跟上步伐，取得成功的结果。
10. 定价和交付成果
如果您从一开始就对定价透明，您将赢得主要的信任点。 忘记隐藏在细则中的隐藏费用和排除费用。 详细列出您的所有成本，包括附加服务和增值服务（例如内容创建和零用支出），并披露“假设”场景费用（如果适用）。
创建社交媒体提案时要避免的 10 个常见错误
学习如何撰写社交媒体提案的第二部分是了解不该做什么。 这些错误可能不会毁掉你的推销，但它们可能会让建立关系和达成交易变得更加困难。
1、缺乏研究
客户可以判断您是否已经完成了研究，或者您是否在没有做好准备的情况下参加了初次会议。 通用的建议是无效的，因此请花时间通过社交聆听、竞争对手研究，甚至简单的客户入职调查问卷来收集信息。
2. 目标模糊
我们前面提到的SMART目标方法中的“S”代表Specific（具体）。 清楚地概述所有目标并展示它们如何与客户期望的结果保持一致。
3.不切实际的期望
少承诺多兑现总是比做出无法兑现的承诺要好。 未能实现崇高目标可能会损害您的信誉。 根据客户的预算和时间表创建切合实际的目标，并解释这些元素如何结合在一起 - 如果客户减少预算或时间表，则必须对目标进行微调以匹配。
4. 通用方法
没有一种社交媒体营销方案是一刀切的，因此客户不会对千篇一律的宣传留下深刻的印象。 在整个提案中明确引用特定于项目的研究和客户数据，作为期间提醒，表明您已努力了解他们的业务和痛点并制定匹配的计划。
5.忽视竞争对手分析
社交媒体的影响力和参与度永远不能仅仅与客户有关。 数字环境是一个充满竞争的环境——不乏竞争，而竞争如何运作、他们取得的胜利、他们遭遇的失败，这些都是极其重要的考虑因素。
使用竞争对手分析为您的提案和工艺包提供信息，这将有助于将客户的提要与现有的提要区分开来。
6. 预算细目不充分
仅仅提供总包费用的一次性估算是不够的。 外行人可能很难理解所有的钱都去哪儿了。 他们到底付钱是为了什么呢？ 通过清楚地概述您的定价结构以及策略各个方面（例如内容创建、广告和其他关键服务）的行项目，消除混乱和怀疑。
7. 忽视社交媒体趋势和最佳实践
食品界的趋势可能不是构建菜单的最佳方式（木炭冰淇淋的流行很快就消失了）。 但社交媒体趋势的影响却有所不同。 借助热门内容类型并根据最佳实践和特定于平台的策略发布帖子，可以帮助您避免显得陈旧和脱节。
8.缺乏明确的指标
准确评估社交媒体策略执行情况的唯一方法是在启动之前建立关键绩效指标，并在整个活动期间定期检查这些指标。 如果不这样做，即使不是不可能，也很难衡量成功。
您的提案应包括您打算监控的具体 KPI 以及向客户报告指标的时间表。
9. 糟糕的设计和格式
一项针对创建在线健康网站不可或缺的设计和信息因素的研究发现，第一印象 94% 与设计相关 (CXL)。 你的社交媒体提案的外观可能会严重影响潜在客户对雇用你的感受，甚至在你解释你的策略之前也是如此。
创建一个具有视觉吸引力、易于阅读且组织良好的提案，以展现您最专业的一面。
10. 专业知识证明不充分
即使潜在客户喜欢您的建议，他们仍然想知道您是否有执行该计划的经验。 不展示您的背景和机构的整体专业知识可能会让企业主难以信任您的团队。
除了简历之外，还应包括可提高可信度的文档，例如案例研究、感言以及之前成功的社交媒体活动的示例。
向客户展示社交媒体提案的 10 个技巧
您花了数周的时间来制定一份您认为会与最新潜在客户产生共鸣的社交媒体提案。 但您将如何展示所有这些努力以达到最大效果呢？
1.了解你的听众
就像您的实际提案应该针对每个潜在客户量身定制一样，您提出提案的方式也应该同样经过深思熟虑和定制。 根据以下内容构建和完善您的提案：
- 客户的需求。 有时，在客户端接收提案的人仍然需要向其他人展示您的推销。 他们可能需要将数字文件传递给投资者或将一堆打印输出放在会议桌上。 他们可能会要求您提供现场演示的投影演示，或者他们可能需要完全口头演示以及一些视觉支持的讲义。 现在满足这些需求表明您可能会在整个旅程的其余部分中具有同样的适应能力。
- 客户的偏好。 调整提案中的语言、语气和内容，以模仿客户喜欢的风格和格式。 如果他们不使用牛津逗号，你也不应该使用。 您甚至可以调整配色方案以反映潜在客户的色带。
- 客户对社交媒体的熟悉程度。 格式化您的建议和其中包含的解释，以符合客户的知识水平。 避免可能让他们感到不舒服的行业术语，如果你认为有帮助的话，可以在令人困惑的文本描述中加入视觉表示。
2. 从总结开始
首先简要概述您将涵盖的要点以及您认为您的计划将如何使读者的公司受益，从而开始您的社交媒体营销提案。 这个想法是从一开始就吸引他们的注意力，提供即将发生的事情的预告片，而不是立即用太多的细节来打动他们的头脑。
3.突出问题
阐明客户面临的挑战以及您看到的机会，这两者都应该是您整个提案的主要灵感。 对于每一点，请解释您计划如何解决障碍并利用市场差距，以及您的方法如何与客户的目标保持一致。
4.展示你的专业知识
我们已经强调了强调您的专业知识和团队过去的成功的重要性，但您如何在提案中展示这些也很重要。 案例研究、推荐和评论网站的摘录提供了有价值的社会证据，但专业知识也超越了学术和一长串奖项。
分享创造性的社交媒体内容想法——只是对即将发生的事情的尝试——可能会让潜在客户更容易看到你的愿景。 或者，您可以分享一些您最喜欢的社交媒体管理技巧，并使用过去活动的屏幕截图或 KPI 作为概念证明。
5. 提出清晰的策略
现在是时候从头到尾概述您的社交媒体策略，尽可能清晰、简洁地解释每个步骤和概念。 没有必要深入研究每个方面，但您确实希望避免概括并提供对以下内容的具体见解：
- 您将用来产生结果的策略
- 您将瞄准哪些平台以及原因
- 您认为最符合客户目标的内容类型
再次强调，将基于文本的解释与视觉效果相结合，以阐明您的想法并使它们流行。
6. 解决投资回报率以及如何衡量成功
客户希望知道他们将获得可观的投资回报 (ROI)，但他们可能不知道在社交媒体管理领域良好的投资回报率意味着什么。 解释行业标准是 3:1 的回报（每花费 1 美元赚取 3 美元）是一个坚实的起点，但这个数字会根据客户的行业和竞争等因素而有所不同（Neal Schaffer）。
分享您将如何跟踪投资回报率、您将在营销活动的整个生命周期中监控哪些指标，并包括进度和绩效报告的示例，以便潜在客户了解整个流程。
7. 预测并解决问题
从客户的角度审视您的提案，并尝试预测他们可能存在的问题或疑虑。 如果您的预算偏高，请积极主动并解释多余的钱都花在哪里了。 如果你的一些想法看起来有风险，请解释它们背后的思考过程，以及为什么风险值得可能的回报。 如果您的客户具有成长意识，请展示您的社交策略将如何帮助他们扩大规模，或者如何随着公司即将到来的扩张而扩大规模。
8. 提供清晰的定价结构
分解所有定价，但将每项成本附加到其用途以及它如何影响投资回报率的解释中。 例如，您可能每月收取 1500 美元的文案费用。 详细说明这 1500 美元的内容（例如，45 个 Facebook 帖子和四个广告概念的文案以及相关编辑）以及它如何提供价值（专家表示，每天在 Facebook 上发帖可以比每周发帖一次更快地增加关注者 4 倍）（Hootsuite） 。
9. 提供定制和灵活性
您的社交媒体提案应该已经根据客户的特定需求和目标量身定制，但您仍然可以突出显示可以进一步调整的领域。 提及您将如何适应潜在客户的偏好，例如更改您的语言以响应他们在明年放松品牌推广的决定。
适应性是一种广受欢迎的特质，当客户稍后私下审查您的提案时，快速表现出敏捷性和灵活性可以轻松地让天平对您有利。
10.留出讨论的空间
在演示期间和演示结束后及时解决问题并讨论客户的想法。 如果房间看起来很安静，请提出自己的问题以鼓励意见并打破僵局，这可能会让参与者更愿意分享他们的担忧。
尽可能提供答案，并承诺稍后在您可能需要进行额外研究的情况下或如果您希望在一两天内提供详细的、有统计数据支持的解释时进行跟进。 最好慢慢来，对自己的回答充满信心，而不是仅仅猜测。
经常问的问题
如何让我的社交媒体提案脱颖而出？
虽然您可以通过使用社交媒体营销模板来启动构思，但理想情况下，您的提案将针对每个独特的潜在客户量身定制。 仅此一点就可以帮助您的提案脱颖而出，但呼应客户的品牌、平衡美观和高质量内容以及使用文本解释和视觉组件也将有助于产生兴趣。
我的社交媒体提案中应该包含哪些指标？
您在每个社交媒体提案中包含的指标将取决于您选择的策略、客户的行业以及活动的目标。 从衡量覆盖范围、印象、参与度、受众增长率和产生的潜在客户数量等关键指标开始。 然后添加与手头提案最相关的具体 KPI。 无论您是推广内部产品还是寻求转售社交媒体服务，包含正确的指标都将有助于使您的宣传合法化。
