网络周末的 9 个很棒的社交媒体提示

您的电子商务商店所需的黑色星期五社交媒体策略？ 简而言之，是的。

网络周末已成为任何在线业务零售日历中最关键的周末之一，74% 的黑色星期五购物者计划在线购物，以避免实体店大排长龙。 如果您不充分利用这一巨大的在线流量，您的底线就会错失。

但仅提供独家折扣和优惠并不能减少它。 为了充分利用网络周末提供的机会，您必须积极推销您的黑色星期五和网络星期一产品。

最好的方法是什么？ 通过社交媒体。 社交媒体营销不仅不花钱（如果您不为广告付费），而且其有效性已得到证实，52% 的品牌发现来自在线资源来自社交媒体。 通过将社交媒体帖子与专门的电子商务服务台相结合，您可以享受迄今为止最成功的网络周末，并让您的新客户再次光顾。

不确定从哪里开始您的网络周末社交媒体策略？ 我们已经为您服务了。

TL;博士

• 网络周末在假日季节之前举行，从黑色星期五（今年 11 月 25 日）到网络星期一（11 月 28 日）。 在这个周末，各种规模的各个行业的品牌都为其产品和服务提供临时折扣。
• 在网络周末制定社交媒体策略是提高收入、吸引新客户和吸引更广泛受众的绝佳方式。
• 通过提前安排内容，充分利用客户创建的内容，并利用客户服务帮助台软件，您可以在 Cyber​​ Weekend 提高销售额并鼓励新客户的忠诚度。

什么是网络周末？

网络周末是指从黑色星期五到网络星期一期间，各种规模和行业的品牌为其产品提供大幅折扣和优惠。 网络星期一在每年感恩节后的星期一举行。 网络周末战略性地安排在 11 月，以吸引消费者进行假日购物。

黑色星期五起源于几十年前的美国，而网络星期一是一个较新的现象。 这个词是在零售分析师注意到人们在周一重返工作岗位后仍继续在网上购买黑色星期五优惠后创造的。 网络星期一是一年中最大的在线购物日，因此，如果您是电子商务企业主，那么值得计划一下。

为什么黑色星期五活动的社交媒体营销很重要？

社交媒体是任何企业主都可以使用的最佳工具之一。 它不仅可以免费使用，而且还被全球超过 47 亿人使用。 有数十亿用户可能会看到您的业务、产品或服务。

在一个日益数字化的世界中，越来越多的人依靠社交证明来决定是否购买。 社交媒体是可用的社交证明的最佳来源，用户发布您产品的故事、图片和视频，并在此过程中向朋友和家人提供真实的推荐。

社交媒体还允许以用户为主导的增长。 通过共享您的产品和服务的图像或在线评论和推荐，社交媒体用户可以代表您进行营销，您的产品图像通过消费者创建的内容在社交媒体平台上共享。

以下是我们为网络周末创建杀手级社交媒体活动的技巧。

终极黑色星期五社交媒体策略的提示

1. 准备好您的社交媒体资料

如果更多消费者在网络周末期间搜索您的产品，他们可能会登陆您的社交媒体资料。 在一个页面之间滚动的时代，您正在与其他五个打开的选项卡和几个社交媒体配置文件作斗争，您的用户将在几秒钟内切换到这些配置文件。 您只有几篇值得花时间的帖子来吸引您的客户。

确保您的社交媒体资料包含您想要销售的产品的美学图片以及来自快乐购物者的推荐。

视频内容正变得越来越流行，因此包含实际产品或服务的视频是赢得潜在客户销售的好方法。 如果您使用 Instagram 或 TikTok 推广您的产品，您可以将特别成功的帖子“固定”到您的个人资料顶部。 这样，您可以管理您的提要，向客户展示您希望他们在黑色星期五访问您的个人资料时首先看到的内容。

2. 让您的内容具有互动性

鼓励与您的个人资料互动有很多好处。 它不仅让您的品牌感觉更“人性化”，而且通过喜欢、评论或对民意调查的回复与您的个人资料互动的用户越多，算法就越会将您的内容推送到其他社交媒体帐户。 社交媒体分享是提高品牌知名度的一种完全免费的方式，因此值得利用。

在您的黑色星期五促销活动前夕，在您的 Instagram 快拍中发布民意调查或问题框，询问客户他们最希望哪些产品打折。 它不仅会促进您的个人资料的互动，而且您还将深入了解您的目标受众。 如果你做对了，它本质上就是免费的市场研究。

3.专注于您的客户支持策略

想象一下场景。 您从在线服装店订购了一件黑色衬衫，但商店不小心把它寄给了白色。 您提交投诉。 服装公司致以诚挚的歉意，免费送出一件黑色衬衫，并为您下次购买提供折扣。

想象一下相同的场景，但使用不同的公司。 这一次，客户服务团队需要数周时间才能回复，此时您已经找到了一件不同的黑色衬衫。 当工作人员回复时，响应乏善可陈，并且没有提供任何东西来弥补您的不便。 您可能会再次购买并推荐哪家公司？ 答案很明显。

让愤怒的顾客开心的 10 种方法

客户服务对贵公司的成功至关重要。 黑色星期五和网络星期一标志着假日购物季的开始，是任何电子商务企业一年中最繁忙的两天。 因此，您的客户服务游戏必须在本周末和接下来的时间里特别重要。

如果您的客户在您的产品照片或故事中标记您，请通过点赞和评论来改进您的 Instagram 客户服务。

为确保您和您的客户服务团队能够即时准确地回复客户查询，请尝试支持社交消息传递的客户服务软件。 我们的客户服务帮助台可让您将所有客户消息、查询和订单信息统一到一个视图中——因此您始终拥有快速响应客户的信息，而且您永远不会让客户等待响应。

4.提前安排内容

谈到网络周末，您很可能会花费大部分时间来处理客户查询和下订单 - 特别是如果您充分利用我们的社交媒体技巧！

考虑到这一点，您需要提前计划和安排您的内容，以避免当天没有明确目的的社交媒体帖子。 您可以使用 Buffer、Hootsuite 和 SocialPilot 等社交媒体排期工具提前创建社交媒体发布排期。

这样，您可以专注于网络星期一交易和在线销售，而不必担心上传新帖子。

5. 创建有针对性的黑色星期五和网络星期一活动

网络周末为电子商务企业提供了一个完全独特的机会，因此请确保您的社交媒体反映了这一点。 避免像在其他任何一周一样发帖，相反，使用您的社交媒体帖子不仅可以展示您的黑色星期五促销活动，还可以建立紧迫感。

为了让客户对即将到来的独家优惠感到兴奋，请在网络周末之前的一周内每天为您的帖子和故事创建倒计时。 为了让购物者知道黑色星期五和网络星期一会发生什么，在您的社交媒体上发布“剧透”，让客户知道您计划打折的商品。

确保与 Cyber​​ Weekend 相关的任何内容都使用适当的主题标签。 这样，搜索主题标签的社交媒体用户将有机地遇到您的产品。

6.奖励忠实客户

很多时候，品牌会奖励新客户订阅服务或购买他们的第一个产品，但忽略长期、忠诚的客户。 您的回头客是使您的业务维持下去的原因。 他们是最有可能将你推荐给朋友和家人的人，所以不要低估他们对你的底线的影响。

为了奖励忠实的购物者，作为黑色星期五活动的一部分，为回头客提供免费送货或独家折扣。 使用社交媒体，鼓励以前的客户发布他们购买的照片，以获得有限的交易、折扣代码或免费礼物作为回报。 您不仅会奖励推销您产品的客户，还会鼓励其他人在未来也这样做，同时证明您的客户服务凭证。

7.关注利益，而不是功能

我们做出的许多决定都是基于情绪。 当然，许多消费者购买名牌跑车是因为他们对引擎或真皮座椅印象深刻。 但其他人购买它是因为他们想要随之而来的地位。

当您计划社交媒体营销活动时，将重点放在黑色星期五产品的情感效益上，而不是功能上。 做到这一点的一个好方法是创建显示您的产品在现实生活场景中使用的内容，以便潜在客户可以看到您的产品如何改善他们的日常生活。

与影响者或在线创作者合作将这些内容放在一起可以增加额外的真实性。

8. 做出数据驱动的决策

在规划您的社交媒体策略之前，请对您的社交媒体渠道进行审核。 查看哪些类型的帖子获得最多的参与度，并密切关注每个平台上关注您的人口统计数据。

不同的平台用户对内容的反应不同。 例如，TikTok 主要由 Z 世代和千禧一代使用。 考虑到这一点，您创建的任何 TikTok 内容都应针对该人群。 另一方面，Facebook 普遍被各代人使用，因此您可以对 Facebook 内容采取更通才的方法。

9.保持势头

因此，您的黑色星期五活动吸引了全新的社交媒体用户受众，您的关注者数量和参与度也有所增加。 接下来是什么？

如果您从网络周末期间涌入的新流量中受益，请不要放弃这种势头。 让您的新追随者参与有关您的故事、赠品和独家折扣的民意调查和问题框。

除了为回头客或好评提供奖励外，社交媒体互动还可以提高客户忠诚度。 如果你做得对，你应该会在假日购物季看到社交媒体的反应和销售额有所增加，而且——如果你保持社交媒体内容的规律性和吸引力——甚至到新的一年。

底线

正确的社交媒体策略可以为您的业务注入新的活力。 网络周末是电子商务商店一年中最赚钱的时期之一，所以不要错过大量的机会，把你的社交媒体活动留到最后一分钟。

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