12个最常见的社交媒体营销错误以及如何避免它们
已发表: 2022-06-12现在似乎全世界都在社交媒体上，因此，每家公司都在探索和使用社交媒体作为营销渠道，向他们的观众推销他们的产品。
除了帮助您的品牌与目标和现有买家建立联系外，社交媒体还可以扩大您的品牌影响力并提高其知名度——只要您避免常见的社交媒体营销错误并坚持最佳实践。
根据Statista 的一项研究，“90% 的美国企业使用社交媒体进行营销和促销。”
然而，“80% 的公司认为他们提供卓越的社交媒体客户服务”， Smart Insights 指出，“而这些公司中只有 8% 的客户表示他们同意这一点。”
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这是社交媒体策略出错的一个例子。 有时，品牌没有看到预期的结果，因为他们不相关、过时、无能的社交媒体营销策略。
犯错是人之常情。 我们都制作它们。
但是从我们自己和周围其他人（品牌）的错误中学习是非常有帮助的。 本文重点介绍了 12 个常见的社交媒体营销错误示例，并为您提供了一些关于如何避免犯这些错误的提示。
#1。 没有任何社交媒体营销策略
许多新兴品牌在制定战略时仍然没有足够重视社交媒体，并且仍然没有认识到社交媒体已经绝对对业务至关重要。
全球数以千计的企业，甚至您的一些竞争对手，都在有效地使用社交媒体来接触他们的受众并推广他们的产品。 坦率地说，每一个认真对待自己业务的品牌都应该做出同样的努力，并学习“如何做社交媒体”。
制定您的品牌自己的社交媒体战略——这是后续一切的重要基础。 拥有社交媒体营销策略不仅意味着每天发布一定数量的帖子，还远远不止这些。
有效的社交媒体营销策略包括行动计划和明确定义的目标。 它还描述了帖子的类型——图像、视频、博客 URL、转发、转发、主题标签、事件，以及定义您的社交媒体品牌语气。
#2。 不跟踪您的结果
社交媒体营销是推广品牌的有效方式，您可以实时跟踪进度。 这使您可以随时随地对广告系列和目标受众进行战略性更改。 您可以随时停止效果不佳的广告并节省预算，直到重新优化广告。
但是，期望从您的第一个帖子或活动中获得惊人的结果有点乐观。 总是需要一些调整和测试才能开始获得最佳结果 - 因此，跟踪和学习您的社交媒体活动并继续实现您的业务目标。
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#3。 认为每个社交网络都是一样的
这是许多品牌所犯的最大错误之一。 许多品牌在其所有社交平台上以相同的格式发布相同的内容和相同的副本。
每个社交平台在许多方面都是独一无二的。 不同的社交媒体渠道具有不同的优势、功能、营销工具，以及具有不同人口统计、行为和兴趣的不同受众。
因此，请记住，您针对每个社交网络的更新和营销策略应该是独特的，并针对特定平台上的受众量身定制。
以 Snapchat 为例。 你真的会像在 Facebook 上一样向 Snapchat 受众做广告吗？ 那将是一个错误。 Snapchat 的受众非常具体（查看 Snapchat 广告指南），在使用该平台之前未能研究其受众的广告商可能会损失大量时间和金钱。
所以很清楚：确保您不会陷入忘记不同平台有不同受众的陷阱。
#4。 避免、删除、反击负面评论
负面反馈让您有机会提高服务质量并在品牌社区中建立信任。 当客户对您的服务不满意并发表严厉、负面的评论时，许多品牌选择忽略它，有些甚至试图删除它或以更严厉的言论回复。
让我们从不同的角度来看这一点。 这是您将投诉者转变为忠实客户的机会 - 一个也会返回并告诉其他人您的优质客户服务的客户。 事实上，它有助于提高您的在线客户忠诚度。
认真对待负面评论并尝试解决客户面临的问题。 最初在线程上与他们互动，然后尝试将对话带到后台渠道并更私密地处理它。
Cuckoo's Bakery 对其 Facebook 页面上的负面评论的回应是品牌应如何处理社交媒体上的客户投诉的一个很好的例子。 回复是个性化的、尊重的，并且清楚地解释了公司如何处理问题。
#5。 不与客户/追随者互动
增加参与度是常见的社交媒体营销 KPI。 然而，许多品牌不参与用户对其提要的评论，这给人的印象是该品牌对煽动与社区的对话不感兴趣。
当有人回复您的帖子时，请确保您的社交媒体团队也回复 - 并且尽快回复。 您回复（喜欢或评论）的次数越多，您的客户就越愿意参与。
您的业务页面上的每条评论都是增加参与度并邀请更多用户参与的机会。 当您积极参与时，您可以期待追随者的增长和更高的参与率。
#6。 不瞄准你的目标
社交媒体是您可以找到并与您的目标受众或适合买方营销角色的人建立联系的地方。 如果您不了解您的目标受众是谁，那么无论您在社交网络上多么努力，结果都会令人失望。
拥有一个通用或包罗万象的观众就像在黑暗中拍摄。 如果您的受众（对您的产品真正感兴趣的人）没有看到您的帖子，那么您的帖子将不会带来任何参与。 对于广泛的通用受众，您的产品或服务可能不感兴趣。
定义买方角色。 在此基础上，确定不同的人群（例如年龄、性别、城市、州、行业、偏好等），并以量身定制的个性化方式投放您的广告系列。
了解如何通过此分步指南创建您的受众会喜欢的量身定制的营销体验！
#7。 没有人情味
我的品牌就是我的事。 如果这是您在社交媒体上的做法，那么您不会走得太远。 人们想与人联系，对吧？ 行为和感觉像他们的人。
对于品牌来说，社交媒体资料是他们可以展示人性的一面并与志同道合的人联系的地方。 正如人类相互问候和联系一样，您的品牌页面也应该如此。
社交媒体是为了社交。 用它来向你的观众展示你的品牌和他们一样是一种社会生物——这是建立信任的有效方式。
Slack 已经掌握了创建相关 Instagram 帖子的艺术。 该公司经常在他们的 Instagram 个人资料上展示其员工或总部的照片，这有助于使他们的品牌人性化并与他们的追随者建立真实的关系。
#8。 品牌推广过多
许多品牌犯的另一个社交媒体营销错误。 当你过度宣传你的产品和服务时，不管你信不信，你的许多追随者都会开始失去兴趣。
尽量减少促销活动。 最佳做法是遵循每四个非促销帖子发布一个促销帖子的模式。
非促销更新可以是转发、展示您的品牌文化、办公室或工作文化的图像或照片、操作指南、信息图表或博客文章。 尝试分享为您的观众带来价值的东西。
#9。 购买追随者
在大多数情况下，这被认为是一种罪过。 一些品牌购买追随者或参与追随者交流计划。 它带来的商业成果微不足道，只能起到抚慰品牌自负的作用，并呈现出流行的外观。 它还增加了永久禁止或删除您的页面的机会。
有些人组织比赛并赠送免费礼物以增加他们在社交平台上的追随者基础。 这听起来像是一个无风险的举动，但是，这可能会带来对好东西感兴趣但对您的产品不感兴趣的追随者。
相反，使用您的社交网络提供免费的有价值、有用的内容，这些内容旨在帮助您的受众并看到您的关注者人数增加。
#10。 不规律
所以，你制定了一个策略，说你每天会发布三个帖子。 但是您正忙于业务的其他重要方面，您忘记发布一个更新。 真是一团糟！
一旦您制定了策略并定期发布帖子，一天不发帖会影响您的印象和参与率，从而损害您迄今为止的社交媒体营销工作。 不定期更新意味着您的内容可能会被大多数关注者隐藏。
作为一种解决方案，聪明的社交媒体营销人员会在一天或一周的特定时间自动安排他们的帖子。 您还应该避免仅仅因为必须发布更新 - 但计划在社交媒体内容日历上发布将排除这种情况。
想确保一周中的每一天都有足够数量的帖子吗？ 获取社交媒体编辑日历并轻松组织您的所有内容，以便您可以更定期地发布。
#11。 未经编辑、未经校对的内容上线
您拥有出色的文案和超级活跃的社交媒体经理，但如果未经校对的内容包含语法错误或消息外的内容在您品牌的社交媒体上发布，这对品牌认知度非常有害。
强制要求您的经理仔细检查计划发布的每条内容。 检查图形上的图像、视频和文本是否有错误。
通过设置内容批准流程，您可以轻松避免愚蠢的语法错误或发布未经授权的帖子。
#12。 不使用付费促销工具
每个社交平台都有自己的营销和广告渠道——高级付费服务，可让您直接向目标受众展示您的产品，目标受众（根据他们的兴趣和偏好）可能成为潜在客户。
使用领先社交平台的付费广告渠道提供互动、吸引人的内容（例如图像和视频）、获取潜在客户并进行销售——它可以真正提高您的投资回报率。
外卖
这是外卖 - 您无需做任何事情即可使您的社交媒体努力成为一流的。 这是关于照顾每个方面并调整您的目标和流程，以确保您做好基础并以此为基础。
采取受众至上的方法——制定明确的战略目标，为客户带来价值，展示客户关怀，不要马虎，并满足受众的期望。 如果您将这些技巧付诸实践，您应该可以顺利地使用社交媒体来扩大您的客户群并大幅提高您的投资回报率——这正是我们所有人都想要的。
关于作者
Birbahadur Singh Kathayat 是 Lbswebsoft 的创始人，他通过内容营销、搜索引擎优化、网站开发和网页设计帮助客户建立强大的品牌。 他是社交媒体周、SEMrush、e27 和其他出版物的作家和作家。 您可以在Google+ 、 LinkedIn或Twitter 上在线关注他。