揭秘社交媒体管理价格：您应该了解的内容
已发表: 2023-06-29在比较代理服务时，如何有效考虑社交媒体管理价格的成本？ 或者，如果您是一家机构，您如何知道如何为社交媒体管理定价？
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在本指南中，我们将揭秘社交媒体管理的成本和定价，以帮助解决这些问题。
目录
- 社交媒体管理价格的平均范围是多少？
- 社交媒体管理服务的成本通常包括哪些内容？
- 内容创作和策展
- 社交媒体平台管理
- 分析和报告
- 广告活动管理
- 您应该向客户收取多少社交媒体管理服务费用？
- 定价时要考虑的因素
- 定价模型
- 按小时定价
- 每月固定金
- 基于绩效的定价
- 确定定价结构
- 为社交媒体管理服务增值的技巧
- 制定定制策略
- 持续的沟通与协作
- 及时了解趋势和技术
- 提供全面的报告和分析
- 经常问的问题
- 社交媒体管理服务是否存在任何隐性成本？
- 如何比较不同的社交媒体管理定价套餐？
社交媒体管理价格的平均范围是多少？
社交媒体管理价格差异很大，具体取决于您获得的服务以及您选择合作的机构的经验和资源。 一项对社交媒体管理工具和机构的审查指出，中小型企业的平均支出范围为每月 25 美元到每月 5,000 美元以上（专家市场）。
不过，这是一个具有欺骗性的范围。 底部数字——每月 25 美元——是基本社交媒体规划工具的成本。 如果企业本身使用该工具，则不会考虑创建内容、安排内容以及管理评论和消息所需的时间和资源成本。 通常，内部运营社交媒体帐户的成本比企业想象的要高。
社交媒体管理服务的成本通常包括哪些内容？
要了解社交媒体管理的成本，了解各种套餐中包含的内容至关重要。 例如，包含完整白标社交媒体管理的套餐可能比仅包含内容创建的套餐花费更多。 始终考虑服务对您企业的价值与价格的关系，而不一定是与其他不同套餐相关的价格。
1. 内容创作和策划
当您为社交媒体内容付费时，您通常获得的不仅仅是一系列针对企业的社交媒体创意。 价格可能涵盖从受众可能感兴趣的行业内容的策划到原始文本、图像和视频内容的开发的所有内容。
显然，代理机构创建的内容越多，就必须在社交媒体工作上花费更多的时间。 这导致成本增加。 在考虑社交媒体服务的价格时，请确保您了解：
- 战略工作的规模。 你不能只是在社交媒体上发布模因并期望成功。 社交媒体营销策略可能涉及竞争对手和目标受众分析以及其他重要工作。
- 帖子创建的类型和频率。 定价可能取决于创建和安排帖子的频率以及机构同意管理的社交媒体平台的数量。 您每月需要的内容越多，价格可能就越高。
- 策展和研究要求。 更复杂的要求可能会导致成本增加。 例如，如果医疗保健企业只需要从某些期刊和 .gov 来源策划内容，这可能会使内容策划比允许来自各种新闻来源、时尚杂志和博客的内容的零售组织更加困难。
2.社交媒体平台管理
无论您是在寻找专门从事社交媒体声誉管理的机构，还是想要一个全面的社交媒体管理解决方案，您都应该期望服务不仅仅包括创建和安排帖子。 各机构可以提供整体解决方案，包括：
- 设置和优化社交媒体资料。 社交媒体营销专家可以帮助您快速有效地推出新的社交媒体。 无论您是拥有一家新的小型企业，还是想要将现有业务的覆盖范围扩展到 TikTok 等新平台，这都是事实。
- 监控并回复评论和消息。 超过四分之三的消费者预计品牌将在 24 小时内回复社交媒体评论和消息，约 13% 的消费者预计品牌将在一小时内回复（Sprout Social）。 经验丰富的机构拥有帮助您满足这些需求的团队和工具。
- 实施社区管理策略。 从确保所有平台上的消息传递一致的品牌指南，到管理社交媒体上的品牌声誉的公共关系工具，代理机构可以帮助您充分利用正在构建的社区。
3. 分析和报告
社交媒体管理的最佳实践和指南通常强调指标。 了解各种社交媒体工作如何推动转化和销售等业务目标的实现，对于调整策略以获得更好的绩效至关重要。 社交媒体管理价格通常会考虑分析和报告工作。
社交媒体套餐定价中通常包含的报告工作包括：
- 跟踪关键绩效指标。 机构应跟踪他们所做工作的结果，包括关键绩效指标 (KPI)，例如关注、点赞、评论、消息、分享、保存、点击率和转化。
- 分析社交媒体数据。 花时间深入研究 KPI 并了解数据对社交媒体活动成功意味着什么，使机构能够不断改进策略。 这一改进可以提高客户的绩效，包括更好的转化和销售。
- 为客户生成定期报告。 当然，作为客户，您可能希望看到布丁中的证据。 在这种情况下，该机构提供的不是搅打巧克力或香草甜点。 相反，它提供易于理解的报告和可视化仪表板，帮助您了解从社交媒体投资中获得的回报。
4. 广告活动管理
这不是每个社交媒体机构都提供的东西，甚至不是每个客户都想要的东西。 然而，随着社交平台上的平均有机覆盖率接近于零，能够有效管理广告和赞助帖子的机构可以大大提高社交媒体活动的覆盖率和绩效。
如果您与提供广告活动管理的代理机构合作，定价可能包括：
- 规划和执行有针对性的广告活动。 团队研究目标受众，创建旨在与这些受众建立联系的广告活动，并在正确的社交媒体平台上发起活动。
- 优化广告效果和预算管理。 代理团队在客户预算范围内工作，以便为任何规模的投资获得最大回报。 您不需要数千美元就能在社交媒体上成功做广告。 您通常可以从较小的广告预算开始，然后随着规模的扩大而增加。
- 根据需要监控和调整营销活动设置。 您的代理机构将持续监控广告的效果，并在需要时实时调整设置以提高效果。
您应该向客户收取多少社交媒体管理服务费用？
如果您是一家销售社交媒体套餐的机构，则不存在一刀切的答案，甚至不存在简单的尺寸图表样式的答案。 相反，您在设定服务价格时必须考虑各种因素。
定价时要考虑的因素
所需的工作量以及您的团队完成工作的方法是决定社交媒体管理费用的重要考虑因素。 需要考虑的因素包括但不限于：
- 服务的复杂性和范围。 您管理的平台数量、您发帖的频率以及您的团队负责的帖子类型都会影响定价。 例如，与提出新的思想领导力和形象帖子相比，每周策划几次行业帖子需要更少的创意人才和时间。 另请考虑与管理评论的频率和回复消息的时间范围相关的服务级别协议。
- 该机构的经验和专业知识。 一家拥有十年经验并在赢得社交媒体活动方面拥有良好记录的机构通常可以比社交媒体管理领域的新人收取更高的服务费用。
- 行业和目标受众。 与某些受众和行业合作更具挑战性。 在定价服务时考虑受众的潜在需求以及行业的要求。 例如，与服装公司的 B2C 内容相比，技术领域的 B2B 内容可能需要主题专家和更多的研究。
- 工具和资源。 列出您计划使用或提供给客户的所有工具，包括任何社交媒体管理工具。 确保您的定价策略考虑到这些费用。
定价模型
您必须考虑的不仅仅是社交媒体管理费用。 考虑一下您将如何收费。 下面总结了一些常见的选项以及潜在的优点和缺点。
按小时定价
对您的团队在客户社交媒体管理上花费的每一小时进行收费。 例如，如果每小时收费 100 美元，团队每个月工作 10 小时，下个月工作 15 小时，则账单将分别为 1,000 美元和 1,500 美元。
每小时定价对客户来说相当透明。 他们为您的团队实际投入的工作付费，仅此而已。 对于代理机构来说，按小时定价可确保您对团队投入的所有时间进行收费。按小时定价的缺点是您必须保留良好的时间记录来支持您的发票。
每月固定金
此选项与社交媒体套餐定价相匹配。 例如，您可能会收取一定费用来管理两个社交媒体平台，包括每周发布三个帖子、在 24 小时内监控和回复评论以及向客户提供报告。 通过按月保留选项，客户每月预先支付社交媒体套餐费用。
每月预付金可能是管理定价的最简单方法。 您详细说明所提供的服务，然后客户选择适合他们的服务。 缺点是，无论结果只是令人满意还是超出了病毒式成功的预期，您获得的报酬都是相同的。
基于绩效的定价
采用基于效果的定价，客户支付的总金额取决于营销活动的成功。 您可以根据参与度或转化率进行定价。 例如，您可以设置基本费率以及与社交媒体工作相关的每次点击或销售的佣金。
虽然基于绩效的定价可确保代理机构因成功的活动而获得更多报酬，但报告要求可能很复杂。 机构和客户需要一致性、奉献精神和技术来正确跟踪这些工作。
确定定价结构
一旦您了解了计划提供的工作范围并了解了如何设置定价，最后一步就是进行一些研究。 开始于：
- 进行成本分析。 花时间列出与社交媒体管理工作相关的所有工具、劳动力资源和其他成本。 始终确保您的定价能够涵盖这些成本并带来利润。
- 根据行业标准进行基准测试。 您不必按照竞争对手的价格收费。 但是，如果您与行业标准相差太远，而没有提供更多价值，客户就不太可能选择您的代理机构。
- 考虑您的价值主张。 与您的团队和其他人现实地讨论您机构的独特价值主张。 考虑通过调查或访谈进行营销研究，以了解客户是否愿意为此价值支付更多费用。
为社交媒体管理服务增值的技巧
提高价格是帮助扩大代理规模的一种方法。 要成功做到这一点，您必须增加客户愿意付费的价值。 本节重点介绍了实现此目的的几种方法。
制定定制策略
一些社交媒体管理价格反映了固有思维，这没关系。 但如果您跳出框框为客户提供量身定制的服务和策略，您可能会收取更高的费用。
花时间了解客户的业务运营和目标，并制定符合这些目标的社交媒体计划。 找到适合独特客户品牌和受众的方法。 突出显示您采取的个性化方法 - 例如，每个客户可能在您的代理机构都有一个单一的联系人，他们可以联系该联系人来解决任何问题或疑问。
持续的沟通与协作
真正与您的客户合作，提供定期的联系点和沟通。 通过电话、电子邮件和更正式的客户调查寻求反馈，并通过解决疑虑和问题将反馈付诸实践。 与客户合作提出协作内容和活动创意。
与其表现得像清洁承包商一样，在晚上和晚上在没有人看到的情况下进行工作，并使建筑物保持原始状态，而更像是一个整体医疗保健提供者。 花时间了解您的客户，对他们进行社交媒体教育，并积极与他们合作，减少负面症状并增强社交媒体表现的积极症状。
及时了解趋势和技术
客户希望与他们合作的机构成为该领域的专家，这需要跟上不断变化的社交媒体格局。 以下是您的代理团队应该掌握的一些事项：
- 新平台。 您可能无法在每个可用平台上管理社交媒体，但您确实需要了解它们。 阅读社交媒体新闻，以便您可以为客户回答有关任何现有和新平台的基本问题。
- 功能和工具。 如果您确实在平台上管理内容，请确保您对其了如指掌。 您的团队中至少有一个人是客户可能需要的与该平台相关的一切方面的专家。
- 社交媒体趋势。 跟上趋势，例如使用新功能、主题标签，甚至与您的客户及其行业相关的模因。 这有助于确保您的客户在竞争中处于领先地位，并减少您在社交媒体上失礼的机会。
提供全面的报告和分析
以适合客户的方式与他们分享详细的见解和指标。 提供可视化仪表板或每周或每月报告以及可操作的建议，帮助您的客户做出积极的决策，以改善他们的社交媒体形象。
始终使用指标和报告来展示您的服务的价值和客户的投资回报。 这有助于支持客户未来的支持。
经常问的问题
社交媒体管理服务是否存在任何隐性成本？
如果您使用信誉良好且定价透明的社交媒体管理服务，您通常不会遇到可能扰乱预算的意外隐藏成本。 但是，社交媒体管理服务中包含一些您可能没有意识到的常见成本。 例如，如果您的社交媒体管理机构需要软件和报告工具来完成其工作，那么它通常会在其定价结构中转嫁这些工具的费用。
如何比较不同的社交媒体管理定价套餐？
确保您正在进行同类比较。 并排查看每个社交媒体包包含的内容，这样您就可以看到您的钱所获得的价值。 考虑每个包中包含或不包含什么，以及这些东西是否增加了足够的价值（或消除了足够的价值），从而使不同包中的价格差异对您的公司有意义。
