了解社交媒体营销成本的权威指南
已发表: 2023-06-28小型企业通常每月向代理机构支付 300 至 1,000 美元的社交媒体营销费用（Digital Marketers World）。 通过此范围，您可以了解向客户提供社交媒体套餐时的潜在收入，但您需要进行一些数字运算，以确保您的定价能够涵盖您的费用并向客户传达您的服务价值。
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请跟随我们探讨规划、实施和管理社会策略的成本。 我们将研究您在根据客户需求定制策略时可以预期的成本变化，以及在您向客户提供一流服务时在社交媒体营销机构定价模型中应考虑的因素。
目录
- 了解社交媒体营销成本
- 影响社交媒体营销定价计划的因素
- 小企业客户的成本考虑
- 预算考虑因素
- 所需的社交媒体营销服务水平
- 业务目标和目的
- 平台选择
- 社交媒体服务定价组成部分解释
- 战略和规划成本
- 内容创建和管理成本
- 广告及促销费用
- 监控和分析成本
- 工具和软件成本
- 社交媒体管理服务定价模型
- 每小时费率
- 基于项目的定价
- 每月固定金
- 基于绩效的定价
- 影响成本变化的因素
- 产业与竞争
- 目标受众规模和覆盖范围
- 活动和内容的复杂性
- 地理定位和受众人口统计
- 地理定位的其他注意事项
- 影响社交媒体营销服务定价的其他因素
- 增值服务和定价影响
- 增值服务示例
- 添加服务时的注意事项
- 扩大社交媒体营销力度（向上或向下）
- 通过长期合作伙伴关系可能节省成本
- 增值服务和定价影响
- 经常问的问题
- 社交媒体营销成本如何因平台而异？
- 社交媒体营销是否存在任何隐性成本？
了解社交媒体营销成本
社交媒体的使用呈上升趋势——互联网用户平均每天在网络平台上花费 2.45 小时 (Statista)。 毫不奇怪，十分之七的小企业正在这些渠道上进行营销，以帮助客户在线了解他们的品牌和产品 (Hootsuite)。
然而，挑战在于量化增强客户在线形象所涉及的成本。 这需要清楚地了解所需的时间、资源和工具以及您正在交付的价值。 当您可以设置社交媒体营销费率以在盈利能力和客户需求之间取得平衡时，您就可以提高他们注册您的套餐并对您的工作价值感到满意的机会。
影响社交媒体营销定价计划的因素
中小型企业根据其目标、预算和行业利基需要不同级别的服务。 我们稍后将更详细地探讨这一点，但一般来说，您的费用取决于：
- 客户的预算
- 他们的社会存在有多发达
- 他们希望出现在多少个平台上
- 他们的战略的侵略性
- 活动的复杂性
- 他们的内部专业知识和他们想要外包的服务
小企业客户的成本考虑
首先，让我们看看您的客户将花费多少钱，因为社交媒体管理器套餐和定价没有一刀切的方法。
1. 预算考虑
平均而言，企业将约 17% 的营销预算花在社交媒体上，研究表明，到 2028 年，这一比例将增加到 26% 以上（CMO 调查）。 在理想的世界中，企业可以轻松分配这笔支出，但现实情况有所不同，尤其是对于中小企业而言。
虽然您需要投资资金来提高在线形象并吸引受众注意力，但小型企业的现金流可能有限，因此很难分配资金用于营销。 他们可能还有多个渠道争夺预算。 企业将根据渠道对其目标的重要性以及他们期望看到的回报或价值来优先考虑其社交营销支出。
2. 期望的社交媒体营销服务水平
公司的社交媒体管理成本与其活动的积极性直接相关。 想要保持知名度的餐厅可能只需要每周发布一些带有菜单项静态图像的帖子，而旨在增加关注者的更复杂的活动可能涉及赠品和促销帖子。
您的机构的成本将取决于发布频率、创建原创内容所花费的时间以及响应用户和在线参与所需的时间。 如果社交存在尚未到位，您可能还需要投入更多资金来发起活动。
3. 业务目标和目标
企业使用社交媒体营销的主要原因是（CMO 调查）：
- 提高品牌知名度
- 开展促销活动（竞赛、促销代码）
- 获取新客户
- 推出新产品和服务
- 客户保留
公司每月的社交媒体营销成本将根据其目标和实现目标所选择的策略而增加。 一家对建立关系和参与感兴趣的公司会在策略上花费更多，而不是使用其帐户偶尔发布有关产品的信息或只是为客户提供另一个客户服务渠道。
4. 平台选择
您的营销预算需要考虑目标平台以及您需要创建以吸引受众的内容类型。 例如，通过 TikTok 或 Instagram 瞄准 Z 世代的企业将需要比通过 LinkedIn 向律师发布思想领导力文章进行营销的公司更大的视觉内容创作预算（尤其是视频）。
我们将在本指南稍后讨论数字广告支出的成本变化。 客户向网络平台支付的在用户提要中展示广告的费用不包括管理、制作和跟踪广告内容的代理费用。
社交媒体服务定价组成部分解释
一旦您了解了客户想要实现的目标，就可以深入了解营销活动成本的实质内容。 这些费用分为四个主要领域：战略、内容创作、广告和分析。
战略和规划成本
强大的营销策略针对的是客户的受众——毕竟，发布客户不感兴趣的内容没有任何好处。 这意味着您需要花时间制定有效的计划。
您的社交媒体代理定价应该留出时间来研究客户的利基、目标人群、公司声音和品牌以及总体目标。 考虑使用社交媒体入职调查问卷来轻松收集关键信息，以便您的团队可以轻松访问这些信息。 您需要内容策略师来选择适当的策略并塑造消息传递以展示客户的品牌。
内容创建和管理成本
计划到位后，您需要开发引人注目的内容，说服用户阅读帖子、对其发表评论，或点击进入登陆页面、网站或商店。 客户经理的预算，负责安排和监督跨平台发布帖子并协调活动的不同元素。
您还需要为作家、设计师和制片人的创意团队付费，以拍摄主题、创建图形、拍摄和编辑视频以及提供聪明而清晰的文字副本。 一些机构发现，使用白标社交媒体服务可以简化有时艰巨的内容创建过程。
广告及促销费用
除了通过有机社交增长策略培养客户群外，大多数企业还会使用 Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter 上的广告来瞄准特定人群，以快速产生潜在客户和转化。
成本因平台和展示次数、点击次数或浏览次数而异。 在这些渠道上投放广告时，请考虑广告的格式和所需的创意。 与展示运动员穿着运动鞋奔跑和跳跃的视频广告相比，鞋类公司为一双鞋的静态图像支付的费用要低。
监控和分析成本
成功的营销活动需要的不仅仅是执行策略。 为了持续取得成功，您需要利用分析工具提供的洞察来：
- 确定效果最佳的帖子并制定更有效的活动
- 找到最成功的途径来吸引受众以集中资源
- 确定投资回报以更好地花钱
您需要选择指标并制定计划来监控客户的在线策略。 各个平台都有自己的分析功能，但当您管理多个帐户时，使用社交媒体管理工具从一个仪表板访问信息会更容易，从而避免在帐户之间切换。 请务必留出时间来分析报告并跟踪绩效，以便将信息纳入未来的规划中。
工具和软件成本
成功的战略涉及从规划到执行的许多组成部分。 技术可以帮助您跟踪各个部分，并使撰写帖子、设计图形、安排帖子、运行分析和监控性能变得更加容易。
根据您向客户提供的服务以及他们决定自行承担的内容，您的社交营销管理成本包括购买、许可或订阅使您的工作更轻松的工具。 通常，如果您可以跨客户帐户使用工具，您将受益于规模经济。 单个客户专用的软件将直接向他们收费。
社交媒体管理服务定价模型
代理机构有多种社交媒体营销管理定价选择。 您还可以使用不同的费率结构来适应您的客户，例如按小时向新客户收取费用以创建他们的社交帐户，并在赢得他们的信任后转为按月付费。
每小时费率
最简单和透明的定价结构是小时费率。 跟踪管理客户帐户所花费的时间以及每个计费周期结束时实际工作时间的发票。
基于项目的定价
通过基于项目的定价，客户可以为预定义的工作范围支付固定价格。 该费用是通过估计您的成本并加上利润来确定的。
无论工作完成时间比您预期的多还是少，项目费用都保持不变。 您可以通过使用工具提高效率和简化工作来提高盈利能力。
每月固定金
预付金是预先支付的固定费用，是持续工作关系的理想选择。 通常，代理机构根据需要按月支付工作费用，其中可能包括创建内容以及响应用户评论和消息，作为社交媒体上品牌声誉管理的一部分。
各机构可能会按月提供保留模式或要求最低承诺。 该模型为机构提供了最大的稳定性，因为他们可以预测自己的收入。
基于绩效的定价
在基于绩效的模型中，代理机构根据营销工作的结果获得报酬。 绩效可以根据潜在客户的产生或转化以及这些行动的感知价值来计算。
这种定价模型需要准确跟踪和确定哪些渠道正在推动结果。 将每月保留费与基于绩效的定价相结合是很常见的。
影响成本变化的因素
现在您已经了解了社交媒体营销公司定价的内容，让我们看看影响营销活动实际成本的因素。
产业与竞争
有效的数字策略可以让您在拥挤的在线环境中脱颖而出，这意味着您的成功还取决于您的竞争对手在做什么。 如果您的客户处于竞争激烈的利基市场，则需要付出巨大的努力和创造力才能获得关注并分享话语权。
一些行业的社交广告成本也更高。 例如，住宅房地产经纪人的平均每次点击费用为 0.82 美元，眼镜商为 1.07 美元，水管工为 1.92 美元，私人健身教练为 2.16 美元，牙医为 2.44 美元 (Wordstream)。
目标受众规模和覆盖范围
您的付费广告成本会随着受众范围的扩大而增加，因此您应该根据年龄、教育程度、性别、位置、兴趣和活动来缩小受众规模。 拥有多个受众群体的企业在定制消息时可能会产生更好的结果，但这会增加内容创建的成本。
活动和内容的复杂性
营销成本与您的目标和策略直接相关，因此您需要为每个营销活动制定特定于项目的预算。 添加到策略中的元素越多，产生的成本就越高。
一个需要动作镜头、音乐和编辑的精美宣传视频将比一个人拆箱新产品的视频运行更高的选项卡。 如果您要围绕用户生成的内容发起活动，则需要持续响应关注者并吸引参与的人。
地理定位和受众人口统计
当您将受众范围缩小到特定的受众群体或客户位置时，您就需要付费才能向非常小的受众群体展示您的广告。 这可能具有成本效益，因为您不会浪费对您的产品或服务不感兴趣的展示次数或点击次数。
然而，达到广受欢迎的人口统计数据的成本更高。 大多数网络平台都在拍卖系统上运行，因此您必须出价更高才能增加广告向您梦寐以求的受众群体展示的可能性。
地理定位的其他注意事项
为社区服务的企业（例如餐馆和零售店）可以通过定位其所在地区的客户而受益。 在淡季期间提供周末住宿的酒店或推广新菜单项目的餐厅可以使用地理定位来更有效地吸引客户。
拥有多个地点的企业可以为每个地点运行帐户。 这使得代理机构能够在整个品牌中提供一致的信息，以及在本地定制广告或促销店内特价商品。 您可以在地理定位时定制广告以提高转化机会，但这会增加您的制作成本。 例如，如果您的目标是覆盖多个国家/地区的受众群体，则可能需要付费才能按语言定制广告。
影响社交媒体营销服务定价的其他因素
增值服务和定价影响
您为客户提供的服务越多，您对他们的价值就越大。 这可以增加您企业的收入流，并简化客户的工作，让客户可以将额外的数字需求委托给已经了解其业务模式的机构。
当向客户销售额外的相关服务时，您可以提高客户保留率并提高长期盈利能力。 通过帮助满足需求，您可以加深与客户的关系并进一步提高客户的信任和忠诚度。 根据我们的客户流失研究数据，超过 60% 未进行追加销售的客户会在两年内离开企业。 平均而言，向企业销售两种产品可以将保留率提高 20%，而销售四种产品可以将保留率提高 80%。
增值服务示例
一些企业可能会在网站上慢慢起步，并在适应后添加更多营销服务。 例如，雇用您每周发布三篇帖子的客户稍后可能会向您的代理机构寻求社交媒体声誉管理或投放一些赞助广告。
但您也可以扩展您提供的数字服务类别。 您可能会自然地从 Facebook 上的广告转向在 Google 上运行按点击付费的搜索引擎营销广告。 您可以通过提供 SEO 服务帮助客户吸引更多网站流量，或通过网站重新设计改善用户体验。 如果您不具备其他产品的内部专业知识，请考虑使用白标管理服务来确保卓越且持续的客户体验。
添加服务时的注意事项
确保在向客户进行交叉销售时解决问题。 如果客户觉得您只对他们作为收入来源感兴趣，他们可能会决定寻找一家他们认为将其业务需求放在首位的代理机构。
考虑将增值服务捆绑到套餐中或提供折扣来吸引客户。
扩大社交媒体营销力度（向上或向下）
虽然需要持续的社交营销来保持品牌知名度和参与度，但有时企业会根据需求改变方向。
在推出新产品或服务或扩大营业地点时，公司通常会高度重视其社交形象。 许多企业都会在一年中的某些时间扩大规模，无论是为母亲节做准备的花店、宣传返校规模的童装店，还是利用黑色星期五的电子产品零售商。 在某些情况下，公司会削减营销费用，因为他们决定将一些工作转移到内部或在困难时期减少预算。 您的营销成本将随着这些变化而波动。
通过长期合作伙伴关系可能节省成本
随着您的代理机构不断发展，您可能会与向类似目标受众提供补充服务的服务提供商建立关系。 当您找到值得信赖的合作伙伴时，您可以从正式的合作伙伴关系中受益。 例如，如果您定期将作品发送给内容提供商或设计师，您可能可以享受折扣价，从而降低社交媒体营销的平均成本。
经常问的问题
社交媒体营销成本如何因平台而异？
促销或赞助帖子的定价取决于目标受众、一天或一年中的时间、广告格式以及广告出现的位置（例如，是否放置在用户的 Instagram feed 或故事中）等因素。 您会发现 Instagram 上的平均每次点击费用为 0.40-0.72 美元，Facebook 上的平均每次点击费用为 1.72 美元。 在 YouTube 上，每次观看的平均成本为 0.01-0.03 美元（Digital Marketers World），在 Twitter 上，每次操作的平均成本为 0.50-3.00 美元（AdEspresso）。 某些渠道设有最低出价，但您也可以设置最高预算或每日预算，以更好地管理成本。
社交媒体营销是否存在任何隐性成本？
各机构有时会低估执行一流营销策略所需的人力资源，包括与客户联络的客户经理、监督营销活动的项目经理，以及生产优质创意资产的策略师、作家、设计师和编辑。 随着受众范围的扩大，您可能还需要额外的资源来与用户互动并响应在线评论。 此外，营销人员将多达 60% 的时间花费在管理任务上（简单）。 随着规模的扩大，这些低效率的问题可能会侵蚀利润，因此要学会有效管理社交媒体、简化工作流程、自动化任务，并让客户了解您的绩效，以便您继续建立信任和客户满意度。
