未来的社交媒体管理——2017 年及以后！
已发表: 2016-11-11
如果您不以有组织的方式执行社交媒体管理，则可能会在所有错误的地方造成痛苦。
如果您是社交媒体经理，您就会知道进行各种小型活动需要花费大量时间。 不用说，很容易让自己分心并在此过程中浪费大量时间，这一切都归功于 BuzzFeed、Upworthy 和 Unilad。
如果您像我一样，那么您会花费部分时间或几乎整天时间从 Facebook 到 Twitter 再到 LinkedIn 等等，检查分析，制定战略并执行百万分之一的任务。
早在 2014 年， Snap Chat即将关闭三年，但仍未向营销人员解释它不是色情应用程序。
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实时视频播放、换脸和自动播放等都应运而生，潜伏在我们曾经熟悉的社交媒体中释放出不同的组合，而且确实如此。 社交媒体在过去 2 年的发展速度比之前的 10 年要快得多。
从上图可以看出，
随着进化，适应性和我们，社交媒体经理需要不断更新这项工作不断要求的所有新技能。 所以，我想谈谈我对未来社交媒体管理的关键预测以及未来 SMM 需要具备的最重要技能，
未来社交媒体英雄的 9 个关键特征
2017 年社交媒体经理的理想要素是什么？ 如果我们要为 2014 年制作一份清单，它仍然是一个相当短的清单。 但是，随着新技术的兴起和更广泛的受众，社交媒体已经疯狂地发展，某些顶级技能在最成功的营销人员中很常见，它们是：
社区管理：
如果你比较社交媒体上的所有顶级品牌，你会发现它们都有一个共同点——那就是他们的社区。 一个好的社交媒体经理必须能够管理社区，管理它，建立联系并通过将品牌与其受众联系起来来发展社区。
客户服务：
如果您还没有意识到社交媒体对您的客户服务有多么重要，那么您肯定做错了什么。 根据研究，超过 72% 在 Twitter 上向品牌投诉的客户希望在接下来的一个小时内得到回应。 不要忘记 Facebook 业务页面，由于隐私商，这些页面在客户交互中不断增加。
内容策展：
结束所有社交媒体。 内容管理是救星，尤其是对于没有时间和资源为其社交媒体创建原创内容的企业。 对于 SMM 来说，这是一项重要的技能，因为您需要知道什么可以分享，什么不可以分享，以及何时分享您分享的内容。
建立关系：
建立关系与社区管理不同是有原因的，因为在这里您不仅需要与您的受众建立联系，还需要与您的主要影响者建立联系。 这是一项至关重要的技能，但不幸的是，这是大多数经理最缺乏的技能。 建立适当的关系可以让您接触到更多的可信度、更多的受众； 用户生成的内容、社会影响力，当然还有新的潜在客户和客户。
摄像：
如果您认为 2016 年对于视频来说是丰收的一年，那就等 2017 年吧。70% 的公司表示视频是他们营销策略中最重要的部分，三分之二的公司表示视频将继续主导他们的营销在未来几年花费。 您需要更多理由将这项技能融入您的 DNA 吗？ Facebook 直播视频将在 2017 年扼杀它，去拿相机吧。
创意DNA：
如果内容过于重复和无聊，22% 的客户会在社交媒体上取消关注某个品牌。 感谢 lt 和 BuzzSumo 将这些数据汇总在一起。 社交媒体管理需要成为未来几年的首要任务。 随着 WhatsApp 和 Hike、Google Allo 和 Facebook Messenger 等社交平台的兴起，人们开始警惕同一类型的内容不断涌入来自不同品牌的新闻源。 场景很快就会饱和，以至于人们会一次又一次地停止对同样的事情做出反应。 我们需要获得更多的原创性。
组织能力：
我不是在简单地谈论有一个例行程序或发布时间表。 随着社交网络中推出的功能比以往任何时候都多，管理人员需要保持领先地位以充分利用新功能。 这不仅仅需要一个内容日历。 更好的组织技能可能需要每天有时间研究和策划开箱即用的内容的想法。
销售技巧：
社交平台过去只是品牌和客户之间联系方式的日子已经一去不复返了。 在社交平台上销售远远超出了传统销售的传统方式。 一方面，你不能在 Facebook 上成为一个咄咄逼人的推销员，但你又不想因为太慢而错过可能的客户。 为了更好地在社交领域进行销售，您需要快速找到客户的痛点，并展示您的产品或服务如何帮助他们减轻压力。
精通技术：
是的！ 你没看错。 这里的关键是精通技术，以至于您可以发现关键的市场变化并快速适应变化。 随着新社交平台的出现，作为社交媒体经理，您无需成为所有平台的专业人士。 但是，如果您的受众正在采用新的网络，那么您是否应该能够了解社交网络的来龙去脉并相应地制定社交媒体计划。
搜索引擎优化：
随着社交和 SEO 相互关联，到明年，SEO 将成为社交媒体经理的前 5 项技能。 随着越来越多的社交内容进入搜索引擎结果，社交媒体经理应该接受提示并学习关键字研究和链接构建等基本知识。
最后，作为社交媒体经理，您应该每天将时间分配给：
- 回顾当天的内容
- 为重大活动提供社交媒体见解
- 阅读行业新闻
- 在 Facebook 上与 CEO 进行实时问答
- 解决客户查询
- 策划内容供员工全天分享
- 安排未来几天的内容
- 回家并在 Facebook 上浏览有趣的表情包。
现在，既然您知道什么为明天的社交媒体勇士奠定了基础，那么让我们更深入地了解社交媒体中一些有趣的变化，这些变化将分享社交诗句。 我将谈论 5 件已经发生或即将发生的重要事情； 这应该是 2017 年社交媒体经理的优先事项。
虚拟现实即将涉足社交媒体——
VR 已经通过360度照片和视频在 Facebook 和 YouTube 上运行，但我们肯定会在未来看到更深入的集成。 Facebook 已经在其 360 度照片和视频中集成了 Oculus 技术，让用户可以通过右、上、左、下从不同角度观看场景，从而获得更迷人的体验。 这将是开始学习如何使用 360 度相机的最佳时机，因为它们对企业来说意义重大。 不要告诉我你不是摄影师。 我不是 但我喜欢我的工作，我愿意随着时代的变化而适应，因为我的观众更容易接受他们新闻提要中这种新形式的内容。
要点：渴望保持领先地位的社交经理应该了解 VR 技术的来龙去脉，以及如何在未来几天更好地使用它来吸引观众。 想想 360 度的活动报道，偷看公司到探险目的地的旅行等等……社交购物即将起飞——
在过去的两年里，所有主要的社交平台，如 Twitter、Facebook、Pinterest 和 Instagram 都发布了内嵌按钮。 不久之后，YouTube 可能会推出 360 度虚拟商店，供希望以个人风格推销产品的卖家使用。 我们目前在这些平台上拥有的选项足以让客户进行购买，而无需离开舒适的新闻源。 接下来是什么？ Facebook 最近推出了商业页面的商店部分。 尽管已经可以将店面与商业页面中的第三方应用程序集成，但这是社交巨头将电子商务直接转移到社交空间的第一步。
外卖：如果您还没有将 Shop 集成到您的业务页面中，那么您应该尽早进行。 尝试衡量业务页面中任何动作的洞察力，以做出有数据支持的产品销售决策。 并非所有产品生来都是平等的，因此您不妨找出您的社区更感兴趣的产品。然而，您一直在推广错误的产品。流媒体直播以获取更多主流 -
2015 年初，Twitter 旗下的 Periscope 报告称有 1000 万活跃用户，我们已经看到了直播流媒体消费量的上升。然后是 Hubspot，它是 Facebook 迄今为止最好的举措之一。 我相信你知道，但对于那些不知道或已经神奇地跳过了自今年 3 月以来新闻源中的所有实时视频的人——Facebook Live允许你从手机或桌面流式传输实时视频，不使用任何第三方应用程序。 这在技术上改变了 Facebook 庞大的 20 亿用户群之间的交互方式。 这还没有结束； Facebook 还推出了大量的 Hubspot，可以让您对直播视频的表现有深入的了解。
要点：集成实时流媒体远远超出了标准社交媒体管理套件（如 Hootsuite、Sprout Social 和 Buffer）的方式。 至少现在。 如果您还没有利用实时流媒体，那么现在是时候了。 查看 Hubspot 上的这篇文章，了解直播创意。
社交媒体中的优先客户服务 –
社交媒体和客户服务一直是关键参与者。 当人们可以在 Facebook 或 Twitter 上解决问题时，为什么还要在电话上等待？ 根据我们对 500 家斯里兰卡零售商的研究，我们注意到其中只有 60% 使用社交媒体来回答客户查询。 其中，只有 17% 使用 Twitter，其余 83% 使用 Facebook。 客户响应的平均时间从 24 小时到一周不等，这肯定有很大的改进空间。
由于成本增加，大多数企业没有意识到需要在社交媒体渠道中提供专门的客户支持。 尽管客户服务属于社交媒体经理的技能，但它应该更多地被视为主管。
有趣的阅读：75 个客户报价事实、统计数据和报价
要点：客户支持是一个需要时间的过程，不用说，最好的服务是“从烤箱开始”。 如果您的企业愿意在社交媒体中提供全面的客户支持，那么现在是时候开始并慢慢让专门的员工最早管理传入的查询。
听说过 YouTube 的社区吗？ –
好吧，如果您还没有听说过 YouTube 让该频道更具社交性的最新努力，那么您肯定没有跟上您的行业新闻。 尽管如此，如果您一直怀疑 YouTube 作为一个片面的媒体平台，那么加入 YouTube 的潮流还为时不晚。 最近，YouTube 在频道旁边宣布了一个新标签，这将允许内容制作者沉迷于与观众进行轻量级的对话。 这是 YouTube 的官方公告内容。
“做文字、现场视频、图像、动画 GIF 等等，让 [他们] 更轻松、更轻松地在上传之间更频繁地与 [他们的] 粉丝实时互动。”
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所以这是不言自明的权利。 YouTube 社区将在未来几天取得巨大成功。 它不仅可以让内容制作者在上传和视频制作之间更频繁地与粉丝互动，还可以让他们获得关于粉丝未来希望从他们那里看到什么类型的内容的反馈。
要点：在 2015 年，拥有一个视频流媒体频道是必须的，16，但 YouTube 的这一举措肯定会带来巨大的影响，并导致人们花在频道上的时间呈指数级增长。 加入有史以来第一个视频社交网络，从现在开始建立您自己的 YouTube 社区！ 时间是光明的，我的朋友。
我在 YouTube for Business 上读过一本有趣的书。 阅读第 192 – 225 或 7 页。
现在，由于我已经让您对未来几天将发生的变化有了一个公平的了解，让我们来看看我的一些社交媒体管理技巧，它们肯定会提高您的工作效率……
提高生产力的社交媒体管理技巧
我将列出我自己使用的所有东西。 有些可能是工具，有些可能是漂亮的小技巧。 而且它们没有特别的重要性或任何顺序。 干得好：
使用这个漂亮的小技巧增加推文覆盖率：
在推文开头使用@符号标记任何人之前使用一段时间，以增加推文对您的关注者的影响。 如果没有句点，如果您在推文的开头标记某人，则您的推文将仅对他们及其关注者可见。 如果你想在你的推文战斗中包括更多的人，这是一个小而伟大的 hack。
社交嗡嗡声俱乐部以获得更多分享：
我看到很多初创公司和新企业都在努力在社交媒体上获得其内容的份额，无论他们在内容研发上花费了多少时间。 除了利用员工、家人、朋友和支持者分享您的内容外，您还可以使用 Social Buzz Club。 在此网络中，您可以分享您的帖子，其他人将在他们的网络中分享。 当您分享其他内容时，您会获得积分，这些积分可以兑换成在此平台上发布您的内容。 这是建立一个不断与您的内容互动的人们的社区的好工具。
使用 Crystal Knows 制作更好的介绍性电子邮件：
现在，这个技巧适用于 Gmail。 您可以使用 com 了解如何与潜在客户或潜在客户打破僵局。 该工具的作用是，它会分析您名下的公共内容，以帮助您更好地与他们沟通。 该工具会告诉您有关个性、风格和沟通的信息，并提供更深入的见解，例如——“这个人往往容易信任他人。” 或者诸如“不要写太多”之类的东西。 . “明智地使用表情符号..”
使用 IFTTT 自动化内容共享：
我使用 IFTTT 在 WordPress、Blogger、Weebly、Tumblr 等各种网络平台上自动共享我的内容，并且当我点击发布按钮时，我还可以在 Facebook 和 LinkedIn 上共享内容。 我有很多其他的 IFTTT 食谱，我发现它是一个很棒的工具，可以节省我的工作时间，我需要单独将链接和标题以及图像单独剪切和粘贴到各种平台中。
使用回复按钮创建 Twitter 线程：
我没有看到很多人使用它，但它是一种以推文形式分享较长内容的绝妙方式。 这个想法是根据 Twitter 的字符数准备好内容，然后发布您的主要推文，然后将其余的推文作为您自己的回复您可以通过将视频、图片、链接和文本混合到您的推文线程，使它们在其他人的提要中脱颖而出。 
使用 Tweetfull 来推动 Twitter 参与度和流量：
由于推文往往只持续 24 分钟，因此您至少需要 12 条推文才能覆盖一整天。 我所做的是，我使用 Tweetfull 根据您选择的关键字和主题标签自动转发热门内容，从而使您的 Twitter 帐户全天保持活跃。 即使自动化很好，我还是建议您将推文保持在较轻的注释上，因为您不想看起来像垃圾邮件的天堂。
Rapportive 帮助我与给我发邮件的人建立联系：
Rapportive 也是一个用于 Gmail 的网络应用程序，例如 Crystalknows。 Rapportive 所做的是向我展示了我可以与发送电子邮件的人联系的所有位置。例如，如果有人给我发送电子邮件，我可以直接在 LinkedIn 上向他们发送连接请求或在 Twitter 上关注他们，而无需留下我的电子邮件。 这是影响者外展的另一个好工具。
优化您的 Opengraph 标签：
我从大师尼尔帕特尔那里学到了这一点。 当 Neil 开始更加关注 Open graphs 时，他来自 Facebook 的流量增加了 174%。 不要对这个术语感到困惑，将 Opengraph 标签集成到您的网站只需 10 秒，我相信您可以节省时间。 Yoast 最新版本的 WordPress SEO 还集成了 Opengraph 标签。
结束注释：
在临别之际，我想提醒你我在这篇博客中提到的所有事情。
社交媒体经理应该具备社区管理、内容策划、客户服务、创造力、分析决策能力、创意 DNA、社交销售、关系建立、搜索引擎优化和组织等技能。
2017 年要整合到您的社交媒体行动计划中的最重要的事情，如果还没有的话，了解和利用 Facebook Live，习惯 VR 技术，通过社交店面销售您的产品和服务，使用社交媒体来掌握客户服务，最后，加入有史以来第一个视频社交平台 - YouTube 社区！
总而言之，社交媒体管理可能是一项非常耗时的任务，如果您不将其作为一项专门的工作来完成，则可能很难完成。 无论您是全职还是兼职做社交媒体，您都应该在一个月内花一整天时间进行内容策划。 这应该是您关闭分心并专注于为您的观众收集最好的内容的那一天，无论是图像、文本、视频、Gifs 还是任何其他媒体的形式。
通过标记重要日期以进行动态内容共享，如Facebook 直播视频、与员工和 HOD 的问答访谈、虚拟现实演员表等，充分利用Google 日历提醒。
我希望你发现我的研究有帮助。 如果您在管理社交媒体资料方面需要帮助，可以在我们的 Facebook 页面上与我联系，或者在下方发表评论，我会与您联系。 谢谢阅读。