设置社交媒体套餐定价时需要考虑的事项

销售社交媒体套餐时，您必须了解您为客户提供的价值，以便知道如何为您的服务定价。 社交媒体套餐定价并不像计算出为客户业务节省多少时间并按每小时计算出美元数字那么容易，尽管这是一个很好的起点。

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根据一项调查，小企业主或其指定人员平均每周花费约 6 小时管理社交媒体（垂直响应）。 这些努力是否有效各不相同。 因此，作为代理机构，您带来的价值始于您能否有效地减轻客户肩上的社交媒体工作负担，以及您可以通过社交媒体管理取得多大的成功。

详细了解以下社交媒体服务定价时应考虑的因素。

了解工作范围

在考虑对社交媒体帖子收取多少费用之前，您需要深入了解您将为客户做多少（以及什么类型）的工作。 围绕工作范围的讨论应包括但不限于：

• 您将管理多少个社交平台。 虽然您可以使用白标签社交媒体管理工具来管理社交平台并从单个仪表板安排帖子，但需要机构时间来调整每个网站的帖子以及审查和管理评论。 社交媒体套餐定价应考虑每个套餐中包含的平台数量。
• 您将管理哪些社交平台。 想想每个平台投入的时间和精力。 对于您的机构来说，管理客户的 Instagram 比管理 Twitter 帐户更容易吗？ 与您的主题专家和团队交谈，了解每项任务所需的工作量，以便您可以相应地定价。
• 您的机构在内容创作中扮演的角色。 您的机构是否为企业提供社交媒体创意，或者是否为每个客户从头开始创建内容？ 您的角色（包括客户在此过程中希望进行多少互动）会影响工作所需的资源，从而影响定价。
• 内容的复杂性。 遵循重复格式或从网络上获取的模因的简单文本帖子的创建时间比思想领导力帖子或视频内容要少。 定义内容创建参数，以确保您能够满足客户的期望并了解如何对这些工作进行定价。
• 您发布的频率和时间表。 定价应考虑您每月需要创建、安排或管理的帖子数量。 如果客户对正常流程之外的社交媒体管理有期望，例如周末工作或快速回复评论，请考虑加价。

分析目标受众和覆盖范围

您的团队必须在客户的社交媒体上工作的时间和频率受到目标受众的影响。 例如，如果受众数量非常大并且已经相当参与，或者由可能参与引人注目的内容的人口统计数据组成，那么您可能需要花费更多时间为客户提供评论和消息。

为了了解目标受众和预期覆盖范围如何影响社交媒体套餐的收费，需要考虑以下几个因素：

• 目标受众包括多个时区的受众。 如果目标受众分布在较大的地理区域，并且您负责承诺平均消息响应时间少于 24 小时的服务级别协议，则您可能需要轮班雇用员工或外包社交媒体管理的某些要素。
• 客户希望您接触到全国或全球受众。 覆盖更广泛的受众可能需要更多内容或精心策划的内容来吸引更多人。 与为他们熟悉的群体创建区域内容相比，您的机构工作人员可能需要更多的时间来创建。
• 客户想要超本地化的内容。 另一方面，超本地化的内容也可能需要付出更多努力，特别是如果您的员工不熟悉客户的位置并需要进行研究。
• 您必须针对众多细分受众群。 高度细分的社交媒体活动需要更多的精力和时间来管理，因为您可能需要为每个受众群体提供不同的内容或消息。 如果您在单个客户的保护伞下管理多个品牌或产品线的社交媒体，尤其如此，因为您可能需要考虑每个品牌或产品线的不同风格、声音和消息。

评估行业和竞争

社交媒体管理的最佳实践和指南显然包括了解行业趋势和竞争对手正在做什么，在定价方面也是如此。 首先研究竞争对手的定价模式以及行业内其他人的收费标准。 考虑以下问题：

• 目前，您所在的利基市场中几乎每个人都根据特定模式（例如订阅）进行定价，还是其他选择正在受到关注？
• 在提供最接近您（或与您相似的受众）服务的竞争对手机构中，平均价格是多少？
• 您独特的价值主张是什么？它使您与竞争对手有多大区别？它带来了哪些可能影响定价的附加值？

请记住，您不必仅仅为了匹配定价而将服务定价为与竞争对手相同。 但您确实需要认识到客户可以从其他地方获得的价值，这样您才能确保为您的期望提供足够的价值。

考虑经验和专业知识

云计算、人工智能和零工经济的兴起让人们可以“轻松进入”社交媒体管理等领域。 例如，在进行竞争性研究时，您可能会发现许多个体企业家根据 Instagram 或 TikTok 上的某种程度的个人成功提供社交媒体套餐。 如果您是一家成熟的代理机构，则无需与这些类型的竞争对手进行价格匹配。

花时间确保您的定价以及营销服务的方式考虑到您团队的技能、知识和经验。

社交媒体套餐定价可以而且应该反映以下因素：

• 多年经验。 您是一位拥有十年或更多年成功的客户社交媒体管理经验的专业人士吗？ 该机构能否拥有数十年的综合经验？ 这些因素对潜在客户很重要，许多人愿意为合适的体验支付溢价。
• 专业化。 你们提供许多代理机构不提供的服务吗？ 您是否开创了社交媒体营销方法，或者您的机构是否包含特定行业的专家？ 例如，医疗保健诊所可能愿意为了解并能够在行业合规性规定范围内工作的机构支付更多费用。
• 社会证明。 您是否有案例研究、证词或其他社交媒体营销记录的证据？ 这种类型的营销材料可以更容易地以更高的价格出售套餐。

考虑所有可交付成果和资源

一旦您有了社交媒体营销套餐定价的基准概念，请花时间确保定价中涵盖并包含所有细节。 下面总结了两种可能的方法。

从点菜定价开始

让您的社交媒体团队聚集在会议室或 Zoom 通话中，询问“我们能为客户提供什么？” 写下所有选项，范围可能从帖子内容创建到社交媒体声誉管理（包括回复评论）。

为每项点菜服务附上价格点。 然后，开始将服务组合到各种包中。 您可以合计套餐中每项服务的成本，并考虑折扣，因为客户会立即购买所有这些服务。 通过采用构建块定价方法，您可以减少提供定价中未考虑的服务或可交付成果的机会。

创建成本清单以支持套餐价格

您可以通过列出完成社交媒体包中包含的工作所需的所有资源来获得类似的结果。 考虑人们需要什么以及他们每周或每月可能花在这些工作上的时间。

添加您可能需要的调度、分析、报告和其他软件工具，以便您可以将这些资源的成本计入定价中。 累加成本并确定您需要哪种类型的利润率才能得出定价。

提供灵活性和可扩展性

将您自己和您的潜在客户锁定在严格而快速的定价结构中可能会导致难以扩大客户获取和收入。 客户有不同的需求、预算和偏好。 通过创建支持各级客户并帮助他们扩展的灵活选项，您可以在销售社交媒体管理包方面取得更大成功。

从不同的服务级别开始

例如，您可能需要一个适用于小型初创企业的选项以及适用于中小型企业或大型企业的选项。 一家小型本地企业可能只需要 Facebook 和 Instagram 管理，每个月发布几条帖子，但一家采用积极营销方式的中型公司可能希望在三个或更多平台上持续存在。

您可以改变一些服务以创建不同的级别和价格点，包括：

• 您管理多少个平台或账户
• 您每周或每月创建多少帖子
• 您回复或管理评论和消息的频率或速度，或者您是否为客户这样做
• 无论您使用定制的图像和视频还是为客户策划现有内容

创建季节性定价调整

对于希望在假期或其他繁忙时段进行更多社交媒体营销的客户，可以提供可根据全年内容需求进行调整的套餐。 例如，一家专门处理个人纳税申报表的小型会计事务所可能希望从 11 月到 4 月在 Facebook 上展示更多内容。 但他们可能不想或没有能力全年支付这种水平的社交媒体营销费用。

支持可扩展性路径

创建定价结构，使客户能够随着业务的发展轻松扩大规模。 无论他们想要添加一个新平台，还是要推出一个二级品牌并需要社交媒体支持，都要确保客户可以无缝升级到更高的服务级别或不同的套餐。

纳入客户协作和支持

您的社交媒体营销套餐定价应基于对您计划要做的工作以及您可能需要哪些外部工具和支持的全面了解。 例如，如果您计划利用第三方白标社交媒体管理，则这些成本必须计入您的定价中。 您还需要考虑您正在使用的所有与社交媒体内容创建和帐户管理不直接相关的内部资源。

客户支持帐户

首先，您可能有销售或客户服务团队。 考虑获取每个客户以及满足沟通和协作需求和偏好的成本。 这包括花在电子邮件、起草合同以及进行网络通话以确保每个人都在同一页面上的时间——几乎所有属于帐户管理或客户支持等类别的任务。

包括教育和培训费用

根据您与客户的关系以及您构建服务的方式，您可能需要提供培训和教育，这些宝贵的资源应始终包含在您的定价模型中。

设置社交媒体套餐定价时需要考虑的一些措施包括：

• 模板。 如果您提供模板、清单或想法和图像包来帮助客户自行发布社交媒体内容，请确保这些内容反映在您的定价中。
• 风格指南。 客户入职可能需要大量工作。 您的团队可能需要与客户会面以了解他们的需求，并花时间创建风格和品牌指南以确保社交媒体消息的一致性。
• 平台指导或培训。 有些客户可能会来找您，因为他们不知道如何开始使用特定的社交媒体平台。 在这种情况下，您的机构可能会提供培训文件或课程。
• 定期社交媒体教育。 您是客户的专家。 如果您正在努力跟上社交媒体营销趋势，您的客户就会从这项工作中受益。 创建定价时请考虑这一点。

设定价格时要记住的一些最后提示

对于社交媒体套餐定价，没有一刀切的答案，但以下提示可以帮助任何人入门：

• 请记住，没有什么是一成不变的。 虽然您应该仔细考虑社交媒体套餐的定价，但要知道您可以测试市场并在必要时进行更改。
• 您不必考虑套餐定价中的每个选项。 如果您提供大量独特的服务，则不可能创建包含所有这些服务的适销对路的套餐。 保留较少客户可能想要的服务，并将其作为附加组件出售。
• 通过定价支持积极的客户体验。 您可能会因为定价一成不变而感到压力，但想象一下客户端的体验。 他们想知道，如果他们的业务模式或预算需要改变，他们可以改变他们的定价或服务水平。
• 推销您的服务的优势。 向潜在客户介绍您的服务的特点及其带来的好处。 利用案例研究和其他工具帮助客户了解您的服务的价值以及为什么您为他们设定的价格很划算。
• 对团队的价值充满信心。 互联网的竞争性质使您很容易成为价格匹配的牺牲品或质疑您服务的真正价值。 始终考虑您代理机构的业绩记录、团队的经验以及您能够在社交媒体上为客户做些什么，并确保您的价格反映这些因素。

有关社交媒体套餐定价的常见问题

您应该多久查看一次社交媒体套餐定价？

为了确保您在市场上具有竞争力并适当评估您机构内的经验和技能，请每年花时间审查一次或两次价格。 这也是审查您提供的服务和套餐并决定是否要添加新服务的好时机。

社交媒体包中最常见的组成部分是什么？

虽然社交媒体服务的范围可以从点菜选项到成熟的套餐，但常见的选项包括内容创建（包括文本、图像和视频）、安排和管理帖子、监控和管理评论、监督社交媒体广告以及提供报告和服务。分析以证明成功。 不同的机构可能针对不同的社交媒体平台，或者为客户提供套餐中包含哪些平台的选项。