营销人员社交媒体分析综合指南

社交媒体营销可以提供受众的即时反馈。 一个有趣或引人注目的帖子可能会获得数百或数千个点赞和分享。 高度吸引人的内容——比如 Duolingo 著名的“精神错乱”的 TikTok 视频——甚至可以吸引数百万次观看。 相比之下，参与度低的帖子可能看起来很失败或错失了机会。 然而，如果您仅依靠这些实时参与度指标来衡量您的社交媒体表现，您就无法看到全貌。

社交媒体分析可让您探索有关您品牌的在线对话的整体影响。 此过程涉及收集和分析来自社交网络的各种数据点。 从这些数据中获得的见解可以帮助您了解为什么某些内容会吸引您的受众而其他帖子会被忽略。 数据分析还可以让您更轻松地发现扩大在线影响力的机会。

一旦您熟悉了社交媒体分析、基本报告和顶级工具的类型，您就可以轻松上手。

什么是社交媒体分析？

社交媒体分析使用统计方法和软件来解释社交媒体数据。 这种方法可以帮助组织了解其品牌和内容在社交媒体渠道上的表现。

假设一家健身公司在 Instagram 上分享教育帖子。 数据分析使您可以评估哪些类型的社交媒体内容最受关注。 该分析可能表明，与营养相关的帖子比锻炼内容的参与度更高。 这种洞察力使您能够调整营销策略，以专注于最引人注目的内容。

此外，社交媒体分析可以帮助您超越品牌，解读更大的市场。 收集有关竞争对手的数据，以了解并可能模仿他们的营销策略。 您还可以使用社交媒体工具来识别新兴趋势，并将其纳入您的内容中。 例如，您可以制作一个使用病毒式舞蹈的 TikTok 视频来宣传您的服务。

社交媒体分析为跨行业的组织提供了许多其他好处。 这种方法可以：

• 让您为客户提供更多价值
• 加深对目标受众的了解
• 实现数据驱动的决策
• 帮助您完善内容策略
• 提高转化率
• 深入了解客户对您品牌的看法
• 揭示趋势，例如参与度上升或下降

社交媒体分析有哪四种类型？

社交媒体有四种数据分析。 将它们结合起来可以让您更好地了解您的营销活动绩效、受众和市场。

1. 描述性分析

描述性分析使用社交媒体数据来解释事件并理解关系。 这种技术可以帮助您描述历史和当代趋势。 但是，它没有确定这些模式的根本原因。

社交媒体营销人员经常使用描述性分析来跟踪这些关键指标：

• 参与度：评论、点赞和分享
• 关注者计数：在每个社交媒体平台上关注您帐户的用户数量
• 印象数：您的内容被查看的次数
• 个人资料访问次数：人们点击您的社交媒体个人资料的次数

这种简单的方法可以检测数据随时间的变化和模式。 例如，描述性分析可让您识别高峰参与日并相应地规划您的发布时间表。 这种方法还揭示了获得最多评论和分享的内容类型。

2. 诊断分析

诊断分析检查影响客户行为和结果的因素。 使用此方法可以确定特定事件或挑战发生的原因。

假设你的 TikTok 粉丝数量在一个月内翻了一番。 诊断分析可让您识别可能导致这种增长的变量。 例如，一位著名的影响者可能会关注您的品牌，或者您使用的主题标签可能会获得关注。 这些见解可帮助您了解促成成功的因素，并复制它们以实现持续增长。

3. 预测分析

预测分析使用历史数据来预测未来事件和趋势。 这种主动的方法可以让您对未来做出有根据的猜测，并制定战略决策。

使用预测分析来预测行业趋势和用户行为。 例如，此方法可以帮助您根据幽默的 Instagram 卷轴过去的表现来预测该内容的参与率。 这种洞察力可以帮助您定制社交媒体策略以适应受众的偏好。

预测分析还可以预测哪些社交媒体内容和主题将来会变得更受欢迎。 通过采用这些新兴趋势，在竞争中取得领先。

4. 规范性分析

规范性分析评估社交媒体数据并推荐提高未来绩效的方法。 它提供了对社交媒体最复杂的分析。 营销人员使用这种方法来优化他们的社交媒体策略。 这种类型的分析也可以指导决策，但您仍然应该使用您的最佳判断。

以下是预测分析可以提供的一些建议：

• 最佳发帖频率和时间
• 有影响力的人合作
• 在社交媒体平台上吸引客户的方法
• 您应该迎合的特定受众
• 预防和管理公共关系危机的策略
• 要分享的内容类型

您应该了解的 5 种社交媒体报告

社交报告编译并分析来自社交媒体平台的相关数据和指标。 这些文档可让您监控您的绩效并根据您的发现生成可行的见解。

这里有五份必备的社交报告，可以添加到您的营销工具包中。

1.观众报告

受众报告提供对用户的深入分析。 该工具将帮助您了解受众的特征、行为和偏好。

该报告确定了关键受众人口统计数据，例如：

• 年龄
• 设备使用情况
• 性别
• 地理位置
• 活动高峰期

受众报告还跟踪受众规模和关注者数量的变化。 这些数据可帮助您识别增长时期并确定与用户产生共鸣的内容。

使用此信息为您的受众量身定制社交媒体工作。 例如，想象一下，您的受众报告显示 35% 的关注者居住在加利福尼亚州。 您可以通过引用加州地标和事件来个性化您的内容。

许多社交媒体平台自动提供这些社交媒体指标。 例如，Instagram 为企业帐户提供免费的 Insights，X Analytics 为广告商编译关注者人口统计信息。

2.参与和互动报告

参与度和互动报告评估用户如何与您的品牌和内容互动。 它分析了社交媒体平台的这些关键指标：

• 您的内容或个人资料中包含的链接的点击率
• 评论
• 印象数
• 喜欢
• 回复
• 分享

这些指标可以深入了解受众的兴趣和偏好。 例如，您的用户可能会涌向表情包，但不会参与操作视频。 相应地调整你的社交媒体策略。

3. 竞品分析报告

竞争对手分析报告研究了类似品牌的社交媒体策略。 可以从以下几个方面来分析：

• 参与度
• 标签使用
• 最受欢迎的帖子
• 关注者数量
• 出版日程
• 视觉品牌

您可以通过观察竞争对手的社交媒体帐户来手动收集这些数据。 付费竞争对手分析平台可以提供额外的见解。

竞争分析使您能够确定成功的社交营销策略并监控行业趋势。 它还可以帮助您集思广益，让您的品牌脱颖而出。 例如，您可能会注意到您的竞争对手都没有分享产品教程并填补这一空白。

4. 发表的帖子报告

顾名思义，已发布的帖子报告会跟踪您在社交媒体渠道上共享的内容。 通过此报告，您可以监控帖子的分布和频率。 此数据可以帮助您保持一致的内容计划。

5. 社会活动报告

社交活动报告是跟踪跨平台社交媒体表现的理想选择。 它汇集来自多个渠道的数据，并可能分析这些方面：

• 品牌声音
• 转化率
• 参与度指标
• 每个平台的关注者
• 热门帖子排名
• 投资回报

此类报告可让您缩小范围并比较每个平台的内容有效性。 这些见解可以帮助您制定社交媒体优化策略。

例如，您可能会发现您的 Snapchat 和 TikTok 帖子不断吸引新的关注者，但您的 Reddit 帖子的参与度却在下降。 您可以通过专注于高性能平台并减少 Reddit 帖子来更有效地分配资源。

您可以使用的最佳社交媒体分析工具是什么？

有数百种具有不同功能的社交媒体分析工具。 以下是一些主要选项：

• Buffer 跟踪主题标签性能、参与度和其他指标。 它使用预测分析来解析这些数据并推荐提高参与度的策略。
• Later 提供 Instagram、Pinterest、TikTok 和 Twitter 的分析工具。 用户可以使用他们重视的指标生成自定义报告。
• Semrush 让您可以通过行业中的顶级帐户来衡量您的社交媒体表现。 该平台还会自动通过电子邮件向您发送有关社交媒体策略的报告。

营销机构是另一个有价值的工具，可以显着增强您的社交媒体形象。 Compose.ly 可以帮助您开发适合您独特客户的数据驱动的社交媒体活动。 我们的作家生成高质量的社交媒体标题和搜索引擎优化的内容，您可以在社交媒体上分享，例如博客文章和电子书。

要点

社交媒体分析对于每个营销人员来说都是一个强大的工具。 这些技术和工具提供了有关社交媒体的信息丰富且细致入微的见解。 它们可以帮助您将偶然的社交媒体活动转化为持续的成功。

开始探索您的社交媒体帐户数据，看看您发现了哪些模式。