社交媒体宣传：如何为您的品牌开发强大的计划
已发表: 2022-06-12根据《2018 年全球数字报告》，2018 年全球社交媒体用户数量达到 39.16 亿。个人正在使用社交媒体分享他们对产品和品牌的体验，购物者越来越多地转向其他用户的社交媒体来做出购买决定。
随着这一趋势的发展，企业实施社交媒体宣传计划至关重要，这些计划将与受众建立联系并鼓励他们扩大品牌故事。
媒体和营销格局正在发生重大转变。
客户聆听您的营销宣传并做出回应的美好时光正在逐渐消失。 今天，社交媒体正在为个人而非品牌提供一个虚拟扩音器来讲述他们自己关于品牌和企业的故事。
口碑营销一直很重要，但随着社交媒体的快速传播，我们看到了口碑营销的类固醇。
尼尔森报告称，92% 的消费者更相信朋友和家人的建议，而不是广告——这一趋势必将随着时间的推移而增长。
Z 世代是最大的群体之一，他们不仅倾听，而且讲述这些基于客户的品牌故事。 Retail Dive 最近报道了 Yes Lifestyle Marketing的一项研究，该研究发现超过 80% 的 Z 世代和 74% 的千禧一代在做出购物决定时受到社交媒体的影响。
这一趋势表明，随着年轻一代年龄的增长，购物行为将发生变化。 这就是为什么现在比以往任何时候都更重要的是，各种规模的企业都必须在品牌宣传中投入时间和理解。
什么是社交媒体宣传以及它如何帮助您的业务？
社交媒体宣传最简单的定义是利用您与通过社交媒体支持您的业务的人的关系，以便他们通过分享他们对您公司的热情来帮助您。 在大多数情况下，这包括您的客户、影响者和员工。
一些企业认为，如果他们拥有一流的内容和现有的超级粉丝，他们就不需要正式的社会宣传计划，他们会感到很自在。 他们相信人们会有机地分享他们的内容。
然而，鉴于消费者口口相传决策的明显趋势，这可能还不够。 企业可以从混合方法中受益，例如针对您的粉丝的非正式计划，但针对您的影响者或员工的更正式的计划。
无论您是为您的企业计划正式或非正式的社交媒体宣传计划，以下策略和技巧都将帮助您取得成功。
设计符合营销目标的社交媒体宣传策略
与任何其他营销计划类似，您的社交媒体宣传计划应该支持您更大的战略目标。
您的目标是在 Facebook 上增加关注者吗？ 提高对新产品的认识？ 在 Instagram 上吸引更多人？
您的目标越具体和具体，您就越能制定社交媒体宣传策略，从而让合适的人用您可以创建的最佳内容分享您的新闻。
如何创建适合您业务的社交媒体宣传计划
最好的社交媒体宣传计划是基于对“超级粉丝”关心什么的扎实了解、一个接触和识别他们的系统，以及一种激励他们继续赞美你的方式。
我们将介绍这些重要组件，并在此过程中分享一些示例。
1. 创建一个角色来了解你的超级粉丝关心什么
您的超级粉丝是您的社交媒体倡导者。 了解这些人的人口统计数据只是一个起点。 您还需要知道他们喜欢什么，而找出答案的最佳方法是创建受众角色。 你的角色对什么充满热情？ 他们畏缩什么？ 他们是认真的吗？ 幽默？ 知识分子？
记住——如果你不知道他们关心什么，你就不能为你的观众提供有意义的内容。 另外，您的超级粉丝不会分享不会引起他们共鸣的内容。
为了更好地了解您的受众，您只需看看您自己的社交媒体。 人们会回复和评论哪些帖子？ 什么样的帖子会遇到沉默？ 像侦探一样思考，列出哪些有效，哪些无效。
幸运的是，您可以使用Socialbakers Analytics轻松查看每个帖子的参与率。 或者，当您在“所有已发布帖子”指标的右上角菜单上切换 Facebook Insights 中的下拉菜单时，您可以跟踪您在 Facebook 上的互动。
如果您没有要审查的参与观众，请研究受您的观众欢迎的人的行为。 这可能是与您的企业拥有相同目标市场的竞争对手或其他品牌。
2.在识别社交媒体倡导者时不要忽视你的员工
您可能不需要比您的员工更进一步就可以找到一群社交媒体倡导者。 您的员工更有可能代表您发言，因为他们亲自投资于您的业务成功。
为确保您的员工参与社交媒体宣传计划，您需要联系并让他们知道您的目标以及他们如何支持他们。 您的公司是否正在努力提高知名度？ 增加特定产品的销量？ 增加新营销活动的曝光率？ 无论您的目标是什么，请描述目标并建立一个与员工共享内容的系统。
随着您的公司在实现目标方面取得进展，您可以通过电子邮件、个人会议和其他内部沟通渠道共享更新。
识别，最重要的是，感谢正在提供帮助的员工。 您可能有一种特殊的激励措施来表彰那些为您的业务获得最多支持的人。 一些公司发现它有助于游戏化体验并为进步提供实际奖励。 无论您如何激励员工，都要确保您不会失去他们热情的真实性。
3. 与您的拥护者建立关系
培养与拥护者的关系并表达对他们的感激之情至关重要。 使用监控系统联系并识别谁在分享您的内容，并在他们分享内容、参与您的群组或参与您的直播视频时感谢他们或标记他们。
与您的拥护者建立一对一的联系将帮助他们感到被欣赏，并增加他们保持参与和活跃的可能性。
4. 以创造性的方式奖励您的社交媒体倡导者
如果您正在寻找激励倡导者分享您的内容的方法，请考虑提供他们会喜欢的奖励，例如免费或大幅折扣的产品、参加网络研讨会或对您所在行业的技能进行培训，甚至是赃物。
并记住用你的赃物跳出框框思考。 计划礼物时，不要只看 T 恤。 MailChimp决定向 500 名忠实客户赠送钩针编织的“弗雷迪”猫帽时，获得了很多积极的关注。 它不仅有趣且独特，而且为无数猫视频提供了机会。
5. 给你的听众讲故事，帮助他们讲故事
如果您的公司没有什么独特或令人印象深刻的地方，那么您将与其他企业融为一体，人们不会谈论您。
幸运的是，每个企业都有可能找到脱颖而出的方法。
以下是使您的内容具有故事价值的一些方法：
- 创建一个幽默、有用、触动人心或令人难忘的活动。 您的内容需要脱颖而出并激发您的粉丝分享它。 当你创建你的内容时，问问自己：这个故事有什么特别之处，会让人们转向站在他们旁边的人并讲述它？
- 将您的客户包括在您的故事中。 品牌多年来一直在谈论自己。 翻转漏斗，以客户为英雄讲述您的品牌故事——这样，您的观众将能够更好地与故事相关联。
- 轻松分享您的故事。 无论是与员工、超级粉丝还是有影响力的人合作，都向他们提供有关如何分享您的内容的具体说明。 告诉他们您计划在何时何地发布您的内容，并解释为什么该帖子值得分享。
Apple在创建有意义的活动、展示其追随者的才能以及为他们提供有关如何参与的具体指导方面做得非常出色。
通过#ShotoniPhone 活动，Apple 能够通过挑战客户分享他们的照片，然后在整个 Apple 的社交媒体营销中展示最佳照片来展示他们的手机如何拍摄高质量的照片。
Apple 的 Instagram 订阅源拥有大量追随者。 不是因为他们分享他们产品的精美照片，而是因为他们让客户通过做他们喜欢的事情来发光：捕捉美丽、有意义的图像并与世界其他地方分享。
6. 决定你将如何衡量你的社交媒体宣传计划的成功
你的社会宣传计划应该是你不断观察和衡量的东西，以确定成功。
确定您将在计划的早期跟踪哪些指标。 视频观看次数、覆盖率、参与度、点击率、网站流量和转化率都是您可能想要衡量的指标。
请记住，您的计划指标应该与您的目标一致，因此，如果您的目标是在 Instagram 上获得更多影响力，您不一定需要监控您网站的流量。
记下谁和什么使您的计划最成功。 是一位有影响力的人分享了视频，还是您的员工团队分享了数百个累积成巨大影响的帖子？
您可以从监控您的社会宣传计划中学到的越多，您就可以更好地计划未来的类似营销计划。
社交宣传工具和策略，用于联系并让您的观众讲述您的故事
市场上有各种各样的社交宣传平台，可以帮助您确定理想的社交媒体宣传者并跟踪您的计划的成功。 选择平台时，您需要确定您的首要需求是什么以及您想要联系的倡导者类型。
一些工具提供了一个内部内容库，您可以与您的员工倡导者分享，而其他工具则专注于建立影响者关系。
您采用的社交媒体策略应该以个人、相关的方式与您的拥护者联系，这样他们就会受到鼓舞，分享您的内容、讲述您的故事和推广您的业务。 幸运的是，社交媒体平台正在为一对一交流创造更多机会。
以下是与您的关注者联系并建立有意义联系的三种方式：
1. 为您的超级粉丝和拥护者创建一个 Facebook 群组
Facebook 的自然覆盖率直线下降，但 Facebook 群组提供了一种与个人保持联系的方式。 通过与您的 VIP 建立一个小组，您可以展开有意义的对话。 此外，当人们进行双向对话时，他们会将您视为朋友，而不是企业。 您的互动可以帮助他们感觉自己是您团队的一部分。
例如，在为 Social Media Examiner的年度行业会议 Social Media Marketing World 做准备时，活动团队让他们的志愿者有机会通过参加 Facebook 群组了解该活动。 在小组中，志愿者相互联系，了解活动的幕后更新，提出问题并与活动团队互动。
2. 在 Instagram 上分享展示您个性的故事
Instagram 快拍提供了一种有趣、务实的方式来与您的受众建立联系。 您可以分享企业发展中的有意义的时刻、杰出员工的经历或个人资料，以及您企业的任何其他真实故事，以帮助您的受众与您更亲近。
Airbnb在他们的 Instagram 故事中做得很好。 他们通过视频和图像分享突出他们社区的故事，让您了解世界各地人们的生活。
例如，他们最近的一个故事将观众带到意大利的一个小镇，分享一位祖母手工制作意大利面的生活。
3. 使用直播视频分享幕后故事
如今，大多数社交媒体平台都允许您分享某种形式的实时视频。 这种内容格式是让您的关注者通过有意义的内容了解您的世界的好方法。
同样，您不需要将您的品牌作为视频的中心。 星巴克通过报道他们参与的全国选民登记日来启动其第一个 Facebook 直播视频。他们没有展示自己，而是强调了一个能引起观众共鸣的主题。
外卖
以下是关于为您的企业建立强大的社交媒体宣传计划所需了解的快速回顾：
- 设计符合营销目标的社交媒体宣传策略
- 创建观众角色以了解您的超级粉丝关心什么
- 在识别社交媒体倡导者时不要忽视员工
- 与您的拥护者建立关系
- 以创造性的方式奖励您的社交媒体倡导者
- 给你的听众讲故事，然后帮助他们讲故事
- 决定你将如何衡量你的社交媒体倡导计划的成功
- 与您的观众保持人性化和真实性
- 使用 Facebook Live、Facebook 群组和 Instagram 快拍等社交宣传策略与您的受众建立联系
关于作者
Christina Kettman 是《社交媒体食谱：小企业成功的战略营销秘诀》一书的作者，也是总部位于西雅图的社交媒体营销机构Marketing Staircase的创始人。 Christina 通过社交媒体策略、编辑规划和数字广告帮助企业扩展品牌和信息传递。
Christina 还是全球最大的社交媒体会议 Social Media Examiner for Social Media Marketing World 的活动助理。 她是 Marketing Staircase 博客的作者，该博客为企业提供有关社交媒体和数字营销的技巧。
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