社交媒体分析的 7 个 KPI

已发表: 2019-12-24

对于任何品牌的在线活动，最重要的事情之一就是衡量结果。 在为内容、活动和合作伙伴付出辛勤工作和努力之后，在全力以赴进入下一个活动之前，回顾并考虑您的结果非常重要。分析你是否达到了计划目标是基本的，这样你就可以了解你做得好的地方，以及你可以改进的地方。

如果您不了解之前激活的投资回报率，那么当很难为未来的活动设定目标时，真正的问题就会出现，而且在社交媒体方面衡量结果可能特别困难。

在这篇文章中，我们将讨论社交分析的重要性，以及您可以为广告系列设置哪些目标，以便有效衡量您的结果。让我们开始吧。

在本文中，您将学习……

为什么分析如此重要？

“分析是分析活动的结果，目的是关注以结果为导向的行动。” Vilma Nunez 说：“了解您的行为的结果可以让您不仅分析它们是否有效，而且还可以告诉您很多关于您的用户的信息：他们喜欢什么、他们的兴趣等等。了解它们将使您能够正确地专注于您的活动，并且更加高效（和有效）。”

在深入处理分析之前，重要的是要注意这不仅仅是观察数据和得出结论。我们可以区分三种类型的数据分析：

描述性：这种类型只是展示了我们日常使用的多种工具所提供的信息——它只显示给定时刻发生的事情。 描述性分析描述了“使用一系列历史数据进行比较”。
预测性：这种类型使我们能够根据以前的活动和活动的结果来预测未来活动的表现。
规范性：最深入的分析形式，规范性分析使我们能够了解正在发生的事情，以及如何解决问题并为未来做出改进。

后一种类型提供了真正的解决方案，并向我们展示了在任何给定时间发生的事情。我们建议使用规范分析，因为尽管更耗时，但它提供了更准确的结果。

社交媒体从何而来？

数据为王，正如我们上面提到的，分析对于您业务的任何方面都至关重要，但是当我们谈论社交媒体分析时，它会变得稍微复杂一些。缺乏明确的工具来实际衡量您设定的目标意味着分析数据有时具有挑战性，并且通常会简化为简单地计算社交媒体平台上的关注者、粉丝或参与度的数量。

但这还不够。您需要了解您的目标受众想要什么，他们如何搜索以及您的内容是否满足这一点。以下是一些需要牢记的关键点：

您必须为您的社交媒体策略设定明确的目标。
您必须知道您的指标 (KPI) 是什么，才能衡量您的行动结果。
你应该给你的目标一个数值，称为指标。

社交媒体分析所需的 KPI

既然我们已经讨论了分析的重要性，现在是时候开始实践并检查对您的社交媒体战略至关重要的 7 个 KPI。

1. 在社交媒体上分发内容

一旦您起草、审查并发布了您的内容，无论是白皮书、博客文章还是信息图表，就该分发它了。除了通过时事通讯直接与客户和潜在客户分享外，为了提高知名度，大多数品牌还通过 LinkedIn、Instagram、Facebook 等社交网络发布内容。

分析使我们能够更多地了解：

哪些特定社交媒体平台最适合分发特定内容： LinkedIn 在生成白皮书下载方面可能更好，而 Instagram 在分发博客文章或意识内容方面可能更好。
每个平台上您的追随者的个人资料：每个平台可能有不同的人口统计，因此您的追随者在他们的偏好以及他们喜欢如何消费内容方面会有所不同。
每种情况下什么内容最有吸引力：例如，如果您设计了一个信息图表，Pinterest 可能是理想的分发渠道，但如果您想推广网络研讨会，YouTube 可能是最佳渠道。

推荐的 KPI：您的出版物在每个社交媒体平台上的影响力。

2. 出版物数量

您在社交媒体上发表的文章越多，您可以使用的数据量就越大，以便分析您的用户是谁，更重要的是，分析他们喜欢什么类型的内容。在此基础上，您可以开始专注于输出他们喜欢的内容类型。如果您试图吸引新的关注者，您还可以开始了解目标受众喜欢的特定内容。

增加社交媒体上的出版物数量将使我们能够接触到更多的受众，从而提高您品牌的知名度。但是，请记住还要关注内容的质量，而不仅仅是数量。

推荐的 KPI：社交媒体上的出版物数量。

3. 你的社交社区的成员

当我们在社交媒体上谈论我们的社区时，无论他们是 Facebook 上的粉丝、Instagram 上的追随者还是 YouTube 上的订阅者，我们不仅在谈论人数，而且在谈论他们在目标方面的“质量”。您理想的在线社区应该由您的目标受众组成，他们对您的品牌为他们带来的价值感兴趣。

了解您是否拥有有价值的追随者将使您能够更有效地实现目标，因为您将把努力导向那些真正对您的品牌所提供的东西感兴趣的人。

推荐的 KPI ：社交媒体上的粉丝和关注者总数。

4.点击链接

点击您在社交渠道上分享的链接将使您了解哪些内容最受用户欢迎，因此哪些内容是为您的网站带来流量的最有效内容。您还可以将哪些标题和字幕最“可点击”归零，以便您将来可以调整您的社交媒体策略。这样，您将能够判断您应该赞助或“提升”哪些帖子，以吸引更多目标受众。

在 Facebook 的帖子详情中，可以专门查看帖子点击量。

推荐的 KPI：链接共享的点击次数。

5. 社区参与

当我们谈论社交媒体上的社区参与时，我们谈论的是 Facebook、Instagram、YouTube 和 LinkedIn 上的评论、分享、喜欢和保存，以及 Twitter 上的转发。

所有这些社交媒体分析都表明您的社区参与度如何，使您能够了解您提供的内容是否相关且有趣。您所在社区的参与度越高，您的出版物的影响力就越大。例如，Instagram 算法倾向于高参与度，因为帖子收到的评论、保存或点赞越多，显示给的人就越多。此外，您的关注者的关注者将能够查看是否有人与您的帖子互动，从而将其推向更多潜在客户。

您应该记住，不仅社区参与很重要，而且您的品牌对所有互动做出快速响应也很重要，以保持您的关注者的参与。

Facebook 最近考虑到了这一点，并在品牌页面上添加了一项功能，用于衡量品牌的响应时间，这是品牌与其追随者之间关系的关键指标。

推荐的 KPI ：基于点赞、分享、评论、转发、保存等的社区参与度。

6. 社交媒体上的品牌提及

在社交媒体上的良好声誉很重要，但并非总是可能的。许多品牌因社交媒体上的一条单一帖子而遭受声誉危机，事实上，仅在一条推文中，Kylie Jenner 就让 Snapchat 的股价下跌了 6%，抹去了公司 13 亿美元的市值。我们的在线监控工具使品牌能够了解他们在网上的具体说法。多亏了这个工具，我们知道何时提及品牌以及为什么、以何种方式和以何种语气，使他们能够通过在早期阶段制定解决方案来应对潜在的声誉危机。