社交媒体竞争对手分析的艺术：实用指南

社交媒体改变了我们开展业务的方式，使各种规模的企业及其受众直接沟通的能力民主化。 但不可否认的是，社交媒体上的竞争非常激烈，企业不断争夺用户的关注和参与。

社交媒体是重要的沟通渠道。 立即下载我们免费的“白标社交媒体清单”，确保您创建的内容能够与受众产生联系。

幸运的是，通过社交媒体竞争对手分析，竞争对手的行为可以变成可操作的商业洞察的金矿。 在本指南中，我们将深入研究社交媒体竞争对手分析的艺术，向您展示它是如何完成的，无论您的客户是谁。

目录

• 什么是社交媒体竞争对手分析？
• 进行社交媒体竞争对手分析：一步一步
  1. 确定您的目标和社交媒体竞争对手审核的范围
     • 设定 SMART 目标
     • 识别社交媒体上的主要竞争对手
  2. 收集相关信息和数据
     • 审视社交媒体资料
     • 拼凑内容策略
     • 监视参与度指标
     • 深入了解观众人口统计数据
  3. 分析竞争对手的战术和策略
     • 放大品牌信息
     • 查看与影响者的合作
     • 评估销售优惠和促销
     • 寻找活动、竞赛和其他促销技巧
  4. 通过得出关键见解并制定行动计划将所有内容整合在一起
     • 识别优势和劣势
     • 从成功的策略中识别学习机会
     • 制定行动计划
     • 创建一个计划来监控和完善您的策略
• 社交媒体竞争对手分析期间要避免的错误
  • 专注于关注者数量而牺牲其他指标
  • 无视小家伙
  • 戴上仅限在线使用的眼罩
  • 复制粘贴策略
  • 忽略付费广告
  • 忽略数据
  • 忘记你独特的观众视角
  • 忽视新兴平台
  • 不跟踪基准
  • 不定期进行社交媒体竞争对手审核
• 经常问的问题
  • 在分析竞争对手的社交媒体表现时，我应该关注哪些指标？
  • 我应该多久进行一次社交媒体竞争对手分析？

什么是社交媒体竞争对手分析？

社交媒体竞争对手分析是指评估和分析竞争对手的社交媒体策略、技术和绩效以获得见解并利用它们为您带来优势的过程。 它涉及检查他们的内容、参与度指标、受众人口统计、广告活动和整体在线形象。 通过了解竞争对手在社交媒体上的动态，您可以发现机会、完善自己的策略并保持领先地位。

如果您销售社交媒体套餐，参与社交媒体竞争对手分析非常重要，因为它可以帮助您为客户提供竞争优势并最大化投资回报率。 它使您可以将自己的绩效与行业竞争对手进行比较，提供有关目标受众的偏好、兴趣和行为的宝贵见解，并帮助您识别新兴趋势和行业最佳实践。

进行社交媒体竞争对手分析：一步一步

社交媒体竞争对手分析并不是火箭科学：使用正确的工具和策略，您可以轻松地为所有客户重复此过程。

1. 确定您的目标以及社交媒体竞争对手审核的范围

设定 SMART 目标

SMART 目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标。 确保您的目标满足这些标准将使您和您的客户对项目范围保持一致。

在社交媒体竞争对手分析期间设定目标的目的是为您的分析提供重点和方向，并确保您提取有意义的见解。 使用调查问卷来了解客户在此阶段的目标会很有帮助。 设定目标时请考虑以下关键因素：

• 社交媒体竞争对手审核的目的是什么？ 清楚地阐明您进行此分析的原因。 是为了更好地了解客户的竞争格局，通过社交媒体发现改进和声誉管理的机会，了解行业趋势的最新动态，还是其他什么？
• 您将使用什么指标来衡量成功？ 制定您想要实现的具体的、可衡量的目标。 例如，您可能想要确定内容差距、提高参与率或针对竞争对手进行绩效基准测试。

识别社交媒体上的主要竞争对手

一旦确定了目标，就该确定要分析的竞争对手了。 您的方法可能会有很大差异：您可能希望识别客户所在行业或利基市场中的直接竞争对手，或者您可能希望撒下更广泛的网络并监控更大的行业领先品牌以及新兴参与者的竞争对手社交媒体。

如果您想关注直接竞争对手，请寻找提供类似产品和服务并针对相同受众的企业。 这将为您提供与目标市场产生共鸣的战略和战术的见解。

如果您进行更广泛的社交媒体竞争对手分析，包括较大的知名品牌和新兴参与者，您可能会发现更具创新性的社交媒体策略和趋势。

这两种方法都不比另一种更好：这完全取决于您希望通过在社交媒体上监控竞争对手来实现什么目标。

2.收集相关信息和数据

现在您知道社交媒体竞争对手审核的目标是什么，是时候收集有关其社交媒体活动的相关信息和数据了。 这实际上是研究阶段，在此期间您将收集信息，以便稍后解释和应用。 让我们看一下数据收集的一些方法。

审视社交媒体资料

当然，开始社交媒体竞争对手分析的自然起点是他们的社交媒体资料。

首先确定您的客户的竞争对手活跃的主要平台。 访问他们在每个平台上的个人资料，并确定竞争对手正在积极使用哪些平台来与受众互动。 如果他们已经有一段时间没有在某个平台上活跃了，您可以忽略它。 这将帮助您将分析集中在最相关的渠道上。

接下来，检查这些活动配置文件的关键指标。 注意关注者数量、发帖频率和广泛的参与度指标，例如每个帖子的点赞、评论和分享，以评估受众互动的水平。

拼凑内容策略

您客户的竞争对手在社交媒体上分享的内容在吸引和吸引受众方面发挥着重要作用。 分析他们的内容策略将帮助您了解他们的内容创建和营销方法。

首先要注意的是他们使用的内容格式。 密切注意，提防，小心：

• 相片
• 视频
• 动图
• 短视频
• 长视频
• 信息图表
• 轮播帖子

他们是否比其他人更多地使用其中之一？ 他们有平衡吗？ 注意所使用的内容格式的多样性和创造性。

接下来，确定竞争对手在社交媒体上分享的主题和主题。 有没有重复出现的主题或主题？ 例如，是否经常使用用户生成内容 (UGC)、可购物帖子或幕后内容？ 记下哪些内容主题表现良好，因为这可以帮助您了解目标受众的内容偏好。

监视参与度指标

受众对竞争对手社交媒体内容的参与程度可以揭示其策略的成功程度。

之前您查看了活跃社交档案的总体参与率，但现在是时候深入了解单个帖子级别的受众参与度指标了。 查看点赞数、评论数、分享数和任何其他可用指标。 请注意是否存在表现特别好的内容类型的模式。

比较跨平台和内容类型的参与率可以帮助您根据与竞争对手受众产生共鸣的内容为客户的业务生成社交媒体创意。

深入了解观众人口统计数据

在社交媒体竞争对手分析期间了解受众人口统计数据将帮助您定制消息传递和内容策略。 例如，您可能会发现受众与客户的受众有很大重叠。 或者，您可能会发现他们的受众非常不同，并决定不应该向他们借用太多策略。

需要考虑的重要人口统计数据包括年龄、性别和地点。 您可以使用第三方工具来访问这些数据，但您也可以通过查看谁喜欢帖子并与帖子互动来直观地了解最活跃的受众成员。

寻找竞争对手受众群体构成的模式和趋势将帮助您了解该受众群体对哪些内容反应良好。

3.分析竞争对手的战术和策略

在社交媒体竞争对手分析的这个阶段，您将更深入地了解客户的竞争对手所采用的策略和策略。 了解他们如何传达品牌信息、与影响者合作以及开展促销活动，可以为完善您的社交媒体方法提供可行的见解。

放大品牌信息

分析竞争对手在社交媒体上的品牌信息将帮助您了解他们如何定位自己并与受众沟通。

查看每个竞争对手的社交媒体帖子，注意他们与观众交流时使用的语言、风格和语气。 当然，您还应该注意整个内容中重复的消息。

• 他们采用正式还是非正式的方式？
• 他们的语气是否专业、友好、幽默或富有同理心？
• 是否有重复出现的特定单词或短语？

了解品牌声音以及如何利用它来传达关键信息，将帮助您确定其独特的定位，从而更好地区分客户的品牌。

最后，注意每个竞争对手正在传达的独特销售主张 (USP)。 留意整个内容中重申的品牌价值观。 花时间解析这些信息将揭示他们希望受众记住哪些关键要点。 例如，他们可能关注质量、可持续性、技术创新、负担能力或其他一些价值。

专业提示：您是否发现此处的消息传递存在您的客户可能能够填补的空白，例如未阐明的重要价值？

查看与影响者的合作

影响者合作已成为品牌扩大影响力和吸引新受众的有用策略。 通过将影响者合作伙伴关系作为社交媒体竞争对手分析的一部分，您可以了解不同品牌如何与有影响力的在线人物战略性地结合起来。

这里要问自己的两个关键问题是：

• 他们的影响者合作伙伴是谁？
• 影响者合作伙伴关系的影响力有多大？

注意影响者的追随者规模、他们与您共享行业的相关性以及他们产生的参与度。 然后，分析影响者如何融入竞争对手的内容策略。 他们是否认可产品、分享赞助内容或提供来宾贡献？ 评估这些合作的参与度和受众反应。

评估销售优惠和促销

各种规模的企业都使用促销活动来提高社交媒体上的参与度和转化率。

作为社交媒体竞争对手分析的一部分，请查找竞争对手正在进行或过去的促销活动或特别优惠。 检查他们在广告和促销中使用的消息传递、视觉效果和定位策略。

评估竞争对手如何有效地传达其促销活动及其提供的价值也可能会富有成效。 考虑设计元素、号召性用语 (CTA) 以及广告和其他促销内容中强调的任何独特卖点。

寻找活动、竞赛和其他促销技巧

社交媒体活动和竞赛可以成为很好的参与驱动因素，您可能会在社交媒体竞争对手分析过程中看到它们发挥作用。

跟踪竞争对手的社交媒体，看看是否正在积极开展特定的活动或竞赛来吸引受众。 回顾一下他们过去举办过哪些比赛和其他促销活动。 然后，分析这些举措的目标、主题和机制：它们是如何构建的？ 他们如何激励观众？

请务必检查这些举措的参与程度。 衡量竞争对手活动或竞赛的参与水平、受众反应以及总体成功程度。 寻找任何特别有效的模式或策略。 同样，您可能会注意到无效的策略，并在未来的营销活动中避免使用这些策略。

4. 通过总结关键见解并制定行动计划将所有内容整合在一起

在此阶段，您已经进行了全面的社交媒体竞争对手分析，是时候得出有意义的见解了。 通过将迄今为止收集到的所有内容整合在一起，您可以为客户的帐户创建可操作的社交媒体管理步骤列表。 让我们看看如何将社交媒体竞争对手的审核转化为切实的行动。

识别优势和劣势

对于每个被监控的竞争对手，确定其社交媒体策略的优势和劣势。

记下他们擅长的领域以及有改进或差异化机会的领域。 寻找他们的社交媒体策略中的模式或突出元素，并将其与客户的表现进行比较。 这将帮助您了解他们的竞争优势并发现您可以利用的差距。

从成功的策略中识别学习机会

查看您刚刚注意到的每个竞争对手的优势，具体说明对他们的成功做出明显贡献的战术和策略。

寻找高参与度、病毒式营销活动或与受众产生强烈共鸣的内容主题的模式。

通过研究他们最成功的策略，您可以获得灵感和见解，了解哪些策略适合您的行业或利基市场。 然后，您可以通过将客户的独特见解融入成功的策略中来转化您所识别的内容。 我们的想法不是复制或复制，而是在有效的社交媒体策略方面寻找灵感并避免重新发明轮子。

制定行动计划

利用从竞争对手分析中获得的见解来完善客户的社交媒体策略并制定他们可以采取的可行步骤。 无论您的客户是在内部处理社交媒体、您在机构内部处理还是外包给有能力的白标专家，这些行动步骤都可以用来创建社交媒体成功的捷径。

这些行动可能包括：

• 清楚地了解品牌信息是什么
• 采用新的内容格式，例如短视频
• 尝试战略影响者合作
• 优化广告活动

无论您强调什么行动项目，请确保它们符合客户的整体业务目标和预算。

创建一个计划来监控和完善您的策略

就像数字营销的各个方面一样，竞争对手分析是一个持续的过程。 社交媒体趋势、平台和策略经常变化，随着时间的推移，新的竞争对手可能会出现。

持续监控竞争对手的社交媒体活动并利用这些知识来相应地调整您的策略是一个好主意。 及时了解行业趋势、新的社交媒体策略以及客户利基市场中的新兴参与者。

当然，您还应该定期重新评估客户自己的社交媒体表现，以衡量您根据社交媒体竞争对手分析而采取的行动的影响。 在社交媒体世界中，如果您想保持竞争力，敏捷性就是游戏的名称。

社交媒体竞争对手分析期间要避免的错误

社交媒体竞争对手分析是制定和完善有效且符合当前趋势的社交媒体营销策略的最佳方法之一。 但这并不意味着营销人员在使用社交媒体竞争对手分析时不会经常犯错误。

熟悉这些可以节省您的时间和资源。 这样，您的下一次社交媒体竞争对手审核就会顺利进行。

专注于关注者数量而牺牲其他指标

关注者数量具有一定的意义，但它并不是社交媒体指标的全部和最终目的。 在社交媒体上跟踪竞争对手时，很容易陷入这种虚荣指标，但它本身并不是一个可靠的指标。

当然，大量的追随者可以表明受欢迎程度，但这并不一定转化为销售等更重要的指标。 真正热爱客户品牌的一小部分高度参与的追随者的价值可能远远超过 1000 名休闲追随者。

因此，追随者的参与度和质量通常比数量更重要。 使用社交媒体竞争对手分析工具时，请更多地关注参与度指标，例如点赞、评论、分享以及与受众的整体互动。

无视小家伙

在发现新兴、创新的社交媒体策略方面，小型竞争对手可能是洞察力的宝库。 人们很容易关注客户行业中的大型企业而忽视小型企业，但犯这个错误可能会限制社交媒体竞争对手分析的有效性。

分析小型、反应灵敏且斗志旺盛的帐户所使用的技术可以提供见解和灵感，转化为提高投资回报率的社交媒体策略。 通过观察他们的行为，您可以识别适合客户帐户的新方法、意想不到的活动或替代受众参与方法。

戴上仅限在线使用的眼罩

虽然社交媒体是一个高度刺激的营销渠道，每天都有新的发展，但只关注这些在线平台是一个常见的错误。

您的竞争对手的线下品牌和营销活动可能与其社交媒体的存在同时发挥作用。 通过考虑他们的线下工作如何支持和补充他们的社交媒体策略，您可以更深入地了解他们如何营销他们的产品。

在评估线下品牌时，请留意传统的广告活动、活动、公关活动、包装、播客和整体品牌定位。 了解竞争对手的整体营销方法最终将有助于对社交媒体进行更强大的竞争对手分析。

复制粘贴策略

在没有清楚了解竞争对手方法背后的原因的情况下复制竞争对手的策略是一个重大错误。

虽然您可以通过指导竞争对手的社交媒体帐户学到很多东西，但盲目复制您所看到的内容不太可能为您的品牌带来相同的结果。

为什么？ 因为他们的策略是基于他们的底层对象、目标受众和独特的定位。 您的客户可能在所有这些方面都有所不同。 也许他们有一个单一地点的业务，而您的客户是一个多地点的业务。 这将对社交媒体策略产生影响。

相反，应重点了解竞争对手的策略如何支持其目标。 然后，调整和定制这些见解，以符合客户的品牌标识、价值观和目标。

忽略付费广告

不要忽视分析竞争对手付费广告活动的重要性。 虽然有机覆盖范围和参与度很重要，但付费广告在社交媒体营销中也发挥着关键作用，通常与有机策略结合使用。

分析竞争对手的广告文案、定位策略、CTA、着陆页、转化策略以及付费广告中使用的创意元素。 寻找他们使用的平台和广告类型的模式。 此分析可以产生有效的消息传递、视觉设计和受众定位的想法，您可以将其应用到付费广告套餐中。

忽略数据

仅仅依靠表面观测可能会导致不准确的结论。 我们已经谈到了仅关注关注者数量的常见错误，但其他快速印象也可能会产生误导。

例如，竞争对手可能会发布大量信息图表，让您相信受众对此类内容反应良好。 经过更仔细的调查，数据可能会显示信息图表实际上并没有获得太多参与度，因此它们对品牌的成功没有多大贡献。

为了避免这种情况，请使用社交媒体分析工具收集有关竞争对手表现的可靠且有意义的数据。 深入研究参与度指标、覆盖范围、受众人口统计数据和个人内容表现。

分析这些信息将提供客观的见解、揭示趋势并帮助您根据可靠的信息做出明智的决策。

忘记你独特的观众视角

虽然社交媒体竞争对手分析可以揭示令人着迷的见解，但优先考虑客户的目标受众的偏好和需求也同样重要。 请记住：它们可能会重叠，但它们完全相同的可能性很小。

不要忽视这样一个事实：每个竞争对手都有自己的受众，他们的策略都是针对特定人群而定制的。 了解他们的策略很有价值，但始终将客户受众的独特特征放在首位。

专注于为他们提供价值，解决他们的痛点，并真诚地与他们互动。 定制您的内容、消息传递和品牌声音，以与客户的理想买家产生共鸣。 结果可能比您尝试简单地复制另一个品牌的方法有效得多。

忽视新兴平台

社交媒体是一个动态空间，新的平台和渠道不断涌现。 未能及时了解这些新兴平台可能会导致错失良机。

通过拥抱新机会，您可以获得竞争优势并与其他竞争对手可能忽视的受众建立联系。

最近的例子是 TikTok：这款非常受欢迎的应用程序在几年内几乎完全是跳舞青少年的领域，然后才成为一个有效的品牌平台。 保持敏捷和开放的态度，探索可以提供独特参与机会的社交媒体新平台和竞争对手分析工具。

不跟踪基准

社交媒体竞争对手分析应包括将客户的社交媒体表现与竞争对手进行比较。 定期评估和比较关键绩效指标，例如参与率、关注者增长、覆盖范围和网站流量，以了解您与定位类似的品牌的比较情况。

这可以帮助您识别客户擅长的领域、落后的领域，以及现实的、基于数据的改进机会。

简而言之：基准测试有助于设定切合实际的目标，突出显示需要优化的领域，并允许您跟踪一段时间内的进度。

不定期进行社交媒体竞争对手审核

在社交媒体这样充满活力的环境中，将竞争对手分析作为一项一次性任务是行​​不通的。 相反，创建一个时间表来定期审查和更新您的竞争对手分析见解。

这将帮助您注意到竞争对手策略的变化，跟踪受众行为的变化，并相应地调整您的方法。 您不必每个月都对社交媒体进行深入的竞争对手分析，但您应该定期跟踪关键的竞争性社交媒体帐户。

经常问的问题

在分析竞争对手的社交媒体表现时，我应该关注哪些指标？

在分析竞争对手的社交媒体形象时，请重点关注参与率（点赞、评论、分享）、关注者增长、覆盖范围、网站流量和点击率等指标。 这些指标可以深入了解其内容有效性、受众参与度以及社交媒体管理工作的整体绩效。

我应该多久进行一次社交媒体竞争对手分析？

定期（例如每季度一次）进行社交媒体竞争对手分析是个好主意。 频率可能会有所不同，具体取决于您所在的行业以及社交媒体利基的变化速度。 保持警惕并定期监控竞争对手的活动，以便及时了解他们的策略和新兴趋势。 如果您需要更频繁的洞察，您可以随时调整分析频率。