为您的客户掌握社交媒体品牌的指南

社交媒体品牌是社交营销的核心。 将一家公司或不知名的人转变为对社交媒体用户真正有意义的网络存在，可能意味着陷入困境的初创公司与拥有不可估量的商业力量的全球影响者之间的区别。

社交媒体是重要的沟通渠道。 立即下载我们免费的“白标社交媒体清单”，确保您创建的内容能够与受众产生联系。

本指南深入探讨了社交媒体品牌的迷人世界，包括建立品牌形象的技巧、品牌战略的想法以及许多已经在品牌游戏中获胜的公司的例子。

目录

• 什么是社交媒体品牌以及为什么它很重要？
  • 社交媒体对品牌知名度和客户忠诚度的影响
  • 社交媒体品牌对声誉管理的影响
  • 品牌成功利用社交媒体进行品牌推广的例子
• 如何建立强大的社交媒体品牌战略
  • 在多个社交媒体渠道中保持品牌形象凝聚力的技巧
  • 社交媒体品牌战略的 3 个成功案例
• 您应该实施的社交媒体品牌指南
  1. 敏锐地构建和审查社交媒体资料
  2. 建立受众角色
  3. 深入了解语法的本质
  4. 制定有关观众互动的规则
  5. 围绕“有趣的东西”设置参数
• 在社交媒体上创建品牌形象的技巧
  • 展示品牌形象的 3 个顶级社交媒体品牌示例
• 您应该如何为小型企业客户打造社交媒体品牌？
• 要牢记的社交媒体品牌趋势
• 经常问的问题
  • 创建社交媒体品牌策略时需要避免哪些常见错误？
  • 如何衡量社交媒体品牌推广工作的有效性？

什么是社交媒体品牌以及为什么它很重要？

社交媒体品牌被定义为公司或个人为向公众展示而创建的任何角色。 但这个概念比简单地选择突出一些特征或起草一个假代表作为某种替身要大得多。

社交媒体品牌是通过社交媒体帖子、营销活动以及所有那些微小的互动来建立联系，这些互动甚至会导致最小的线索隐喻地将消费者输入组织或企业。 有影响力的人是个人主义品牌的一个很好的例子。 对于从化妆师成为化妆影响者的人来说，他们必须建立以下品牌：

• 凸显他们的价值观
• 分享特定消息
• 引起观众共鸣
• 充满故事性，令人难忘，让人忍不住不断收看

社交媒体对品牌知名度和客户忠诚度的影响

在社交媒体上锚定你的品牌有点像建立约会档案。 为了让人们对某个组织或个人产生依恋，他们必须对该组织或个人有足够的了解才能决定是否存在联系。 追求浪漫依恋的人们会通过列出自己的爱好、谈论自己的工作和背景以及展现自己的个性来表达自己的想法。

企业品牌建设并没有那么不同。 开放并展示构成公司日常运营的人员、价值观和活动以及总体精神可以帮助公司实现其最高目标。 根据专家的说法，以下是社交营销人员试图通过其在线品牌实现的目标：（Sprout Social）

• 品牌知名度 (70%)
• 销售和潜在客户开发 (59%)
• 提高社区参与度 (48%)
• 增加我的品牌受众 (46%)
• 增加网络流量 (45%)

社交媒体品牌对声誉管理的影响

社交媒体在声誉管理中也发挥着至关重要的作用。 约 78% 的消费者表示，他们在讨论购买决定时受到社交媒体帖子的影响 (ReputationX)。 此外，71% 的消费者曾与某个品牌的社交媒体账户进行过积极互动，因此更有可能向亲人推荐该品牌。 超过三分之一的客户表示，他们都信任在社交媒体上具有活跃、互动性的品牌（包括与所述客户的互动）。

通过在社交媒体上创造引人注目、令人难忘和有吸引力的形象，公司可以建立和展示一个品牌，从而增加购买和其他转化的可能性。 但当出现问题时，这些关系也能派上用场。 已经拥有忠实追随者的品牌可能会发现，如果声誉受到打击，恢复起来会更容易——或者说，63% 的消费者愿意对受到危机打击的有社会责任感的企业做出无罪推定（Prowly）。

品牌成功利用社交媒体进行品牌推广的例子

当谈到社交媒体品牌时，布丁确实是证据。 这三个品牌凭借其社会影响力建立了帝国。

• 松弛。 这个生产力平台将自己定位为一个促进业务沟通和团队合作的消息应用程序，他们的社交源非常符合这一愿景。 该公司经常发布相关新闻文章的链接，提供如何聪明工作的技巧，并提供大量用户生成的内容作为概念证明。
• 鸽子。 如今，多芬以积极身体和包容性为主题的广告几乎无处不在。 各种体型、体型、肤色和种族的女性形象经常出现在该护肤公司的社交媒体页面上，突显该品牌基于赋权的活动，例如 2020 年的“勇气是美丽”活动和随后的“#NoDigitalDistortion”活动。
• GoPro。 对于一家致力于摄像和摄影的公司来说，GoPro 的宗旨是帮助消费者实时捕捉精彩瞬间，这并不奇怪。 滚动浏览 GoPro 的社交媒体资料，您会看到大量用户生成的内容、品牌与其追随者之间的大量互动，以及大量关于充分享受生活的提示​​和技巧——当然是在相机上。

如何建立强大的社交媒体品牌战略

社交媒体品牌策略是专家创建和执行的计划，帮助公司和个人分享他们的核心信息。 这是“如何”，而真正的品牌是“什么”。 制定游戏计划可确保每个品牌的形象尽可能清晰且具有凝聚力——这在试图培养企业与消费者之间的信任和关系时非常重要。

为了制定稳健、动态的策略，社交媒体营销人员通常会尝试执行以下清单：

• 致力于一致的消息传递
• 总是有一个计划
• 以尽可能多的方式、尽可能频繁地与消费者互动
• 纳入用户生成的内容，以实际行动展示品牌理想
• 使用关键指标和其他分析机会来了解哪些努力产生了共鸣以及哪些需要调整

在多个社交媒体渠道中保持品牌形象凝聚力的技巧

大约 75% 的消费者通过徽标来识别品牌，60% 的消费者关注视觉风格，45% 的消费者关注品牌颜色，25% 的消费者寻找品牌独特的声音 (SocialMediaToday)。 以下是如何利用这些信息，以及一些有助于加强整体品牌的提示。

• 选择一个标志和调色板并坚持下去。 您可能需要调整图形以适应特定于渠道的要求，但保持相同的一般图像和颜色选择，以使您的品牌在拥挤的社交舞台上易于识别。
• 把个性放在第一位。 无论一个品牌的声音是古怪而另类的，还是正式而真实的，这种语气都应该被接受并在各个渠道之间保持一致。 不要在 Facebook 上表现得很正式，然后在 TikTok 上使用大量俚语和过滤器。 它可能会让人感觉不诚实并让客户失望。
• 确保所有帖子都回到核心任务。 品牌社交档案上发布的所有内容都应该与个人或公司的核心信息完全同步。 坚持到底有助于强调对品牌以及当前和未来客户来说重要的事情。
• 将所有内容转移到非社交渠道。 社交品牌是一个小众主题，但它并不是一个完全独立的概念。 社交品牌推广工作应该延续到网站、印刷品、电子邮件模板以及实体推出的几乎所有其他内容，以避免混淆并让人们了解品牌强度和统一的理念。

社交媒体品牌战略的 3 个成功案例

通过遵循这些在线品牌的杰出示例，增强您的社交媒体管理技能。

1. 更有光泽。 通过采用“你看起来不错”的口号，化妆品和护肤品公司 Glossier 将消费者满意度和自尊作为其品牌战略的重要组成部分。 该公司表示，他们的产品“受到真实的人和他们的日常生活的启发”，并且定期使用社交媒体众包产品创意，吸引知名影响者，并获得有关新版本的反馈。
2. 树皮盒。 “在 BARK，我们希望让狗狗像它们让我们一样快乐。 因为狗和人类在一起会更好。” 这是 BarkBox 的网站横幅文本。 该品牌秉承了这一想法，利用社交媒体平台不是为了强行推销，而是为了创建一个社区，人们可以在其中嘲笑愚蠢的狗视频并分享宠物的照片。
3. 游戏机。 2014 年至 2019 年间，PlayStation 的社交媒体粉丝数量增加了 1200 万人。 这一增长率约为 376%，如果没有坚实的品牌战略，这是不可能实现的。 这家游戏巨头重点关注令人难忘的内容组合，提供令人兴奋的游戏片段、重点关注流媒体活动并激发社区理念。

您应该实施的社交媒体品牌指南

使用社交媒体来推广和强化品牌需要经验、组织和大量的意图。 营销人员可以采取的最佳开局举措是整合一个社交媒体品牌套件，该套件遵循行业最佳实践，但仍保持一致性和真实性。

一些可以帮助构建有效的品牌计划的核心社交媒体指南包括：

1. 敏锐地构建和审查社交媒体资料。

所有品牌简介和页面应该看起来相似、专业构建并接受定期审查。 这样，信息始终准确且最新。 公司徽标应出现在每个个人资料上，并且应包含电话号码、实体地址和电子邮件地址、网站 URL 以及营业时间等基本详细信息，并仔细检查其准确性。

2. 建立受众角色。

你在跟谁说话？ 如果不知道这个问题的答案，您就无法与社交媒体受众进行有效的沟通。 进行研究以了解您的理想客户是谁，然后定制消息传递以不仅适合这些角色，还适合平台之间发生的人口统计变化。

3. 深入了解语法的本质。

就一致性而言，即使是最小的细节也很重要。 诸如您使用它们还是短破折号和牛津逗号之类的事情可能会发挥作用，您使用的时间和日期格式以及您使用哪个应用程序来缩短 URL 也可能会发挥作用。

4. 制定有关观众互动的规则。

与社交媒体关注者频繁互动固然重要，但更重要的是这些互动必须是专业的、完全基于品牌的。 决定你希望你的社交媒体团队的正式或休闲程度——这应该与品牌的整体形象一致。

5.围绕“有趣的东西”设置参数。

除了制定有关基于文本的交互的社交媒体指南之外，还要制定有关使用表情符号、主题标签、GIF、模因和其他视觉效果的规则。 团队成员在社交媒体上回复时可以使用它们吗？ 如果是这样，多久一次？ 是否存在超出范围的主题或流行文化参考？

在社交媒体上创建品牌形象的技巧

什么是品牌形象？ 就像受众角色描绘了理想客户的形象一样，品牌角色将公司或个人描绘成消费者可以完全掌握和理解的实体。 许多企业和组织仍然无名无姓。 这使得消费者很难了解他们正在与谁打交道。

创建品牌角色需要抽象的事实和特征，并以有助于人们联系的方式将它们包装起来。 社交媒体品牌推广的一个顶级技巧是创建一个品牌角色，并将其用作您的磁石或战略轮的中心。 每个辐条都应该来自这个中心，每个想法都应该忠于角色。

发展强大品牌形象的其他一些技巧包括：

• 找出品牌个性的核心特征或特质，如真诚、智慧、有趣、成熟、冒险等。
• 概述品牌计划在消费者的生活中扮演什么角色——例如，成为朋友、导师或信息来源。
• 写出你的品牌形象档案，包括“人”的姓名、年龄、地点、背景、就业信息、爱好、收入、首选平台和喜欢/不喜欢等详细信息。
• 请注意使用档案来为决策提供信息，而不是小心翼翼地进入漫画领域——行动应该对品牌来说是真实的，而不是像你试图模仿真人一样。

展示品牌形象的 3 个顶级社交媒体品牌示例

查看这些在社交媒体上成功打造引人注目的品牌形象的品牌：

• 温迪的。 几十年来，这个汉堡品牌一直将自己定位为一家适合家庭的连锁店——戴夫和他的红发女儿确实是一个可见的品牌形象。 这种家庭感觉延续到社交媒体上，社交媒体上的帖子同样谈论拥抱和拥抱。
• 芬蒂美妆。 蕾哈娜是她的美容公司无可争议的代言人，但品牌形象超出了女歌手的可能性，包括“每个女人”的更大形象。 该品牌注重包容性和休闲、时尚的语言，正如这样的推文所示。
• 辛辛那提动物园。 对于一个充满动物的动物园来说，品牌形象可以采取各种毛茸茸和羽毛的形式是有道理的。 帖子通常会介绍使动物园如此特别的动物，并附上事实和故事，以进一步个性化以 CZ 为家的动物收藏。

您应该如何为小型企业客户打造社交媒体品牌？

许多中小型企业在寻求建立或扩大其社交媒体影响力时面临挑战。 品牌塑造可能是一项棘手且耗时的工作，这就是为什么咨询或聘请第三方专家来协助制定长期有效的战略通常是一个好主意。

如果您致力于 DIY 品牌，请使用本文中的提示来构建角色、制定策略并衡量结果。 避免猜测某件事是否有效，仅依靠数据点来衡量结果。 保持真实、一致并倾听消费者的声音。 当感觉不对时他们会告诉你，当你做他们喜欢的事情时，他们也会通过评论、点赞和分享同样直言不讳。

要牢记的社交媒体品牌趋势

虽然您的社交媒体品牌策略是一个很好的起点，但您如何实施该策略的所有要素也将取决于其他因素。 了解社交媒体上的流行趋势可以帮助您利用热门内容并避免冷门，从而更好地调整自己的方法。

以下是 2023 年以来的一些社交媒体品牌趋势，可作为您集思广益社交媒体帖子创意的起点：

• 社区。 与消费者交谈已经过时，而与观众交谈却很流行。 通过回复评论或在未来的帖子中引用消费者的意见，开始对话并继续参与。 总而言之，90% 的社交媒体营销人员表示，活跃的在线社区将在 2023 年的社交策略中发挥重要作用 (HubSpot)。
• 替代通讯选项。 社区聊天、人工智能客户服务机器人和传统的直接消息都成为消费者通过社交媒体接触品牌的方式的中心舞台。 确保负责这些对话的人（包括机器人）熟悉品牌指南。
• 社交搜索。 消费者使用社交媒体平台不仅搜索人物 (58%)，还搜索特定品牌 (32%)、想法和灵感 (32%) 以及要购买的产品和服务 (31%) (HubSpot)。 品牌应该不断发展以适应公司和影响者分享消费者正在寻找的想法、有趣的内容和购买信息。

经常问的问题

创建社交媒体品牌策略时需要避免哪些常见错误？

缺乏经验的社交媒体营销和品牌专家所犯的最大错误之一是在没有先创建风格指南的情况下尝试创建和启动品牌策略。 制定规则，然后每个人都知道他们应该满足什么标准。 创建买家角色并确保自动化任务和人工监督的平衡组合也很重要。

如何衡量社交媒体品牌推广工作的有效性？

衡量社交媒体品牌推广工作效果的最佳方法是使用内置社交媒体分析来分析关键指标。 显示您获得的关注、分享、点赞和点击数量的数据将告诉您消费者如何看待您的品牌策略。 跟踪这些指标还可以帮助您销售社交媒体包，因为您将能够展示策略和执行的有效性。