社会期望偏差：如何应对

已发表: 2021-02-19

当被问到时，您是否曾经想过低估您在手机或电脑上花费的时间？或者当你谈论你的成功时，你是否曾经想过夸大它们？

当我们面对那些答案不为社会所接受的问题时，或者至少当我们认为他们的答案不恰当时，我们都会做出这种过度或不足的报告。这就是我们所说的“社会愿望偏差”。

对于那些根据调查（即根据客户和消费者的答复）进行生产的人来说，社会期望偏差会对营销领域产生负面影响。为了减少在线营销中社会期望的影响，可以进行一些调整。

什么是社会愿望偏差？

社会期望偏差是指人们如何用他们认为更容易被社会接受的答案来回答问题。

在各种调查或背景下，人们对现实给出了更合适的答案。人们这样做是因为害怕受到评判，或者想在别人面前把自己描绘成没有实际缺陷的人。

例如，当有人被问到他们吃了多少快餐时，他们的答案可以被报告。因为吃快餐被认为是不健康的，并且可以被社会大多数人评价。

另一个例子可能是过度报告某人一天中所做的健康活动，因为大多数人认为健康或活跃是一件好事。

然而，这种多报和少报会导致营销分析的误判，而这些误判会影响公司的首选方法，从而导致营销策略的失败。

在营销的每个领域，包括在线营销，消费者的反馈都非常重要。随着消费者和企业逐渐转向虚拟环境，消费者的调查和反馈也变得在线化。

然而，与面对面调查类似，在线调查中的社会期望偏差仍然相同。由于社会需求，公司在试图接触目标受众时面临着问题。

例如，让我们考虑一个试图为其用户提供个性化广告的在线平台。该平台试图进行在线调查，为每个用户提供个性化广告。其调查包括可能导致社会期望偏差的问题。该平台询问用户是否喜欢活跃和健康。由于社会期望，用户回答说他们健康且活跃。

然后，该平台改变广告方式，开始向这些用户展示运动人士愿意消费和购买的产品。结果，公司及其客户都将无法采取正确的营销策略。

在减少在线营销中社会期望偏差的影响时，有几件重要的事情要做。

Interest Cloud 是监控关注者的用户洞察以及他们对 Twitter 感兴趣的内容的最佳方式。

兴趣云通过通过关注者的简历和数千甚至数百万条推文收集数据来呈现信息，并以最新的交互式图表的形式呈现。由此，您可以了解目标受众的兴趣领域，以克服社会期望偏差。

由于社会期望偏差主要是由于其他人的存在而引起的，因此通过匿名使用从消费者那里获取信息是一个好主意。

如果公司能够消除消费者对评判的恐惧，他们将能够从消费者那里获得更准确的信息。因此，社会期望偏差的影响将会减少，并且有了更准确的数据，他们的在线营销策略将会更加成功。

由于人们认为搜索引擎不会评判他们，因此人们对在线搜索的内容更加真诚。

为了在不受社会期望影响的情况下接触目标受众，公司可以使用搜索数据。由于分类更加清晰，网络营销策略将更加准确。

在当今的技术中，成为互联网上的名人是最关键的职位之一。许多营销策略都希望拥有众多追随者的影响者能够接触到更多人。

通过社交媒体影响者对营销策略进行调查可以减少社会期望偏差。这将为公司提供有关消费者的正确信息，并使他们的在线营销策略能够接触到正确的受众。

具有调查经验的研究人员可以通过解决问题的社会期望影响来估计正确的数据。

在某种程度上，他们可以通过改变反应和偏好来了解哪些类型的人可能会影响数据。这些计算和预测可以帮助公司检索更准确的数据，以达到在线营销的目标受众。

与其向消费者提出问题并直接给出可供评判的答案，不如用不同的词语来问他们同一问题，这样有助于降低社会期望。

例如，不要问“您一周中有多少天吃快餐？” 我们可以问，“必须花几个小时工作，限制了我们准备健康食品的时间。因此，我们倾向于吃快餐。您一周中有多少天遇到这种情况？”

总而言之，社会期望偏差是人们如何改变自己的外表以变得更加政治正确，它影响着许多涉及数据收集和反馈的领域。

由于在线营销是通过收集人们的信息来接触目标受众来制定策略的领域之一，因此它受到社会期望的影响。

然而，为了减少这种影响，在收集所需数据时需要注意几个关键点。如果这些关键点处理得好，导致网络营销发挥失常的误判是可以得到改善的。