您将从进行社交媒体市场研究中获得的 10 个有价值的见解（和技巧）

作为销售社交媒体套餐的营销人员，进行社交媒体市场调查是您工作的重要组成部分。 但是您是否知道持续进行研究而不是仅在活动开始时进行研究会带来非凡的好处？ 持续研究为您提供有关客户目标受众的持续最新信息，以帮助您调整营销活动并制定新的营销计划。

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在这篇文章中，我们将深入探讨您可以从对社交媒体活动进行市场研究中获得的各种见解，以及可以用来确保您的研究高效且有用的工具和商业社交媒体创意。

目录

• 您可以从社交媒体市场研究中获得的 10 个有价值的见解
  1. 消费者偏好和行为
  2. 目标受众的人口统计和心理特征
  3. 品牌认知
  4. 竞争对手分析与比较
  5. 营销活动和消息传递的有效性
  6. 行业动态
  7. 客户满意度和情绪
  8. 识别影响者和意见领袖
  9. 洞察潜在的伙伴关系和合作
  10. 社交媒体帖子的内容创意和主题
• 进行社交媒体市场研究所需的东西
  • 社交聆听和分析工具
  • 关键字和标签研究工具
  • 访问客户的社交媒体平台
  • 了解您的目标受众和行业
  • 研究目标
  • 支持研究过程的预算和资源
• 进行社交媒体市场研究的最佳实践
  1. 定义明确的研究目标
  2. 使用不同的研究方法
  3. 关注相关社交媒体平台
  4. 随着时间的推移监控趋势和模式
  5. 与观众互动
  6. 使用社交媒体收听工具
  7. 观察你的竞争对手
  8. 利用数据可视化
  9. 不断评估和调整
  10. 使用社交媒体市场研究来告知您的整体营销策略
• 经常问的问题
  • 什么是社交媒体市场研究？
  • 有哪些有效的社交媒体市场研究技巧？

您可以从社交媒体市场研究中获得的 10 个有价值的见解

97% 的在线消费者每月至少访问一次社交媒体，其中 37.9% 的人在参与社交媒体上的广告或帖子后进行了购买 (Statista)。 这就是为什么如果您想开展成功的社交媒体营销活动，就必须了解如何吸引（并保持）这些消费者的注意力。

市场调查不仅可以告诉您您在行业中与哪些公司竞争。 随着时间的推移，它还可以帮助您获得各种有价值的见解，从而帮助您更好地优化营销活动。

1. 消费者偏好和行为

在深入了解消费者的思想和内心时，社交媒体市场研究是一个强大的工具。

想一想：社交媒体是人们聚集、联系和表达他们的喜好和个性的地方。 这是一座信息金矿，如果您能挖掘它，您就可以了解几乎所有客户目标受众的需求和行为。 通过使用工具仔细分析社交媒体对话和用户生成的内容，您将快速了解是什么让您的受众感兴趣。 分析好恶以识别模式并发现新兴趋势，确定品牌认知度并确定有效营销活动的后续步骤。

2. 目标受众的人口统计和心理特征

人口统计为您提供有关目标受众的详细信息，例如年龄、性别、位置和收入，而心理统计则更进一步，深入研究态度、价值观、兴趣和生活方式选择等内容。

了解目标受众的人口统计和心理特征就像掌握营销成功的藏宝图。 它为您提供了有趣的信息，例如您的客户是谁，他们的独特之处，以及您可以用来与他们建立联系的最佳平台和营销工具。 使用此信息为您的目标受众创建角色，并在您的营销活动中制作量身定制的有意义的信息。

3. 品牌认知

社交媒体上的声誉管理首先需要深入了解您客户的品牌是如何被感知的。 您的社交媒体市场研究可以帮助您收集了解消费者如何看待品牌所需的知识，以及您可以采取哪些措施来改善或改变他们的看法。 消费者认为该品牌机智、值得信赖、专业还是有趣？ 它的产品和/或服务是否被视为高品质、奢华或负担得起的？ 这些看法将影响从对品牌的态度到消费者购买决定的一切。

品牌认知度是一种定性指标，可以通过查看社交媒体对话和提及、在线评论和用户生成的内容来进行分析。 使用您收集的有关品牌认知度的数据来制定未来的营销策略。

4、竞争对手分析比较

如果您正在寻找终极营销工具来添加到您的武器库中，那么竞争对手分析就是您的不二之选。 这些数据可以帮助您更好地了解您所面临的挑战，以及您的品牌所处的环境，让您在行业中拥有独特的优势。

竞争对手分析和比较是关于研究与您的竞争对手有关的几个因素：

• 策略：您所在行业的其他企业使用哪些社交媒体平台和营销技巧来与受众建立联系？ 超越他们发布的内容，分析他们如何与关注者和社区其他成员互动。
• 优势：你的竞争对手在哪些方面做得很好？ 他们是否有一个视觉上吸引人的社交媒体页面，他们是否经常与他们的粉丝互动？ 记下他们擅长什么，更重要的是，你如何才能做得更好。
• 弱点：竞争对手的弱点是您闪耀的机会。 找出他们可以改进的地方，并制定策略来填补您自己的社交媒体页面上的这些空白。

比较在此过程中起着举足轻重的作用，因此请花时间将客户的品牌与竞争对手进行比较。 请记住，这不是复制或模仿他们的竞争对手正在做的事情，而是利用您自己独特的价值主张，以便您可以脱颖而出。

5. 营销活动和信息传递的有效性

分析社交媒体对话、参与度指标和客户情绪让您有机会更好地了解您的营销工作的实际影响力。 它们可以帮助您确定哪些社交营销活动和消息传递策略会引起您的受众共鸣，哪些不会。

6、行业动态

社交媒体市场研究是更好地了解整个行业正在发生的事情的好方法。 它可以帮助您识别新兴趋势和客户偏好，以及不断变化的市场动态。

例如，时尚品牌可以使用社交媒体上的市场调查来监控其目标受众之间的讨论，并留意关键字、主题标签或预示即将到来的趋势的内容。 这有助于品牌确定在不久的将来要进口或设计哪些产品，以及在发布这些新产品时如何制定营销策略。

您可以使用社交媒体收集行业趋势见解的其他方式包括：

• 观看用户生成的内容：关注品牌细分市场用户的视频、故事和帖子，了解趋势。
• 监控有影响力的人：进行一些研究以确定哪些有影响力的人在您的行业中最受欢迎，并密切关注他们在谈论什么。
• 关注情绪和参与度：观察人们在品牌行业内谈论的话题。 监控对某些相关主题、产品和主题标签的参与度，并密切关注用户对它们的反应。

7. 客户满意度和情绪

在评论、评论和用户生成的帖子中提供的客户反馈是深入了解客户对品牌的感受并确定社交媒体策略需要改进的领域的好方法。

社交媒体市场研究可以通过多种关键方式帮助您衡量和了解客户满意度和情绪：

• 跟踪提及：观察品牌的提及，以在社交媒体平台上查找评论、反馈、评论和其他形式的反馈。
• 监控投诉：确定客户投诉和负面反馈的模式，以解决问题并重新评估您的策略。
• 指导互动：使用社交媒体市场研究来指导您与追随者互动的方式，将您的策略​​基于他们的情绪以及您客户的社交媒体管理指南。

8. 确定影响者和意见领袖

合适的影响者和意见领袖可以快速帮助您吸引目标受众的注意力。 社交媒体市场研究可以帮助您确定哪些社交媒体人物对消费者的影响最大，以及他们是否拥有您正在寻找的正确声音和个性。

有影响力的人是一种通过值得信赖和受人尊敬的声音来放大品牌信息的快速（而且通常是负担得起的）方式。 当有影响力的人认可或推广品牌的产品和服务时，通常会对其追随者的购买决定和品牌认知产生深远影响。事实上，值得注意的是，估计有 50% 的千禧一代信任社交媒体有影响力者的产品推荐，而 92 % 的市场坚信影响者营销是有效的 (HubSpot)。

9. 洞察潜在的伙伴关系和合作

与其他品牌就产品、服务或促销活动进行合作是吸引目标市场内全新受众关注的好方法。

利用社交媒体市场研究来识别具有相似价值观和身份的品牌，并讨论合作或跨品牌的潜力。 Pottery Barn 和 Sherwin Williams、Yeezy 和 Adidas，以及 Taco Bell 和 Doritos 等品牌过去曾这样做过。

10. 社交媒体帖子的内容创意和主题

当您缺乏灵感时，社交媒体上的市场调查可以帮助您快速获得创建有效的社交媒体帖子所需的想法。 浏览竞争对手、有影响力的人和类似规模的企业的页面，以激发您自己的帖子。 也就是说，始终确保您在创建自己的内容和帖子时不会剽窃他人。

进行社交媒体市场研究所需的东西

要有效地在社交媒体上进行市场调查，您需要使用多种工具。

社交聆听和分析工具

社交聆听和分析工具消除了市场研究中的猜测，并帮助您监控网络中是否提及特定品牌、行业、产品、服务或关键字。 分析工具为您提供有关社交媒体页面的重要指标，例如参与度和关注者数量，以及随时间的比较，以帮助您了解您在何时何地取得了最大的成功。

关键字和标签研究工具

关键字和主题标签是任何社交媒体活动的重要组成部分。 它们帮助您确保合适的受众能够找到您的内容，并且它们帮助 Google、Instagram 和其他平台上的算法正确地为您的内容编制索引。

找到合适的关键字和主题标签以用于您的社交媒体帖子似乎是一个挑战； 但是，使用关键字和主题标签研究工具可以帮助您更好地了解哪些具有更好的搜索量、这些搜索背后的意图，以及您选择推广帖子时的潜在每次点击成本。

访问客户的社交媒体平台

要代表客户正确地进行社交媒体市场调查，您需要拥有对他们所有社交媒体页面的完全访问权限。 这使您能够有效地审查分析和监控提及。

了解您的目标受众和行业

如果不全面了解您要向谁营销品牌以及要营销什么，就很难设计出有效的社交媒体活动。

在代表您的客户开展社交媒体项目之前，请花时间了解他们、他们的业务、他们的行业以及他们通常销售的对象类型。

研究目标

有目的地开始您的市场调查。 在你开始指导你的研究之前，写下你对你的客户及其竞争对手的问题。

您可能会问的问题包括：

• 普通社交媒体用户如何看待这个品牌？
• 哪些企业处于这个行业的顶端？
• 谁是这个行业的顶级社交媒体影响者？
• 竞争对手与追随者的互动程度如何？
• 什么类型的帖子最吸引人？

支持研究过程的预算和资源

社交媒体市场研究可能非常耗时。 确保您的客户了解该过程，并了解为他们的社交媒体项目的研究部分预算的时间量。 此外，如果您的机构能够，指派一个人或一个团队专门处理市场调查。

进行社交媒体市场研究的最佳实践

您不必盲目地进入您的社交媒体市场研究项目。 借助上面列出的工具和这组最佳实践，您将能够快速浏览社交媒体环境以收集您需要的见解。

1.明确研究目标

在你投入之前，确保你明白你在寻找什么。有很多理由进行社交媒体研究，所以确定你是否想在竞争中获得优势，寻找有影响力的人或品牌合作，或者收集一些关于客户情绪和品牌观点的英特尔。

在开始之前，写下您希望在研究中得到解答的问题，并制定计划来帮助您自己准确找到您需要的东西。

2. 运用多样化的研究方法

不要仅仅依靠指标来进行研究。 将您从分析工具收集的定量信息与品牌提及和情绪等定性研究相结合。

3.关注相关社交媒体平台

有很多社交媒体平台，如果您计划对所有这些平台进行社交媒体市场研究，您可能有点太雄心勃勃了。 关注人们实际使用的主流社交媒体平台。 其中包括 Google 业务资料、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 TikTok。

4. 监控一段时间内的趋势和模式

事情会随着时间而变化，其中包括社交媒体趋势。 进行一次研究不会让您了解全部情况。 定期登录客户的社交媒体平台进行研究并掌握趋势和模式的变化。

5. 与观众互动

不要只是窃听您的受众在网上进行的对话，要与其他个人资料上的追随者和消费者互动，以了解他们对品牌的感受。 这是从与您的客户有直接经验的人那里收集有机评论和见解的更好方法。

6.使用社交媒体收听工具

社交媒体收听工具是跟踪在线提及及其背后情绪的最佳和最简单的方法。

7.观察你的竞争对手

不要只关注客户的社交媒体页面——也要密切关注他们的竞争对手。 跟踪他们的提及，观察他们的参与度，并使用您收集的情报作为客户社交媒体页面的基准。

8.利用数据可视化

当您向客户传达指标时，使用图形、图表和其他视觉数据更有效地展示他们在社交媒体上的成功。

9.不断评估和调整

当某些事情不起作用时，不要害怕回到绘图板。 社交媒体是一个不断变化的存在，需要品牌快速适应不断变化的趋势。 当您制定社交媒体策略时，请将这些见解放在您的脑海中。

10. 使用社交媒体市场研究来了解您的整体营销策略

您进行的研究应该是您社交媒体和营销策略的核心。 当您更多地了解客户的受众和竞争情况时，相应地调整您的策略以掌握客户行业和总体社交媒体领域的新兴趋势和变化。

经常问的问题

什么是社交媒体市场研究？

社交媒体市场研究是收集有关品牌、其受众及其竞争对手的信息的过程。 这是通过探索社交媒体平台并分析各种定性和定量指标（包括参与度和客户情绪）来完成的。

有哪些有效的社交媒体市场研究技巧？

社交聆听和分析是收集有关品牌在社交媒体平台上的表现以及受众如何看待的信息的最简单和最有效的方法。