从目标到指标：制定有效的社交媒体发布策略

对于提供社交媒体管理服务的机构来说，一种经过验证的社交媒体发布方法非常重要，并且您还可以根据每个客户的情况进行定制。 通过在社交媒体上无缝地推出品牌或产品，并以支持绩效和回报的方式这样做，您可以建立客户信心。 这将有助于与客户建立更长久的关系、更好的口碑营销以及您的代理机构的发展。

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在本文中，您将发现在社交媒体上发布产品或品牌时要避免的常见错误，以及经过充分测试的社交媒体发布方法。

目录

• 在社交媒体上发布产品时的常见错误
• 从头到尾制定社交媒体发布策略
  • 确定目标
    • 为每次社交媒体发布制定 SMART 目标
    • 有效启动目标示例
  • 了解您的目标受众
  • 开发您的消息传递
    • 创建独特的价值主张（UVP）
    • 形成一致的品牌声音
    • 创建引起观众共鸣的帖子
  • 选择正确的社交媒体平台
  • 引起轰动并建立预期
  • 执行和启动
  • 用 KPI 衡量成功
• 有关社交媒体发布策略的常见问题
  • 如何在发布策略中使用社交媒体影响者？
  • 如何将付费广告整合到社交媒体发布计划中？

在社交媒体上发布产品时的常见错误

如果您向其他人出售社交媒体套餐，那么了解不该做什么与​​了解该做什么同样重要。 通过避免常见错误，您可以制定更强大的产品发布或社交媒体品牌发布策略。 查看下面一些最常见的错误。

• 未能建立明确的目标。 如果没有明确的目标，成功的定义就悬而未决。 您不会知道自己何时达到目标，更重要的是，您的客户也不会知道。 这可能会导致对合同和其他承诺的误解以及表现不佳，因为团队没有明确的工作目标。
• 忽视对受众的研究。 了解目标受众对于社交媒体上的成功发布至关重要。 观众会影响您的每一个决定，从您选择的平台到您发布的内容类型。 如果您不了解目标受众的需求和偏好，就无法制作能引起他们共鸣的信息。
• 没有制定内容策略。 强大的内容策略可以协调所有帖子和平台上的消息传递。 如果没有一致的信息传递，您可能会让受众感到困惑，从而导致营销活动效果不佳，甚至意外地导致客户品牌出现偏差。
• 忽视了视觉效果的重要性。 带有图像和视频的帖子在社交媒体上获得更多参与度，因为这些是高度视觉化的平台。 事实上，在 LinkedIn 上，图像通常会带来两倍以上的评论，而带有视频的帖子会带来五倍的参与度（智能洞察）。 这些趋势在所有社交媒体平台上都是如此。
• 只专注于推广。 社交媒体应该是社交的，这意味着创建一个社区。 有些帖子本质上可能是促销性的，但您也应该努力分享信息丰富、有用或有趣的内容，以建立社区和信任。
• 忽略社交媒体分析。 凭直觉行事不是一种选择，作为代理机构跟踪客户社交媒体分析尤其重要。 对一个客户有效的方法可能不适用于另一个客户，如果没有正确的指标，您可能不知道如何优化每个品牌或产品的策略。
• 低估影响者的力量。 从 2016 年到 2022 年，影响者营销市场从 17 亿美元增长到 164 亿美元，并且没有任何严重放缓的迹象（影响者营销中心）。 这种增长的原因是，与有影响力的人合作是扩大社交媒体影响力和吸引新受众的有效方式。
• 不与观众互动。 对话至少需要两个人，在社交媒体和面对面的情况下都是如此。 当你不通过提问和回复评论来与观众互动时，事情很快就会变得乏味，你也会失去重要的建立关系的机会。

有关管理社交媒体帐户时该做什么或不该做什么的更多信息，请查看这些社交媒体管理指南。

从头到尾制定社交媒体发布策略

当然，学习如何启动社交媒体策略需要的不仅仅是知道如何避免常见错误。 以下步骤将引导您通过提供最佳成功机会的方法在社交媒体上推出品牌或产品。

确定目标

始终从社交媒体发布的目的开始。 客户业务想要实现什么目标？ 例如，产品社交媒体发布策略的目的可能不同于与品牌社交媒体发布相关的总体目标。

为每次社交媒体发布制定 SMART 目标

目的不是目标。 它只会为您指明创建 SMART 目标的正确方向，使每个人都保持一致，并让您轻松知道何时成功。 SMART 目标是：

• 具体的。 “提高社交媒体表现”并不具体。 它留下了太多的解释，所以每个参与其中的人可能对成功是什么样子有不同的理解。 在为社交媒体发布制定目标时，要尽可能具体和具体。
• 可测量的。 一旦您明确了工作的目的，请附加帮助您客观衡量成功的指标。 与社交媒体发布相关的指标示例包括参与度、点击率和转化率。
• 可以实现的。 不要让自己陷入失败，也不要向客户过度承诺。 花时间了解各个行业的社交媒体营销基准，以便在与客户制定目标之前知道什么是可能的。
• 相关的。 确保启动目标与业务目的相关。 如果您的客户希望通过在社交媒体上发布产品来推动更多销售，则相关的 SMART 目标涉及点击率和转化率，而不是点赞或评论。
• 有时间限制。 给自己一个最后期限。 有时限的目标提供了一个终点，您可以在该终点评估结果并决定如何在未来进行新的努力。 如果没有最后期限，团队可能会永远陷入困境而无法取得多大成就。

有效启动目标示例

比较以下目标，了解社交媒体发布的有效 SMART 目标可能是什么样子。

了解您的目标受众

如何实现设定的目标在很大程度上取决于目标受众是谁。 您传达的信息、选择的平台以及与人们互动的方式取决于他们的兴趣、年龄和其他因素。 通过以下方式定义您的目标受众：

• 进行市场调查。 看看该领域的其他竞争对手。 他们的客户是谁？特定产品或品牌的目标市场是否与该受众重叠？ 竞争对手的受众如何与各种消息互动并做出反应？ 这些见解可以帮助您规划更成功的发布。
• 与现有客户或客户的主题专家交谈。 尽可能从您的客户或其现有客户那里获取反馈。 您可以查看以前的调查或客户评论，或者与客户中小企业讨论客户的需求。
• 创建买家角色。 将潜在目标受众划分为多个部门，并创建一个买家角色来代表每个部门。 考虑向单个人发送消息比向整个受众发送消息更容易，因此买家角色可以帮助您为品牌消息创建指南或为社交媒体活动集思广益内容。

开发您的消息传递

利用您对发布背后的业务目标和目标受众的了解来开发可能引起受众共鸣的消息。

创建独特的价值主张（UVP）

UVP 是品牌或产品与众不同的原因，也是推动大多数购买决策的主要“原因”。

例如，快餐行业的 UVP 是您可以快速获得便宜的食物。 但汉堡王多年来的 UVP 是“随心所欲”。 当时，并非所有快餐店都允许您定制一切，因此这使得汉堡王在市场上独一无二。

弄清楚是什么让您的客户的发布、品牌或产品独一无二，并通过强调该价值的消息传递来利用它。

形成一致的品牌声音

决定品牌应如何与其受众沟通。 是正式的、有趣的还是休闲的？ 考虑一下它应该使用和不应该使用的单词类型以及它遵循的整体语法风格。 在品牌风格指南中捕获所有这些信息，您的团队和客户可以遵循该指南，以确保所有帖子听起来都来自同一品牌。

创建引起观众共鸣的帖子

现在您已准备好发布和分发内容。 考虑受众可能有的问题或他们需要解决哪些问题，并围绕这些想法创建社交媒体帖子。 您还可以查看这些针对企业的社交媒体创意，以帮助您入门。

选择正确的社交媒体平台

根据皮尤研究中心的数据，Facebook 和 Instagram 是 18 岁及以上成年人最常用的两款社交媒体应用程序（皮尤研究中心）。 然而，不同的受众涌向不同的平台。 例如，年轻人更有可能使用 Snapchat 和 TikTok，而年长的受众则倾向于坚持使用 Facebook。

在选择发布社交媒体平台时，人口统计并不是您应该考虑的唯一因素。 其他考虑因素包括：

• 无论是企业对消费者还是企业对企业的发布。 如果您的发布针对特定领域的专业人士，您可能需要包括 LinkedIn。 然而，LinkedIn 对于 B2C 零售或服务推出的帮助较小。
• 您正在计划的内容类型。 如果视频内容对您的目标受众和消息传递很重要，那么支持视频的网站（例如 YouTube、TikTok 和 Instagram）可能是不错的选择。
• 您可以实际管理的平台。 在尽可能多的平台上发布以增加曝光率似乎是常识。 事实上，即使是高效的社交媒体机构也只能为每个客户管理这么多平台。 您可能还拥有最适合选定平台的工具和流程。 选择超出正常权限的选项可能会降低发布的效率。

引起轰动并建立预期

无论您是对社交媒体进行声誉管理感兴趣，还是希望最大限度地提高发布效果，了解如何创造兴奋点都很重要。 开始于：

• 创建预告片内容。 电影业通过发布即将上映的电影的预告片来做到这一点。 他们甚至还发布了预告片的预告片——分享一些图片或只是一些配乐和标题的小预告片。 在开始提供完整信息之前，请考虑如何宣传即将推出的产品或品牌，以引起人们的兴趣。
• 利用影响者和品牌大使。 与在社交媒体上拥有感兴趣的关注者的人合作，这些人可能与您的产品或品牌非常匹配。 向他们提供您的内容预告、发布信息和时间表，以便他们可以在您发布之前和发布期间向其关注者传播内容。
• 运行内容。 通过举办竞赛来提高用户的兴趣和参与度。 一个例子是创建免费产品或服务的赠品。 任何使用您的主题标签发布内容或分享您的帖子的人都会进入赠品活动。

执行和启动

创建一个您的团队可以遵循的启动时间表，以确保不会错过任何事情。 使用甘特图等可视化工具可以更轻松地创建现实的计划，并在可能的情况下通过项目管理工具自动执行任务截止日期和分配。

确保团队在发布之前创建内容并进行安排。 这样，他们就不会急于在最后一刻完成工作，这可能会导致质量差和消息传递问题。 Vendasta 的社交营销工具可以轻松地在众多社交平台和个人资料上安排和自动发布内容。

您还可以使用社交营销来监控和响应您的发布所产生的评论和消息。 与目标受众保持畅通的沟通有助于在发布过程中激发兴奋感，并在发布的新鲜感消失后让人们与客户社交页面保持互动。

用 KPI 衡量成功

密切关注启动期间的关键绩效指标，并安排启动后的时间，以根据这些 KPI 考虑绩效。 通过与您的团队讨论哪些有效、哪些无效，您可以不断改进流程并在未来创建更有效的社交媒体发布。

请记住，KPI 应与发射任务相关，并且可以以相当高的准确度捕获。 KPI 的不错选择包括：

• 点击率。 您可以确定社交媒体的努力为客户网站上的关键登陆页面或其他页面带来了多少流量。 高点击率意味着社交媒体的推出抓住了受众的兴趣并号召受众采取行动。
• 转化率。 如果您知道哪些点击来自社交媒体，则可以确定哪些客户来自社交媒体。 这是产品发布的最佳指标之一，因为它让您知道社交媒体策略针对并转化了正确的人群——最终会购买的人群。

还没有准备好独自处理整个发布过程吗？ 了解白标社交媒体管理服务如何提供帮助。

有关社交媒体发布策略的常见问题

如何在发布策略中使用社交媒体影响者？

您可以利用您所在领域的影响者来吸引社交媒体上尚未关注您的受众。 有影响力的人往往与受众有很强的社区联系，因此当他们推荐品牌或产品时，受众可能会根据这些建议采取行动。 这可以帮助推动销售、增加关注者数量或在社交媒体发布初期提高参与度。

如何将付费广告整合到社交媒体发布计划中？

在大多数社交平台上，有机覆盖率接近于零。 这意味着在所有关注您帐户的人中，只有一小部分人看到您发布的任何特定帖子。 在许多情况下，根本不关注您的人永远不会看到这些帖子。 支付广告费用或赞助社交媒体上的帖子有助于确保这些帖子向更广泛的受众展示。 当您在社交媒体上推出品牌或新产品时，付费工作可以帮助您与更多潜在的关注者或客户建立联系。