如何通过 5 个步骤执行社交媒体审核

由奥斯汀安德鲁凯蒂斯撰写

社交媒体为企业与客户建立联系提供了宝贵的机会。 也就是说，并非每个平台都适合您的业务。 这就是为什么您需要查看哪些平台和策略可以帮助您实现业务目标，哪些不能。 如果您不这样做，您最终可能会花费大量时间和资源在没有产生结果的活动上。

换句话说，您需要进行社交媒体审核。 如果你做得对，你可以通过社交媒体营销产生更积极的投资回报率。

在这篇文章中，我们将向您展示如何通过 5 个简单的步骤执行社交媒体审核。

1.列出你所有的社交媒体资料

第一步当然是识别你所有的社交账户。 对您的企业、品牌或产品名称进行 Google 搜索可以帮助您找到所有社交网络。 这包括与您的品牌或 DBA 名称相关联的任何帐户。 看到与您不知道或设置的业务相关联的“冒名顶替”帐户，请不要感到惊讶。 稍后我们将讨论如何处理这些问题。

获得社交帐户列表后，将重要数据制成表格。 您可以在表中包含以下列：

• 平台
• 用户名/页面 URL
• 状态（活动/非活动）

随意添加您认为与社交网络相关的任何其他指标或关键绩效指标。

一旦你有你的桌子，将你的冒名顶替者的社交媒体渠道委托给你的法律部门。 您还必须努力删除此类社交媒体帐户。 对于某些帐户，联系所有者就可以了。 对于其他人，您可能需要向相关社交媒体网络报告冒名顶替者帐户。 完成后，您可以设置 Google 快讯，以便通知您任何新的冒名顶替者帐户。

2. 评估每个平台

假设您已经写下了平台、用户名/页面 URL 和状态类别的数据。 毕竟，您可以轻松获取这些数据。

现在是评估每个社交平台的时候了。

您的平台参与度指标将帮助您了解用户在各种社交网络上与您的品牌互动的情况以及他们是谁。

在社交媒体审核的这个阶段，您需要关注平台喜欢或使用您平台的人口统计数据。 一般来说，每个社交媒体平台通常都带有内置的分析程序。 该程序为每个平台收集和分析此类信息。

例如，在 Instagram 上，如果您使用的是 Instagram Business 或 Creator 帐户，则可以访问 Instagram Insights：

您还需要了解每个平台在引入网站流量方面的表现。 例如，您的 TikTok 帐户为您带来了多少访问者？ 您从 Instagram 页面获得了多少潜在客户或销售？

您可以使用谷歌分析来找出答案。 首先，登录您的 Analytics 帐户，然后在左侧边栏上导航至 Acquisition，然后单击 Social。

概述部分为您提供社交媒体流量的整体视图。 网络推荐部分显示来自每个社交网络的流量。

转化显示您的转化以及它们的价值，插件将向您显示这些社交媒体分享按钮在您的网站上的效果。 最后，用户流将为您提供用户如何以及在何处进入和退出您的站点的图形说明。

当然，您还需要查看平台的订阅者和关注者。

记下所有这些值。 最好写下每个值适用的具体日期。 您从第一次社交媒体审核中获得的数据将使您清楚地了解您当前的社交媒体策略，是的。 但这并不是数据有用的唯一时间。

您还可以将此数据用作您的基准，以确定您之后实施的策略是否有效。 您获得的数据还可以帮助您开发数字营销渠道。

因此，为了充分利用审计，每年、每季度或每月记录相同的值。

3.注意你的热门帖子

您已经检查了平台的指标。 此时，您需要对每个社交媒体帖子执行相同的操作。 毕竟，要优化您的社交媒体营销策略并产生积极的投资回报率，您需要确定表现良好并为您带来资金的内容类型，以便您可以利用它们。

您如何检查每个帖子的参与度？ 同样，使用该平台的分析功能。 例如，Facebook 的 Audience Insights 工具如下所示。

Instagram Insights 甚至可以为您提供您最喜欢的照片的概览：

使用参与度指标（即喜欢、评论和分享）来找出您表现最好的帖子。 在分析这些指标时，请回答以下问题：

• 您的目标受众喜欢哪些类型的内容？ 它们是教育视频、问题、模因、聊天还是民意调查？
• 是否有特定类型的帖子比其他帖子效果更好？
• 这些具有高参与度的帖子的属性是什么？

下一步是识别任何重复出现的主题或模式。 查看发布时间和使用的媒体类型。 识别这些模式将帮助您了解如何最好地与您的受众互动。

4.为每个平台设定目标

到目前为止，您应该已经了解每个平台的表现如何（或差）。 因此，是时候为每个平台设定目标了。

您的目标应该不仅仅是增加您的追随者人数。 由于您想提高投资回报率，这些目标应该围绕如何使用社交媒体来提高品牌知名度。 也就是说，这里有一些最受欢迎的社交媒体目标：

• 提升品牌知名度
• 获得更多潜在客户
• 促进转化和销售
• 提高参与度
• 建立社区

您可以在 Excel 工作表或任何其他适合您的文档中写下您的目标。 只需确保您的目标是具体的、可衡量的、可实现的、现实的和及时的 (SMART)。 SMART 目标的一个很好的例子是“在下个月将我们的 Facebook 页面关注者增加到 250 个”。

然而，有些目标是无法量化的。 例如，虽然很难衡量品牌知名度，但这并非不可能。 在这种情况下，您可以在设定目标时使用支持性证据（如追随者人数）作为关键绩效指标。 例如，您可以将品牌知名度的提高定义为在一个月内增加 100 个 Instagram 关注者。

设定目标时，确保它们是可以实现的（记住，它是 SMART 首字母缩略词中的字母“a”）。 不要设定在一周内获得 1000 名 YouTube 订阅者的目标，因为除非你想出一些引人注目且因此不切实际的东西（例如，如果你放弃金钱来换取订阅），这真的很难实现。

5.制定计划

使用审核中的数据，您现在可以创建更有效的社交媒体计划。 假设您发现您的受众主要由 Z 世代组成，他们喜欢教育内容。 您可以使用此信息来创建与您的受众产生共鸣的内容日历。 如果您发现他们喜欢测验，您可以在内容中添加更多测验以提高参与度。

您现在还可以使用从社交媒体审核中收集的数据优化您的目标受众。 这包括他们的人口统计数据以及他们喜欢使用的平台。 在为您将运行的每个社交媒体活动设定目标时，这些信息会派上用场。

不要忘记定义计划的“内容”、“时间”和“方式”（“为什么”已经定义。还记得您何时为每个社交媒体平台设定目标吗？）。

为您的活动生成内容创意和格式。 这包括根据已经工作的内容创建您应该创建的内容类型的大纲。 然后找出合适的时间发布以最大限度地扩大覆盖面以及您应该关注哪些社交渠道。

“如何”是指所涉及的所有社交媒体活动。 这包括内容创建和自动化，以及您可以用来让您的生活更轻松的工具。 例如，Combin 提供了多种功能来帮助您提升 Instagram 营销。

根据您表现最好的帖子，您可以创建一个社交媒体日历或内容日历，以在您的社交媒体页面上保持嗡嗡声。 在您的计划中也指定您将运行的社交媒体活动的类型。 除了定期发布引人入胜的多样化内容外，您还可以投放付费广告、与有影响力的人合作等。

您可能还想为要运行的每个广告系列创建单独的计划。

结束时

社交媒体审核将帮助您识别社交媒体营销策略中的漏洞。 一旦您确定了失败的领域，您就可以修复它们并优化您对社交媒体的使用以产生积极的投资回报率。

您已经学会了如何通过六个步骤执行社交媒体审核。 确定您拥有的所有社交帐户。 之后，评估每个渠道和您的社交媒体帖子。 使用这些信息，您现在可以定义您的社交媒体目标并制定实现这些目标的计划。

立即执行社交媒体审核并获得收益。

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关于作者：

Austin Andrukaitis 是 ChamberofCommerce.com 的首席执行官。 他是一位经验丰富的数字营销策略师，在创建成功的在线活动方面拥有多年经验。 Austin 开发、优化和交付基于 Web 的技术的方法已帮助企业获得更高的利润、提高生产力，并使组织能够加速持续增长。