激发社交媒体对话的 10 种方法（附示例）

发布社交媒体营销内容却除了蟋蟀之外什么也听不到，这令人沮丧。 围绕您的品牌引发有意义的对话是内容营销团队面临的最大挑战之一。

社交媒体出色表现的秘诀不仅仅是内容。 这也是为了促进对话。 要保持对话顺利进行，您首先需要做好准备。

对于引领潮流的品牌来说，社交媒体管理不仅仅是发帖；更是。 他们掌握了在线对话的艺术以及围绕现实生活体验塑造互动的艺术。

准备好从独白转变为对话了吗？ 继续阅读，了解如何推动社交媒体对话向前发展，并从最好的破冰游戏中获得灵感。

为什么社交媒体对话很重要

社交媒体上的内容远不止这些。 对话内容成为社交媒体策略中重要考虑因素的三个原因：

1）实现新闻推送优化。 每一次回复、点赞、点击和转发都有助于提高您品牌的社交媒体参与度。 如今，传统的、逆时间顺序的社交更新流几乎不存在。 社交网络使用算法来呈现最有可能保持用户活跃和互动的内容。 这有助于您的下一篇文章吸引更多受众并激发更多参与度。

2）个性化您的品牌可以帮助您脱颖而出。 在数以百万计的企业中，是什么让客户与您开展业务？ 令人难忘对于被认为值得信赖至关重要。 建立自我的一种方法是通过对话内容。 这是一种以同理心和直接的语言与观众交谈的简单方法。

3) 独特的观点有助于推动您的营销策略。 成功的品牌具有独特的价值观。 旧的社交媒体营销策略是安排静态的、听起来像是企业的内容。 现代数字营销方法是从令人信服的角度以巧妙的、甚至有争议的方式来推动对话。

掌握社交媒体对话的技巧

了解观众的动机

在对话开始之前，花一些时间彻底了解您的社区。

明确与追随者产生共鸣的痛点和热情。 这有助于建立信任和真正的联系，并带来更充实的对话。

无论您有 5 位关注者、5 千还是 5 万，都可以深入研究您的社交媒体平台指标，以了解有关受众的更多信息。 检查每篇帖子的影响力、评论和分享次数。

Nextiva 等社交媒体管理工具可以为您跨多个网络（包括 Twitter（现在称为“X”）、Facebook 页面、LinkedIn、YouTube 等）的受众人口统计、兴趣和行为提供宝贵的见解。

将社交媒体视为飞轮

是时候超越僵化漏斗的过时模型了。 将社交媒体视为一个孤立的实体而不是营销策略的一个组成部分可能会出错。

目的是利用社交媒体提高您的小型企业的知名度和亲和力。 在线对话是获得信任和考虑以及推动销售的绊脚石。

这就是营销飞轮派上用场的地方。

飞轮专注于客户在向他人推广和介绍您的品牌时所创造的动力。 与漏斗不同，飞轮可以促进持续的客户参与和推荐。

对于实体店和电子商务品牌来说，通过线下营销发起对话可以推动重要的社交媒体对话。 这可以通过店内标牌或产品包装中包含的宣传材料来完成，鼓励满意的客户与您在线互动。

更重要的是，激励参与肯定会带来更大的成果。 为社交分享或评论提供奖励，即使是很小的奖励，也可以表明您对他们的时间的感激之情。

促进轻松的对话开始

为了让人们与您的品牌互动，您必须让您的社交媒体资料、对话主题和相关主题标签可见。 人们需要一个微妙的提醒，提醒他们这对他们有什么好处——“在 TikTok 上关注我们”是不够的。 以最简洁的方式传达原因。

考虑每月关注一个主题或主题，并在您的社交媒体简介、时事通讯欢迎电子邮件以及购买后过程中突出宣传它，推动您的受众参与。

以下是宣传社交媒体形象和活动的五种简单方法：

• 社交媒体简介：最新关注者的主要接触点。
• 产品包装：吸引与您的实体产品互动的客户。
• 网站或博客：从搜索引擎获取流量？ 这通常是您品牌的第一印象。 在您的网站上推广您自己的社交媒体活动。
• 电子邮件通讯：以内部人士的观点取悦您的忠实客户。 考虑公共调查、产品评论活动和富有洞察力的信息图表。
• 特定行业社区：吸引对您的内容或行业积极感兴趣的目标受众。 通过无私地表达你的意图，你将建立你的受众。

在线发起对话的 10 种方法

1) 在你的营销活动中使用对话开头

许多活动都忽略了社交媒体的好处。

最好的社交活动可以让人们谈论、分享和转发您的内容。 如果您的营销活动没有利用社交媒体的力量，那么您将错过展示次数、覆盖范围和参与度。

尝试向客户询问一个开放式问题，以简单地提示他们参与。 例如，分享有关他们使用您的产品的内容/原因/方式的信息是一个好的开始。

2）监控有关您所在行业的对话

别再谈论你自己了。 严重地。

积极主动，寻找行业内发生的有价值的对话，但不是关于您公司品牌的对话。

通过您的个人社交媒体帐户而不是公司的社交媒体帐户参与活动可以充分说明您的立场。 它传达出您对该主题的热情和权威。

Nextiva 的社交媒体软件等工具可让您轻松跟踪和回复对您的品牌（和竞争对手）的提及。 采取这一举措可以让您突出并分享积极的反馈，同时在最重要的时候及时解决疑虑或投诉。

3）深入了解播客

播客提供了一个独特的机会来分享长篇内容并与观众进行更深层次的联系。 通过举办富有洞察力的讨论、采访或讲故事的会议，您可以确立自己的权威地位，并将对话扩展到简短的帖子之外。

重新调整用途的播客视频片段也可以为您的 Instagram、TikTok、YouTube 和 LinkedIn 提要注入活力，为社交媒体平台上的休眠算法提供急需的推动力。

如果您需要灵感，一些顶级品牌播客包括：

• 揭示：收入情报播客
• Shopify 大师赛
• 商人乔的内部

4）询问你的听众他们想要什么

如果您对观众想从您身上看到什么感到困惑，尽管问吧！ 使用问题贴纸等互动功能或创建提示反馈的帖子可以为您提供宝贵的见解。

更好的是，给他们选择。 LinkedIn、Instagram 和 X 等平台的投票功能让您的受众可以轻松快捷地提供反馈。

没有大量观众？ 致电一些最好的客户以收集反馈。 以一种热情而诱人的方式，揭示他们在社交媒体上关注哪些知名声音以及原因。 这通常会引导您了解未来值得深入研究的主题。

5）利用原生参与功能

社交媒体平台不断推出可帮助您提高参与率的功能。 以下是一些可以让您的受众更轻松地与您互动的策略：

• 去直播吧。 与您的观众实时联系。 展示幕后花絮、主持采访或只是进行一次坦诚的交谈。 现场会议鼓励更积极的参与。
• 发布民意调查。 衡量观众对各种主题的意见或收集反馈。 LinkedIn 和 Twitter 提供直观且简单的投票工具。
• 参与 Twitter 聊天。 无品牌的聊天可以建立社区并在您的领域建立权威。
• 主持 AMA 会议。 与观众联系并直接解决他们的问题、好奇心和疑虑。

以 Chili Piper 的 LinkedIn 帐户中的民意调查为例：

通过选择一个禁忌话题并坦诚地探讨它， Chili Piper能够在专业和个人的问题上与 B2B 受众建立联系。 这是本月他们参与度最高的帖子之一。

6）留下坦诚的评论

为了提高参与度，仅仅点赞评论是不够的。

将所有评论视为开始对话并让其他人参与进来的邀请。 毕竟，这就是一半乐趣发生的地方。

通过与您的社区和潜在的新关注者就热门话题进行互动，进一步加深对话。 当一条评论比其他评论获得更多点赞时，请利用这个机会放大它并将其变成一场对话。

别忘了玩得开心。 使用表情符号以及精美的 GIF 来表达您的兴奋之情。

7）招募有影响力的人和博主

与有影响力的人和博主合作可以改变小企业的游戏规则。 据 HubSpot 报道，31% 的社交媒体用户更喜欢通过有影响力的人发现新产品，而不是任何其他形式的营销。 此外，21% 18-54 岁的社交媒体用户根据影响者的推荐购买过产品。

通过利用他们的社区，您可以向更广泛的受众介绍您的品牌，并使其与他们建立的信任和融洽关系保持一致。 结果？ 提高参与度、品牌知名度和转化率，同时与潜在客户建立更深入的联系。

项目管理应用 ClickUp 最近与 UX/UI 设计师Jan Mraz合作，展示了他如何使用该工具。 利用 Instagram 的协作功能，他们向近 250,000 名粉丝放大了自己的信息，使这篇文章成为他们观看次数最多的视频之一。

8）扩大现有对话

无论您的创始人出现在播客上还是接受杂志采访，这些非社交对话都可以在社交媒体上放大和传播。

让您的社交社区参与进来。 重新发布采访片段并询问听众对所讨论主题的看法。

9）让模因成为你最好的朋友

没有什么比一个相关的模因更能让对话继续下去了。

以Forma 的这篇文章为例，它与理想客户的情感需求产生了共鸣。 精心制作的模因与您的业务相关并使用幽默来表达其观点，这对每个参与者来说都是双赢的。

在另一篇文章中， Metadata抓住了尚格云顿 (Jean-Claude Van Damme) 主演的沃尔沃卡车广告，并将其变成了自己的广告。 该帖子提高了粉丝的参与度，为更多对话打开了大门。

10) 针对每个平台优化您的内容

并非所有社交网络都是平等的。 针对每个平台优化内容可以对参与度产生巨大影响。

在 TikTok 上火爆的内容可能不会在 Snapchat 上引起共鸣。 Instagram 奖励具有视觉吸引力的内容，而 LinkedIn 则依靠专业见解和讨论而蓬勃发展。

通过为每个平台定制内容，您可以最大限度地发挥潜在影响力，并确保内容符合平台用户群的语言。 通过使您的内容与受众的特定需求、兴趣和需求保持一致，增加提高参与度的机会。

跟踪社交媒体互动

跟踪社交媒体对话可能会让人不知所措，但前提是你愿意顺其自然。

使用社交媒体管理工具可以扩展您的工作流程并将所有在线互动整合到一处。 这样做不仅可以节省您的时间，还能保持您的理智。

对于厌倦了登录每个应用程序来保持联系的小型企业团队来说，像 Nextiva 的社交媒体管理平台这样的工具是必备的。

无论是通过 DM 进行交谈，还是通过 WhatsApp 回答紧迫的客户服务问题，当每次对话都集中在一个地方时，关注客户的需求总是更容易。

提前计划：社交媒体对话可能会出错

如果无人看管，一些在线对话可能会变得激烈并造成真正的损害。

为自己省去麻烦，制定一个社交媒体危机计划。 其中，为您的团队提供特定的场景、模板、电话号码和升级路径，以便在对话出现问题时冷静地做出决策。

这就是为什么聘请社区管理员可能是一项明智的投资。 这些人负责启动和指导对话。 他们也善于回应负面评论。

制定积极主动的策略和指南可以让您做好最坏的打算，并帮助您建立稳固的在线形象。

掌握社交媒体对话的艺术

对话是社交参与的心跳。 他们培养深厚的联系，提升您的品牌，并将追随者转变为忠实的拥护者。

在战术层面上，这意味着结合更独特的声音、有趣的表情符号和创意提示来引起观众的反应。

从战略上讲，通过简单的方法来强化您的营销策略，激发与您的品牌相关的对话，可以帮助您扩大业绩。 正如我们在领先品牌中所看到的那样，归根结底就是培养真正的联系。

通过了解您的受众、利用对话发起者的力量、最大化每个平台的功能和算法以及使用正确的工具，小型企业可以在动态的社交媒体世界中蓬勃发展。

无数的对话正等待着进行——你准备好了吗？