7 社交媒体活动失败以及您可以从中学到什么

你从错误中学习。 这不仅适用于您自己犯的那些错误。 作为社交媒体营销人员，值得不时看看其他人做错了什么。 这样你就学会了如何不重复别人的错误。

我们为您选择了近年来的 7 次竞选失败。

1. 拜仁慕尼黑如何让自己的球迷反对他们

社交媒体在体育运动中发挥着重要作用。 巧妙地利用它可以改善与自己粉丝的关系。 不幸的是，相反的情况也是如此。 德国纪录冠军拜仁慕尼黑队证明了这一点。

他们邀请他们的粉丝在 Facebook 上现场观看新闻发布会，届时将展示一位出色的新人。 当然，这仅适用于之前点击过俱乐部 Facebook 页面的用户。

原则上不是一个坏主意。 只有失望的粉丝才发现没有新人。 取而代之的是，他们收到了一张他们自己的 Facebook 个人资料的图片作为“新闻发布会”。

愤怒的风暴随之而来，即使俱乐部做出反应并宣布他们只想让自己的球迷成为关注的焦点，这种愤怒也没有平息。 拜仁最近在球场上失利的事实并没有让事情变得更好。

你可以从中学到什么：

虽然幽默在社交网络中很好，但与自己的追随者玩游戏是有风险的。 谨防虚假承诺作为增加追随者数量的策略。 您可能会失去喜欢而不是赢得新的喜欢。

2. 雀巢如何（可口可乐）招来批评

雀巢是全球最具争议的公司之一。 当然，这主要不是由于社交媒体活动。 然而，该公司经常通过误导性的营销活动证明其在火上浇油的惊人技巧。 在这种情况下，正是可口可乐在德国分销雀巢，在雀巢抽奖的背景下，他问：“向大家展示#yourfreedom” 。 他们希望能拍到一些自由时刻的好照片。

雀巢评论家立即抓住了这个标签：

你可以从中学到什么：

在每次活动中了解贵公司当前的声誉。 否则，您将很快向批评者提供弹药。 贵公司的运动很快就变成了反对贵公司的运动。 特别是不太清楚的主题标签是这方面的危险来源。

3. IBM 如何摆脱刻板印象

在接近潜在候选人时也应小心谨慎。 否则，您最终可能会像 IBM 一样。 该 IT 部门希望招聘具有 STEM 背景的女性从事技术工作。 随附视频的描述如下：“加入运动，重新设计对科技女性的误解，一次一个创造性的黑客。 获得灵感并开始您的 Hack-A-Hair Dryer 项目。”

显然，IBM 没有人注意到这条消息中隐藏着一个小矛盾。 失败消息的收件人注意到了它。 同时，原视频已被删除。

你可以从中学到什么：

刻板印象挑战批评，当涉及到性别、国籍或种族时，需要特别小心。 即使有问题的帖子起初看起来很有趣，也要避免使用它们。 你没有安全感吗？ 如果有疑问，在开始您的活动之前获得反馈是值得的。 在这种情况下，IBM 应该事先征求几位女性的意见。

4. 洛克希德马丁公司是如何引发一场风暴的

洛克希德马丁公司是世界上最大的国防公司之一——美国军方是他们最重要的客户。 在这种情况下，需要一种确定的直觉，尤其是面对关于可疑武器出口和武装暴力的激烈讨论。

尽管如此，该小组并没有错过邀请用户参加世界摄影日的机会，以发布“我们产品之一的精彩照片”。 不出所料，这一枪适得其反。 这条推文一发布，用户就发布了袭击也门一所学校的炸弹碎片、血迹斑斑的背包和其他恐怖图片的照片。 洛克希德马丁公司迅速做出反应并删除了他们的推文——尽管速度不够快。

你可以从中学到什么：

不是每个产品都适合拍搞笑的照片，也不是每个公司都适合 WorldPhotoDay。 有时最好不要参加活动。

5. 可口可乐如何激怒俄罗斯和乌克兰

有些时候你无法取悦任何人。 这就是可口可乐在俄罗斯社交媒体网站上发布圣诞信息的方式。 这是一张俄罗斯地图，其中不包括俄罗斯吞并的克里米亚。 随后的抗议活动如此激烈，以至于可口可乐决定更改帖子并发布包括克里米亚在内的新地图——事实证明，这也不是一个好主意。 不仅乌克兰用户随后呼吁抵制这家饮料制造商，就连乌克兰驻美国大使馆也表达了担忧。

最后，可口可乐决定彻底撤下地图。

你可以从中学到什么：

政治是一个雷区，但知识可以保护你免于犯错。 跨国公司在其他国家做社交媒体营销时，要留意当地的矛盾和热点。

6. 奥迪是如何离题太远的

与其他一些失败的活动一样，奥迪的#PaidMyDues 始于一个有趣的想法：该公司没有总是在 Instagram 上展示汽车，而是尝试了一种不同寻常的方法来推广新的 A3 轿车。

奥迪要求用户提交图片，展示他们如何在现实生活中克服逆境。 其中最好的作品在现场活动中被艺术家重新诠释。

听起来不错？ 事实证明，这对很多奥迪-Instagram 追随者来说并不适用。 看到受艺术启发的肖像而不是汽车，他们并不高兴。 “我们想要汽车”是大多数人的意见。

如何避免此类错误：

多样性在社交媒体营销中很重要。 同时，您应该始终关注您的追随者对什么感兴趣，以及对什么不感兴趣。 如果您的内容与目标群体的兴趣相去甚远，您就有可能惹恼他们，最坏的情况是失去他们。

7. 澳大利亚矿产委员会如何高估其煤炭

钱真好。 你可以这样总结澳大利亚工业协会矿产委员会的“煤炭是惊人的”运动的信息。 不幸的是，并非所有人都同意。 尤其是在气候变化的时代，很多社交网络用户还没有准备好接受“小黑石”作为现代社会的救星。

除此之外，该运动被谴责为不恰当的宣传，也许确实如此。

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如何避免此类错误：

始终确保社交媒体营销活动不会太笨拙或生硬。 当您的“产品”或服务有争议时尤其如此。 否则你就有可能成为一场大风暴的牺牲品。

小心有助于避免错误

前面的例子表明：即使是拥有良好社交媒体部门的大公司也无法避免竞选失败。 有一些行之有效的策略可以避免错误。 密切关注您自己的目标群体、社交网络中当前的讨论，并及时了解最新的言论或政治冲突，这一点很重要。

良好的社交媒体监控为避免错误和开展真正成功的活动做出了重大贡献。