如何进行无压力的社交媒体审核——包括模板

又到了一年中的那个时候，您需要回顾过去的社交媒体策略并修复方法中的漏洞。 社交媒体审核需要很大的耐心，但它们是必要的邪恶。

别担心，我们在这里为您提供帮助！ 在本指南中，您将获得分步说明以及漂亮的社交媒体审核模板，以使此过程尽可能顺利。

准备好卷起袖子了吗？ 让我们进行审计！

什么是社交媒体审核？

您可能以前听说过审计这个词，即使提到它也可能会让您不寒而栗（对此感到抱歉）。 有税务审计、财务审计、合规审计——你懂的。 简单地说，审计只是意味着分析或审查某事。 听起来很吓人，但没必要！

社交媒体审核是一个涉及查看您的业务渠道和绩效的各个方面的过程。 执行社交媒体健康检查是发现公司优势和劣势的关键，因此他们可以根据数据制定合理的战略。

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进行社交媒体审核后，您将能够看到大局并放大小细节。 卷起袖子并深入研究数字将使您了解您在哪里浪费了资源，哪些渠道带来了最多的结果，以及您的社交媒体工作如何影响您的网络结果。

通过如此多的不同渠道和内容需要密切关注，很容易忽视这些日常细节。 所以，享受这个过程的一部分。 进行社交媒体审查是您可以看到自己的劳动成果变成现实，或受到启发并开始计划下一步行动的时候。

准备好社交媒体审核文件后，定期输入数据应该很容易。 最难的部分是开始。

如何进行社交媒体审核

首先列出您的社交媒体资料

在您启动社交媒体评论之前，您需要列出您的所有个人资料。 这意味着你的 Twitter 帐户、你的 Facebook、你的 Instagram、你的 Myspace（好吧，好吧，也许你可以不考虑那个）——你明白了。 这里的经验法则是，如果你使用它——列出它。

准备好主列表后，您应该将它们整齐地组织到文档或 Excel 表中。 我们已经为您做了一些基础工作，并创建了这个社交媒体审核模板，让您走上正轨。 随意以您认为适合的任何方式添加或编辑，以涵盖对您的公司更具体的基础。 我们在社交媒体模板中包含了主要的社交媒体平台，以帮助您入门。

虽然会有一些档案比其他档案更活跃，但您应该包括贵公司所在的每个渠道。 如果您的公司拥有其他地区或品牌的多个社交媒体资料，这可能会变得更具挑战性。 尽管包含所有这些信息似乎令人生畏，但拥有更多信息总是比拥有更少信息要好。

深入了解您的社交媒体分析

一些指标可以全面应用于您的社交媒体评论。 其他的会有所不同，因为它们可能特定于该平台。 例如，分享在 Facebook 上非常重要，但在 Instagram 上不存在。 因此，每个社交媒体平台都会有所不同。 您将能够使用原生分析来掌握您的社交媒体绩效指标，或者您可以利用我们的免费试用版轻松完成您的社交媒体审核模板。

现在我们将探讨您应该跟踪的不同指标，并解释它们为何重要。

1. 追随者增长

追随者的增长并不是一切——但重要的是要知道你的立场。 在过去，追随者增长是许多品牌努力提升的指标。 今天，我们知道追随者的增长比其他任何东西都更像是一个虚荣的指标。 然而，重要的是，你会培养出一批忠实的追随者，他们更有可能与你的内容互动。 更大并不总是意味着更好。

那么，你应该注意什么？ 如果追随者人数大幅下降，请尝试了解导致这些损失的原因。 这可能发生在社交媒体平台正在积极删除虚假账户或您改变社交媒体策略的时候。 查明您的追随者开始下降的位置对于您的社交媒体审核至关重要。

失去追随者的最常见原因

• 虚假账户清理
• 缺乏相关内容
• 过度张贴
• 攻击性内容
• 公司公关危机

获得追随者增长的细分非常容易。 只需进入您的社交媒体分析帐户并开始按日期范围过滤，即可准确了解您的立场。 在您观察的时间段内记录您的粉丝总数。

在上图中，我们选择进行季度审计。 在这种情况下，我们将在社交媒体模板中输入 6,533。 然后更进一步，我们将通过计算季度增长来计算粉丝的变化。

2. 受众人口统计

您可以通过按地区或国家/地区的分布细分您的追随者增长来进一步分析。 记录这些信息非常重要，因为它可以让您深入了解您正在吸引谁。 如果您的公司的目标是在某个市场中脱颖而出，但您注意到另一个地区正在领先，您可以重新审视您的战略并制定计划让您的公司重回正轨。

提示：请记住，受众人口统计数据因平台而异。 虽然 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 允许您每月查看受众位置的细分，但 Instagram 每周只会向您显示此信息。 这就是为什么记录这些变化特别重要的原因。 为了让您的生活更轻松，您不必每周将 Instagram 的受众更改添加到您的社交媒体审核中。 请务必将您的发现包含在您的定期报告中。

性别和年龄也是需要关注的重要指标。 在 Facebook Insights 等原生工具中，您可以查看按性别和年龄划分的受众细分。 但是，请记住，Facebook 提供的受众洞察来自喜欢您页面的受众。 使用受众角色工具，您只需查看活跃社区成员的受众人口统计信息，即可将审计提升到一个新的水平。 查看您的活动数据可以帮助您更好地了解哪些群体正在与您的品牌互动，这反过来又可以用来激发您的内容创意并完善您的定位。

在此处解锁您的免费社交媒体审核模板。

3. 观众兴趣

可以肯定地说，受众兴趣在您的社交媒体策略中发挥着重要作用，这意味着如果没有这些信息，您的社交媒体审核将不完整。 不幸的是，每个社交媒体平台提供的受众兴趣各不相同——或者根本没有提及。 使用LinkedIn，您将能够跟踪诸如“前5 大工作职能”、“资历”或“行业”之类的内容，这让您对您的受众是谁以及他们的兴趣（在某种程度上）有了一些了解。 另一方面，Facebook 提供有关“热门职位”或“根据 Facebook 页面喜欢可能与您的受众相关的页面”的信息。 然后是像 Instagram 这样的平台，根本没有列出兴趣。

借助第三方工具，您可以全面了解您的网络和社交媒体平台上的活跃受众是谁。 这是一种轻松鸟瞰您最大支持者的方法，这样您就可以吸引与您的已知受众相似的买家角色。

了解您的活跃受众正在与哪些页面进行交互可以帮助您根据他们喜欢的内容了解他们感兴趣的内容。 这对于企业品牌来说尤其重要，因为他们将能够清楚地了解每个地区之间的差异。 毕竟，良好营销的关键是通过内容个性化！

查看您的受众喜欢的页面相似性是获得灵感的一种快速简便的方法。 从那里您可以深入了解一些社交媒体分析，以准确发现哪些内容获得了最多的互动。 他们在发布如何做吗？ 比赛？ 直播视频？ 找出对他们有用的东西，看看是否有办法让这些内容适应您自己的频道。

如果您感到有些不知所措，请不要担心！ 我们有一个很好的资源可以帮助你。 绕道而行，看看这个关于为什么了解你的受众是内容营销的关键的博客。

4.到达

覆盖率并不是什么新鲜事——营销人员从广告诞生之日起就一直依赖这一指标。 它在今天和当时一样重要——我们现在只有工具可以精确跟踪它。

覆盖面是在您的社交媒体平台上跟踪的最重要指标之一。 虽然互动有助于展示您的内容质量，但覆盖率可以向您展示您从帖子中获得了多少收获。 随着每次算法更新的范围不断变化，密切关注这个指标是绝对必要的。 毕竟，如果没有人看到它有什么好处呢？

根据您的健康状况，您可以采用多种不同的方式做出反应。 例如，如果您注意到某个平台没有为您的内容提供足够的可见性，您可能需要重新考虑将资源用于何处。 或者您的目标可能是提升品牌知名度； 如果是这种情况，到达是你最好的朋友。 但是，如果品牌知名度是您的目标，那么覆盖范围当然只是其中的一部分。 您是否成功完成将取决于您的参与度——这将引导我们进入下一部分……

5. 参与度

有许多不同的方法可以打破参与。 您可以单独查看评论、分享、喜欢的所有内容，也可以将它们放在一起。 您的社交媒体审核应涵盖整个情况以及较小的部分，以便您深入了解您的社交媒体健康状况。

为了全面了解，我们认为最好查看每 1,000 名关注者的平均互动次数。 该指标将使您更准确地了解相对于社区规模的参与度。 确保每个月为您的所有平台执行此操作，以便进行定期报告。 出于您的社交媒体审计的目的，您需要查看每期总和指标。

如果您与您的记录保持一致，您将能够查明重大变化并找出原因。 例如，您会注意到 3 月份的参与度激增。 如果我们在社交媒体审核期间发现了这一点，我们会想进一步调查一下，看看这是否是因为我们发布的内容比平时多，发生了事件，或者尝试了新的内容格式。

不确定您应该期待多少参与度？ 查看这些有关 Instagram 参与度的独家统计数据，以正确开始您的社交媒体审核。

6. 平均参与度指标

不要只依赖大局——要细化！ 这听起来很费劲，但它真的很容易。 以下是您应该通过计算月平均值与季度环比增长率来跟踪的指标列表：

• 抵达
• 发布喜欢
• 注释
• 反应（脸书）
• 分享（脸书）
• 转推（推特）
• 引脚（Pinterest）
• 提及

根据平台的不同，某些指标会有不同的名称。 例如，“共享”有多种形状和大小。 在 Pinterest 上，您将 Shares 称为 Repins，而在 Twitter 上，它们将被称为 Retweets。 一旦你收集了你的每月平均值，你就可以开始将你的数据输入到我们提供的免费社交媒体审计模板中。

7. 发布频率

即使您正在创建高质量的内容，您是否注意到您的参与度正在下降？ 您可能需要检查您的发帖频率。 发布过多或过少都会对您的整体影响力和参与度产生不利影响。 使用您的社交媒体分析工具来了解您平均每天发布多少内容。

了解您需要多久发布一次，让您更接近完善当前的工作流程。 如果您发现在发布更多内容时表现更好，您可能可以要求其他可以承担部分工作量的团队成员。

不确定您应该在每个社交媒体平台上发布多少信息？ 别担心，许多营销人员在发布频率方面一无所知。 在我们的博客How to Get Your Social Media Content Workflow to Lightning Speed中了解这个问题的答案以及更多信息。

8. 最吸引人的内容格式

众所周知，Facebook 格式并非都受到平等的喜爱，每次算法更改的结果都不同——没有什么是一成不变的。 这意味着，Facebook 偏爱某些格式而不是其他格式，特别是如果它们是新的。 不相信我们？ 与其他内容格式相比，看看我们在 Facebook Live 视频中获得的 Reach 。

关键是，一个月内你表现最好的人，下个月可能不会排在第一位。 使用社交媒体分析工具很容易找出每月排在首位的内容类型，而且只需一秒钟。 在下图中，您会注意到我们的照片占所有参与度的近一半——这表明我们正在做正确的事情。 虽然链接曾经是我们最具吸引力的格式之一，但您会知道它们现在位于列表的底部。 这可能意味着我们应该在表现最好的帖子中包含指向我们博客的链接，以保持引荐流量稳定，或者也许尝试在链接帖子中使用描述文本，看看这是否会产生影响。

9. 表现最好的帖子

这是一个有趣的，不需要太多的工作。 只需每月截取您跨平台表现最佳的帖子的屏幕截图，或将帖子的 URL 复制并粘贴到社交媒体模板中。 将此视为您的内容焦点。 跟踪哪些帖子与您的受众产生共鸣还可以让您了解您的受众感兴趣的主题、他们喜欢哪些内容格式以及他们与帖子的平均互动方式。

以下是我们本季度在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上表现最好的内容。 这让我们快速浏览了我们的社交媒体最佳作品。 我们立即看到我们最好的 Facebook 帖子收到了 178 次互动——其中 46 次是分享。 您还会注意到，同样的帖子被重新用于 Instagram，它也成为每月表现最好的 313 次互动。

这些热门帖子向我们表明，这些平台上的观众对有趣的数据感兴趣，这些数据具有让他们“哈哈”的古怪见解。 对我们来说，一个关键的收获是我们应该巧妙地重新调整内容以适应其他平台。 您会注意到我们在 Facebook 帖子中包含了一张图表，并在我们的 Instagram 帖子中包含了一些办公室照片。 从我们的 Twitter 帖子中，我们可以看出我们的受众更加严肃，但对社交媒体数据也有同样的兴趣。 这张平台使用的说明性图片被转发了 55 次。

10. 来源流量

谷歌分析是一个完美的解决方案，可以准确地向您展示平台何时为您带来最多的推荐流量，直至产品页面。 借助这些数据，您可以查看哪些内容最能引起观众的共鸣。

通过这种快速分析，您可以发现许多不同的东西。 注意到产生最多流量的作品的流行趋势了吗？ 也许这可以帮助您指出正确的方向，即发布什么内容，甚至定位谁。

也许您注意到每月的社交媒体为您的网站带来的流量减少了。 如果是这种情况，您可能需要重新评估您的社交媒体内容策略并查明原因。 它的范围可以从任何东西到质量差的内容到缺乏链接。 在 24 小时的动态消息混乱中很容易迷失方向，这就是为什么最好总是知道自己的立场。

请按照以下步骤通过社交媒体平台查看您的推荐流量：

1. 登录您的 Google Analytics 帐户并选择您要分析的时间范围
2. 转到左侧的行为部分
3. 转到站点内容并单击“所有页面”
4. 点击“二次元”
5. 输入“来源”并点击“来源/媒体”
6. 在右侧的搜索栏中输入您的网页名称
7. 点击搜索栏旁边的“高级”按钮
8. 点击“添加维度或指标”
9. 输入“来源”并点击“来源/媒体”
10. 在“包含”按钮旁边的框中输入您要分析的社交媒体平台的名称
11. 点击“应用”
12. 享受美丽的数据表！

为了简化此过程，您还可以使用仪表板来获取有关您的社交媒体性能如何影响您的网络流量的即时统计数据。 使用 Socialbakers 中的仪表板，您可以获得所有自然社交媒体流量的汇总视图，或者您可以查看哪些特定平台带来的流量最多。

11. 社区管理

这是一个很大的。 拥有社交客户服务不再是一种选择。 据《今日社交媒体》报道， 67% 的消费者通过 Twitter 和 Facebook 寻求解决问题的方法。 随着社区管理每年都在增长，可以肯定地说，您的社交媒体审核应该包括有关您在该部门的表现的信息。

以下是您应该注意的事项：

社区情绪：您的评论是正面的还是负面的？ 使用社交媒体监听工具和情绪标签跟踪这些变化。

问题响应率：贵公司已回答的问题与未回答的问题的百分比是多少？

平均响应时间：您的公司通常需要多长时间才能在您的社交媒体渠道上回答问题和询问？

幸运的是，借助社交媒体营销平台，您可以轻松了解社区管理进度。 密切关注社区管理指标将使您能够为客户提供更好的服务。 你回答的问题比平时多吗？ 也许您需要聘请社区经理来提供帮助。 您回答问题的速度是否比上个月快？ 也许你可以奖励你的团队！

客户不再依赖一种联系方式与您的公司取得联系。 有些人可能会通过 Twitter 联系，而其他人可能会使用电子邮件。 通过许多不同的沟通渠道，很容易让消息或问题从裂缝中溜走。 为了使您的工作井井有条，最好使用社区管理工具，该工具会实时通知您的团队收到的问题。

需要一些关于如何回答负面反馈的指导吗？ 没问题。 阅读这篇文章，了解如何开始将负面评论转化为客户的积极体验。

12. 品牌推广

您几乎完成了社交媒体审核，恭喜！

社交媒体审核的最后一部分应该调查社交媒体资料的品牌方面。 公司经常变化，并且有许多社交媒体平台需要跟踪，更新个人资料等信息通常会被搁置一旁。 请务必监控您的个人资料图片、封面照片、“关于我”部分和公司信息中的所有内容。 请记住访问您的免费社交媒体模板以填写您的品牌清单。 如果您的公司有多个区域页面，这可能会变得更加复杂。

填写此免费社交媒体审核模板中的品牌部分，以检查您的所有页面！

看看下面来自 Airbnb 的 Twitter 和 Facebook 个人资料的示例，以获得灵感。

TIP：每个平台都有自己的风格； 因此，如果您的 BIOS 稍有不同也没关系——它们不需要完全相同。 只要确保重点和事实都一致。 但是，请确保您在 BIOS 中提供的链接都指向同一个来源。 让您的社区成员轻松找到您公司的网页或促销登录页面。

除了页面的视觉方面，您还需要确保您的语气是一致的。 你在 Instagram 上幽默但在 Twitter 上认真吗？ 无论渠道如何，您都需要确保您公司的品牌形象是可识别的。

外卖

进行社交媒体审核可能很耗时，但绝对必要。 定期审核您的策略、绩效和品牌可以防止您在很长一段时间内重复同样的错误，并阐明您做对的事情。

幸运的是，使用正确的社交媒体工具，您可以将工作时间缩短到几分钟。 听起来好得令人难以置信？ 你自己看！ 试用我们的免费试用版，即可在几秒钟内获得进行自己的社交媒体审核所需的一切。 深入分析以评估您的绩效，将您的 Google Analytics（分析）集成到易于使用的仪表板中，并设置直接发送到您的收件箱的自动报告，这样您就不必再查看可怕的电子表格了。

通过合适的社交媒体营销合作伙伴，您可以轻松进行审核。