为小型企业制作社交媒体营销包的技巧

十分之九的互联网用户每月至少登录一次 Facebook 和 Twitter 等平台，小企业必须建立有趣且真实的社交媒体形象才能保持竞争力。 但做好社交媒体所需的时间和资源可能会分散企业主对其他需要他们关注的关键任务的注意力。

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社交媒体营销机构使用内部和白标社交媒体服务来帮助企业实现其目标，而无需快速扩展自己的基础设施。 这些为小型企业制作社交媒体营销方案的技巧可以帮助您整理出与初创企业和中小型企业产生共鸣的宣传材料。

目录

• 考虑客户需求的技巧
  1. 了解客户的目标
  2. 进行竞争分析
  3. 提供个性化的方法
• 制作高销量社交媒体营销套餐的技巧
  4. 提供定制套餐
  5. 明确定义服务
  6. 设定现实的期望
• 战略定价技巧
  7. 提供定价选项
  8. 突出增值服务
  9. 提供明确的条款和条件
• 展示价值的技巧
  10. 展示过去的成功
  11. 包括报告和分析
  12. 提供可扩展性
  13. 展示专业知识
• 客户支持提示
  14. 强调持续的支持
  15. 提供培训和教育
• 经常问的问题
  • 小型企业的社交媒体营销套餐通常要花多少钱？
  • 小型企业的社交媒体营销方案是否可以定制以满足特定需求？

考虑客户需求的技巧

学习如何创建与潜在客户产生共鸣的社交媒体包的第一步是弄清楚这些客户的需求。 确定痛点、目标以及客户如何在竞争中脱颖而出，以全面了解正在发生的事情和需要改变的事情。

1.了解客户的目标

强大的社交媒体策略是向后建立的。 您从客户的目标开始，然后反向构建一个蓝图，将您从当前的统计数据带到商定的终点线。

目标可以是小而短期的（例如在三个月内将关注者增加 20%），也可以是更大且长期的（例如在一年内产生 X 数量的潜在客户）。 但所有目标都应该是明智的：

• 具体的
• 可测量的
• 可实现的
• 相关的
• 有时间限制

2. 进行竞争分析

您可以从客户的竞争对手那里学到很多东西，包括他们在哪些方面做得正确以及在哪些方面开始下滑。 胜利，您可以复制并继续构建。 错误，你知道如何避免，这样你就可以获得知识而不承担后果。

进行竞争分析：

• 查明客户的竞争对手是谁
• 挖掘每个社交平台的相关数据，例如您的受众追随者以及他们互动的帖子类型
• 查看竞争对手的策略以寻找线索
• 利用社交聆听来了解消费者的感受
• 寻找吸引注意力并获得吸引力的机会

3. 提供个性化的方法

您可能有一个社交媒体帖子想法的首选列表，但要向客户展示您将如何定制最热门的内容以包含他们的声音并适合他们的受众。 企业不希望重复帖子，如果他们想要即插即用策略，他们会购买模板并自行执行建议。

一切——视频营销、重定向广告，甚至私信——都可以定制，以反映每个品牌的声音、愿景和偏好。

制作高销量社交媒体营销套餐的技巧

对于小型企业来说，没有任何一刀切的社交媒体营销方案。 开发可定制的分层选项，以满足每个客户的需求，并彻底描述可能性，这样就不会混淆包含什么、可以添加什么以及不可用什么。

4. 提供定制套餐

说到定制包，诀窍是拥有一个可以根据需要进行调整的基本框架。 与每个客户重新开始的效率并不高——您将花费大量时间重新审视服务选项和定价。 但是，如果您有一个坚实的起点，并且已经进行了客户和竞争对手研究，那么您将拥有快速调整宣传所需的一切。

• 提供多个级别。 您不可能满足所有人的需求，但您可以提供多个套餐级别来吸引规模和预算不同的企业。
• 考虑您要监督的个人资料的数量。 管理五个社交档案比运行一个页面需要更多的工作。 您可以在基本定价中包含几个配置文件，然后对每个配置文件收取任何额外费用。
• 列出“额外”的清单。 您已经概述了其中包含的内容，但是可以添加哪些内容？ 即使您将图形设计、搜索引擎优化和活动管理等附加服务外包给第三方提供商，您也可以获得分成并提高您的利润。
• 设定界限并明确规则。 客户如何联系到您？ 你什么时候有空？ 是否有适当的后期审批流程？ 谁是客户团队中对推介或项目做出最终决定的关键人物？ 将这些问题的答案白纸黑字地写在合同中，以避免混乱和冲突。

5. 明确定义服务

假设您的客户对社交媒体管理的内部运作知之甚少，并详细说明您提供的每项服务的细节。 “监督 Facebook 个人资料”可能意味着许多不同的事情，坚持模糊的描述并不会给你或你的客户带来任何好处。

有时，您还需要澄清服务的数量或频率。 例如，如果您要运行和解释分析，您可能会说您将每月或每季度向客户转发一份报告。 或者您可以描述您在每个频道上发帖的频率以及轮流发帖的类型。 这些东西应该被定义为每个包的一部分。

6.设定切合实际的期望

人们通常认为他们可以在某一天购买社交媒体营销套餐，并在第二天获得令人惊叹的结果。 事实是，需要时间来加速并获得产生结果所需的牵引力。 如果问一组专家需要多长时间才能看到新的社交媒体策略的好处，一个人可能会说 4-6 个月，另一个人可能会说 6-9 个月，还有一个人可能会说：“这要看情况。 ”

但他们都同意一件事：进步需要时间。 让客户保持耐心，这样您就可以最大程度地减少挫败感。 您可以使用案例研究（稍后会详细介绍）和客户评价来说明实现某些目标需要多长时间，并使用数据点来表明从启动到特定检查点之间的几周或几个月的进展情况。

战略定价技巧

学习如何销售社交媒体管理包的关键部分之一是确定定价，在为客户提供价值和保护利润率之间取得适当的平衡。

7. 提供定价选项

就像社交媒体套餐因客户而异一样，定价也会波动。 您可以选择对某些客户按小时收费，向其他客户提供固定费率套餐，并在情况需要时将两者结合起来。

其他需要考虑的事项包括：

• 您希望如何扩展服务以及每个级别的承诺会给您的公司带来什么成本
• 适合客户行业的服务的平均成本
• 如果您主要为本地客户提供服务，则需要考虑地理因素
• 添加客户如何影响开展业务的其他成本 - 例如，如果您的客户添加了五个社交档案，您必须升级应用程序订阅才能满足需求
• 您是否外包服务，以及您需要增加多少利润才能仍然盈利

8、突出增值服务

增值服务为客户提供了一些额外的东西，既符合您的策略，又被认为是超越的。 这些不是社交媒体管理基础知识，例如发布内容或监控评论，而是帮助客户节省时间并与受众建立联系的服务。

例如，如果您与身居高位或容易犯错的客户打交道，那么添加声誉管理服务可能有助于达成交易。 当然，这些服务需要额外付费，因为从技术上讲，它们超出了“基本”社交媒体营销包的范围。

增值服务的其他示例包括：

• 创建和投放社交媒体广告
• 影响者营销咨询
• 现场培训课程，让您的内部团队跟上进度
• 创建包含非社交渠道/资产的编辑日历

9. 提供明确的条款和条件

尽管你的定价结构很清晰，但你的例外情况和对“假设”问题的答案也应该同样透明。 如果未达到某些里程碑会发生什么？ 如果客户无法提供必要的资源（视频、图形、产品详细信息等）来让您的团队完成工作怎么办？ 谁拥有内容和策略的权利？ 有退出条款吗？

您的条款和条件可以保护所有相关人员，并有助于在敲定协议时增强信心并最大限度地减少争论。

展示价值的技巧

您擅长自己所做的事情，并且非常擅长聘请一流的第三方机构来做您不擅长的事情，但是客户如何知道您比竞争对手更好呢？ 以下是您如何通过几个简单的步骤来展示您的价值并证明您的定价合理。

10.展示过去的成功经验

案例研究是一种很好的方式来证明你不仅了解自己的知识，而且你的方法在过去也产生了可验证的结果。 大多数案例研究都遵循相同的基本结构：

• 有关客户的历史/一般信息
• 研究的目的（例如，增加社交媒体到网站的转化）
• 解释核心问题，也就是阻止客户之前实现目标的障碍
• 分享你的方法
• 以准确显示发生了什么变化的数据作为结论

包括客户的直接引用，以进一步使研究人性化，并且您可以拥有值得信赖、引人入胜的现实成功案例，向可能对您的服务感兴趣的企业展示。

11. 包括报告和分析

像“我们在提高品牌知名度方面做得非常出色”这样的一般性陈述根本无法与显示品牌搜索量发生重大变化的实际数据同等重要。 在您的套餐和初始宣传中包含报告和分析可以帮助证明您值得支付费用，但它也可以向潜在客户展示一旦他们欢迎您加入，您将如何跟踪他们的活动。

12.提供可扩展性

寻找、审查和引入新的供应商或营销合作伙伴可能会花费大量的时间和金钱。 但最终，当企业找到一家可以帮助他们实现重要目标（例如增加收入或修复受损声誉）的公司时，这是值得的。 那么，不幸的是，当企业成长并意识到他们目前合作的社交媒体机构没有能力带领他们走向未来时。

证明您已准备好帮助客户扩展规模，要么因为您已经拥有内部带宽，要么因为您知道如何战略性外包并仍然保持对质量和数量的控制。

13. 展示专业知识

您已经介绍了所提供的服务，展示了价值，为您的套餐定价，并提交了您成功的报价证明。 但你也在推销你自己，或者至少是你的知识和专业知识。 在您的推介中加入简短的个人简介甚至介绍性视频，可以为您的代理机构提供一个面孔，并提供另一种与未来客户联系的方式。 包括有关您和您的团队的信息，例如：

• 每个人都上学的地方
• 他们曾与哪些公司合作过
• 以前的职位
• 认证证书
• 特殊技能，例如熟悉高要求软件
• 任何奖项或其他有趣的花絮，例如发表 TED 演讲或定期为行业出版物撰稿的团队成员

客户支持提示

虽然人们总是期望您的策略能够得到很好的执行并且流程会顺利进行，但让客户知道沟通和客户协助是什么样子，以防万一，会让他们感到安心。

14.强调持续的支持

说明您的机构可以随时（或者至少在与您的营业时间一致的日期和时间）提供支持。 让客户放心，他们可以在出现问题时提出问题并分享疑虑，并且您的团队将尽快做出回应。

15. 提供培训和教育

有时，让客户相信您的才能和计划的最佳方法是向他们提供最佳实践和社交媒体关键方面的详细信息。 包含教育片段和视频的在线图书馆、活跃的博客和现场培训课程都可以帮助客户更好地了解社交媒体以及有效的在线品牌推广的内容。

经常问的问题

小型企业的社交媒体营销套餐通常要花多少钱？

由于社交媒体营销套餐的形式和规模多种多样，并且应该根据每个客户的需求进行定制，因此每月服务的费用可以从几百美元到四位数的价格不等。 社交媒体营销支出的行业标准似乎约为公司总营销预算的四分之一（社会主义）。

小型企业的社交媒体营销方案是否可以定制以满足特定需求？

社交媒体营销方案应始终为客户定制。 通常，代理机构会做大量研究，包括采访潜在客户并审核他们现有的在线形象，然后再提出包含精心定制的套餐和清晰且易于理解的费用表的推介。