创建社交媒体品牌指南的注意事项

已发表: 2023-06-27

社交媒体品牌指南是一组关键原则，概述了品牌在数字环境中呈现自身的方式。 它们对于营销人员和各种规模的企业（包括中小型企业）都很重要，因为它们定义了一致的声音和审美，巩固了品牌形象，并创建了有效吸引客户的框架。

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正确的社交媒体风格指南可以促进与受众的富有成效的联系，建立信任并通过有效的内容营销推动业务增长。 但考虑到社交媒体的动态特性，制定这些指南可能很复杂。 不存在适合所有企业的一刀切的指导方针。 在本文中，我们将介绍创建完全适合每个客户的有影响力的社交媒体品牌指南的注意事项。

目录

  • 社交媒体品牌指南剖析：重要组成部分
    • 定义您的品牌形象
      • 打造品牌 DNA：定义品牌形象
      • 建立品牌声音和个性
    • 建立视觉风格
      • 创建徽标和其他视觉元素
      • 通过一致的品牌形象构建叙事
      • 品牌一致性的捷径：模板和资产
    • 将所有内容与内容策略结合起来
      • 使用内容主题构建叙事支柱
      • 通过内容创建和共享指南将您的计划付诸实践
      • 最重要的是：标签使用和品牌口号
    • 实施社交媒体风格指南的指南
      • 适配各平台
      • 促进员工的品牌宣传
      • 通过危机管理协议在危机面前保持冷静
  • 7 个最常见的社交媒体品牌指南错误
    1. 过于模糊
    2. 适应平台要求
    3. 忽略跨平台受众的细微差别
    4. 不给创新留下空间
    5. 让你的客户淹没在不必要的细节中
    6. 忽视员工教育
    7. 跟进和评估不力
  • 经常问的问题
    • 如何确保不同平台上社交媒体品牌的一致性？
    • 如何衡量社交媒体品牌指南的有效性？

社交媒体品牌指南剖析：重要组成部分

虽然社交媒体的每个风格指南都应反映使用它的企业的独特特征，但它们都具有相同的总体结构。 制定社交媒体品牌指南的相同过程可以反复使用。

接下来，我们将从头到尾详细介绍如何创建社交媒体风格指南。

定义您的品牌形象

如果您销售社交媒体套餐，那么在编写任何社交媒体设计指南之前，第一个关键步骤是深入了解客户的业务。 请记住，完成的指南应支持他们充分展示其在线业务。 如果不知道品牌想要传达什么，就不可能做到这一点。

打造品牌 DNA：定义品牌形象

首先了解或在必要时建立客户的品牌使命、价值观和独特的销售主张 (USP)。 这将为创建社交媒体风格指南奠定基础，指导品牌的视觉和传播风格。 如果您正在与新客户合作，社交媒体调查问卷可能是获取所需信息的完美方式。

接下来，花时间深入了解目标受众的需求、偏好和行为。 此阶段的一个有效练习是创建受众角色。 这些虚构的客户应该有明确的痛点，您可以在社交媒体上的消息传递中解决这些痛点。

最后，在继续之前，进行竞争分析，以阐明您的客户如何使自己脱颖而出，从而在市场中脱颖而出。 通过界定竞争范围，可以更轻松地找出使您的客户脱颖而出的独特之处。 这些差异点将被纳入社交媒体品牌指南中。

建立品牌声音和个性

您的品牌声音是社交媒体中的人情味。 它应该反映客户的品牌个性并与目标受众产生共鸣。

集思广益地讨论品牌声音的不同方法，以确定哪一种最能体现品牌的精髓。 例如，它可能是友好的、专业的、机智的、愚蠢的、鼓励的、授权的或雄心勃勃的。 无论您选择什么，它都应该与之前建立的品牌形象保持一致。

一旦确定了品牌声音，您就可以定义语言风格和沟通方法，确保其在所有接触点上保持一致。

  • 你是正式的还是口语的？
  • 你会使用行话还是说得通俗易懂？
  • 你是年轻还是成熟？

在整个过程中，请检查以确保您关于品牌声音的决定符合目标受众的愿望和偏好。

建立视觉风格

到目前为止，我们通过建立品牌声音和个性，更多地关注写作方面。 但社交媒体是高度视觉化的。 这就是为什么制定社交媒体视觉指南至关重要，它可以帮助您通过图像的力量一目了然地传达客户的信息。

创建徽标和其他视觉元素

品牌标志不仅仅是一个图像：它是一个强大的符号，应该引起立即识别，强化品牌的独特身份。 这就是为什么设计一个既令人难忘又具有视觉吸引力的标志如此重要，它可以反映客户的品牌形象。

除了创建徽标之外，您还需要为其使用定义明确的指南。 这些指南应包括有关徽标大小、位置、用例和可接受的颜色变化的详细说明。 例如，提供有关何时使用全彩徽标和单色徽标的指南可以确保跨平台和环境的一致性。

除了徽标之外，社交媒体品牌指南文档中还需要包含调色板和排版系统等视觉元素。 这些元素构成了整体视觉形象的一个组成部分，支撑着品牌的个性。

调色板使用的一致性可以唤起与客户品牌相关的特定情感，而正确的版式选择可以清晰有效地传达品牌信息。 例如：

  • 鲜艳的色彩打造年轻、充满活力的品牌
  • 适合严肃、专业办公室的衬线字体
  • 适合 DTC 宠物食品品牌的圆形、友好的无衬线字体

通过一致的品牌形象构建叙事

仅选择或创建具有视觉吸引力的图像是不够的。 它们需要与客户的品牌、价值观和个性保持一致。 为了使这个过程变得更容易，它有助于制定特定的社交媒体视觉指南，定义反映客户品牌的图像样式、过滤器和构图。

在社交媒体风格指南的这一部分中，您可能会包含以下元素：

  • 颜色主题：温暖的阳光色、喜怒无常的深色或适合您客户的其他主题。
  • 滤镜：特定应用程序滤镜或在 Photoshop 中创建的自定义滤镜，可为图像提供连贯的外观。
  • 图片类型：插图、照片、GIF 等。
  • 图像主题：产品图像、用户生成内容 (UGC)、生活方式图像或组合。

例如，户外服装品牌可能会选择自然光下的风景照片和积极的生活方式图像，而豪华手表品牌可能更喜欢高质量的工作室产品照片和简约、精致的构图。

最后，确保提供跨不同平台的图像使用和调整大小的指南。 这确保了一致性，并在所有接触点提供更一致的品牌体验。

品牌一致性的捷径：模板和资产

社交媒体风格指南的目的之一是确保一致性，无论谁负责管理社交媒体帐户。 通过为各种社交媒体帖子、封面图像和图形创建模板，您可以提供与客户品牌相符的即用型工具包。 无论您使用白标社交媒体专业人士来管理客户的帐户还是由他们在内部处理，这都可以用来轻松创建品牌一致的图像。

包括客户使用的每个社交媒体平台的模板。 资产可能包括：

  • 信息图表模板和配色方案
  • 贴纸和图标
  • 字体使用指南
  • 有关图像尺寸和文件格式的信息
  • Instagram 故事布局

这些将共同确保视觉效果在不同平台上正确显示。

将所有内容与内容策略结合起来

在此阶段，您已经建立了社交媒体品牌指南的重要基础：根据品牌的个性和受众特征，品牌的声音（声音）和外观（视觉风格）如何。

现在，我们终于准备好继续讨论您的指南的核心内容。

使用内容主题构建叙事支柱

成功的内容策略就是了解客户的品牌和受众。 我们将这些作为我们的北极星，以提出合适的品牌声音和美学方法。 现在，我们将使用相同的原则来确定与客户的品牌精神和受众兴趣产生共鸣的关键内容主题或支柱。

这些支柱将作为所有制作内容的基础主题。 例如，如果您的客户是可持续时尚品牌，其内容支柱可能包括：

  • 有关时尚可持续发展的新闻
  • 道德生产流程
  • 环保生活方式小贴士

然后，在您既定的支柱内，集思广益地讨论要制作的社交媒体内容创意。 这些可能是教育帖子、有趣的模因或信息丰富的案例研究。 内容类型应迎合受众的喜好并与品牌的整体传播策略保持一致。

专业提示：确保您的社交媒体品牌指南在旨在推动销售的促销内容和旨在教育、娱乐或激励受众的增值内容之间保持健康的平衡。 这种平衡确保受众将品牌视为宝贵的资源，而不仅仅是销售机器。

通过内容创建和共享指南将您的计划付诸实践

无论您选择在社交媒体帖子设计指南中包含什么类型的内容，提供有关如何创建社交内容和共享内容的概述都很重要。

这应该包括与品牌的声音和个性相一致的写作风格、语气和主题。 它还可以包括摄影和摄像的技巧和指南。 这些准则有助于保持每个平台上所有内容的一致性和质量——这是与受众建立信任和互动的一个重要方面。

除了创建原创内容外，品牌还定期分享第三方内容。 这是扩大对话范围并为观众提供额外价值的好方法，同时还减少了每天大量制作原创内容的需要。 第三方内容可以包括行业新闻、有影响力的思想文章或 UGC。

为了保持一致，最好制定指导方针，指导如何以符合客户价值观、个性和质量标准的方式策划和共享这些内容。

同样，当涉及 UGC 时，您的社交媒体风格指南应包括如何在保持有凝聚力的品牌形象（并遵守隐私规则和法规）的同时将其纳入的指南。

最重要的是：标签使用和品牌口号

如果策略性地使用标签和口号，可以扩大客户在社交媒体上的品牌形象。

首先确定目标受众经常使用的相关主题标签，并与客户的品牌保持一致。 目标是混合非常流行的主题标签，这些标签可以获得大量点击，但竞争也更高，并且主题标签的数量较低。

对于特定品牌的主题标签来说，这也是一个很好的做法。 这些范围可以从品牌名称本身到特定于活动或基于口号的主题标签。 这些独特的标签可以引起品牌周围的关注，并使受众更容易找到并参与特定于品牌的内容。

标语和口号也可以合并到标题中，而不必使用主题标签。 这些朗朗上口的短语如果坚持使用，可以增强品牌记忆，让您的客户更难忘。 如果使用得当，它们可以成为品牌叙事不可或缺的一部分，巧妙地强化受众心目中的品牌价值和 USP。

实施社交媒体风格指南的指南

您的社交媒体品牌指南应包括如何实施该计划并帮助您的客户取得持续成功的说明。 在指南的最后部分，涵盖以下几点。

适配各平台

每个社交媒体平台都有独特的要求和功能，可以利用这些要求和功能来增强客户的品牌形象。 因此，调整品牌指南以适应这些不同的环境非常重要。

这可能涉及调整语气以适应平台的受众（LinkedIn 更正式，Twitter 更休闲），或定制视觉内容以优化其对每个平台的影响（Instagram 为方形图像，Twitter 为横向图像）。

为每个平台的个人资料和标题图像尺寸提供具体指南也是一个好主意。 例如，LinkedIn 横幅需要与 Facebook 封面照片不同的尺寸。 这将确保即使这些配置文件进行了改造，您的客户也能够轻松创建适合每个平台的资产。

最后，包括如何使用某些客户可能不太熟悉的特定平台功能（例如 Instagram Stories 或 Facebook Live）的指南。 这些功能中的每一个都提供了独特的参与机会，应该战略性地利用来扩大客户的品牌。 通过引导您的客户了解如何使用它们，您将增加他们社交媒体营销工作的影响力。

促进员工的品牌宣传

员工和利益相关者可以是最好的品牌倡导者，在社交媒体上扩大客户品牌方面发挥着重要作用。 通过分享和参与品牌内容以及创建自己的内容，鼓励他们成为品牌拥护者。

一个重要的警告：为了确保他们的宣传与品牌形象保持一致，请就品牌的社交媒体期望提供明确的指导方针和培训。

一定要让员工了解品牌的声音、视觉指南和内容策略。 这将增加他们关于品牌的个人帖子保持一致形象的可能性。

为了保持长期的一致性，请定期监控社交渠道以提供反馈，并确保品牌的指导方针得到一致和正确的实施。 这种持续的审查过程对于保持有凝聚力和有效的品牌形象至关重要。

通过危机管理协议在危机面前保持冷静

错误和公关危机时有发生。 为避免重大干扰和声誉损害，企业可以做的最好的事情之一就是提前为这些情况做好准备。

危机管理协议可能包括准备一般性声明、确定谁应该公开回应，以及在问题确实需要进一步关注时概述组织内的升级流程。

与此相关的是，建立解决负面反馈或评论的协议也很重要。 优雅且建设性地处理批评对于帮助企业发展和保持良好声誉大有帮助。 您的社交媒体品牌指南应强调对客户的同理心、及时响应以及关注解决方案而不是指责。

保持对客户询问或投诉的一致回应是维护客户品牌声誉的另一个关键。 与品牌声音相一致的清晰、富有同理心的反应可以将潜在的负面体验转化为品牌对客户满意度承诺的积极体现。

7 个最常见的社交媒体品牌指南错误

从经验中学习并不总是一件好事。 这就是为什么我们整理了营销人员在制定社交媒体风格指南时最常见的错误列表。 通过提前了解这些，您可以避免无效地浪费时间和资源，而是从头开始创建完美的社交媒体风格指南。

1. 过于模糊

清晰、详细的说明是所有成功的社交媒体设计指南的共同要素。 对标志使用、颜色代码和版式等关键组成部分提供含糊不清的说明将不可避免地导致误解，从而带来品牌形象不一致的风险。 多地点企业尤其可能陷入这个陷阱，因为管理者在每个地点对社交媒体采取不同的方法。

让我们以徽标的使用为例。 您的指南应明确详细说明徽标的放置位置和方式、合适的尺寸以及可以使用的背景。 相反，如果您只提供徽标的 SVG 文件而不提供任何说明，那么您最终会得到一堆图形，每个图形都以稍微不同的方式使用徽标。 有些人可能把它放在图形的右上角，有些人放在底部中间，有些人放在图形的中心。 您可以通过清晰、详细的说明来避免此问题。

同样，对于颜色代码，不要说“蓝色和白色”，而是使用 Pantone 或十六进制代码指定确切的色调。 在排版方面，提供可接受的字体选择列表，并指定其用途和层次结构，确保所有书面品牌传播的一致性。

2. 适应平台要求

跨多个平台的营销需要在保持品牌一致性和适应每个平台的独特要求之间保持谨慎的平衡。 为所有平台创建相同的品牌指南是一个常见的陷阱：虽然品牌一致性很重要，但每个社交媒体平台都有其独特的特征和受众偏好。

例如，Twitter 帖子的生命周期相对较短，需要频繁发帖，而 LinkedIn 帖子的保质期较长。 Instagram 是一个视觉驱动的平台，而 Twitter 则以文字为主。 Instagram 帖子尺寸与 LinkedIn 上的帖子尺寸不同。 在创建客户的社交媒体品牌指南时应考虑到这些差异。

为每个平台定制格式和内容类型可确保无论用户在何处遇到客户的品牌内容，它看起来都是最佳的。 但是，在执行此操作时，请确保在所有平台上仍然具有一致的视觉品牌体验。

3. 忽视跨平台受众的细微差别

另一个常见的错误是忽视不同平台固有的受众差异。 忽视客户的目标受众的偏好或每个平台的独特特征可能会导致参与度和品牌认知度不佳。

例如，Instagram 上的年轻受众可能更喜欢坦率的幕后内容，而 LinkedIn 受众则更有可能看重有洞察力的行业新闻和趋势。 将您的内容策略与受众的期望和每个平台的特征相结合，确保在整个网络上提供积极且引人入胜的品牌体验。

4. 不留创新空间

品牌指南应该作为路线图，而不是紧身衣。 将它们视为一份动态文档，应适应不断变化的趋势、偏好和技术更新。

虽然您的社交媒体视觉指南应确保品牌一致性，但它们还应适应创造力、创新和适应性。

如果您的指导方针过于严格，它们可能会扼杀创造力并阻碍品牌在热门话题或文化活动中保持相关性的能力。 包括针对当前趋势的灵活性和调整规定，同时保持品牌的核心标识和视觉风格。

遗漏处理不可预见危机的指导也很常见，但包含它们是一个很好的最佳实践。 这些应该为处理社交媒体上的不可预见情况提供指导，确保您的客户能够在充满挑战的情况下适应和有效应对。

5. 让客户陷入不必要的细节之中

虽然细节很重要，但请确保不要使您的社交媒体设计指南过于复杂。 过于复杂或限制性的文档可能会让团队不堪重负，并可能导致废弃或不正确的应用。

力求清晰、结构和简洁。 例如，使用项目符号以方便阅读，并在清晰的标题下对信息进行分类。

请务必在全文中包含一些社交媒体品牌指南示例，展示这些指南的实际应用。

6、忽视员工教育

创建社交媒体帖子设计指南只是第一步。 确保其一致的应用需要对所有在社交媒体上管理客户品牌的员工进行持续的教育和培训。

定期的培训课程、研讨会或网络研讨会可以帮助团队熟悉社交媒体视觉指南，帮助每个人在应用它们时感到舒适和熟练。 当指南发生变更或更新时，请确保参与社交媒体管理的每个人都得到通知。

最后，最好提供支持资源和联系方式，以便在咨询社交媒体帖子设计指南后需要进一步指导。

7. 跟进和评估不力

社交媒体品牌指南必然是动态的，随着品牌、受众偏好和社交媒体格局的变化而不断变化。 然而，许多营销机构忽视了这一点，将指南视为一次性文件。

相反，定期审查和更新您的社交媒体视觉指南，纳入不同利益相关者的反馈。 使用社交媒体监控工具可以轻松准确地了解每个帖子的表现，使您和您的客户能够根据数据做出有关社交媒体风格指南的决策。

经常问的问题

如何确保不同平台上社交媒体品牌的一致性？

为了确保不同平台上社交媒体品牌的一致性，请创建全面的社交媒体品牌指南。 这些应包括徽标使用、调色板、排版、内容主题和语气的具体指令。 根据每个平台的独特特征调整这些准则，同时保持统一的品牌标识。

如何衡量社交媒体品牌指南的有效性？

您可以通过监控绩效指标（包括参与率、品牌回忆和受众增长）来衡量社交媒体品牌指南的有效性。 此外，定期调查或受众反馈可以提供有价值的见解，了解您的品牌与他们的共鸣程度。