创建您的客户会关心的社交媒体仪表板的完整指南

已发表: 2023-06-09

曾几何时，企业只需创建一个 Facebook 帐户，写下偶尔的帖子，然后就可以收工了。如今，即使是小型企业通常也必须管理多个社交媒体帐户，以保持目标受众的关注度。

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这就是社交媒体仪表板发挥作用的地方：一个功能强大的一体化界面，可以帮助您的客户最终控制他们的社交媒体命运。在本文中，我们将指导您创建一个您和您的客户可以轻松消化的社交媒体仪表板，以证明您的服务的价值和投资回报率。

什么是社交媒体仪表板？
为什么创建社交媒体仪表板对机构和中小企业很重要？
如何创建社交媒体管理仪表板：一步一步
1. 选择您的指标和 KPI
  - 要包含在社交媒体分析仪表板中的指标示例
2. 选择合适的社交媒体仪表板软件
  - 社交媒体仪表板功能
3. 一切准备就绪：准备您的社交媒体仪表板
4. 自定义仪表板
5. 大揭秘：与您的客户共享仪表板
  - 与客户共享仪表板的快速提示
社交媒体仪表板最佳实践
- 拥抱简单
- 一张图片胜过千言万语
- 相关事项
- 通过实时数据留在现在
- 整理以便于访问
- 通过上下文增强意义
- 保持动态：查看并更新您的仪表板
经常问的问题
- 社交媒体仪表板的关键组件是什么？
- 我应该多久更新一次社交媒体仪表板？

什么是社交媒体仪表板？

社交媒体管理仪表板是一种管理工具，可将来自多个社交媒体平台的数据整合到一个统一的界面中。它简化了监控、发布和分析社交媒体活动的过程，使用户能够有效地管理和评估他们在不同平台上的在线状态。

为什么创建社交媒体仪表板对机构和中小企业很重要？

创建社交媒体监控仪表板可以通过集中管理多个平台、节省时间并提高效率，从而改变机构和中小型企业 (SMB) 管理其社交帐户的方法。

不可否认，社交媒体以前所未有的规模改变了中小企业与受众联系的能力。但所有这些潜力都伴随着额外的复杂性。社交媒体监控仪表板解决了这个问题，它为营销人员提供了一种在不影响社交媒体活动绩效的情况下降低复杂性的方法。

它们可以实时监控参与度，帮助跟踪活动绩效，并提供对受众和客户行为的可操作见解。最好的社交媒体分析仪表板还可以简化报告和数据可视化，促进时间紧迫的中小企业做出更好的决策和制定战略。

如何创建社交媒体管理仪表板：一步一步

1. 选择您的指标和 KPI

正如管理顾问彼得·德鲁克所说，许多人都重复过，“得到衡量的东西得到管理”。没有硬数据，就不可能确定客户在社交媒体上的努力是如何得到回报的。

创建任何社交媒体管理仪表板的第一步是确保它生成您和您的客户需要的数据。指标和关键绩效指标 (KPI) 对于量化社交媒体活动的绩效至关重要。它们为您的成功和需要改进的领域提供了切实的证据，使您能够改进战略以获得更好的结果。

那么，您如何知道社交媒体分析仪表板中应包含哪些指标和 KPI？从熟悉客户的目标开始。

他们对产生品牌知名度感兴趣吗？覆盖面、印象和追随者增长等指标将有助于了解是否实现了这一目标。

或者，也许他们的首要目标是产生潜在客户或销售。在这种情况下，跟踪点击率 (CTR) 或转化率将是最重要的。

要包含在社交媒体分析仪表板中的指标示例。

社交媒体仪表板的分析部分可能包括以下任何指标：

参与度指标：这包括任何观众参与度，例如喜欢、评论、收藏和分享。参与度指标可以深入了解受众对内容的兴趣和相关性。
覆盖面和展示次数：帖子的覆盖面和展示次数可能远小于或大于关注者数量，具体取决于帖子。更高的覆盖率表明内容更具吸引力。
关注者增长率：这表示帐户的受众增长速度。较高的增长率可能意味着企业在吸引更多潜在客户方面做得很好。
点击率：更高的点击率表明更多的观众被迫点击链接，并希望沿着销售渠道走得更远。
转化率：这表示采取所需操作的用户的百分比。跟踪的转化可能是销售，但不一定是。例如，它也可能是竞赛条目或时事通讯条目。
受众人口统计：中小型企业可能专注于向特定人群销售产品，因此跟踪受众的特征可以帮助他们确保他们走上正轨并吸引他们的目标理想客户。
平均响应时间：社交媒体上的响应时间会影响品牌的在线声誉。跟踪这些可以帮助 SMB 改善他们的客户服务，进而提高声誉。

2.选择合适的社交媒体仪表盘软件

并非所有的社交媒体指标仪表板都是一样的，为您的机构选择最好的软件可以帮助您从一开始就为客户提供更好的解决方案，而无需切换到更好的工具。

当今可用的社交媒体管理仪表板的一些示例包括：

Vendasta 的社交营销工具
缓冲
萌芽社会
Hootsuite
和更多

选择平台时，请同时考虑客户的需求和平台的功能。在客户方面，了解他们的预算、业务规模和行业，以及他们最活跃的社交媒体平台会有所帮助。您的社交媒体监控仪表板应该在他们的预算范围内，并且具有针对他们最重要的平台的强大功能。

社交媒体仪表板功能

最好的社交媒体仪表板软件将非常灵活，使您能够满足几乎所有客户的预算和要求。寻找这些重要的特征：

一个可以访问多个社交媒体帐户的统一界面，使用户不必单独登录每个帐户来创建帖子、参与或跟踪指标。
一个消息收件箱，使社交媒体经理能够在一个地方进行来自不同平台的对话。
简化的多渠道发布，例如 Vendasta 的发布一次，发布到许多功能。
后期调度功能，使用户能够批量创建和计划内容。
尽可能集成电子商务，例如在 Instagram 上，将社交媒体渠道转变为客户在线商店的扩展。
链接跟踪可以更好地了解哪些平台和帖子带来的流量最多。
内容创建工具，从人工智能驱动的社交媒体创意生成到内置图库摄影
与其他数字营销解决方案的集成。
强大的、可定制的分析，提供对关键指标和绩效指标的洞察。

3. 一切准备就绪：准备您的社交媒体仪表板

无论您选择哪种社交媒体指标仪表板，该平台都应为如何设置仪表板界面和入门提供明确的指导。通常，这些是让仪表板准备好供您的客户使用的步骤：

创建一个帐户并添加任何其他用户
设置用户权限（如果可用）
链接社交媒体帐户，例如 Instagram、Facebook 和 LinkedIn
选择适当的指标来跟踪和配置这些指标，以便在社交媒体分析仪表板中轻松显示
设置除社交媒体帐户之外的任何其他数据源，例如 Google Analytics 或其他网站数据源
配置数据可视化和报告以最好地表示所需数据，并设置社交媒体报告仪表板以定期生成报告

4.自定义仪表板

如果您销售社交媒体管理服务，那么如何最好地为不同的客户设置社交媒体监控仪表板会有所不同。

灵活的仪表板软件将使您更容易进行自定义，以便每个客户都有一个适合他们的解决方案来满足他们的需求。通过为每个用户自定义您的社交媒体仪表板，您可以让他们更轻松地与之交互并查看他们最感兴趣的数据。

那么，您可以进行什么样的定制？每次都尝试使用这些以获得独一无二的仪表板：

将他们最感兴趣的数据放在仪表板的顶部
仅链接他们经常使用的帐户，并删除未使用的帐户以减少混乱并确保数据准确
根据客户偏好自定义数据表示形式——例如，他们更喜欢条形图、饼图还是其他一些可视化方式？
添加品牌元素，例如徽标和颜色，以创建吸引人的品牌界面，客户会喜欢与之互动

5. 大揭秘：与您的客户共享仪表板

当需要与您的客户共享您定制和配置的社交媒体管理仪表板时，您不仅仅是提供对工具的访问。您还将加深客户对其社交媒体策略的参与，并培养主人翁意识和协作意识。

即使您使用内部团队或白标社交媒体专家来提供社交媒体服务，并且您的客户相对不干涉，共享他们配置的仪表板仍然有好处。

促进透明度。 诚实是任何代理-客户关系中信任的基石。通过授予他们实时访问活动生成的数据和见解的权限，您可以让他们亲眼看到他们的投资结果。结果？对您的服务更有信心。
更好地了解您的指标。 分享您的社交媒体仪表板还可以让您的客户更好地了解他们的指标。这可以导致关于战略和绩效的更富有成效的对话，加强合作伙伴关系的协作方面。

与客户共享仪表板的快速提示

为您的客户提供访问权限通常就像为他们设置单独的登录一样简单。确保他们拥有与仪表板交互、采取行动和访问其社交媒体指标仪表板的分析所需的所有必要权限。然后，花点时间解释一切是如何运作的。以下是使对话有效的一些技巧：

提供演练：首先让您的客户大致了解仪表板布局。让他们熟悉导航、模块以及如何在不同视图或部分之间切换。
解释关键指标的重要性：浏览仪表板上跟踪的每个指标。解释每个指标衡量的是什么，为什么重要，以及它如何与他们的目标保持一致。您可能还想提供社交媒体管理指南，以帮助他们实现这些目标。
向他们展示如何解释数据：帮助您的客户了解如何阅读社交媒体分析仪表板中的不同图表和图形。解释可视化中使用的任何颜色编码或图标。

重申价值：提醒他们定期查阅仪表板如何提供有价值的见解并为他们的决策过程提供信息，以及有效的社交媒体策略如何支持他们的总体业务目标。

社交媒体仪表板最佳实践

现在您已经了解了如何创建、配置、自定义和共享社交媒体监控仪表板的基础知识，让我们通过深入了解一些技巧和最佳实践，将您的技能提升到一个新的水平。在选择社交媒体仪表板软件并进行设置时，请记住这些。这些技巧不仅对客户有帮助：您也会欣赏它们如何改进您的仪表板。

拥抱简单

社交媒体监控仪表板旨在让生活更轻松，而不是更复杂。它们应该易于理解，限制数据过载的可能性。

包含太多指标或过多、不相关的信息可能会导致混乱，从而偏离主要目标：清晰、可操作的见解。

着重强调与客户目标特别一致的指标，并记住有时少即是多。通过保持简单整洁的界面，客户可以快速掌握社交媒体活动的效果，而无需筛选多余的数据。

一张图片胜过千言万语

无论您是否是数据迷，不可否认的是，有效的可视化可以简洁高效地传递信息。数据可视化有助于一目了然地传达性能统计数据，而不会像电子表格那样混乱和复杂。

图形、图表和表格将抽象的数字数据转化为即时可理解的视觉元素，为您和您的客户提供一种快速分析趋势和模式的方法。

在您的社交媒体指标仪表板中，确保您的视觉效果整洁准确。他们还应该突出您的客户需要知道的关键信息，并排除不相关的数据。颜色编码和根据所传达的信息使用不同图表样式等技术可以提高数据的可读性和理解性。

通过实时数据留在现在

在瞬息万变的社交媒体世界中，昨天的数据已成为旧闻。旨在创建一个社交媒体分析仪表板，以便在实时指标展开时提供洞察力。

提供实时数据可以让您和您的客户在监控社交媒体活动时获得重要的见解。您将能够识别趋势、发展，甚至是出现的问题，让您有机会做出及时的主动调整，而不是被动调整。

请记住，任何社交媒体指标仪表板的主要好处是能够优化结果。数据越新鲜，就越能帮助决策制定以产生最佳结果。

整理以便于访问

社交媒体报告仪表板的组织将影响其用户友好性。从战略上将相关指标组合在一起可以创建对您的客户有意义的逻辑信息流。理想情况下，您的客户应该能够打开仪表板、四处浏览并快速了解他们正在跟踪的最重要指标。

颜色编码或不同部分的使用等可视化和组织工具可以帮助用户快速找到他们正在寻找的内容。

通过上下文增强意义

虽然原始数字提供数据，但上下文赋予这些数字意义。

您的分析社交媒体仪表板上的每个指标都应附有说明，说明它代表什么以及它如何与客户的业务目标保持一致。提供基准或行业平均水平也很有用，可以提供相关的比较点，帮助客户了解他们的相对表现。

保持动态：查看并更新您的仪表板

随着客户目标的转变和发展，您关注的指标可能也需要调整。创建一个时间表以定期查看您的社交媒体报告仪表板并根据需要进行更新。这可以帮助您消除过时的指标并合并新的指标以更好地满足客户当前的需求。你不一定需要每个月都这样做，但每季度检查一次可以让事情保持新鲜。

经常问的问题

社交媒体仪表板的关键组件是什么？

社交媒体仪表板通常包括与一系列社交媒体帐户的集成，可以直接从仪表板界面轻松发布。它还提供了一个集中和有组织的收件箱，确保来自各种社交媒体帐户的所有对话都可以在一个位置进行管理。另一个关键组成部分是指标和 KPI 的跟踪，通常以吸引人且易于理解的方式呈现，为用户提供可操作的见解，以优化他们的社交媒体策略和活动。

我应该多久更新一次社交媒体仪表板？

每当您的社交媒体或业务目标发生变化时，您都应该更新您的社交媒体仪表板，以确保仪表板中跟踪的指标提供见解以支持您的最新目标。对于许多企业来说，每季度更新一次就足够了，尽管有些企业可能希望以不同的时间间隔更新他们的仪表板。