您可能犯的 8 个常见的社交媒体营销错误

每个人都想扩大他们的社交媒体影响力。 但是你会定期评估你在做什么吗？ 如果没有，你并不孤单。 所有这些社交媒体营销错误都属于一项重大审计。

这是一个简单的公式。 如果有什么工作，加倍努力。 失去任何不是的东西。 然后想办法换人。

社交媒体可能是压倒性的。 但是当你分解它时，它更容易处理。 这样，您就可以发现影响大局的小问题。

但首先，你必须对自己诚实。 你犯了多少这样的错误？

1. 在太多平台上
2. 不像你的目标受众那样说话
3. 没有针对每个平台的策略
4. 忘记参与并忽略负面评论
5. 过于自我推销
6. 不将观众引导到一个地方
7. 依靠自动化
8. 不创作和推广原创内容

1. 在太多社交媒体平台上

普通人每月在 7 个不同的社交网络之间跳转。 但这并不意味着您的小型企业也应该这样做。 这是一个常见的社交媒体营销错误。

算法总是在变化。 影响者转移到其他平台。 很难跟上。 所以，不要把自己摊得太薄。 明智地选择您的平台。

社交媒体管理是一项繁重的工作。 所以你只想在可以保持一致的社交平台上。 成长的唯一途径是承诺。

资料来源：GIPHY

那么，你应该在哪一个？ 嗯，这取决于你的行业。 但这里有一些最受欢迎的：

• 如果您是 B2B 品牌， LinkedIn是一个明智的选择
• 四分之一的数字广告支出发生在Facebook 上
• 电子商务品牌涌向Instagram和Pinterest
• 影响者正在转向快速增长的TikTok
• Twitter是最容易与观众互动的地方

这还取决于您的数字营销目标是什么。 如果是品牌知名度，Facebook 仍然是最常用的。 如果是参与率，TikTok 是迄今为止最高的，为 5.96%。

首先在一对夫妇上创建帐户。 但仅限于您能够跟上日常内容的地方。 完全填写。 并坚持自己的优势。 就像如果您不擅长视觉效果一样，请尝试使用 Twitter。

2. 不像你的目标受众那样说话

您的客户使用什么语言？ 我的意思不是法语或西班牙语。 （虽然，匹配这是一个明智的开始。）我说的是你的副本。 你的语气。

人们从他们可以联系到的品牌购买。 最快的方法是匹配他们说话的方式。 这就是我的意思：

资料来源：营销示例

那么，你如何做到这一点？ 好吧，这意味着根据您的目标受众制作品牌声音。 你必须知道你的目标人群是什么。 但不止于此。 像：

• 他们的兴趣是什么？
• 是什么激励了他们？
• 他们的痛点是什么？
• 他们赚多少钱？

这需要研究和数据。 这就是为什么您的营销团队也必须听取销售电话的重要性。 因为这种语言将成为您品牌社交媒体存在的基础。

如果您使用 Twitter 等平台提供客户支持，这将特别有用。 因为它会决定你的语气：

资料来源：凹槽

您还想确保您也直接与他们交谈。 它让人感觉更个性化。 人们对它更加热情。 因此，请在所有副本中使用“您”和“您的”。

资料来源：大本营

寻找潜在客户。 评估他们的生活方式。 弄清楚他们是如何说话的。 弄清楚你如何适应。这样，他们将更容易在社交媒体上进行营销和互动。

3. 没有针对每个平台的社交媒体营销策略

你知道你需要一个社交媒体策略。 这是给定的。 但您的观众并不都在同一个应用程序上。

在你的研究之后，你知道你的目标是谁。 所以你知道他们在哪里闲逛。

每个站点的工作方式不同。 他们都吸引了不同的人口统计数据。 因此，您需要为每个人制定有效的社交媒体策略。 人们犯的最大的社交媒体营销错误之一就是没有意识到这一点。

让我们以推特为例。 Twitter 是讨论事件和突发新闻的地方。 因此，它非常适合内容营销活动和与您的受众互动。 但对于广告来说，并不是那么好。

以下是 Sprout Social 最近的一些研究：

资料来源：Statista

这些只是主要平台中的一小部分。 你可以看到它们都非常不同。 因此，根据您的业务定制您的选择。

电子商务品牌可能希望专注于 Instagram 和 Pinterest。 如果您有一个很棒的长篇博客，请尝试链接到 Twitter 或 LinkedIn 上的帖子。

这也完全取决于您的 KPI（关键绩效指标）。 您是否尝试：

1. 增加流量
2. 提高品牌知名度
3. 与您的观众进行更多互动
4. 产生潜在客户
5. 建立社区
6. 改善客户支持

你可能想做其中的一些。 您对每个平台的策略都将基于这些业务目标。 但是尝试一次专注于一两个。 这样，您可以跟踪哪些工作有效，哪些无效。

4. 忘记参与和忽视负面评论

你无法逃避社交媒体的参与。 你不应该想要。 这是一个直接与客户交谈的机会。 这是大多数品牌在当时无法做到的。

人们使用社交媒体渠道进行联系。 与朋友、家人和（现在）品牌。 但是让我问你一件事。 您在发布内容时期望参与度吗？ 但从不参与？

这是很多企业主都会做的事情。 但现在不是了。 你知道你需要和你的听众一起努力。 并将您的客户体验扩展到您拥有的任何社交媒体资料。

以下是一些真正参与的方法：

1. 参与热门话题
2. 回复任何提及或回复
3. 举办比赛和赠品
4. 提出深思熟虑的问题
5. 加入问答
6. 策划来自其他帐户的内容
7. 共享用户生成的内容 (UGC)

重要提示：负面反馈总是会发生。 尤其是在社交媒体上。 但你不应该忽略它。 你只需要知道如何处理它。

Trustpilot 发现 62% 的消费者不会支持审查用户评论的品牌。 所以，不要试图隐藏它们。 这本身就是一个巨大的社交媒体营销错误。

以下是如何回应社交媒体用户的负面评论：

• 快速回复
• 道歉时要真诚
• 保持礼貌
• 记住保留比获取便宜得多
• 将他们引导至您的客户支持渠道（DM、电子邮件或网站）

在这里检查 Buffer 是如何做到的：

善待。 使用评论者的名字使其个人化。 表明你承认公开的不良反馈。 然后将对话移出聚光灯。

5. 过于自我推销

我敢肯定，这是你在社交媒体上经常看到的。 也许你自己做。

我知道你的 Facebook 页面会问：“你在想什么？” 但人们不想一直听到它。 品牌或人。 没关系。 过于自我推销是一个很大的社交媒体营销错误。 而且它很快就会变得无聊。

资料来源：GIPHY

我已经为此提到了一些修复：

1. 策划内容
2. 用户生成内容

但让我们更详细一点。 您自己制作原创内容。 其他人制作精选内容。 您可以通过搜索与您所在行业相关的高质量帖子来找到它。 （或者 Quuu 为你做。）然后与你的听众分享。

转推是一种非常简单的形式。 但是想要一个 hack 立即比大多数策展人更好吗？ 为您发布的所有内容添加独特的见解。 因此（如果我们坚持使用 Twitter），请引用推文并在其旁边添加一些内容。

这可以像评论一样简单：

或者你可以问一个问题。 或者总结一下文章：

通过这样做，您正在增加价值。 您正在将您的帐户变成网络内容的来源。 但是添加你自己的旋转。 所以，人们想继续回来看看你要说什么。

UGC 是一种更简单的自我推销社交媒体解决方案。 这是口碑营销的数字版本。 93% 的营销人员同意 UGC 比品牌内容更受信任。

影响者营销可能是一个很好的下降途径。 但消费者发现 UGC 的影响力比有影响力的内容高 9.8 倍。 此外，客户喜欢他们最喜欢的品牌分享他们的内容的快感。

它是免费的，也是最简单的社交媒体营销工作之一。 它会分散你的注意力。 所以，参与进来。

6.不将目标受众引导到一个地方

社交媒体营销对于品牌知名度来说非常棒。 但你不拥有它。 所以，如果 Facebook 随机删除你的账户，你就完蛋了。 相信我，它会发生。

那么，下一个社交媒体营销错误的解决方法是什么？ 这很简单。 将他们引导到您拥有的某个地方。

销售漏斗有 4 个基本阶段：

• 意识
• 兴趣
• 决定
• 行动

来源：你好

问题是，每个客户的旅程都是不同的。 因此，人们不断地跳进跳出不同的阶段。 他们正在研究。 比较。 打了退堂鼓。

社交媒体是漏斗的顶端。 电子邮件营销处于中间位置。 您使用社交媒体将人们引导到您的登录页面。 然后人们将电子邮件详细信息换成磁石（例如电子书或其他资源）。 或者你用很棒的每周时事通讯来吸引他们。

资料来源：营销示例

无论哪种方式，您都希望将您的观众发送到同一个地方。 这样，您就可以跟踪人们打开和点击的内容。 并用它来调整你的策略。

让人们打开电子邮件比您想象的要困难得多。 更难让他们点击其中的内容。 因此，CJ Chilvers 总结了 5 个步骤来更好地发送电子邮件：

1. 花更多时间在实际看到的内容上（例如主题行、标题、CTA 按钮）
2. 花更少的时间在看不见的东西上（低于 CTA 的任何东西）
3. 了解“发件人”行比任何其他部分提供更多的投资回报率
4. 意识到改善它的唯一方法是通过内容营销建立信任
5. 投资更多内容营销和建立关系以获得更好的投资回报率

内容是您如何让人们了解您的品牌的方式。 这就是您赢得他们信任的方式。 所以，一定要在社交媒体上分享很多东西。

让人们打开基于内容的电子邮件比纯粹的营销电子邮件更容易。 但是上面的提示会给你最好的机会。

7.依靠自动化

自动化和营销工具很棒。 他们减轻了某些任务的压力。 并节省大量时间。 它们对于以下事情非常方便：

• 推广一段内容
• 安排社交媒体帖子
• 优化发布时间
• 用于客户支持的聊天机器人
• 跟踪分析

但是某些类型的自动化也有缺点。 首先，当您使用机器人进行社交媒体评论时，这一点非常明显。 有时，你会侥幸逃脱。 但 Sudocrem 展示了它如何成为一个重大的社交媒体营销错误：

这种类似机器人的反应迅速传播开来。 因此，很多其他人也加入了进来。并收到了完全相同的回复：

是的，这绝对是合法的事情，要求他们回应这些笑话。 但甚至其他品牌也参与其中来嘲笑它们：

如果您要使用机器人，请在使用之前仔细考虑。

对于大多数人来说，调度程序是最常用的社交媒体自动化工具。 他们可以非常有帮助。 但是实时发布还有很多话要说。

您可以与客户和其他品牌进行来回对话。 您可以参与热门话题标签。 您可以快速响应投诉。

因此，尽可能使用自动化来提供帮助。 但是，让我们尝试保持社交媒体的社交性。

8. 不创作和推广原创内容

我已经简要地谈到了内容在销售漏斗中的作用。 但它确实需要自己的部分。

你无法控制社交媒体。 但是你确实选择了你在那里分享的内容。 以及您分享它的频率。

原创内容是 SEO（搜索引擎优化）的关键。 但是提升 SERP（搜索引擎结果页面）可能需要很长时间。 你需要很大的耐心。

社交媒体可以带来更快的结果。 此外，您可以创建多种类型的内容。 以下是我的一些想法：

1. 高质量的信息图表
2. 社交短片
3. 电子书和白皮书
4. GIF 和模因
5. 播客剧集
6. 长篇文章和博客文章

一旦你感到高兴，就分享它们。 或链接到他们。 但不要止步于此。 内容不会照顾好自己。 你需要推动它。 然后是另一个。 还有一个。

促销是社交媒体营销中最未被充分利用的策略之一。 它会让您的内容呈现在更多人面前。

以下是在社交媒体上分发内容的一些想法：

• 在您所在的所有平台上发布您的内容
• 在 Reddit/Quora 上分享作为有用答案的一部分
• 将其分解为 Twitter 线程
• 将旧内容重新调整为不同的格式
• 加入相关的 Facebook 群组并在那里分享
• 尝试广告或“提升”帖子
• 使用 Quuu Promotion 之类的工具

资料来源：Quora

您想多次尝试这些策略。 但是要聪明一点。 不要垃圾邮件。 除非你想失去很多追随者。 真快。

结论

社交媒体营销错误无处不在。 你可能自己做了一些。 我知道我有。 但好消息是，它们都非常容易修复。

通过进行小的更改，您的帐户可以因正确的原因而脱颖而出。 您只需要遵循此营销计划清单即可。 因此，请确保您：

• 选择几个平台并保持承诺
• 像您的目标受众一样研究和说话
• 为您所在的每个平台制定策略
• 每天参与几次并回应好的和坏的评论
• 策划内容并分享 UGC 以关注他人
• 将您的目标受众引导至电子邮件通讯
• 留出时间来发帖和评论自己
• 创建原创内容并进行推广

如果您有一个更大的团队，您可以一次专注于更多领域。 但如果只有你，一次做一点。

A/B 测试找出哪些有效，哪些无效。 社交媒体的成功不会在一夜之间发生。 但坚持下去，你会看到结果。

这些社交媒体营销错误中哪一个最常见？ 有没有我们错过的主要内容？ 在下面的评论中告诉我们您的想法。