成功进行本地营销的 20 个基本社交媒体管理技巧

已发表: 2023-05-23

截至 2023 年，全球社交媒体用户不到 50 亿 (Statista)。 这些用户前往 Twitter、Facebook、Instagram、TikTok 和 Pinterest 等平台查看和了解当前趋势、与朋友和家人交流、研究餐厅以及查看购买情况。 所有这些行动为渴望被关注的品牌提供了很多机会，但在社交媒体上留下自己的印记并不像创建页面和不时分享表情包那么容易。

社交媒体是一个重要的沟通渠道。 立即下载我们的免费“白标社交媒体清单”，确保您创建的内容能与您的受众建立联系。

社会营销一半是艺术，一半是科学。 无论您是想扩展您的服务产品还是微调您已有的方法。 这 20 个社交媒体管理技巧将有助于内容创建、免提发布、KPI 分析以及介于两者之间的几乎所有事情。

目录

  • 工作场所生产力的安排和发布技巧
    1. 制定社交媒体战略并提前计划
    2. 使用内容日历提前计划和安排帖子
    3. 利用社交媒体管理工具来节省时间和自动化任务
    4. 在需要时将任务委派给团队成员或外包给自由职业者
  • 社交媒体经理的内容创建技巧
    1. 在内容方面注重质量而不是数量
    2. 使用模板和风格指南在所有社交媒体渠道中实现一致的品牌
    3. 跨不同社交媒体应用程序和平台重新利用和重用内容
    4. 与其他部门或团队协作以共享资源和想法
    5. 尝试新的内容格式或平台以保持内容的新鲜感和吸引力
  • 针对不同社交媒体平台的社区管理技巧
    1. 创建并遵循社交媒体政策以确保合规性和一致性
    2. 定期监控和回复社交媒体评论和消息
    3. 在社交媒体上出现负面反馈或强烈反对的情况下实施危机管理计划
    4. 使用数据和见解为目标受众个性化社交媒体内容和消息传递
  • 分析和报告提示
    1. 分析和衡量社交媒体指标以改进战略和结果
    2. 利用社交媒体聆听工具掌握行业趋势和对话
    3. 设定切合实际的目标并随着时间的推移跟踪进度
    4. 对社交媒体帐户进行定期审核，以确保它们是最新的和优化的
  • 其他社交媒体管理技巧
    1. 参加行业活动或网络研讨会以获得继续教育和交流机会
    2. 创建用于组织和存储社交媒体资产（照片、视频、图形）的系统
    3. 不断寻求客户的反馈并进行必要的调整以提高他们在社交媒体上的影响力
  • 经常问的问题
    • 什么是社交媒体管理？
    • 我应该多久在社交媒体上发帖一次？

工作场所生产力的安排和发布技巧

社交媒体和生产力并不总是齐头并进，但它们肯定可以。 建立并遵守内容日历有助于在您的工作流程中建立一致性。 它还通过减少重复发布的可能性来节省时间和精力。 添加自动化，您甚至可能会发现最大化带宽的新方法。

1. 制定社交媒体策略并提前计划

一般人每个月都会跳转 7 个不同的社交平台，这为渴望建立联系的社交媒体经理提供了大量潜在的接触点 (DataReportal)。 综合战略考虑了所有这些社会账户和机会，概述：

  • 将创建哪些资产
  • 这些资产将在何时何地发布
  • 谁将发布它们
  • 您将如何跟进转发、评论回复等。

2.使用内容日历提前计划和安排帖子

内容日历是您阻止未来社交媒体帖子的主要计划工具，不仅列出每个帖子的日期，还列出每个资产发布的确切时间。

日历还应包括：

  • 要发布的实际副本/媒体
  • 数据跟踪所需的链接
  • 引用内容所属的活动（例如，特定产品发布或一般品牌知名度活动）
  • 发布内容的网络/频道
  • 协作说明和任务分配，以确保透明度和问责制

3.利用社交媒体管理工具来节省时间和自动化任务

自动化是营销人员可用的最具成本效益的策略之一。 例如，你不能在一天中创造更多的时间，但你可以通过将待办事项列表中的某些项目委派给评价较高的工具和社交媒体管理平台来利用你的时间。 能够使用人工智能和机器学习安排帖子、创建报告和跟踪趋势有助于提高生产力和效率。

4. 在需要时将任务委派给团队成员或外包给自由职业者

当您忙于将任务委托给自动化工具时，也可以将一些项目交给其他团队成员。 考虑将 SEO 研究、文案撰写和图形创作等专业任务外包给自由职业者，以帮助释放内部带宽并确保获得最佳结果。

社交媒体经理的内容创建技巧

据报道，80% 的营销人员表示内容创建是他们的首要任务 (HubSpot)。 这可能是因为高质量的内容是品牌信息、推动参与、增加权威和提高转化率不可或缺的一部分。 但是，要使您的内容产生重大影响，需要奉献精神和实践。

5. 内容重质轻量

营销人员花费大量时间讨论发布频率。 虽然您确实需要定期发帖以吸引在线社区，但最好还是创建和分享一篇权威且引人入胜的深度文章。 这通常会比掀起一些可能损害品牌声誉的未经充分研究的作品带来更好的结果。

6. 使用模板和风格指南在所有社交媒体渠道中实现一致的品牌

从头开始制作内容非常耗时。 模板和样式指南通过提供即插即用的机会在短短几分钟内构建图形和帖子，同时遵守有关图像大小、字体和配色方案的重要品牌指南，帮助简化流程。

7. 跨不同社交媒体应用程序和平台重新调整和重用内容

从一个平台获取帖子并在其他地方重复使用它们可以帮助您以最少的额外投资提高一致性、发布频率和覆盖面，从而使您的内容营销成本得到更大的回报。 这也是填充您的内容日历的好方法——就像挥动魔杖将一个帖子变成六个。

重新利用内容可能如下所示：

  • 将博客变成 Twitter 线程
  • 在 Instagram 上分享 Twitter 线程的屏幕截图
  • 使用对 Instagram 快拍的回复来创建新快拍
  • 削减 YouTube 或 Facebook 视频以创建 TikToks
  • 转发客户评价

8. 与其他部门或团队协作，共享资源和想法

在创业的以太坊中，社交媒体创意层出不穷，但有时需要跨部门合作才能摆脱这些创意。 安排定期与图形、SEO、客户服务、IT 和其他专业的同事进行头脑风暴会议。 然后看看他们认为什么会引起消费者的共鸣，以及他们设想如何改进制作和传递这些信息的流程。

9. 尝试新的内容格式或平台以保持内容的新鲜感和吸引力

书面帖子、电子书分享、静态图像、信息图表、视频、直播、模因、屏幕截图或用户生成的内容——创建内容来填充社交媒体提要的方法有很多，但许多品牌都陷入了困境。 尝试使用幽默的主题标签或举办现场视频版的“问我任何问题”(AMA) 会议。

专业提示：然后您可以使用 AMA 的摘录来生成大量新内容，以便在未来几个月内在社交媒体上分享。

针对不同社交媒体平台的社区管理技巧

如果不谈论建立一个包括消费者在内的全受众参与社区的重要性，那么任何给社交媒体经理的提示列表都是不完整的。 展示共同的价值观、参与社交媒体对话并根据追随者的反馈采取行动将有助于建立强大的品牌形象并提高忠诚度。

10. 制定并遵守社交媒体政策以确保合规性和一致性

与构建品牌指南（思考徽标、品牌颜色、内容风格指南等）的方式相同，您应该制定社交媒体政策来管理您的在线形象。 该政策应包括：

  • 您的官方品牌频道的名称/名称
  • 员工如何使用社交媒体（个人和专业）
  • 围绕多样性和包容性的问题/最佳实践
  • 面对公关问题的应对指南

11. 定期关注并回复社交媒体的评论和消息

最简单的社交媒体推广策略之一是通过成为对话的一部分来鼓励在其他平台上的互动。 查看对社交帖子的评论并在帖子本身或通过直接消息回复。

对反复出现的主题进行编目并在会议上提出，以帮助解决可能影响客户士气和忠诚度的问题。

12. 在社交媒体上出现负面反馈或反弹时​​实施危机管理计划

社交媒体在声誉管理中的作用是双重的。 它既可以是强烈反对的来源，也可以是管理不良反馈的渠道。 在社交媒体失误的情况下制定危机管理计划可以更容易地解决小问题，以免它们变成大山，从而使您的客户的品牌被取消。

13. 使用数据和见解为目标受众个性化社交媒体内容和消息传递

Facebook 和 TikTok 等社交媒体渠道带有内置数据收集和报告功能，可帮助您了解以下内容：

  • 您现有关注者的人口统计资料
  • 什么时候（时间/天）你的帖子最受关注
  • 哪些主题标签最受欢迎
  • 消费者目前点击最多的内容类型
  • 哪些帖子表现最好

利用该数据来引导您的有机和付费社交策略。 您不仅在追求更高的投资回报率，而且还通过回答客户的问题或以其他方式解决他们的痛点来满足客户的需求。

分析和报告提示

社交媒体生产力应该量化衡量，这就是为什么我们使用关键绩效指标 (KPI) 跟踪社交媒体绩效，而不是仅仅猜测社交媒体管理策略是否有效。

在您的社交媒体营销包中包括数据报告和分析，以帮助您的团队了解他们的哪些方法正在产生结果，并向客户证明您选择的方向是正确的。

14. 分析和衡量社交媒体指标以改进策略和结果

印象、受众增长率、覆盖面、参与率、病毒式传播率和视频完成率等社交媒体指标有助于描绘出什么吸引了您的关注者的注意力，以及他们滚动浏览了哪些帖子。

解释这些数据点并将这些信息用作制定社交媒体策略的工具。 如果您发现视频的前 15 秒后收视率趋于下降，则需要确保您的吸引力在前 15 秒内。 如果有很多非关注者正在查看您的内容，那么您的帖子要么是平台算法的勾选框，要么是您的关注者以惊人的频率按下“分享”按钮。

15.利用社交媒体倾听工具掌握行业趋势和对话

聆听各种社交媒体网站上的消费者对话可以帮助您了解普通人如何看待品牌。 品牌名称是如何使用的？ 这些品牌提及附加了哪些关键字？ 当消费者谈论竞争对手时，这些对话有何不同？

集成社交聆听工具只会使该过程自动化，跟踪提及并提供对特定时期内发生的事情的洞察力。

16. 设定切合实际的目标并跟踪进度

专家建议制定SMART 目标：具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。 每个社交媒体策略都应该从一个明确的、可实现的目标开始，例如在一年内将多个账户的关注者增加一倍或将参与度提高 20%，而不是一些不可衡量的目标，例如“提高社交媒体生产力”。

下一步是选择有助于您监控进度的指标和检查点。 与其等到一年大关再看看你的追随者是否从 100,000 增加到 200,000，不如尝试每 4 周增加 10,000，并在这些时间间隔运行数字，看看你的活动是健康的还是有害的。

17. 对社交媒体帐户进行定期审核，以确保它们是最新的和优化的

“审核”可能是一个可怕的词，但在这种情况下，它只是评估频道内容和性能，以了解哪些内容需要更新或完全删除。 您的品牌是最新的吗？ 是否有帖子提供不再存在的服务？

定期审查社交渠道，以确保您正在利用机会来改善您或您的客户的社交形象。

其他社交媒体管理技巧

在我们总结这份全面的社交媒体管理指南之前，请记住以下一些其他提示。

18. 参加行业活动或网络研讨会以获得继续教育和交流机会

销售感觉新鲜和进步的社交媒体包更容易。 投资于继续教育并与行业领导者建立合作伙伴关系可以让您在竞争中脱颖而出，并为吸引具有前瞻性思维的客户的产品组合做出贡献。

19. 创建一个组织和存储社交媒体资产（照片、视频、图形）的系统

团队中的每个人都可以访问社交媒体资产的集中式数据库，有助于防止多余的帖子并节省时间。 如果没有可搜索的驱动器，很容易不小心发布了您几个月前讨论过的主题。 您甚至可能会发现自己花了一个小时在一个已经存在的图形的新版本上。

花时间使用嵌套文件夹、标签和其他标识符来组织资产，并根据需要将其用作跟踪记录和灵感来源。

20. 不断寻求客户的反馈并做出必要的调整以提高他们在社交媒体上的影响力

投资于白标社交媒体管理的公司正在寻找结果，他们信任他们所使用的机构或软件来兑现观众参与、提升权威和转化的承诺。 为确保您达到目标，请定期与您公司的联系人联系。 询问有关什么对他们有用，什么对他们不起作用的问题，并提供数据来帮助说明您的成功。

经常问的问题

什么是社交媒体管理？

社交媒体管理是创建、安排、发布和分析来自社交媒体内容的数据的过程。 社交媒体经理兼顾各种任务，从制定长期战略到与用户互动再到跟踪内容性能。 社交媒体经理的首要目标是与目标受众建立关系，以帮助提升每个品牌的影响力、参与度和转化率。

我应该多久在社交媒体上发帖一次？

根据平台和整体策略发布频率变化。 例如，专家建议每周在 Instagram 上发帖 3 到 5 次，但每天在 Twitter 上发帖 3 到 5 次。 一致性是最重要的，因此最好专注于定期发布，而不是将您的帐户虚拟化几周，然后在短短几个小时内分享大量内容。