社交媒体分析的终极指南
已发表: 2022-12-20大规模联系和吸引潜在客户是社交媒体营销如此强大的原因。 想一想——您可以在发布内容后的几秒钟内接触到大量的人。 在这里，您可以通过分发的内容、与观众互动的方式以及为观众创造的价值来策划形象。
社交媒体是最有价值的渠道之一，可以在受众眼中刻意提升您的品牌并保持您的定价能力。
但是，只有在战略性地使用社交媒体时，您才能从中获益。 这就是跟踪社交媒体分析至关重要的地方。
我们准备了一份指南，帮助您开启了解社交媒体分析的旅程。
向前跳 >>
- 什么是社交媒体分析？
- 为什么社交媒体分析很重要？
- 如何有效地使用社交媒体分析
- 社交媒体分析用例示例
- 使用社交媒体分析的关键领域
- 如何开始社交媒体分析
什么是社交媒体分析？
社交媒体分析涉及收集和分析从社交媒体平台收到的数据。 您获得的结果让您深入了解公司社交媒体营销活动的影响。
为什么社交媒体分析很重要？
出色的营销始于了解您的数据。
掌握社交媒体分析有助于您将时间花在对业务影响最大的工作上。
想一想——你总是资源有限，无论是时间还是金钱——更常见的是，两者都是。 显然，没有任何空间可以容忍“撒谎和祈祷”的态度，尤其是在经济低迷时期。
随着每一项新内容或社交媒体活动的推出，您都会收集大量关于您的受众如何回应您的内容的信息。 我们自己的社交媒体数据包含了我们需要关注的所有问题的答案。
下面列出了一些更具体的好处，这些好处说明了为什么社交媒体分析是您的数字营销工具箱中如此重要的组成部分。
社交媒体分析可帮助您：
- 更好地了解您的目标受众，例如他们的上网习惯、好恶；
- 通过显示流量和参与度信息来确定要关注的社交媒体平台；
- 为您的营销计划确定更相关的社交媒体内容类型；
- 发现最适合目标受众的社交媒体帖子的风格和基调；
- 分析您的活动的优势和劣势； 和
- 为您的社交媒体存在制定一个更强大的策略，该策略与您品牌的所有其他元素交织在一起，例如销售策略、其他营销活动、愿景陈述等等。
这些只是社交媒体分析的众多好处中的一小部分。
如何有效地使用社交媒体分析
社交媒体分析使您能够支持您的实时营销能力。 超过一半的受访公司表示，他们的实时营销分析让他们更好地了解客户旅程，并产生了显着的收入增长。
实时营销的成功取决于实时社交媒体分析——您的业务的相关趋势和机会将快速发展。 你不想错过他们。
社交媒体可以是一种廉价的渠道，可以根据实时数据快速迭代和完善其定位。
实时营销
品牌如何从实时社交媒体营销中获益
社交媒体分析用例示例
社交媒体分析可以帮助您更好地掌握您的内容和受众。 下面，我们列出了一些社交媒体分析的实践实例和用例。
最大化广告系列效果
社交媒体分析应该指导您的活动规划。 查看您的历史绩效数据，了解哪种消息传递最适合您的受众、您应该投资哪些内容格式以及哪些平台最有效地传播您的消息。 借助社交媒体分析，您甚至可以细化到确定最佳发布时间的趋势。 通过查看您自己的数据告诉您的内容，获得最大的收益。
掌握相关趋势
社交媒体是一个实时环境——事情变化很快。 虽然您有自己的声音和内容计划可以遵循，但监控趋势是值得的。 “Trendjacking”是一个利用当前趋势的机会，通过模因、事件、标签等插入您的想法。 通过设置 Google 趋势仪表板来跟踪趋势主题来增强您的社交媒体分析。
支持获客
您的社交媒体帐户通常是营销渠道中的第一个接触点。 社交媒体是发生发现、建立信任和考虑的地方。
全球互联网用户平均每天在社交媒体上花费 2 小时 27 分钟。 社交媒体不仅仅是猫视频——人们转向社交媒体是为了娱乐和获得灵感。 他们寻求建议并与他们最喜欢的创作者或他们最喜欢的社区互动。
这就是伟大的内容变得如此有价值的地方。 您可以通过了解您的受众、他们的痛点和需求来为您的消费者制作相关内容。 当您创建有针对性的有价值的内容时，您的受众会继续沿着他们的发现和考虑之旅前进。 这就是社交媒体分析如此重要的原因——数据为您提供创建最佳内容所需的信息。
社交媒体营销漏斗
如何在任何阶段有效触达和转化客户
监控品牌情绪
社交媒体分析还可以帮助您监控和了解您品牌的在线情绪。 根据哈佛大学教授杰拉尔德·扎尔特曼 (Gerald Zaltman) 的说法，情绪是做出购买决定的首要因素。 95% 的购买决定是在消费者的潜意识中做出的，因此他们对您品牌的感受很重要。
品牌情感分析不仅仅是衡量社交媒体内容的点赞和评论数量。 相反，品牌情感考虑的是情感和意见。 这涉及收集和分析人们在线上关于您的品牌的内容和对话中的信息。 将此信息与您的内容性能数据相结合，以全面了解您的品牌是如何被感知的。
社交媒体是一家公司的公众形象，您的第一印象越好，或者您处理问题的速度越快，您的形象就越好。
高效的客户服务
无论如何，您的客户都会在网上谈论您的品牌。 消费者前往社交媒体寻求客户支持也很常见。 现在您正在监控您的社交媒体分析，包括情绪，您的团队可以快速识别客户不满意的区域并迅速采取行动。 但是，也要留意正面消息，并在屋顶上大声疾呼。
改善危机管理
品牌健康度是品牌成功的重要指标，而社交媒体是洞察品牌表现的绝佳来源。 使用您的社交媒体分析来查看您的目标受众对您的内容的反应以及他们对您的品牌进行的对话。 您可以从社交媒体收集如此多的数据，为您提供洞察力和评估迫在眉睫的危机的方法。 您可以分析趋势并查看特定平台或总体上是否有大幅下降。 这可能是一个危险信号，表明您手上有需要解决的危机。 当您发现品牌健康面临的威胁时，社交媒体是响应和阻止公关危机的一种快速而直接的方式。
使用社交媒体分析的关键领域
我们已经向您简要介绍了社交媒体分析可以通过哪些方式帮助您的公司。 但是，您可以关注哪些特定类型的分析呢？ 我们如何在实践中使用社交媒体数据分析，我们可以鼓吹什么样的报告？
社交媒体报告模板
Google 表格、Data Studio 和 Excel 的 25 种以上免费报告
观众分析
受众报告将为您提供每个社交媒体平台上有多少关注者的概览。 它还会将这些数字与以前的时间段进行比较，使您能够确定观众总数的任何正面或负面变化。 但是，请记住，单独的受众数量被认为是一种虚荣指标，最好将受众分析与绩效指标结合起来查看。
社交媒体性能分析
这些报告将帮助您确定社交媒体内容的有效性。 您之前可能听说过其中一些指标，喜欢/不喜欢比率、参与率、印象、视频完成率等。即使是全面的主题标签分析也可以确保您使用正确的技巧来扩大您的影响范围职位。
您可以通过社交媒体指标跟踪几乎每一个细节，这既令人惊叹又令人难以抗拒。 确定哪些指标对您的业务最重要，并让这些指标指导您的营销工作。
Instagram 标签分析
如何使用主题标签增加您的 Instagram 帐户
竞争分析
每个企业都有竞争对手。 虽然你自己的绩效指标应该指导你的营销决策——倾听你的听众——但要密切关注你的竞争对手。 竞争分析是关于分析你的竞争对手擅长什么，他们不擅长什么，以及你如何利用这些机会。 我们有一个强大的 Instagram 和其他网站竞争分析系统，可以帮助您入门：它实际上比看起来简单得多。
竞争分析
如何使用公共数据源进行竞争对手基准测试
付费社交媒体分析
除了运行有机社交媒体营销外，付费社交媒体是吸引新受众和推动销售的关键。 当您投入资金扩大消息传递的范围时，付费社交媒体分析将告知您活动的投资回报率。 密切关注点击率、每次点击成本、覆盖面等指标。
客户服务和社区管理分析
社交媒体不仅仅用于产品研究——客户还将社交媒体作为支持渠道。 76% 的消费者希望品牌在接触社交媒体后的前 24 小时内做出回应。 客户服务分析可为您提供有关您的业务可以改进的领域的宝贵提示。 注意异常情况，例如客户查询的增加，或者人们对您的产品提出的问题是否有趋势。 如果您有专门的社区管理策略，请通过监控品牌参与度、提及度和情绪来衡量您的成功。 分析人们就您的内容、服务和产品进行的对话。
影响者绩效分析
有很多关于影响者营销的炒作，但它们可能会变得非常昂贵。 如果您正在考虑将有影响力的人添加到您的营销组合中，您必须跟踪绩效以确认它是一个具有成本效益的营销渠道。 虽然有影响力的人能够实现影响力和参与度，但不要让这些虚荣指标分散您对具有真正商业价值的指标的注意力。 跟踪每次获取成本 (CPA) 等指标，寻找网站流量的增加情况，甚至是影响力的参与率 (IER)。
影响者分析
您应该跟踪的影响者营销指标
您的个人资料和广告活动的情绪分析
社交媒体情绪就是人们对您的活动的感受。 跟踪您的品牌情绪将有助于确定客户是否喜欢您的帖子、发现它们令人反感或完全忽略它们。 这应该指导您的社交内容策略。 记住还要以竞争对手的情绪为基准，以更全面地了解您的表现。
社交媒体分析入门的四个步骤
您现在已经熟悉社交媒体分析的好处，并了解这些数据如何为您的营销决策提供信息。 然而，考虑到这么多因素，您如何开始正确分析您的社交媒体表现？
以下是帮助开始分析的四个步骤：
1. 确定重要的指标
当然，在帖子上获得很多赞感觉很好，但这些对您的业务有何帮助？ 虚荣指标也值得关注。 但是，您应该制定可操作的指标，例如参与度或转化率，并专注于推动影响。
2. 受众分析
寻找行为洞察力——您可以从观众的行为中获得线索，了解他们希望看到什么。 是否有您的粉丝更喜欢参与的创意资产，例如视频或轮播帖子？ 什么样的内容会获得更多分享或为您的网站带来流量？
3. 数据驱动的决策
定期检查您的结果并使用这些结果来指导您的后续步骤，无论是修改您的发布计划、目标受众还是您创建的内容类型。 您的数据洞察包含所有答案。
4.单一事实来源
您管理的社交媒体帐户越多，您拥有的数据就越分散。 通过使用正确的工具集中您的数据，使社交媒体分析变得简单。
通过社交媒体分析为您的下一个营销决策提供信息
您的社交媒体渠道通常是您与粉丝和潜在客户的第一个也是最直接的接触点。 如果您还没有利用社交媒体分析，希望这篇文章中列出的好处和提示能让您相信社交媒体分析可以对您的业务产生重大影响。
社交媒体报道
年底前做好准备
关于作者
Kristina 是 Supermetrics 的品牌社交媒体经理。 她喜欢创建营销内容，以简单有趣的方式介绍复杂的想法。 在业余时间，她是精美模因的鉴赏家，也可能在互联网上花费太多时间。